les services publics en ligne

SERVICES PUBLICS
EN LIGNE
1. Les Services Publics en ligne ou l’E Administration
Définition
Equivalents ou assimilés : Administration électronique, Administration en ligne
L'ensemble des technologies et des usages liées à la possibilité de s'informer, d'être orienté
mais aussi de réaliser des démarches administratives, via les services en ligne (Internet,
centres d'appels).
L'administration en ligne se traduit notamment par :
•
•
un accès aux informations publiques, que ce soit pour l'administré, le citoyen ; les
collectivités ; les professionnels
des services en ligne facilitant les démarches : formulaires en ligne, télé services, télé
procédures
Bref Historique
Plan d’action 2004-2007 : Les 140 mesures réunies dans le plan d’action de
l’administration électronique 2004-2007 concernent près de 300 nouveaux services.
Pourquoi les utiliser ?
Avantages
- Pas de déplacement, gain de temps
- Pas de contrainte d'heure
- Économie de papier, téléphone, frais
postaux
- Utilisation d'un canal ludique
Inconvénients
- Mauvaise connaissance des services
en ligne
- Non fonctionnement des sites
- Pas d'accès internet à domicile
- Pas de contact avec des professionnels
Service Cybercentre de Guérande
22, faubourg St Michel – 44350 Guérande
Tel. 02.40.15.64.16 – [email protected]
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2. Quels types de services pour les particuliers ?
http://www.service-public.fr/
Portail regroupant les principales démarches
administratives en ligne
CAF
https://www.caf.fr/wps/portal
Sur le site de la CAF vous pouvez :
-
remplir en ligne votre déclaration de ressources
calculer votre aide au logement
Télécharger les formulaires
Pole emploi
http://www.pole-emploi.fr/
-
Sur le site de PoleEmploi vous pouvez :
Créer un espace emploi et y déposer votre CV
Consulter les offres d’emplois
Vous inscrire pour recevoir les offres d’emploi
par courriel
Certificat de non gage
https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat
Plus de besoin de vous déplacer en préfecture pour
récupérer le certificat de non gage de votre véhicule.
En allant sur le site www.interieur.gouv.fr dans la
partie A votre service> Vos démarches>
L'obtention d'un certificat de non-gage pour les
particuliers . Vous pourrez télécharger votre certificat
de non gage
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EN LIGNE
Déclaration d’impôt
http://www.impots.gouv.fr
Le site http://www.impots.gouv.fr vous permet de :
• Téléchargez vos déclarations
• Calculez votre impôt 2010
• Payez votre impôt
Pour le départements de Loire-Atlantique , la
déclaration sur www.impots.gouv.fr est possible
jusqu’au 16 juin 2011 à minuit.
Acte de naissance, acte de mariage, acte de décès
http://www.ville-guerande.fr
Dans la rubrique Vivre / Vie Pratique / Services en
ligne
Du site de la mairie vous pourrez remplir un
formulaire pour télécharger vos différents actes
Assurance maladie en ligne Ameli
http://www.ameli.fr/
Dans la partie Assurés / Vos services en ligne
Vous pourrez consulter :
• Vos derniers remboursements
• Demandez une attestation de paiement
d'indemnités journalières
• Demandez une carte européenne
d'Assurance Maladie…
Retraites
http://www.retraites.gouv.fr/
Ce site est un portail informatif sur les retraites.
Vous pourrez y retrouver différentes réponses sur
le système des retraites
Le site http://www.info-retraite.fr/ vous permet
d’effectuer une simulation de votre retraite.
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Changement d’adresse
http://www.changement-adresse.gouv.fr
Après inscription, ce service en ligne gratuit
permet à l'usager de de faire plusieurs
changement administratifs
Paje emploi
http://www.pajemploi.urssaf.fr/
Ce site concerne le libre choix du mode de garde
de son enfant, il permet de :
•
•
Déclarer les salaires versés
Trouver des renseignements sur le choix
de garde
Cesu en ligne
http://www.cesu.urssaf
Site internet des chèques emploi services
universels. Il permet de :
• faciliter l'accès aux services à la personne.
3. Autres sites sur les services publics en ligne
http://www.mon.service-public.fr/ : Site permettant à l'aide d'un identifiant et d'un mot
de passe d'accéder au service administratif en ligne.
http://www.signalement.gouv.fr : Site permettant le signalement des contenus illicite
d'internet (racisme, escroquerie, usurpation d'identité, pornographie,etc...)
http://www.budget.gouv.fr/presse/dossiers_de_presse/campagne-ir-2011.pdf :
Dossier détaillé pour déclarer ses impôts.
http://www.seniorjadore.com/patrimoine/impots/quelques_astuces_pour_payer_moin
s_d_impots : Site d'astuces pour les impôts
http://www.linternaute.com/argent/impot-sur-le-revenu/ : Guide pour la déclaration
d'impôts 2011
4. Conclusion
Le site important à retenir est bien entendu http://www.service-public.fr/ , il regroupe
en effet tous les services publics qui existent. Attention cependant car la
modernisation des services publics est toujours en court et les sites risquent
d'évoluer et les liens fournit ici ne sont donc pas garantie dans l'avenir.
Service Cybercentre de Guérande
22, faubourg St Michel – 44350 Guérande
Tel. 02.40.15.64.16 – [email protected]
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