Présentation des bonnes pratiques de HP Smart Update

Présentation des bonnes pratiques de
HP Smart Update
Résumé
Ce document décrit la présentation des bonnes pratiques de mise à jour de microprogrammes et de logiciels de votre
environnement de serveur. Ce document est destiné aux responsables et aux cadres qui approuvent les plannings de mise à
jour et qui doivent en connaître l'importance et ce qu'il faut en attendre.
Référence HP : 584746-056
Date de publication : Septembre 2013
Édition : 1
© Copyright 2009, 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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Sommaire
1 Introduction...............................................................................................4
Présentation.............................................................................................................................4
Description des manuels............................................................................................................4
2 Stratégies de déploiement et création de références........................................5
Création de référence personnalisée...........................................................................................5
Stratégies de déploiement de mises à jour recommandées pour HP ProLiant.....................................5
Correctifs............................................................................................................................6
Stratégies de déploiement de microprogrammes recommandées pour HP Integrity.............................6
3 Services de gestion des microprogrammes HP................................................8
Présentation des Services de gestion des microprogrammes HP.......................................................8
Analyse de carence et examen de processus................................................................................8
4 Exécution des mises à jour...........................................................................9
5 Assistance et autres ressources...................................................................10
Informations à rassembler avant de contacter HP........................................................................10
Comment contacter HP............................................................................................................10
Service d'abonnement.............................................................................................................10
Informations connexes.............................................................................................................10
Conventions typographiques....................................................................................................11
6 Commentaires sur la documentation............................................................13
Acronymes et abréviations............................................................................14
Sommaire
3
1 Introduction
Présentation
La mise à jour des microprogrammes, des logiciels et des drivers de l'environnement de votre
serveur est essentielle à la préservation des systèmes du serveur. L'image ISO du HP SPP fournit
les microprogrammes, logiciels et drivers requis par vos serveurs pour rester à jour. Les offres
groupées HP Integrity fournissent les mises à jour des microprogrammes pour vos serveurs Integrity.
La planification d'une mise à jour contribue à faciliter la mise à jour et à réduire les temps d'arrêt.
REMARQUE : HP SPP ne comprend que les mises à jour du microprogramme des cibles VMware.
Pour des informations complètes sur le microprogramme VMware disponible, consultez les Notes
de version de HP Support Pack for ProLiant.
Description des manuels
Ces manuels permettent d'élaborer des stratégies pour utiliser les packages de mise à jour créés
par HP.
•
Présentation des bonnes pratiques de HP Smart Update – Fournit des informations qui vous
permettront de conserver un environnement de système à jour et performant.
•
Manuel de planification des bonnes pratiques de HP Smart Update – Explique dans les grandes
lignes la création d'un projet de mise à jour des microprogrammes à suivre avant de mettre
à jour votre environnement de serveur.
•
Manuel de mise en œuvre des bonnes pratiques de HP Smart Update – Fournit des exemples
de mise en œuvre d'une mise à jour.
Ces manuels sont disponibles dans la bibliothèque d'informations de HP Smart Update Manager
(http://www.hp.com/go/hpsum/documentation).
4
Introduction
2 Stratégies de déploiement et création de références
Création de référence personnalisée
Vous pouvez créer une référence personnalisée pour chaque génération et modèle de serveur
dans votre environnement en réduisant le risque de serveurs dotés de différentes versions de
microprogrammes, de logiciels et de drivers.
Vous pouvez utiliser le SPP ou l'offre groupée Integrity pour établir une référence personnalisée.
Utilisez le HP SPP pour la plupart des environnements ProLiant. HP SPP contient les offres groupées
de logiciels système, de microprogrammes et de drivers combinés. Pour plus d'informations sur
l'ajout ou la suppression d'éléments du HP SPP ou de l'offre groupée Integrity, consultez et la
section Création d'une image ISO personnalisée dans le Manuel de mise en œuvre des bonnes
pratiques de HP Smart Update. Si vous créez une référence pour vos serveurs, vous pouvez
facilement leur donner un nouvel objectif en utilisant l'image ISO de référence.
REMARQUE : HP SUM 6.x (et versions ultérieures) prend en charge la création de références
personnalisées à partir de sources de référence que vous ajoutez à la bibliothèque des références.
HP SUM 6.x inclut également une prise en charge pour la création d'images ISO amorçables.
Pour plus d'informations, consultez le Manuel de l'utilisateur de HP Smart Update Manager,
disponible dans la bibliothèque d'informations de HP Smart Update Manager (http://www.hp.com/
go/hpsum/documentation).
Le nombre des nouvelles mises à jour disponibles pour un serveur diminue avec le temps. Lorsque
HP publie des mises à jour, comparez les éléments à ceux de votre référence personnalisée. Les
références personnalisées des générations plus anciennes ne nécessitent pas de mises à jour aussi
fréquentes que celles des serveurs plus récents.
Stratégies de déploiement de mises à jour recommandées pour HP ProLiant
Le produit HP SPP comprend un ensemble de livrables composé d'une image ISO de DVD complet
et de six téléchargements de sous-ensembles. L'image ISO de DVD complet inclut un environnement
de démarrage, HP SUM et tous les composants disponibles. Chaque sous-ensemble du HP SPP est
un fichier compressé comportant HP SUM ainsi que tous les composants intelligents du logiciel et
du microprogramme nécessaires pour ses utilisateurs particuliers. Les sous-ensembles sont plus
petits pour un téléchargement plus rapide et ne contiennent pas un environnement d'initialisation.
Les sous-ensembles disponibles sont :
1. BladeSystem Red Hat Enterprise Linux Pack
2. BladeSystem SUSE Linux Enterprise Server Pack
3. BladeSystem Microsoft Windows Server Pack
4. ProLiant ML/DL/SL Red Hat Enterprise Linux Pack
5. ProLiant ML/DL/SL SUSE Linux Enterprise Server Pack
6. ProLiant ML/DL/SL Microsoft Windows Server Pack
Vous pouvez télécharger ces packs à partir de la bibliothèque d'informations du SPP (http://
www.hp.com/go/spp/download).
Avantages :
•
Remplace Insight Foundation Suite for ProLiant et offre :
◦
◦
des mises à jour en ligne plus rapides pour tous les serveurs ProLiant
–
une amélioration considérable des temps de mise à jour de l'OA et du VC
–
une prise en charge de la matrice HP CloudSystem
une mise à jour en une seule étape
Création de référence personnalisée
5
◦
une offre simplifiée des logiciels et microprogrammes des systèmes HP ProLiant dans les
images ISO de démarrage sur le serveur PXE afin de réduire, pour le client :
–
les cycles de qualification
–
l'utilisation des ressources
–
les fenêtres de maintenance
–
les temps d'arrêt
•
Élimine les problèmes causés par les interdépendances des microprogrammes et des logiciels
•
Offre les mêmes modes en ligne (interactifs) et hors-ligne (automatiques et interactifs) que le
DVD HP Smart Update Firmware précédemment utilisé
REMARQUE :
HP SPP a remplacé le DVD HP Firmware ainsi que le PSP au printemps 2012.
Pour plus d'informations sur HP SPP, consultez le site Web HP SPP (http://www.hp.com/go/spp).
REMARQUE : HP SPP ne comprend que les mises à jour du microprogramme des cibles VMware.
Pour des informations complètes sur le microprogramme VMware disponible, consultez les Notes
de version de HP Support Pack for ProLiant.
Correctifs
Les correctifs et les recommandations clients associées sont publiés entre les versions du SPP. Ces
composants sont testés par rapport au SPP.
Vous pouvez trouver les correctifs et les recommandations clients relatifs à la dernière version du
SPP en sélectionnant le bouton Hot Fixes & Advisories (Correctifs et recommandations) sur la page
de téléchargement SPP. Sur cette page, vous pouvez consulter les recommandations clients afin
de déterminer si le correctif s'applique à votre configuration et quels sont les composants que vous
devez télécharger.
Pour mettre à jour votre configuration avec un correctif :
1. Cliquez sur le triangle bleu à gauche de l'autorité de certification du correctif pour développer
la liste des composants téléchargeables associés.
2. Cliquez sur le bouton Download pour télécharger le composant vers le répertoire de votre
choix.
3. Déployez-le à l'aide de HP SUM.
Ces correctifs documentés sont pris en charge dans SPP tout au long de la période de prise en
charge du SPP.
Pour obtenir des correctifs correspondant à des versions antérieures du SPP, accédez à la page
d'archive des versions SPP, disponible à partir de la page de téléchargement SPP. Recherchez
l'entrée du SPP et sélectionnez le lien vers la page de l'autorité de certification (CA) de ce SPP.
Stratégies de déploiement de microprogrammes recommandées pour
HP Integrity
Les offres groupées HP Integrity déploient des microprogrammes à partir d'offres groupées créées
et placées par HP sur le site Web HP Support Center à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/smartupdate/integrity
Offres groupées Integrity :
•
6
Utilisez HP SUM sur un système Windows ou Linux pour déployer des mises à jour de
microprogramme vers des serveurs Integrity exécutant n'importe quel système d'exploitation
pris en charge.
Stratégies de déploiement et création de références
•
Incluez les microprogrammes suivants :
◦
Serveurs de rack HP Integrity : microprogrammes de serveur et de carte E/S
◦
Serveurs Superdome 2 : microprogrammes complexes, de partition et de carte E/S
◦
Les serveurs lame c-Class proposent plusieurs offres groupées :
–
Microprogrammes de boîtier : microprogrammes de serveur lame Integrity, de module
OA, de module VC et de carte E/S
–
Système uniquement :microprogrammes de serveur lame
REMARQUE : HP SUM prend en charge les serveurs rx2800 i2/i4, bl8x0c i2/i4 et Superdome
2 i2/i4. Pour plus d'informations sur la mise à jour de serveurs HP Integrity plus anciens, consultez
le site Web HP Support (http://www.hp.com/support).
REMARQUE : Les offres groupées HP Integrity incluent uniquement les mises à jour de
microprogramme.
Avantages liés à l'utilisation de HP SUM et d'une offre groupée Integrity :
•
Vous pouvez effectuer l'installation sur plusieurs systèmes à la fois.
•
Vous pouvez mettre à niveau un ou plusieurs boîtiers c-Class en même temps. HP SUM traite
les mises à jour selon l'ordre qui convient.
•
HP SUM vérifie que vos systèmes répondent aux dépendances minimum, par exemple les
versions des modules OA et VC, avant de commencer les mises à jour.
HP publie de nouvelles offres groupées contenant de nouvelles fonctions et mises à jour logicielles.
HP attribue un niveau de mise à jour à chaque offre groupée Integrity. Les niveaux de mise à jour
sont les suivants :
•
Critique
•
Recommandée
•
Facultatif
•
Première version client
Stratégies de déploiement de microprogrammes recommandées pour HP Integrity
7
3 Services de gestion des microprogrammes HP
Présentation des Services de gestion des microprogrammes HP
Les outils de gestion des microprogrammes HP ainsi que le tableau de compatibilité HP CloudSystem
Matrix permettent d'appliquer des mises à jour avec un minimum de recherche ou d'interaction.
Toutefois, dans de nombreux environnements, il est prudent de disposer d'une stratégie de mise
à jour prenant en compte l'importance des systèmes et des applications, la préférence de l'entreprise
pour la stabilité par rapport à l'innovation ainsi que la sensibilité aux temps d'arrêt. HP propose
les services payants suivants pour vous aider à consulter les niveaux de microprogrammes, de
logiciels et de drivers actuels et à développer une stratégie de gestion appropriée :
•
Analyse de carence du microprogramme et du driver HP BladeSystem
•
Examen du processus de mise à jour du microprogramme et du driver HP BladeSystem
Analyse de carence et examen de processus
L'analyse de carence du driver est un service payant offrant un examen approfondi sur site et
distant de vos microprogrammes et drivers actuels et recommandés, incluant une analyse des
risques et des interdépendances.
Le service d'examen du processus de mise à jour offre un atelier sur site permettant d'examiner
votre approche actuelle de la maintenance des microprogrammes et d'analyser vos besoins
commerciaux. Une stratégie de microprogrammes sur mesure est créée pour aligner vos exigences
commerciales avec les pratiques de maintenance des microprogrammes, notamment les bonnes
pratiques et un rapport de recommandations, le processus de révision, puis l'ajustement de ces
recommandations pour votre environnement. Pour plus d'informations, consultez le site Web
HP Proactive Select Services (http://www.hp.com/services/proactiveselect).
8
Services de gestion des microprogrammes HP
4 Exécution des mises à jour
Les étapes de haut niveau de mise à jour de vos serveurs sont les suivantes :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Créez des références et des projets de restauration. Pour plus d'informations, consultez le
Manuel de planification des bonnes pratiques de HP Smart Update. Vous pourrez ainsi
déterminer les mises à jour à appliquer aux serveurs et aux cibles.
Créez un plan de mise à jour :
a. Déterminez vos versions de référence et la fréquence de mise à jour que vous souhaitez
pour ces dernières.
b. Déterminez comment vous allez gérer les correctifs (serveurs HP ProLiant) ainsi que les
nouvelles offres groupées HP Integrity.
c. Déterminez le processus de déploiement des mises à jour.
d. Testez le processus sur un même boîtier ou serveur.
Téléchargez l'offre groupée Integrity ou le SPP approprié à partir du site Web HP SPP (http://
www.hp.com/go/spp) ou du site Web HP Integrity (http://www.hp.com/go/smartupdate/
integrity).
Consultez la politique de gestion des modifications et vérifiez que vous disposez d'un
environnement de test. Vous pourrez ainsi vous assurer que les modifications proposées
puissent être transférées vers le plan de mise à jour.
Exécutez HP SUM pour générer un rapport des microprogrammes installés pour toutes les
cibles.
Traitez les serveurs par lots en fonction du modèle, de la version du microprogramme, du
système d'exploitation et d'autres variables.
Définissez les mises à jour incrémentielles nécessaires pour les serveurs et les autres cibles.
Pour plus d'informations, consultez le Manuel de planification des bonnes pratiques de
HP Smart Update.
Assurez-vous de l'application de tous les correctifs et des recommandations critiques pour le
serveur. Pour plus d'informations, consultez la section Mises à jour critiques du Manuel de
planification des bonnes pratiques de HP Smart Update.
Consultez la liste des dépendances de drivers. Pour plus d'informations, consultez le Manuel
de planification des bonnes pratiques de HP Smart Update.
Identifiez un ensemble de serveurs, puis mettez à jour un serveur du lot comme test. Laissez
ce serveur fonctionner 72 heures avant de mettre à jour les autres serveurs de l'ensemble.
Suivez l'ordre d'installation recommandé. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de
mise en œuvre des bonnes pratiques de HP Smart Update.
Vérifiez l'installation.
Récupérez les journaux. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de mise en œuvre des
bonnes pratiques de HP Smart Update.
Dépannez les problèmes.
9
5 Assistance et autres ressources
Informations à rassembler avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
•
Journal Active Health System
Téléchargez et munissez-vous d'un journal Active Health System pour les 3 jours précédant
la détection de la panne. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de l'utilisateur de
HP iLO 4 ou le Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning sur le site Web de gestion
du serveur HP ProLiant Gen8 (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
•
Rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module Onboard Administrator (pour les produits
HP BladeSystem uniquement)
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du produit
•
Nom et numéro du modèle de produit
•
Numéro d'identification du produit
•
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
•
Cartes ou matériels complémentaires
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Type du système d'exploitation et niveau de révision
•
Utilisez la section GatherLogs pour collecter les journaux HP SUM pour la résolution des
problèmes. Exécutez l'application à partir du serveur qui a exécuté HP SUM et sur un support
multimédia doté de permissions en lecture/écriture.
Comment contacter HP
Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l'assistance technique HP :
•
Consultez le site Web de contacts HP dans le monde :
http://www.hp.com/go/assistance
•
Utilisez le lien Contact hp (Contacter hp) sur le site Web HP Support Center :
http://www.hp.com/go/hpsc
•
Aux États-Unis, appelez le +1 800 334 5144 pour contacter HP par téléphone. Ce service
est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un
contrôle dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service.
Service d'abonnement
HP vous recommande d'enregistrer votre produit sur le site Web Subscriber's Choice for
Business suivant : http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html. Après votre inscription,
vous recevrez un courriel de notification des améliorations de produits, de nouvelles versions de
driver, de mises à jour du microprogramme et d'autres ressources de produit.
Informations connexes
Documents
•
10
Notes de version HP Service Pack pour ProLiant
Assistance et autres ressources
•
Manuel de prise en charge du serveur HP Service Pack for ProLiant
•
Manuel de l'utilisateur de HP Smart Update Manager
•
Présentation des bonnes pratiques de gestion du microprogramme HP ProLiant
•
Manuel de mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion du microprogramme
HP BladeSystem ProLiant
Vous pouvez trouver ces documents sur le site Web de la bibliothèque d'informations du SPP à
l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/spp/documentation
Sites Web
•
Site Web HP SPP (http://www.hp.com/go/spp)
•
Téléchargements HP SPP et correctifs disponibles (http://www.hp.com/go/spp/download)
•
Site Web HP Subscriber's Choice (http://www.hp.com/go/subscriberschoice)
•
Manuel de l'utilisateur de HP Smart Update Manager (http://www.hp.com/go/hpsum/
documentation)
•
Site Web HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim)
◦
Manuel d'installation et de l'utilisateur de HP Systems Insight Manager
◦
Manuel d'aide de HP Systems Insight Manager
•
Logiciel HP Insight Control Management (http://www.hp.com/servers/rdp)
•
Tableaux de prise en charge de systèmes d'exploitation de serveurs HP ProLiant (http://
www.hp.com/go/supportos)
•
Site Web de tableau de prise en charge HP StorageWorks Modular Smart Arrays (http://
www.hp.com/go/msa)
•
Site Web Microsoft (http://www.microsoft.com)
•
Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Linux, reportez-vous à l'un des sites
suivants :
◦
Red Hat Linux (http://www.redhat.com)
◦
SUSE Linux (http://www.suse.com)
Conventions typographiques
Tableau 1 Conventions du document
Convention
Élément
Texte en bleu : Tableau 1, « Conventions du
document »
Liens de renvois et adresses e-mail
Texte en bleu souligné : http://www.hp.com
Adresses de sites Web
Texte gras
• Touches enfoncées
• Texte tapé dans un élément d'interface (ex : zone de
texte)
• Éléments de l'interface graphique qui sont cliqués ou
sélectionnés, tels que les éléments de menus ou de listes,
les boutons, les onglets et les cases à cocher
Texte en italique
Texte mis en évidence
Conventions typographiques
11
Tableau 1 Conventions du document (suite)
Convention
Élément
Texte monospace
• Noms de fichiers et de répertoire
• Sortie du système
• Code
• Commandes, leurs arguments et valeurs d'argument
Texte monospace, italique
• Variables de code
• Variables de commande
Texte monospace, gras
AVERTISSEMENT !
ou la mort.
Indique que le non-respect des instructions peut entraîner des lésions corporelles
ATTENTION :
données.
Indique que le non-respect des instructions peut endommager le matériel ou les
IMPORTANT :
Fournit des explications ou des instructions spécifiques.
REMARQUE :
Fournit des informations complémentaires.
ASTUCE :
12
Texte souligné, à espacement constant
Fournit des conseils utiles et des raccourcis.
Assistance et autres ressources
6 Commentaires sur la documentation
HP s'engage à fournir une documentation qui répond à vos besoins. Pour nous aider à améliorer
la documentation, n'hésitez pas à nous signaler les erreurs et à nous envoyer vos suggestions ou
commentaires à l'adresse destinée aux commentaires sur la documentation ([email protected]).
Incluez le titre et la référence du document, le numéro de version ou l'URL lors de la soumission
de vos commentaires.
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Acronymes et abréviations
CA
Customer Advisory (Conseil à la clientèle)
HP SUM
HP Smart Update Manager
ISO
International Organization for Standardization (Organisation internationale de normalisation)
OA
Onboard Administrator
PSP
HP ProLiant Support Pack
PXE
Preboot Execution Environment (Environnement d'exécution de pré-démarrage)
SPP
Service Pack for ProLiant
VC
Virtual Connect
VCM
Virtual Connect Manager
14
Acronymes et abréviations