Business Supply augmente ses recettes de 37 % grâce à l

ÉTUDE DE CAS
Business Supply augmente ses recettes de 37 % grâce à
l'algorithme d'enchère Product Listing Ads (PLA) de Kenshoo
CONTEXTE
Business Supply est un l'un des plus grands distributeurs
de fournitures et meubles de bureau en ligne, ainsi que de
produits de nettoyage et de salles de repos pour les petites
et moyennes entreprises et les particuliers. Avec un catalogue
en ligne de plus de 35 000 produits, Business Supply utilisait
Google Product Search pour promouvoir son stock en ligne et
gérer ses ventes directes. Lorsque le service Google Product
Search est devenu payant en 2012 (renommé en Google
Shopping et prenant en charge un nouveau format d'annonce
appelé Product Listing Ads (PLA)), l'équipe de Business Supply
s'est tournée vers son agence, Chacka Marketing, et son
partenaire technologique de marketing numérique, Kenshoo,
pour guider sa stratégie PLA pendant la transition et déployer
des techniques avancées d'optimisation.
DÉFI
Sean Godier, VP E-commerce chez Business Supply,
a très tôt encouragé l'adoption des PLA, voyant en elles
la solution clé pour développer son activité de commerce
électronique. Quand le service Google Shopping est devenu
payant, l'équipe y a vu l'occasion de récupérer le contrôle
de la promotion des produits et de tirer profit d'un format
d'annonce visuel et attrayant, offrant aux distributeurs un
espace publicitaire de premier choix sur la page de résultats
des moteurs de recherche. Si ce nouvel environnement
présentait des avantages certains, il apportait également son
lot de difficultés. Business Supply avait besoin de créer ses
cibles de produit, gérer ses flux, suivre l'activité des PLA, et
déterminer le budget et les enchères appropriés. Dans l'idée
de développer l'activité PLA rapidement, Godier et son équipe
étaient préoccupés par leur capacité d'évolution, laquelle était
limitée par la gestion et l'optimisation automatique des PLA.
Informations confidentielles et propriétaires de Kenshoo
EN-02-028-FR
SOLUTION
Avec l'aide de Chacka Marketing et de Kenshoo, Business
Supply a trouvé une façon de gérer, suivre et optimiser les
Product Listing Ads et de développer son programme PLA
efficacement. Bénéficiant des outils natifs de Kenshoo, comme
Advanced Search et Scheduled Actions, l'équipe a pu simplifier
le workflow des PLA. Kenshoo permettant d'effectuer un suivi
au niveau du produit, une analyse plus fine des performances
et de la contribution des PLA dans le parcours client jusqu'à la
conversion a pu être menée. D'un côté les rapports détaillés de
Kenshoo fournissaient des informations essentielles, de l'autre
Godier et son équipe bénéficiaient également des bonnes
pratiques de Chacka Marketing, notamment comment maintenir
des flux de données propres et développer une stratégie
d'enchère avancée.
Au début, l'équipe de Chacka Marketing gérait manuellement
les enchères des Product Listing Ads de Business Supply.
Mais, lorsque Kenshoo a développé son offre PLA incluant des
politiques d'enchère personnalisées, elle l'a rapidement mise
en place. L'algorithme PLA de Kenshoo regroupe des cibles
de produit en fonction de l'historique de leurs performances et
prévoit le revenu PLA par clic avant de définir les enchères qui
permettront d'atteindre les objectifs des campagnes, éliminant
ainsi l'incertitude du processus d'enchères. Sur les conseils de
son équipe Chacka Marketing, Business Supply a commencé
à tester la politique d'enchère PLA de Kenshoo.
SEARCH
[email protected] | Kenshoo.fr
ÉTUDE DE CAS
RÉSULTATS
Deux semaines après l'activation de la politique d'enchère
PLA personnalisée de Kenshoo, Business Supply a observé
une hausse de 29 % du nombre de conversions des Product
Listing Ads. Par ailleurs, les recettes ont grimpé jusqu'à
dépasser 37 %, alors que le ROI a augmenté de 18 %. Business
29 % 37 %
PLA
Conversions
Revenus
18 %
ROI
Supply a vu ses résultats croître de manière exceptionnelle
à l'occasion d'un long weekend férié, alors que son volume
global de recherche était descendu à presque 11 %. Business
Supply continue à maintenir sa croissance et les bons résultats
de son programme PLA. La société considère les Product
Listing Ads comme un élément fondamental de l'ensemble
de sa stratégie de recherche.
Avec les conseils de Chacka Marketing et la puissance
de la plateforme Kenshoo, le programme PLA de Business
Supply connaît un véritable succès. À l'aide de la politique
d'enchère PLA personnalisée de Kenshoo, nous sommes
parvenu à mieux contrôler notre optimisation PLA et avons
observé une hausse en termes de conversions, de revenu
et de ROI. »
Sean Godier
VP E-commerce
Informations confidentielles et propriétaires de Kenshoo
EN-02-028-FR
[email protected] | Kenshoo.fr