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Le concept marketing et l`entreprise dans son environnement 5 2. La
Courvoisier, Fran Pratique du marketing [2012] Le concept marketing et l'entreprise dans son environnement 2. La veille marketing 3. L'étude du marché 4. Le comportement d'achat 5. La segmentation et le positionnement 6. Les stratégies de marketing 7. Le plan de marketing 8. Le produit et la marque 9. Le lancement de nouveaux produits 10. Le prix, les coûts et la rentabilité 11. Les canaux et les circuits de distribution 12. Le et le 13. Le marketing direct et le 14. La négociation et 15. La stratégie de communication, les relations publiques et l'événementiel 16. La publicité et la promotion des ventes 17. Les tendances nouvelles du marketing 5 35 307 325 363 Table des matières 389 392 89 137 151 169 195 213 239 259 271 283 digitalisiert durch IDS Basel/Bern, im Auftrag der Schweizerischen Nationalbibliothek Table des matières Le concept marketing et l'entreprise Point d'arrivée : Typologie des conducteurs de dans son environnement 2. 5 cabriolets Point de départ: Holding face à la mondialisation Historique et définitions Le marketing mix Le marketing est-il un art ou une science? Le système marketing L'organisation marketing La problématique marketing Le marketing du pull Le marketing du push Le Customer Relationship Management La courbe de vie Point d'arrivée : suisse de la biscuiterie Questions et exercices 6 7 10 11 13 18 21 23 24 25 26 31 34 veille marketing Point de départ: La société Cosméval 35 36 économique et veille marketing Les différents types de veille Les étapes du processus de veille Les outils de veille La création et l'animation de réseaux d'information Point La société Cosméval Questions et exercices 37 40 42 44 49 51 53 3. L'étude du marché 55 Point de départ: Une étude de marché d'un nouveau genre Définition et buts 57 Informations recherchées 57 Démarche et classification des études de marché 60 Etudes quantitatives 62 Etudes qualitatives Procédure de réalisation de l'étude de marché 82 Point Les systèmes de mesure d'audience: Telecontrol et Radiocontrol 84 Questions et exercices 87 Le comportement d'achat 89 Point de départ: Les habitudes de consommation évoluent Le comportement de l'acheteur l'achat 90 91 95 Les variables du processus d'achat Le comportement des clients B2B Point Les jeunes adultes les médias 112 115 Questions et exercices 118 _ stratégies de marketing Une cure de jouvence pour démarche stratégique stratégiques Stratégies concurrentielle, d'adaptation et de croissance Choix d'une stratégie Point Sunrise, ou le marketing d'un challenger Questions et exercices plan de marketing Suchard Papillon Niveaux de responsabilité du plan de marketing Planification stratégique et opérationnelle Articulation du plan de marketing Eléments contribuant au succès Budget de marketing Point plan de développement (Business Building Plan) de Suchard Papillon Questions et exercices 8. Le produit et la marque Point de départ: Rivetta, la boisson préférée des Suisses à la productivité Le produit pour le consommateur Hiérarchisation et classifications des produits La marque Stratégies de marque Stratégie Stratégies et Stratégie Stratégies de marque source et L'emballage et le conditionnement Point d'anivée : Les marques suisses Questions et exercices 9. Le lancement de nouveaux produits Point de 135 137 138 139 143 144 147 148 150 ,52 '53 155 155 157 160 160 162 167 169 170 171 171 173 178 184 186 186 187 188 192 194 19s Comment se lance un nouveau magazine 196 Qu'est-ce que la nouveauté? 197 Processus de création du produit nouveau 200 Déboires et fiascos de produits nouveaux 207 Point d'arrivée : Comment lancer un nouveau produit dans un secteur traditionnel: l'exemple du La segmentation et te positionnement Point de départ: Les tatitos des préaux et autres segmentation du marché _ Le positionnement 131 Questions et exercices J27 Questions et exercices 211 Le les coûts et la rentabilité 213 Point de départ: Fixation des prix: les marges dans la grande distribution 214 Paramètres de la de prix 215 Le client et le prix 216 L'entreprise et le prix 223 Prix et courbe de vie 225 Prix et gamme 227 coûts et rentabilité 228 Compétences en matière de prix 233 Point d'arrivée: Le prix du café 235 Questions et exercices 237 11. Les canaux et les circuits de distribution 239 Pomf de Refonte du réseau postal suisse 240 Réseaux de distribution 241 Evolutions générales de la distribution 244 Distribution par des intermédiaires 246 La stratégie de distribution 248 Le trade marketing et 255 Pomf : La distribution dans le secteur horloger 256 Questions et exercices 258 12. Le merchandising et le 259 Points de départ: Comment rendre un centre-ville attractif? Le marketing sensoriel pour augmenter l'attractivité des lieux de vente 260 Historique et définition 261 Le point de vente physique 262 Calculs et ratios de rentabilité 266 Point Les Smart Centers: le merchandising appliqué au secteur automobile 267 Questions et 270 271 Pomf de départ: La Redoute, de la vente par correspondance (VPC) à la vente à distance Historique Premières formes de marketing direct Marketing interactif et Internet Marketing et appareils mobiles Evolution du commerce en ligne Pomf média à tout faire Questions et exercices 14. La négociation et la vente Point de départ: Le réseautage, une technique à pratiquer. La vente L'entretien de vente La force de vente Point d'arrivée: Ventes forcées et abusives Questions et exercices 15. U stratégie de communication, les relations publiques et l'événementiel Point de déport: La rumeur, plus vieux média du monde ou instrument de marketing?. 272 273 274 275 279 280 281 283 285 286 287 289 294 302 305 307 308 La variable communication 309 Le processus d'information conduisant à l'achat 309 Communication indirecte et directe 310 L'entreprise et sa communication 312 Bref historique de la communication 312 Définition des relations publiques (RP) 314 Impact et outils des relations publiques 315 RP et porte-parole 317 Sponsoring et mécénat Le marketing événementiel 319 Pomf Le rôle stratégique des relations publiques 322 Questions et exercices 324 Point de départ: Lancement d'un nouveau produit à base d'absinthe 326 La publicité 328 Le processus de création publicitaire L'efficacité publicitaire 331 335 L'analyse de la création publicitaire Les médias, supports et messages publicitaires Le choix des médias La publicité directe La promotion des ventes L'agence de publicité et la communication intégrée Le budget de communication Point d'arrivée: Impact publicitaire et processus de décision d'achat: de la notoriété à l'action Questions et exercices 339 342 348 349 350 352 353 355 tendances nouvelles du marketing de départ: Le Teens ou l'art de proposer des prestations bancaires aux adolescents nouvelle donne 365 Marketing sensoriel et expérientiel neuromarketing Le 368 La personnalisation de la masse et le marketing individualisé 369 Le marketing individualisé 370 Le marketing tribal ou communautaire 370 Le marketing mobile et le marketing viral 371 Le marketing au féminin 373 Le marketing générationnel 374 Le marketing de la guérilla 378 380 Le co-marketing ou co-branding 381 Le marketing et le développement durable 383 Pomf A la recherche de perdue 384 Questions et exercices 386 Conclusion Index 387
