La collecte de dons en ligne - Wee-Jack

Livre blanc
La collecte de
dons en ligne
TOME 1 : REVUE DES OUTILS
Une collection de livres blancs pour vous inviter à la
collecte de dons en ligne
Auteur : Alexis MUNINGER
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
SOMMAIRE
Sommaire ................................................................................................................................................ 2
En bref ..................................................................................................................................................... 3
A propos de l’auteur ................................................................................................................................ 4
Le don direct ............................................................................................................................................ 5
Les sites de crowdfunding ....................................................................................................................... 6
Les applications de dons en ligne ............................................................................................................ 8
Les réseaux sociaux ................................................................................................................................. 9
Autres moyens....................................................................................................................................... 10
Conclusion ............................................................................................................................................. 11
www.Wee-Jack.com
2
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
EN BREF
Tout le monde le dit : Internet est un canal incontournable. Pourtant on trouve peu d’ONG
proactives en ligne pour récolter des dons, il faut se demander pourquoi, qu’est ce qui ne va pas
dans tout cela ?
La réponse est simple : les moyens de collecte de fonds en ligne ne sont pas suffisamment lisibles.
Par quel biais faut-il passer ? Quelle stratégie adopter pour atteindre quelle cible ? A quel
investissement est-ce que cela correspond et pour quel retour ?
Autant de questions auxquelles cette collection de livres blancs «La collecte de dons en ligne »
répond.
Dans ce tome 1 nous allons étudier quels sont les différents moyens à votre disposition pour
collecter des dons en ligne. Je les ai regroupés en plusieurs catégories :
-
Le don direct,
Le crowdfunding,
Les applications de dons en ligne,
Les réseaux sociaux,
-
Les autres moyens
Nous allons donc rapidement voir ce que sont tous ces moyens de collecte, comment est-ce qu’ils
fonctionnent et surtout pourquoi vous devriez vous y intéresser. Nous rentrerons dans le détail de
ces outils lors d’autres livre blanc à venir avec des listes de prestataires, les avantages et les
inconvénients de chacun d’eux,… (Inscrivez-vous à la newsletter pour en connaitre la date de
sortie).
Tous ces livres blancs vous aideront à gagner en lisibilité sur le monde encore tout neuf de la
collecte de dons en ligne. Plongez-vous dedans et découvrez toutes les possibilités qui s’offrent à
vous.
www.Wee-Jack.com
3
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
A PROPOS DE L’AUTEUR
Alexis MUNINGER
Je suis un diplômé de l’ESC Clermont-Ferrand et fondateur du réseau
social des donateurs : Wee-Jack.com. Wee-Jack est une plateforme qui
mix un réseau social avec une plateforme de crowdfunding. L’occasion
pour les ONG de présenter des projets humanitaires, de les financer
et de communiquer autour d’eux.
En 2014, j’ai commencé à réfléchir à un projet qui permettrait de
développer le don, et je me suis rapidement fixé comme objectif de le
rendre plus transparent et surtout plus ludique. Après un an de
travail à développer Wee-Jack, je vous transmets ce que j’ai appris à
travers cette collection de livres blancs, pour vous aider à avancer et pour faire évoluer les
mentalités. Je vous transmets toutes les connaissances qui m’ont incité à faire du don en ligne mon
métier. J’espère que cela vous éclairera. Suivez-moi sur Linkedin pour en apprendre plus sur mon
parcours.
www.Wee-Jack.com
4
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
LE DON DIRECT
Les ONG disposant d’un site web proposent souvent de réaliser un don régulier ou ponctuel sur
leur site web. Selon une étude IFOP (Barometre_edonateurs_2014_LIMITE_IFOP), sur 103
associations interrogées, 98% d’entre elles acceptent les dons en ligne par carte bancaire. Ce
processus de don par internet est donc largement intégré dans la stratégie des ONG.
En revanche, toujours selon cette étude, seulement 24% des sites sont optimisés pour le mobile.
Même si cela reste une portion faible, il n’y en avait aucun en 2013 ce qui atteste d’une conscience
de la part des ONG qu’il y a un vrai besoin d’accéder au contenu en ligne depuis différents
appareils. De tels investissements dans les sites web montrent que les ONG parient sur le don en
ligne pour l’avenir, un comportement à suivre.
Les ONG investissent également sur leur visibilité en ligne. Selon l’étude IFOP, 26% des
associations interrogées ont acheté du référencement payant via Google Adwords, ce qui constitue
une progression de 15%.
Par ailleurs 66% des associations interrogées ont une personne dédiée à l’e-collecte (contre 50% en
2013).
La collecte de fonds en ligne par don direct représente pour
les ONG en moyenne 8,85% des montants totaux collectés. Ce
niveau de collecte en ligne serait, selon les associations,
amené à augmenter. L’une des raisons possible est que le don
moyen en ligne est de 147 €, alors qu’il est bien inférieur
pour du don hors-ligne. Un point important à prendre en
considération.
« 66% des associations
dédient une personne
à l’e-collecte
»
Alors pourquoi devriez-vous vous investir dans le don direct en ligne ?
Le don en ligne direct a plusieurs avantages : il est simple d’utilisation et d’installation sur son site
web, les donateurs ont confiance car ils sont sur votre site, il ne nécessite pas d’entretien et il est
peu cher. Les seuls choses à payer sont les frais bancaires puisqu’il n’y a pas d’intermédiaires. Il
faut voir cela avec votre banque.
L’inconvénient majeur du don en ligne est qu’il n’est qu’un moyen de payement. Cela ne permet
pas d’interagir avec le donateur ou de rajouter ou modifier des informations de manière flexible.
De fait, le don en ligne ne permet ni de gagner de nouveaux donateurs ni de le fidéliser (ou très
peu).
Les autres moyens de collecte de fonds en ligne (hors dons directs) montent à 11,46% des dons en
ligne des associations interrogées contre 1,83% en 2013. Nous allons donc étudier également ces
nouveaux moyens de collecte.
www.Wee-Jack.com
5
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
LES SITES DE CROWDFUNDING
Les sites de crowdfunding, ou plateforme de financement participatif, sont des sites web sur
lesquels vous pouvez présenter un projet à une communauté pour que celle-ci fasse un don en
échange d’une contrepartie en nature.
Les sites de crowdfunding sont devenus des acteurs très importants de la collecte de fonds en
ligne, notamment pour les porteurs de projets, les entrepreneurs en devenir. Quid des ONG qui
veulent récolter des dons sur ces plateformes ?
Certaines ONG ont tenté l’expérience et toutes disent la même chose : c’est compliqué.
C’est compliqué car les ONG ont du mal à trouver des contreparties intéressantes pour les
donateurs. Le travail de l’ONG n’est pas de fournir un produit ou un service à ses donateurs, ce
n’est pas son métier.
C’est compliqué car les communautés de crowdfunding cherchent les produits de demain à se
procurer en avant-première, ce n’est donc pas forcément le public cible des associations.
Après tout, le don à une ONG n’est pas comme un don à un entrepreneur, ce n’est pas un geste de
consommation mais un geste de solidarité.
C’est compliqué car cela demande beaucoup de temps pour interagir avec sa communauté, diffuser
sa campagne, et créer les outils de communication.
Alors pourquoi je vous parle du crowdfunding si c’est si compliqué ?
Je vous en parle pour sa logique inévitable du don
affecté. A l’heure où nous pouvons accéder à des
centaines d’informations en quelques secondes
gratuitement, les donateurs sont de plus en plus
friands des détails de vos activités.
Une étude France Générosité et Médiaprism a montré
que ce qui importait le plus au donateur était
« l’efficacité de l’action » financée par son don. Le
donateur cherche à savoir comment est utilisé son
argent pour se rassurer et pour maximiser la « rentabilité » du don.
Il vous faut donc être le plus transparent possible, en présentant vos actions aux donateurs. Quoi
de mieux alors que du crowdfunding pour à la fois communiquer vos actions et récolter des dons ?
Vous faîtes d’une pierre deux coups.
www.Wee-Jack.com
6
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
Si vous levez des fonds avec cette campagne vous remboursez vos frais de communication. Vous
avez donc communiqué gratuitement et peut-être même levé un petit extra.
Le crowdfunding est un moyen de levée de fonds rapide. C’est intéressant de croiser des moyens
de levée de fonds à court et à long termes (publipostage par exemple) pour répartir les revenus
dans le temps.
Seulement pour faire cela il faut vous inscrire sur la bonne plateforme, celle qui correspond à vos
valeurs et qui permet de rencontrer vos donateurs. Dans un prochain livre blanc nous étudierons
les différents acteurs du crowdfunding. Vous découvrirez que certaines plateformes se sont
spécialisées dans les projets solidaires.
En résumé, le crowdfunding est à la fois un moyen de communication ET un moyen de levée de
fonds, l’occasion donc de faire d’une pierre deux coups.
www.Wee-Jack.com
7
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
LES APPLICATIONS DE DONS EN LIGNE
Que veulent dire ces mots barbares : « Applications de dons en ligne » ? Les applications de dons
en ligne correspondent en fait à des services proposés par des prestataires pour vous permettre de
lever des fonds. Cela peut être l’équivalent du crowdfunding avec un don global plutôt qu’un don
par projet.
Cela peut aller d’une plateforme spécifique depuis laquelle votre association est visible, à des
services de dons grâce au mobile, à la création d’une campagne de crowdfunding directement sur
votre site web.
Ce sont des nouveaux services qui vous permettent d’étendre
votre visibilité sur le web. Le gros avantage de ces outils est
qu’une fois mis en place, ils sont auto-suffisants. Par exemple,
vous pouvez inscrire votre structure sur le site HelloAsso et
attendre que des personnes vous fassent un don.
HelloAsso, la plateforme leader du don en ligne
Cela vous permet d’être présent en ligne sans avoir de site web,
ce qui peut être très intéressant. L’autre avantage est que vous travaillerez avec des spécialistes du
domaine qui pourront vous accompagner et vous conseiller.
L’inconvénient principal est que ce sont des services très spécifiques et qu’il faut donc les intégrer
dans une stratégie globale ou dans une autre campagne, ce qui peut rajouter de la complexité.
Vous trouverez ci-dessous une liste de ce que j’ai appelé les applications de dons en ligne. Si vous
en avez besoin, j’écrirais un article pour vous détailler leurs services.
Causecast et GiveXpert: Module à intégrer à son site web pour lever des fonds
ZAPPER : Application smartphone pour faire des dons via QR Code
HelloAsso : Annuaire d’associations pour faire du don en ligne
Carenews : Site d’actualité humanitaire et place de marché pour les associations
En résumé, ces prestataires vont vous permettre de lever des fonds pour financer votre structure en
quelques clics.
www.Wee-Jack.com
8
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
LES RESEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux….Ces deux mots côte à côte forment un duo magique qui ouvrent tous les
sésames…ou presque.
Il faut bien comprendre 2 choses :
1. Les réseaux sociaux sont des outils de communication
2. Les réseaux sociaux sont indispensables
Certaines structures, que ce soit des entreprises ou des associations font l’erreur de croire que les
réseaux sociaux sont uniquement des supports pour faire de la publicité. Il faut vous enlever cela
de la tête !
Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen pour rentrer en contact avec vos donateurs. C’est un
support pour créer une communauté autour de vos valeurs, de votre engagement. C’est une
occasion de comprendre qui se cache derrière les chèques que vous recevez, ce qu’ils veulent et ce
qui les intéresses.
Si à un moment vous voulez que vos donateurs s’intéressent à vous pour d’autres raisons que la
défiscalisation, il faut communiquer avec eux le plus souvent possible.
Facebook est par exemple un formidable outil pour présenter votre équipe
de bénévoles avec des portraits, présenter les projets que vous avez, ainsi
que les dernières actualités. Le donateur veut se sentir au cœur de l’action et
les réseaux sociaux sont faits pour ça.
Evidemment, il ne vous est pas interdit de solliciter des dons sur Facebook
mais cela ne doit pas être la majorité du contenu de votre mur.
C’est d’ailleurs l’occasion pour moi de vous présenter le bouton « Donate » de Facebook que vous
pouvez intégrer gratuitement sur votre page (il faut créer une page et non pas un profil pour
votre association).
Ce petit bouton est entièrement gratuit et permet à vos followers de faire un don directement
depuis Facebook.
Peut-être pensez-vous que votre cœur de donateurs ne se trouve pas sur Facebook. C’est peut-être
vrai. Mais c’est parce que vous n’êtes pas sur Facebook que vos donateurs n’y sont pas et non pas
l’inverse. Créez votre communauté et enrichissez là de vos expériences et cette communauté
deviendra le cœur de vos donateurs.
Une foule grandissante affiche désormais son soutien aux associations sur les réseaux (+ de 37%
des moins de 35 ans), il ne tient qu’à vous d’en faire partie.
www.Wee-Jack.com
9
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
Les autres réseaux tels que Twitter et Google + sont également intéressants mais Facebook reste
un must have.
Il existe également d’autres réseaux sociaux, spécialisés eux dans la solidarité comme Newmanity,
ou ConnectTogether. Je vous les présenterai lors d’un prochain tome.
En résumé, les réseaux sociaux sont incontournables mais n’oubliez pas que c’est un moyen de
communication avant d’être un outil de levée de fonds.
AUTRES MOYENS
Autres moyens…c’est la catégorie des innombrables nouveaux moyens de collecte de fonds en
ligne innovants et originaux.
Ces moyens peuvent être, par exemple, la vente entre particuliers dont une partie revient à une
association, ou encore l’arrondi sur les achats effectués en ligne, ou des boutons intégrés à son site
web pour faire un don à une association tierce et plein d’autres idées encore.
Bref, autant de moyens innovants en pleine expansion. Il y a peu de statistiques concernant le
succès de ces outils mais ils peuvent être intéressant car ils ne demandent que peu de temps et ont
le mérite, comme les réseaux sociaux, de permettre à votre communauté de communiquer à votre
place.
Je ne peux que vous inviter à pousser les recherches sur ces concepts qui pourraient s’adapter à
votre activité.
Quelques concepts : C’estbonesprit , Mydon, Microdon, J’aidemonassociation.
www.Wee-Jack.com
10
La collecte de dons en ligne - T1 - Revue des outils
CONCLUSION
Je vous ai présenté les différents types de moyens de collecte en ligne : le don direct, le
crowdfunding, les applications de dons en ligne, les réseaux sociaux et les autres moyens.
Vous avez donc à votre disposition de nombreux outils pour rentrer en contact avec vos donateurs
en ligne et plus aucune excuse pour ne pas le faire.
Un dernier conseil toutefois. Internet est un moyen extraordinaire de récolter des dons mais ce
n’est pas magique. Cela demande du travail et de la réflexion. Il faut bien réfléchir au moyen de
collecte et quel argent y investir car vous n’aurez rien sans rien.
Il existe des agences de communication ou des organisations qui aident les ONG à se lancer en
ligne. Je pense notamment à l’Association Française des Fundraisers ou encore à l’école Les
alchimistes qui peuvent vous conseiller et vous orienter.
Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter une bonne collecte. Attendez d’autres livres blancs pour
toujours plus de conseils sur la levée de fonds en ligne.
A venir : le Tome 2 : « Choisir sa plateforme de crowdfunding »
Pour être tenu au courant de sa sortie
Inscrivez-vous à la Newsletter Wee-Jack !
Réagissez à ce livre blanc en le commentant sur la page Facebook Wee-Jack.com
www.Wee-Jack.com
11