Services éclairage de sécurité

Services éclairage de sécurité
A V O T R E S E R V IC E
Grâce à son ensemble de services pour l’éclairage de sécurité, ETAP est également votre
partenaire pour la mise en marche et l’entretien de votre éclairage de sécurité. Tout comme
nos produits, nos services satisfont aux normes les plus exigeantes en matière de qualité.
L’assistance d’ETAP est une garantie supplémentaire pour vous d’un fonctionnement optimal
de votre installation.
 La securite sur toute la ligne
En ce qui concerne la législation et les normes ayant trait aux installations d’éclairage de sécurité, la plupart
des personnes pensent uniquement aux exigences techniques pour les luminaires et les dispositifs auxiliaires.
Mais ce n’est pas tout. Les lois européennes et nationales déterminent les règles pour l’installation et la mise
en marche du système. Elles fixent également des exigences concernant les tests périodiques et l’entretien des
installations. Les services d’ETAP facilitent la satisfaction à ces exigences légales. Nos listes de vérification pour la
prestation des services comprennent tous les points de contrôles prévus par la loi et sont spécialement élaborées
pour les installations d’ETAP.
 Votre responsabilite est notre mission
Selon la loi, le gestionnaire technique d’un bâtiment est responsable du bon fonctionnement de l’installation
d’éclairage de sécurité. Cela ne porte pas uniquement sur la bonne installation, mais également sur l’exécution
correcte et à temps des tests et de l’entretien prescrits. Un contrat de service peut représenter une solution. Dans
ce cas, ETAP veille à ce que votre installation reste opérationnelle selon les normes. Le suivi du fonctionnement, les
inspections, l’entretien et les réparations font tous partie des possibilités. Naturellement, vous serez tenu au courant
au moyen d’un compte rendu étendu sur l’état de votre éclairage de sécurité. Vous avez la certitude que la sécurité
de votre bâtiment est garantie.
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A V O T R E S E R V IC E
Une economie sure
En raison des exigences imposées par la loi, la conception et la maintenance d’un éclairage de sécurité sont
complexes. En tant que bureau de conception, installateur ou utilisateur final vous manquez souvent de temps
pour réaliser ces tâches. Il s’agit d’un problème à facteur de travail élevé et donc onéreux. En faisant appel au
soutien des spécialistes d’ETAP, vous engrangez un maximum de connaissances. Étant donné qu’ETAP, en tant
que fabricant, connaît le mieux ses produits, une solution est toujours trouvée à court terme pour la conception,
l’installation et l’entretien de votre éclairage de sécurité. L’entretien préventif évite les réparations onéreuses,
et la surveillance à distance réduit le nombre d’interventions sur place. Ainsi les coûts sont minimalisés sans
préjudice à la sécurité.
Nos services
Les services d’ETAP couvrent tous les produits d’éclairage de sécurité : les luminaires, l’ETAP Safety Manager (ESM)
et les systèmes à batterie centrale (EBS). Le cycle de vie d’une installation d’éclairage de sécurité depuis le montage
jusqu’à la fin de l’utilisation est composé de trois étapes qui se répètent indéfiniment. Les services proposés par
ETAP occupent une place dans ce cycle. Vous pouvez constater qu’en un rien de temps ETAP vous offre un soutien
optimal au sein de chaque phase du cycle de vie de votre installation.
cycle des services
La première étape est de planifier une nouvelle installation.
Sur la base du plan de construction ou sur la base de la
situation existante, une solution est élaborée pour la nouvelle
installation d’éclairage de sécurité. ETAP vous offre des
conseils adaptés.
PReVOIR
GeRER
Une bonne gestion des installations d’éclairage de
sécurité est la garantie d’un fonctionnement fiable.
ETAP vous aide en vous proposant des services
de maintenance, de support et d’assistance,
ainsi que des réparations rapides.
ReALISER
Dès que la solution a été élaborée,
les produits nécessaires sont achetés, installés et mis
en marche. Si nécessaire, ETAP livre rapidement des
luminaires ou peut les mettre en service pour vous.
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INS T A L L A T IONS D ’ eC L A IR A G E D E SeCURI T e
Conseil
Un plan de sécurité fiable est d’une importance capitale pour les utilisateurs de tout bâtiment.
Les spécialistes d’ETAP peuvent établir avec vous un tel plan pour l’éclairage de sécurité de votre
bâtiment, conformément aux normes et aux règles de sécurité contre l’incendie en vigueur.
Les aspects suivants entrent en ligne de compte à cet effet :
ƒƒ Identification et discussions relatives aux alternatives possibles
ƒƒ Étude d’éclairage pour les chemins d’évacuation selon la norme
ƒƒ Plan complet pour l’éclairage de sécurité, dessiné en Autocad sur vos plans de construction
VOTRE AVANTAGE

Sécurité maximale
Le plan que nous avons conçu pour l’éclairage de sécurité est conforme à toutes
les réglementations et exigences légales en vigueur.

Un prix abordable
Nous prenons aussi en compte les coûts de placement et d’entretien de l’installation.
Maximale veiligheid
ETAP-specialisten maken samen met u een plan voor de noodverlichting, conform de normen en brandweervoorschriften.
Correcte prijs
Ook met de plaatsingskosten en het in stand houden van de installatie wordt rekening gehouden.
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E T A P Sa f et y Ma n age r ( E SM )
ETAP Safety Manager (ESM) est un système de gestion qui vous assiste dans le suivi, la
configuration et la maintenance de votre éclairage de sécurité.
 Mise en service
ESM vous offre la possibilité de gérer de manière centrale votre installation d’éclairage de sécurité. La sécurité de
l’installation et l’exactitude des rapports ne sont toutefois garanties que si l’ESM est configuré correctement. La
mise en service d’installations ETAP Safety Manager se déroule comme suit :
ƒƒ Accompagnement lors du rassemblement des informations nécessaires
ƒƒ Configuration* de la base de données ESM
ƒƒ Mise en service d’ESM (vérification, sauvegarde et compte rendu compris)
ƒƒ Formation du responsable concernant l’utilisation de l’ESM
* Installation des luminaires et du câblage non comprise
VOTRE AVANTAGE

Aucune perte de temps
Nous vous assistons dans la collecte de toute information qui vous est utile pour rendre votre système ESM
opérationnel : adresses de luminaires, périodes de tests souhaitées, droits d’accès et tous les autres paramètres.

Assurance d’un fonctionnement optimal
Dès que les données sont connues et que la base de données a été créée, ETAP vient sur place afin de mettre
l’installation ESM en service. Ainsi, vous serez certain que l’ESM indique l’état réel de l’installation, vous évitant
ainsi toute surprise.

Vous êtes assisté en chemin
Au cours de la même visite sur place, une formation sera également donnée. L’utilisation
quotidienne de l’ESM est expliquée à cette occasion. Ensuite, lors de la première utilisation,
vous pourrez faire appel à nos spécialistes via l’assistance téléphonique.
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E T A P Sa f et y Ma n age r ( E SM )
 Soutien et sauvegarde
Le journal interne d’ESM enregistre l’état de votre installation selon la norme EN 50172. La conservation et le
suivi optimal de ce journal est la base du fonctionnement sûr de votre installation. La sauvegarde des données de
l’ETAP Safety Manager et l’assistance à distance comprennent les points suivants :
ƒƒ Sauvegarde* hebdomadaire de la base de données
ƒƒ Surveillance* de l’installation à distance
ƒƒ Service d’assistance téléphonique pendant les heures de bureau
* Connexion Internet active exigée
VOTRE AVANTAGE

Votre journal sécurisé
La sauvegarde sur les serveurs d’ETAP comprend toutes les données sur l’état et la configuration de l’installation.
Vous recevez la garantie que vous remplissez les obligations légales pour la tenue d’un journal.

Vos problèmes sont facilement résolus
L’assistance ESM vous donne la garantie que quelqu’un d’autre veille également sur le système.
En cas de problème, les spécialistes d’ETAP vous contactent, afin d’arriver avec vous à une solution adéquate.

Assistance téléphonique
Même en cas de question, vous pouvez vous adresser à ETAP. Vous pourrez ainsi faire un usage optimal
des possibilités de l’ESM et vous retirerez un maximum de votre investissement.
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S y s te m e s a s o u r c e c e n t r al i s ee ( E BS )
Avec sa nouvelle gamme EBS, ETAP vous offre des systèmes à source centralisée pour
l’éclairage de sécurité. Ceux-ci conviennent à tout type de projets et répondent à toutes les
prescriptions en matière de sécurité et aux exigences légales et fonctionnelles.
 Mise en service
La mise en service de manière professionnelle de l’EBS est une condition importante dans l’installation
économique d’un éclairage de sécurité sûr. La mise en service avec rapports selon la norme EN 50172 comprend
les points suivants :
ƒƒ Configuration complète et test de l’armoire EBS chez ETAP
ƒƒ Mise en service* de l’armoire installée par vous (vérification et sauvegarde compris)
ƒƒ Rapport conforme à la norme EN 50172 avec mention de l’ensemble des travaux effectués
ƒƒ Formation de base du responsable sur place quant à l’utilisation de l’installation
* Installation de l’armoire EBS et pose/connexion du câblage non comprises
VOTRE AVANTAGE

Temps d’installation plus court
L’installation d’un système EBS prend moins de temps sur le chantier grâce à la préconfiguration chez ETAP.

Sécurité démontrable
Le rapport de visite conforme à la norme EN 50172 vous garantit que la mise en service a eu lieu selon les prescriptions légales.

Utilisation efficace
Grâce aux instructions de base, vous êtes parfaitement au courant des caractéristiques et du fonctionnement de
votre EBS. Vous serez ainsi assuré d’une utilisation optimale du système.
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S y s te m e s a s o u r c e c e n t r al i s ee ( E BS )
 Entretien
Les systèmes EBS sont la pierre angulaire de l’installation d’éclairage de sécurité qu’ils alimentent. Chaque
contrôle périodique du système apporte l’assurance d’un fonctionnement optimal en cas d’urgence. Le contrat
d’entretien d’ETAP selon la norme EN 50172 pour les systèmes EBS reprend les points suivants :
ƒƒ Entretien préventif annuel effectué par ETAP
ƒƒ Contrôle fonctionnel de l’armoire EBS selon une check-list et sauvegarde de la configuration
ƒƒ Petites réparations et matériaux compris
ƒƒ Compte rendu conforme à la norme EN 50172
ƒƒ En combinaison avec le soutien et la sauvegarde de l’ESM, l’installation est suivie en continu.
VOTRE AVANTAGE

Fonctionnement sans soucis
Un entretien préventif de votre installation d’éclairage de sécurité est obligatoire. Dans le cadre du contrat d’entretien, nous vous contactons chaque année. Nous rédigeons un rapport détaillé de chaque intervention, afin que
vous disposiez toujours de toutes les informations nécessaires.

Prévention de problèmes
L’entretien préventif de votre installation d’éclairage de sécurité prévient bon nombre de problèmes et permet
d’éviter des réparations coûteuses. De plus, vous recevez une garantie supplémentaire du bon fonctionnement de
votre EBS.

Pas de coûts imprévus
En cas d’entretien normal, vous ne serez pas confronté à des coûts supplémentaires. Grâce au suivi de l’installation, les interventions plus importantes peuvent être planifiées longtemps à l’avance.
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L UMIN A IR E S d ’ é c la i r age d e s é c u r i t é
 Livraison rapide
Lors d’importants projets, de nombreuses modifications ont souvent lieu pendant l’exécution. Par conséquent, il se
peut que vous ayez besoin d’un certain nombre de luminaires supplémentaires. Le service « livraison rapide » permet
de livrer rapidement des luminaires standard. À cet effet, les conditions suivantes sont d’application :
ƒƒ Possibilités de livraison :
‚‚ Enlèvement : 1 à 4 jours ouvrables
‚‚ Express : max. 5 jours ouvrables
‚‚ Speed : max. 10 jours ouvrables
ƒƒ Tous les luminaires d’éclairage de sécurité de type standard
ƒƒ Maximum 10 % du nombre initialement commandé
VOTRE AVANTAGE

Réagir rapidement et de façon flexible
Grâce à la livraison accélérée, vous pouvez réagir de façon flexible si votre client ou les circonstances sur le
chantier l’exigent. Vos délais sont ainsi toujours respectés.
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L UMIN A IR E S d ’ é c la i r age d e s é c u r i t é
 Remplacement rapide
Si vous constatez un défaut dans un nouveau luminaire d’ETAP, vous pouvez faire appel à notre service de Remplacement rapide. Dans ce cas, après votre demande de réparation, vous recevrez un mécanisme équivalent en
parfait été de marche pour votre luminaire. Vous pouvez ensuite échanger celui-ci avec la pièce défectueuse que
vous renverrez à ETAP pour réparation. Ce service est soumis aux conditions suivantes :
ƒƒ Possibilités de livraison :
‚‚ Enlèvement : 1 à 4 jours ouvrables
‚‚ Express : max. 5 jours ouvrables
‚‚ Speed : max. 10 jours ouvrables
ƒƒ Les conditions de garantie normales sont d’application pour ce service
ƒƒ Uniquement valable pour les pièces électroniques des luminaires produits après le 01/10/2008, jusqu’à un
an après l’arrêt de la production du luminaire
ƒƒ Le mécanisme défectueux doit être renvoyé dans un délai d’un mois
VOTRE AVANTAGE

Une seule intervention
Lorsque vous recevez la pièce de remplacement, vous remplacez le mécanisme défectueux par un nouveau en une
seule intervention.

Sécurité garantie
En cas de réparation classique (vous envoyez un appareil défaillant à ETAP pour réparation), l’emplacement de
l’armature d’éclairage de sécurité reste parfois vide pendant un temps donné. Il ne s’agit pas vraiment d’une situation sûre. Grâce à un remplacement rapide, votre installation reste sûre à 100%.
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ƒƒ Conseil
ƒƒ Mise en service
ƒƒ Entretien
ƒƒ Assistance et sauvegarde
ƒƒ Livraison rapide
ƒƒ Remplacement rapide
Belgique et Grand-duché de Luxembourg: ETAP SA  Antwerpsesteenweg 130  2390 Malle  Belgique
Tél. +32 (0)3 310 02 11  Fax +32 (0)3 311 61 42  [email protected]
France: ETAP SA  Avenue Abel Bardin et Charles Benoit  Z.I. de Rouvroy  02100 Saint-Quentin  France
Tél. +33 (0)3 23 67 80 00  Fax +33 (0)3 23 67 80 29  [email protected]
www.etaplighting.com
09/2012 12F/1 — Ce document a été conçu par ETAP avec le plus grand soin. Les informations reprises dans cette publication sont toutefois données sans
engagement et peuvent subir des modifications par suite de l’évolution technique ou réglementaire. ETAP décline toute responsabilité pour tout dommage qui
découlerait de l’utilisation de ce document..
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