rapport développement durable 2012 - Alcatel

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ALCATEL-LUCENT
| RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2012|
REPORTING
45
TABLE DES MATIÈRES
1
2
NOTRE REPORTING DÉVELOPPEMENT DURABLE ..................................................... 47
1.1
Comment naviguer au sein de ce rapport ? ...................................................... 48
1.2
Restez connectés et faites-nous part de vos retours .......................................... 48
TABLEAU DE BORD 2012 RÉALISATIONS, PROGRÈS ET OBJECTIFS ............................ 49
2.1
Objectif : réduction de l'impact de nos produits sur l'environnement ...................... 49
2.2
Objectif : réduction de notre empreinte carbone .............................................. 49
2.3
Objectif : capital humain ........................................................................... 50
2.4
Objectif : parties prenantes et relations clients ............................................... 51
2.5
Objectif : parties prenantes et relations institutionnelles.................................... 51
2.6
Objectif : philanthropie et Fondation Alcatel-Lucent ......................................... 52
2.7
Objectif : éthique et conformité .................................................................. 52
2.8
Objectif : gouvernance d'entreprise .............................................................. 53
2.9
Objectif : chaîne d’approvisionnement .......................................................... 53
2.10 Objectif : risques et gestion de crise ............................................................. 53
3
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX .................................................................... 54
3.1
Définition et méthodologie ......................................................................... 54
3.2
Évolution en 2012 .................................................................................... 55
3.3
Indicateurs environnementaux ..................................................................... 55
3.4
Indicateurs de consommation d’énergie ......................................................... 58
4
INDICATEURS SOCIAUX .................................................................................... 59
5
CADRE DE REPORTING ..................................................................................... 61
5.1
Article 225 du Grenelle II ........................................................................... 61
5.2
Pacte mondial des Nations Unies (UNGC) ........................................................ 64
ALCATEL-LUCENT | RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2012
REPORTING 2012
| 46
1
N OTR E R EP ORTI NG D É VE LO PPE MENT DU RAB LE
Pour Alcatel-Lucent, le développement durable fait partie intégrante de notre
conduite des affaires.
Grâce à ses innovations dans le domaine des technologies, produits et services, Alcatel-Lucent rend
les communications plus durables, plus abordables et plus accessibles. Cela fait partie intégrante
de notre vision d’entreprise : révéler le potentiel d’un monde connecté.
Tous les ans, Alcatel-Lucent communique sur ses objectifs, réalisations et perspectives en matière
de développement durable via la publication de son rapport Développement durable.
Ce rapport présente les activités d’Alcatel-Lucent en matière de développement durable à travers
le monde pour l’année 2012, ainsi que les réalisations et objectifs clés, mais également des
exemples d’initiatives locales et quelques données pour le début 2013. Sauf mention spécifique,
toutes les données présentées ci-dessous portent sur les performances globales à l’échelle du
Groupe.
L’édition 2012 propose une présentation innovante du rapport en format web, ce qui permet une
meilleure accessibilité et navigation pour le lecteur. En complément des indicateurs clés cidessous, un résumé des différents domaines d’activité liés au développement durable est disponible
sur des pages web dédiées, ainsi qu’un document téléchargeable recensant l’intégralité de notre
reporting et organisé selon les thématiques suivantes :
 Gestion du développement durable
 Environnement
 Capital humain
 Société
 Éthique et conformité
 Chaîne d’approvisionnement
 Gouvernance
Ce document s’adresse à toutes les parties prenantes d’Alcatel-Lucent : clients, investisseurs,
salariés, analystes, médias, fournisseurs, organisations gouvernementales et non gouvernementales,
et autres membres des communautés où nous sommes présents.
Alcatel-Lucent a publié son premier rapport développement durable en 2002. Notre dernier rapport
développement durable a été publié en juin 2012.
En savoir plus, consulter la section Archives
Depuis 2007, pour des raisons de protection de l’environnement et d’accessibilité, nous avons
volontairement choisi de ne pas produire de version papier de ce rapport, disponible exclusivement
en ligne.
Cette section propose un accès rapide à tous les indicateurs développement durable collectés en
2012.
REPORTING 2012
| 47
1.1
Comment naviguer au sein de ce rapport ?
VIDÉO
Ce symbole indique qu’une vidéo ou qu’un podcast est disponible.
CHECKMARK
Ce symbole indique qu’un indicateur ou une assertion qualitative a fait l’objet
d’une revue de la part d’Ernst & Young dans le cadre du rapport d’assurance
indépendant pour nos données développement durable 2012.
En savoir plus
1.2
Ce lien renvoie à des informations plus détaillées à l’intérieur du rapport ou
sur Internet.
Restez connectés et faites-nous part de vos retours
Nous espérons que ce rapport développement durable vous apportera des informations utiles sur la
façon dont nous tentons de répondre aux défis actuels des entreprises et sociétés en matière de
développement durable. Nous continuerons à établir un dialogue constructif avec l’ensemble de nos
parties prenantes sur nos projets et activités en faveur d’un monde plus durable. Tout au long de
l’année, vous pouvez obtenir des informations mises à jour de nos activités via :
 notre site web
 le blog Alcatel-Lucent
 les médias sociaux
 la chaîne YouTube Alcatel-Lucent
Vos commentaires, suggestions et questions nous intéressent. N’hésitez pas à nous les transmettre
à l’adresse suivante : [email protected].
REPORTING 2012
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2
TA BL EA U DE BO RD 201 2
R ÉA LI SATI ON S, P ROG RÈ S ET OBJ ECTI FS
2.1
Objectif : réduction de l'impact de nos produits sur l'environnement
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
STATUT EN 2012
Améliorer l'efficacité énergétique de nos produits
clés* d'au moins 25 % avant la fin de l'année 2012
(par rapport à 2010). D'ici 2012
ATTEINT : L'objectif de 25 % a été largement dépassé
pour de nombreux produits du portefeuille. Il a été
atteint pour tous les produits clés des divisions du
groupe Réseaux & Plateformes.
Améliorer l'efficacité énergétique de notre
technologie d'accès radio, qui fait désormais
partie de notre portefeuille lightRadio™, d'au
moins 75 % d'ici 2015 (par rapport à 2008).
D'ici 2015
EN COURS : Progression normale vers l'objectif.
Tirer parti de notre capacité d’innovation afin
d’établir une méthodologie commune pour
mesurer l’empreinte carbone des produits de
télécommunications réseau sur leur cycle de vie.
D'ici 2012
ATTEINT : Développement et mise en œuvre de la
méthodologie d'évaluation ACV pour le secteur des TIC
(dans le cadre du projet du consortium industriel
iNEMI) avec un soutien et une intégration très positifs.
Méthodologie commune mise au point et présentée
dans la L.1410 de l'UIT (publiée en février 2012) et le
guide TIC pour le protocole gaz à effet de serre (GHG)
du WRI (publication prévue pour le milieu de
l'année 2013).
Éliminer le PVC de tous les produits.*
D'ici 2015
EN COURS : Partenariats continus avec les fournisseurs
pour la recherche et le lancement d'alternatives
viables à l'utilisation de PVC dans les câbles. R&D
collaboratifs pour le développement et l'évaluation
d'autres matériaux écologiques.
* Nouveaux produits ou produits récemment développés sur
une courbe de cycle de vie ascendante.
* Sous réserve de l'existence d'alternatives viables
d'un point de vue technique, environnemental et
économique.
2.2
Objectif : réduction de notre empreinte carbone
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
STATUT EN 2012
Réduire de 50 % l'empreinte carbone absolue
(équivalent CO2) liée à nos activités d'ici 2020
(par rapport à l'année 2008).
D’ici 2020
EN COURS : Progression normale vers l'objectif.
Depuis 2008, nous avons réduit notre empreinte
carbone de plus de 29 %.
Réduire la consommation d'eau de 20 % (par
rapport à l'année 2010).
D’ici 2013
EN COURS : Nous continuons de mesurer notre
consommation d’eau et nous sommes parvenus à la
réduire de 26 % depuis 2007. En 2012, notre
consommation d’eau a baissé de 7 % par rapport à
l’année précédente.
L'objectif initial se basait sur des calculs qui ne
tenaient pas compte des différentes utilisations de
l'eau au sein des installations. Un système de mesure
optimisé a permis de mieux comprendre l'utilisation
de l'eau et de définir un nouvel objectif.
REPORTING 2012
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2.3
Objectif : capital humain
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Lancer une planification des effectifs sur trois
ans avec plans de développement et mesures de
performance du capital humain. S’appuyer sur
les réalisations de 2011 pour générer des
capacités de planification à moyen et long
termes.
D’ici 2012
ATTEINT : Nous avons lancé une planification des
effectifs sur trois ans avec des plans de développement
et mesures de performance du capital humain. Nous
avons capitalisé sur les réalisations de 2011 pour créer
des capacités de planification à moyen et long termes.
Obtenir la certification SA 8000 au Brésil et au
Mexique avant fin 2012, puis l’étendre à d’autres
pays déjà conformes.
D’ici 2012–
2014
EN COURS : Une évaluation SA 8000 a été réalisée au
Brésil et au Mexique en 2012. Déploiement prévu dans
d’autres pays d’ici 2014, conformément au Programme
Performance.
Augmenter de 20 % la représentation des femmes
aux postes de direction.
D’ici 2014
EN COURS : En 2012, la proportion globale de femmes
aux postes de direction est passée à 16 %.
Étendre les accords existants sur l’égalité
salariale. Avant fin 2012, mettre en place un
plan destiné à éliminer les écarts de salaire
entre hommes et femmes.
D’ici 2014
ATTEINT : Plan mis en place pour éliminer les écarts de
salaire entre hommes et femmes.
Déployer les politiques de télétravail dans
davantage de pays, notamment en signant des
accords en Chine et en Inde.
D’ici 2012
ATTEINT : Tous les pays où Alcatel-Lucent emploie un
nombre significatif de salariés ont mis en place des
politiques de télétravail.
Bâtir une structure de formation à l’échelle du
Groupe combinant l’offre existante et les
nouvelles plateformes interactives de formation
et de connaissance destinées aux salariés.
D’ici 2013
EN COURS : L’Université Alcatel-Lucent déploie un
environnement d’apprentissage personnalisé baptisé My
Personal Learning Environment (My PLE), qui permet à
chacun de mieux gérer et piloter ses programmes de
formation.
Gestion de la succession et des futurs dirigeants
(Leadership Pipeline) : Poursuivre les efforts de
2011 avec déploiement d’un processus
d’identification des hauts potentiels, gérer une
réserve de succession et tester une nouvelle
offre de développement du leadership.
D’ici 2012
ATTEINT : En 2012, nous avons actualisé le processus
Leadership Pipeline qui est maintenant accompagné
d’une nouvelle offre de développement du leadership
mieux adaptée aux besoins individuels et
organisationnels des salariés et de l’entreprise.
Engagement des salariés : Mener une enquête sur
l’engagement des salariés visant à expliquer nos
démarches d’amélioration en matière de
ressources humaines.
D’ici 2013
EN COURS : En 2012, nous avons mené une enquête sur
l’engagement des salariés auprès de 30 000 d’entre eux
(soit environ 40 % des effectifs).
Carrières techniques (Technical Ladder) :
Déployer un programme de développement de
carrière pour les personnels techniques axé sur
l’excellence, en complément du Leadership
Pipeline.
D’ici 2013
EN COURS : Lancé en 2011, le programme pilote
Technical Ladder a été élargi aux chercheurs et
ingénieurs en 2012 afin de poursuivre les tests et
l’amélioration du concept.
Accréditation professionnelle : Doubler le
nombre de nouvelles accréditations chez les
salariés pour atteindre le millier fin 2012.
D’ici 2012
ATTEINT : Nous avons doublé le nombre de nouvelles
accréditations chez les salariés, avec plus de 1 000
personnes participant au processus de formation et de
demande d’accréditation.
Formations communautaires : Lancer des
formations communautaires pour sept postes
stratégiques afin de rapidement tirer parti du
savoir-faire des salariés les plus brillants.
D’ici 2012
ATTEINT : Nous avons dépassé nos objectifs de 2012 et
disposons maintenant de sites de formation spécifiques
pour huit postes et programmes stratégiques pour tirer
parti du savoir-faire des salariés les plus brillants.
Diversité hommes-femmes : Déployer un module
de sensibilisation à la diversité hommes-femmes
pour tous les responsables d’équipe.
D’ici 2012
ATTEINT : Nous avons organisé des ateliers sur la
dynamique hommes-femmes pour plus de 300
responsables d’équipes en 2012.
STATUT EN 2012
REPORTING 2012
| 50
2.4
Objectif : parties prenantes et relations clients
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
D'ici 2012, améliorer notre programme de
satisfaction client en proposant un feedback plus
rapide et des plans d’amélioration. Nous
poserons des questions plus ouvertes qui
permettront aux clients de mieux exprimer ce
qui est important pour eux. Objectif : taux de
réponse de 45–56 % (avec 56 % = meilleur taux)
aux enquêtes sur les produits et les relations
clients.
D’ici 2012
STATUT EN 2012
ATTEINT : En 2012, nous avons augmenté la satisfaction
client de 1,3 % par rapport à l'année 2011.
ENQUÊTES SUR LES RELATIONS CLIENTS
 Taux de réponse de 54,4 % aux enquêtes sur les
relations clients
 Nous avons amélioré notre taux NPS* par rapport à
l'année précédente avec 13 % en 2012 contre 5 % en
2011.
 2ème position en termes de NPS et 4ème en termes de
satisfaction globale, sur les 15 entreprises
concurrentes évaluées.
 Notre indice de fidélité client (CLI) a légèrement
augmenté en 2012, passant de 7,51 en 2011 à 7,58
(10 étant la note maximum).
ENQUÊTES SUR LES PRODUITS
 Taux de réponse de 51,4 %
 Notre taux NPS pour les produits est passé de 3 % en
2011 à 15 % en 2012.
 Notre indice CLI a atteint 7,83 en 2012 contre 7,43
en 2011, ce qui indique une amélioration pour la
majeure partie de nos gammes de produits.
*
2.5
Le taux de recommandation net (NPS - Net Promoter Score) est
la différence entre le pourcentage de clients les plus
susceptibles de recommander Alcatel-Lucent et le pourcentage
de clients les moins susceptibles de recommander AlcatelLucent.
Objectif : parties prenantes et relations institutionnelles
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Continuer de promouvoir, par le biais de l’équipe
Relations institutionnelles, des plans numériques
dans les pays du monde entier pour que chacun
bénéficie des avantages des TIC.
D'ici 2012
ATTEINT : En 2012, nous avons échangé nos bonnes
pratiques dans les domaines des plans numériques, des
stratégies haut débit et d’attribution du spectre avec
des organisations multilatérales (UIT, Commission sur le
haut débit, Banque mondiale, Banque interaméricaine
de développement, Banque africaine de développement)
et les autorités publiques du Brésil, d'Équateur, du
Vénézuela, du Mexique, de Colombie, d'Afrique du Sud,
du Maroc, du Nigéria, du Sri Lanka, d'Indonésie, d'Inde et
de Malaisie.
Continuer de promouvoir, par le biais de l’équipe
Relations institutionnelles et en relation avec les
autorités publiques, les meilleures politiques RSE
(en particulier pour la gouvernance), afin
d’améliorer la législation et les initiatives
volontaires.
D'ici 2012
ATTEINT : Nous avons promu avec les autorités
françaises et européennes les meilleures pratiques RSE
afin de créer des conditions de concurrence équitables
entre les fournisseurs d'équipements de
télécommunications, directement ou via des associations
professionnelles. Par le biais d'associations
professionnelles, nous avons examiné, défini et établi
une charte volontaire devant être signée par les parties
prenantes.
STATUT EN 2012
REPORTING 2012
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2.6
Objectif : philanthropie et Fondation Alcatel-Lucent
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Par le biais de la Fondation Alcatel-Lucent,
proposer une formation numérique à 13 500
enfants sur la période 2010 à 2014.
D’ici 2014
EN COURS : Au 30 septembre 2012, notre programme
mondial ConnectEd a déjà permis de dispenser une
formation numérique à 12 513 jeunes, dont 60 % de
filles.
Par le biais de la Fondation Alcatel-Lucent, créer
une stratégie à l’échelle de l’entreprise pour
orienter les activités philanthropiques du Groupe
et intégrer des priorités adaptées aux enjeux
commerciaux. Mise en place d’un système de
mesure des résultats et de l’impact.
D’ici 2013
ATTEINT : Nous avons élaboré une stratégie en phase
avec les activités du Groupe. Nous appuyant sur les
directives de la Fondation et le modèle de LBG (London
Benchmarking Group), nous avons également créé un
système d’évaluation quantitative et qualitative des
impacts économiques, sociétaux, environnementaux et
sociaux de nos activités philanthropiques.
Lancer un programme pour encourager le
bénévolat chez les salariés, en améliorant les
compétences et en proposant des formations en
matière d’investissement communautaire.
D’ici 2013
ATTEINT : En liaison directe avec nos objectifs
commerciaux et notre approche des activités
philanthropiques, notre programme Campus in the Cloud
permet de partager les savoir-faire et expériences
acquis au sein de l’entreprise.
2.7
STATUT EN 2012
Objectif : éthique et conformité
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
100 % de participation des salariés aux formations
sur l’éthique et la conformité.
D’ici 2012
ATTEINT : 99 % des salariés ont pris connaissance du
Code de bonne conduite d'Alcatel-Lucent et se sont
engagés à le respecter.
100 % de participation des responsables d'équipe à
la formation sur l’éthique du management.
D’ici 2012
ATTEINT : 97 % des responsables d'équipe visés ont suivi
ce module de sensibilisation.
Améliorer la transparence autour de la divulgation
des conflits d’intérêts potentiels.
D’ici 2012
EN COURS : Dans le cadre de notre engagement, nous
avons développé un nouveau module de sensibilisation
aux conflits d'intérêts et un processus de signalement en
ligne qui sera déployé courant 2013.
Intégrer les exigences RSE spécifiques dans 70 %
des achats de produits et services destinés à
l’usage de l’entreprise.
D’ici 2012
ATTEINT : Au premier semestre 2012, nous avons
atteint notre objectif visant à intégrer des exigences
RSE spécifiques dans 70 % des achats de
produits/services destinés à notre usage. Ceci nous a
permis d'approfondir les connaissances et de renforcer
l’intérêt de nos acheteurs en matière d'exigences RSE.
STATUT EN 2012
REPORTING 2012
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2.8
Objectif : gouvernance d'entreprise
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Améliorer la répartition hommes-femmes dans
notre Conseil d’administration en 2012
D’ici 2012
2.9
STATUT EN 2012
ATTEINT : Le Conseil d’administration a poursuivi le
processus de mise en conformité de la société avec les
dispositions de la loi du 27 janvier 2011 relative à la
représentation équilibrée des femmes et des hommes
au sein des conseils d’administration, en proposant la
cooptation de Kim Crawford Goodman en tant
qu’administrateur, et en proposant la ratification de sa
nomination par cooptation à cette même assemblée
générale. Désormais, le conseil d’administration
comportera trois femmes, soit une proportion de 27 %
des administrateurs.
Objectif : chaîne d’approvisionnement
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Établir un programme d’amélioration systématique
pour les fournisseurs dont l’évaluation RSE
n’est pas satisfaisante. Veiller à ce que 80 % des
fournisseurs actifs évalués présentent un niveau
satisfaisant ou supérieur, et à ce que des plans
d’action soient mis en place pour les 20 % restants.
D’ici 2014
EN COURS : Nous avons atteint notre objectif 2012 de
70 % des fournisseurs actifs évalués présentant un niveau
satisfaisant ou supérieur.
Intégrer les exigences RSE spécifiques
dans 70 % des achats de produits et services
destinés à l’usage de l’entreprise.
D’ici 2012
ATTEINT : Au premier semestre 2012, nous avons atteint
notre objectif visant à intégrer des exigences RSE
spécifiques dans 70 % des achats de produits/services
destinés à notre usage. Ceci nous a permis d'approfondir
les connaissances et de renforcer l’intérêt de nos
acheteurs en matière d'exigences RSE.
2.10
STATUT EN 2012
Objectif : risques et gestion de crise
ENGAGEMENTS
ÉCHÉANCE
Disposer d'une cartographie des risques pour
chaque région, en les actualisant tous les deux
ans.
D'ici 2012
pour l'AsiePacifique,
2013 pour
les régions
EMOA et
Amériques
EN COURS : Cartographie des risques actualisée en 2012
pour la région Asie-Pacifique. Suite à la mise en place
du nouveau modèle opérationnel le 1er janvier 2013, les
mises à jour 2013 des cartographies EMOA et Amériques
seront remplacées par une cartographie des risques au
niveau du Groupe comprenant les différentes régions.
Disposer d'une cartographie des risques actualisée
au niveau du Groupe.
D'ici 2012
ATTEINT : Mise à jour de la carte des risques à l’échelle
du Groupe, présentée au comité de l’Audit et des
Finances et au comité exécutif les 13 et 14 mars 2012.
Mettre en place des mesures de prévention et un
suivi régulier pour plus de 80 % des risques
majeurs.
D'ici 2012
ATTEINT : 100 % des risques majeurs couverts par des
mesures de prévention.
Organiser un examen annuel du dispositif ERM par
le comité de l'Audit et des Finances, qui évaluera
son efficacité et les réalisations.
D'ici 2012
ATTEINT : Dispositif ERM examiné le 13 mars 2012 par
le comité de l'Audit et des Finances, et le 14 mars 2012
par le conseil d'administration.
Intégrer plus de 90 % des fonctions critiques dans
notre programme consolidé de gestion de la
continuité d'activité.
D'ici 2012
ATTEINT : Au 31 décembre 2012, 90,1 % des fonctions
critiques identifiées étaient intégrées à notre
programme de gestion de la continuité d'activité.
Réaliser au moins un exercice de gestion de crise.
D'ici 2012
ATTEINT : Plan de crise EMOA testé en juin 2012.
STATUT EN 2012
REPORTING 2012
| 53
3
I NDIC ATE UR S EN VIR ONN EMENTA UX
3.1
Définition et méthodologie
Le périmètre de reporting 2012 concernant la consommation d’énergie et d’eau, l’évaluation de
notre empreinte carbone et la production de déchets inclut tous les sites d’Alcatel-Lucent, en
location ou en propriété en décembre 2012.
Pour fixer le périmètre de reporting des émissions de gaz à effet de serre (GES), Alcatel-Lucent
adopte une démarche de « contrôle opérationnel ». 100 % des émissions de GES produites par les
opérations que nous contrôlons sont pris en compte. En cas de location, nous essayons toujours
d’obtenir des informations de la part des propriétaires dans les cas où la consommation peut être
attribuée avec exactitude aux zones louées, par exemple, avec des compteurs électriques séparés.
S’il est impossible d’obtenir ces informations, la consommation d’électricité et/ou de gaz naturel
est estimée à l’aide de mesures d’intensité énergétique définies dans le plan de reporting de notre
programme EHS.
Pour l’exercice 2012, le périmètre de reporting concernant la consommation d’énergie et d’eau,
l’évaluation de l’empreinte carbone et la production de déchets englobait 225 sites, chacun
assurant directement la collecte de leurs indicateurs spécifiques. Ces sites représentaient 81 % de
la superficie totale des sites du Groupe et 74 % des salariés d’Alcatel-Lucent. À partir de ce
périmètre, le nombre de sites ayant réellement contribué à la collecte d’indicateurs et le
pourcentage de salariés d’Alcatel-Lucent correspondant sont indiqués ci-dessous :

Consommation d’énergie et émissions de CO2e : 225 sites (soit 74 % de nos salariés) ont
fourni des informations concernant leur consommation d’énergie et leurs émissions de
CO2e. Les données relatives aux consommations d’eau et d’électricité, aux achats de
carburant et aux émissions de gaz à effet de serre ont été entrées directement dans l’outil
en ligne par le personnel de chaque site. Des facteurs d’estimation de consommation ont
été employés pour les sites n’ayant pas pu obtenir ces informations afin d’obtenir des
indicateurs couvrant 100 % de nos salariés. De plus, ont été collectées les données relatives
à la consommation de carburant des cargos, ainsi que les données relatives à la
consommation de carburant et au kilométrage des véhicules de location pour couvrir 100 %
des activités source mobile mondiales d’Alcatel-Lucent.

Consommation d’eau : 119 sites (soit 66 % de nos salariés) ont fourni des informations
concernant leur consommation d’eau. Une extrapolation a été réalisée à partir des ratios
par salarié afin d’obtenir des indicateurs couvrant 100 % de nos salariés.

Production de déchets dangereux : 51 sites (soit 43 % de nos salariés) ont fourni des
informations concernant leur production de déchets dangereux. Une extrapolation a été
réalisée à partir des ratios par salarié afin d’obtenir des indicateurs couvrant 100 % de nos
salariés.

Production de déchets non dangereux : 118 sites (soit 53 % de nos salariés) ont fourni des
informations concernant leur production de déchets non dangereux. Une extrapolation a
été réalisée à partir des ratios par salarié afin d’obtenir des indicateurs couvrant 100 % de
nos salariés.

Production de déchets d’équipements électriques et électroniques : 142 sites (soit 62 %
de nos salariés) ont fourni des informations concernant leur production de déchets
d’équipements électriques et électroniques. Une extrapolation a été réalisée à partir des
ratios par salarié afin d’obtenir des indicateurs couvrant 100 % de nos salariés.
Le référentiel de reporting environnemental est mis à disposition sur demande à l’adresse
suivante : [email protected]
REPORTING 2012
| 54
3.2
Évolution en 2012
Le périmètre de la campagne de reporting développement durable 2012 a été élargi par rapport à
2011. Tous les sites capables de collecter des informations relatives à la consommation d’énergie,
indépendamment de leur superficie et de leurs effectifs, ont été tenus de participer à la campagne
de collecte d’indicateurs en ligne. Un nombre croissant d’indicateurs réels relatifs aux sites a ainsi
été collecté, nécessitant moins d’estimations pour atteindre une couverture du Groupe à 100 %.
L’aménagement des sites pour une utilisation optimale des ressources ainsi que les efforts réalisés
pour la mise en place de projets d’efficacité énergétique et de programmes de sensibilisation
environnementale des salariés ont permis une diminution des émissions de CO 2e de 11 % par rapport
à 2011 (opérations sur sites uniquement).
En 2011, nous avons clarifié la formulation de notre engagement « réduire de 50 % l’empreinte
carbone absolue (équivalent CO2) d’ici 2020 par rapport au niveau de 2008 » en ajoutant la mention
« liée à nos activités », pour y inclure uniquement les émissions des périmètres 1 et 2. En effet,
nous ajoutons progressivement de nouveaux indicateurs au périmètre 3 et souhaitons conserver une
référence de base stable pour le suivi de nos progrès. Par ailleurs, nous travaillons constamment à
réduire les émissions de périmètre 3 avec nos fournisseurs clés, même si elles ne font pas partie de
notre objectif de réduction de 50 %.
3.3
Indicateurs environnementaux
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX
UNITÉS
2010
2011
2012
PERIMÈTRE
2012
tCO2e(4)
63 403
54 541
56 540
100 %
tCO2e
(4)
82 419
81 153
66 292
100 %
Pertes de réfrigérant, source mobile ou provenant des
établissements
tCO2e
(4)
5 333
4 381
4 070
100 %
Émissions directes de gaz à effet de serre issues de la
production/R&D/développement de produits
tCO2e(4)
142
248
237
100 %
Pertes liées aux systèmes incendie
tCO2e(4)
72
12
1
100 %
Consommation d'électricité
tCO2e(4)
570 039
505 862
448 788
100 %
Achat d'eau chaude/vapeur
tCO2e
(4)
9 377
5 761
8 356
100 %
tCO2e
(4)
448
221
50
100 %
tCO2e(4)
99 632
94 083
218 328
100 %
tCO2e
(4)
58 019
58 768
71 668
100 %
tCO2e
(4)
1 257
1 229
1 371
100 %
Activités liées à la consommation de carburant et
d’énergie non comprises dans les périmètres 1 et 2
tCO2e
(4)
45 273
39 188
58 208
100 %
Transport et distribution en amont(8)
tCO2e(4)
Évaluation de l'empreinte carbone - Opérations globales(1)
Périmètre 1
Combustion de carburant, source fixe
Combustion de carburant, source mobile
Périmètre 2
Achat d'eau réfrigérée
(2)
Périmètre 3
Achat de biens et services :
 Services : sous-traitance des activités de production
 Services : sous-traitance des activités marines
 Achat de papier
(7)
Déchets générés au cours des opérations
(9)
Déplacements professionnels
Déplacements des salariés
Transport et distribution en aval
(8)
Traitement en fin de vie des produits vendus
(10)
208 578
198 782
171 474
100 %
tCO2e
(4)
2 418
5 602
935
100 %
tCO2e
(4)
114 494
107 184
76 790
100 %
tCO2e
(4)
109 555
104 237
190 141
100 %
tCO2e
(4)
6 447
5 861
5 303
100 %
tCO2e
(4)
2 951
2 951
9
100 %
REPORTING 2012
| 55
UNITÉS
2010
2011
2012
PERIMÈTRE
2012
Total (périmètres 1, 2 et 3)
tCO2e(4)
1 379 857
1 270 064
1 378 561
100 %
Évaluation de l’empreinte carbone – Opérations sur sites uniquement(1,5)
Émissions indirectes de CO2e dues à la consommation
d’électricité
kt
CO2e(3)
559
512
449
100 %
Émissions indirectes de CO2e par salarié
t CO2e(4)
7
7
6
100 %
Émissions directes de CO2e dues à la consommation
d’énergie fossile
kt
CO2e(3)
73
63
62
100 %
Émissions directes de CO2e par salarié
t CO2e(4)
1
1
1
100 %
Émissions totales de CO2e
kt
CO2e(3)
647
581
519
100 %
Émissions totales de CO2e par salarié
t CO2e(4)
8
8
7
100 %
Consommation d’électricité
GWh
1 125
1 014
958
100 %
Consommation d’électricité par salarié
MWh
15
13
13
100 %
Consommation d’énergie fossile
GWh
308
317
328
100 %
Consommation d’énergie fossile par salarié
MWh
4
4
5
100 %
Consommation totale d’énergie
GWh
1 491
1 357
1 323
100 %
Consommation totale d’énergie par salarié
MWh
19
18
18
100 %
Consommation d’énergie - Opérations sur sites uniquement
(1,5)
Évaluation de l’empreinte carbone - Opérations globales - Périmètres 1 et 2
(1,6)
Émissions indirectes de CO2e, Opérations globales Périmètre 2
kt
CO2e(3)
NA
NA
457
100 %
Émissions indirectes de CO2e par salarié
tCO2e(4)
NA
NA
6
100 %
Émissions directes de CO2e, Opérations globales Périmètre 1
kt
CO2e(3)
NA
NA
127
100 %
Émissions directes de CO2e par salarié
tCO2e(4)
NA
NA
2
100 %
Émissions totales de CO2e
kt
CO2e(3)
NA
NA
584
100 %
Émissions totales de CO2e par salarié
t CO2e(4)
NA
NA
8
100 %
Consommation d’énergie - Opérations globales - Périmètres 1 et 2
(1,6)
Achat d'électricité, Opérations globales - Périmètre 2
GWh
NA
NA
958
100 %
Achat d'électricité par salarié
MWh
NA
NA
13
100 %
Total achat d'électricité, Opérations globales Périmètre 2
GWh
NA
NA
955
100 %
Consommation totale d'électricité par salarié Périmètre 2
MWh
NA
NA
14
100 %
Consommation d’énergie fossile, Opérations globales Périmètre 1
GWh
NA
NA
581
100 %
Consommation totale d'électricité par salarié Périmètre 1
MWh
NA
NA
8
100 %
Consommation totale d’énergie, Opérations globales Périmètres 1 et 2
GWh
NA
NA
1 576
100 %
Consommation totale d’énergie par salarié
MWh
NA
NA
22
100 %
REPORTING 2012
| 56
UNITÉS
2010
2011
2012
PERIMÈTRE
2012
m3
2 744 454
2 765 474
2 565 582
100 %
36
38
37
100 %
Eau et déchets
Consommation d’eau potable
3
Consommation d’eau potable par salarié
m
Production de déchets dangereux
t
2 230
1 116
1 061
100 %
Production de déchets dangereux par salarié
kg
28
15
15
100 %
Pourcentage de déchets dangereux valorisés(11)
%
80
50
68
100 %
Production de déchets non dangereux
t
19 767
20 934
16 453
100 %
kg
248
275
227
100 %
%
68
71
71
100 %
Production de déchets d’équipements électriques et
électroniques (DEEE)(12)
t
4 464
6 314
7 481
100 %
Pourcentage de déchets DEEE valorisés/réutilisés
%
98
96
97
100 %
Production de déchets non dangereux par salarié
Pourcentage de déchets non dangereux valorisés
(11)
Autres émissions
Solvants
Quantités négligeables, indicateur non pertinent et non
consolidé
Hydrocarbures halogénés
consolidé
Rejets dans l’eau (métaux lourds)
consolidé
Substances qui appauvrissent la couche d’ozone
consolidé
NOx, SOx et autres polluants atmosphériques(13)
tonnes
576
103
116
100 %
Pourcentage de salariés travaillant sur des sites de
production certifiés ISO 14001
%
29
39
43
100 %
Nouveaux produits faisant l’objet d’une éco-déclaration(14)
%
100
100
100
100 %
Amélioration du rendement énergétique de nos produits
clés
%
20
NA
25
100 %
Transport intérieur de marchandises par camion
%
NA
98
99
100 %
Transport maritime international de marchandises
%
NA
40
51
100 %
Divers
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
Facteurs d’émission de CO2 basés sur les valeurs issues de l’IPCC et conservés d’une année sur l’autre par souci de cohérence des données.
La présentation de nos indicateurs du périmètre 3 suit les catégories et les directives du GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3)
Accounting & Reporting Standard, publié en novembre 2011.
kt CO2e : kilotonne équivalent CO2 (comprenant les gaz à effet de serre suivants : CO2, CH4, N2O, SF6, HFC et PFC).
t CO2e : kilotonne équivalent CO2 (comprenant les gaz à effet de serre suivants : CO2, CH4, N2O, SF6, HFC et PFC).
Émissions équivalent CO2 incluant les émissions des périmètres 1 et 2 liées aux activités sur sites (combustion mobile comprise).
Ensemble des activités des périmètres 1 et 2 - globales
La consommation de papier inclut 100 % du papier dans les opérations, acheté avec un contrat Groupe. L’indicateur n’inclut pas les supports
marketing imprimés en dehors de l’entreprise.
Le transport de produits inclut 100 % des émissions mondiales par voie aérienne et maritime, et le transport par camion en Europe.
Consommation d'énergie sur les sites de retraitement.
Équipements électroniques valorisés.
Valorisé signifie ni mis en décharge ni incinéré sans récupération d’énergie.
Les données DEEE incluent les déchets électroniques générés par les activités d’Alcatel-Lucent et les reprises DEEE ; ne sont pas prises en
compte dans la production par salarié puisque la production inclut la reprise.
Produits de combustion de sources fixes.
Associée aux nouveaux produits de l'année.
REPORTING 2012
| 57
3.4
Indicateurs de consommation d’énergie
3.4.1
Consommation d’énergie directe répartie par source d’énergie primaire
Consommation d’énergie directe totale en joules ou ses multiples
QUANTITÉ
UNITÉS
TCO2E
MWH
GJ
Exploitation_Gaz de charbon
967
MWh
155
967
3 480
Exploitation_Combustible distillé
(#1, 2, 4 et gazole)
891 162
litres
2 402
9 497
34 124
Exploitation_Gaz naturel
292 058
MWh
5 3012
292 058
1 051 410
Exploitation_Propane
20 592
litres
32
146
525
Exploitation_Fioul résiduel (#5, 6)
299 973
litres
940
3 484
12 542
Exploitation Sources mobiles_Gaz naturel
comprimé
689
Kg
0
10
36
Exploitation Sources mobiles_Gazole
1 292 714
litres
3 498
13 750
49 500
Exploitation Sources mobiles_Éthanol
186
litres
0
1
4
Exploitation Sources mobiles_Essence
748 604
litres
1 758
7 207
25 944
Exploitation Sources mobiles_Gaz naturel liquéfié
1 340
litres
2
9
31
Exploitation Sources mobiles_Propane
99 092
litres
154
701
2 525
61 952
327 830
1 180 121
Consommation d’énergie directe totale, en joules ou ses multiples,
par source d’énergie primaire renouvelable
Exploitation Sources mobiles_Éthanol
QUANTITÉ
UNITÉS
CO2E
MWH
GJ
186
litres
0
1
4
Consommation d'énergie directe totale, en joules ou ses multiples,
par source d’énergie primaire non renouvelable
QUANTITÉ
UNITÉS
CO2E
MWH
GJ
Exploitation_Gaz de charbon
967
MWh
155
967
3 480
Exploitation_Combustible distillé
(#1, 2, 4 et gazole)
891 162
litres
2 402
9 497
34 124
Exploitation_Gaz naturel
292 058
MWh
53 012
292 058
1 051 410
Exploitation_Propane
20 592
litres
32
146
525
Exploitation_Fioul résiduel (#5, 6)
299 973
litres
940
3 484
12 542
Exploitation Sources mobiles_Gaz naturel comprimé
689
Kg
0
10
36
Exploitation Sources mobiles_Gazole
1 292 714
litres
3 498
13 750
49 500
Exploitation Sources mobiles_Essence
748 604
litres
1 758
7 207
25 944
Exploitation Sources mobiles_Gaz naturel liquéfié
1 340
litres
2
9
31
Exploitation Sources mobiles_Propane
99 092
litres
154
701
2 525
61 952
327 828
1 180 117
REPORTING 2012
| 58
3.4.2 Consommation d'énergie indirecte répartie par source primaire
Energie indirecte totale consommée par des sources indirectes non renouvelables
et par des sources indirectes renouvelables, en termes d’énergie intermédiaire
TOTAL
RENOUVELABLE
NON RENOUVELABLE
MWh
GJ
MWh
GJ
MWh
GJ
Achat d'eau
chaude/vapeur
36 831
132 591
8 729
31 424
28 102
101 167
Achat d'eau
réfrigérée
52
187
8
29
44
157
Achat d'électricité
958 187
3 449 473
184 915
665 694
821 461
2 783 779
TOTAL
995 070
3 582 251
193 652
697 147
849 607
2 885 103
4
I NDIC ATE UR S SO CI AUX
A la suite de la fusion des systèmes d’information RH, les données des indicateurs sociaux ont été
recueillies et consolidées au niveau corporate, à l’exception des données relatives à la santé et à la
sécurité émises par notre outil de reporting développement durable. L’enquête portant sur la santé
et la sécurité a couvert 69 pays.
INDICATEURS SOCIAUX
2010
2011
2012
PERIMÈTRE
2012
Effectifs totaux au 31 décembre
78 139
74 366
72 344
100 %
Nombre de recrutements
8 661
4 331
4 776
100 %
Augmentation d’effectifs due à la consolidation
d’entreprises auparavant non entièrement consolidées
53
51
62
100 %
Augmentation d’effectifs due à des acquisitions et
internalisations
3 687
442
47
100 %
Réduction d’effectifs
(10 978)
(8 618)
(8 543)
Réduction d’effectifs due aux activités transférées ou
vendues
(1 153)
(14)
(1 961)
100 %
Réduction d’effectifs due à des externalisations ou à
des cessions
(666)
(857)
(73)
100 %
Réduction d’effectifs due à des suppressions
d’emplois
(2 660)
(1 542)
(1 700)
100 %
Autres réductions d’effectifs dues à des départs
naturels (retraites, fin de CDD, démissions, décès)
(6 499)
(6 205)
(4 809)
100 %
Pourcentage de femmes/nombre de salariés
22 %
21 %
21 %
100 %
Pourcentage d’hommes/nombre de salariés
78 %
79 %
79 %
Pourcentage de femmes (hauts potentiels)
19 %
19 %
23 %
100 %
Nombre de salariés handicapés
148
157
168
France(1)
Dépenses de formation rapportées à la masse salariale
1,00 %
1,00 %
1,00 %
100 %
Nombre d’heures moyen de formation par salarié
17,8
16
15
100 %
Pourcentage de formation par e-learning
38 %
40 %
51 %
100 %
1. Effectifs
2. Effectifs/Diversité
3. Formation
REPORTING 2012
| 59
INDICATEURS SOCIAUX
2010
2011
2012
PERIMÈTRE
2012
Nombre d’expatriés dans le monde
498
391
358
100 %
Nombre d’expatriés par région d’accueil (Europe)
151
100
97
100 %
Nombre d’expatriés par région d’accueil (Amérique du
Nord)
31
24
25
100 %
Nombre d’expatriés par région d’accueil (Amérique du
Sud)
12
8
7
100 %
Nombre d’expatriés par région d’accueil (MoyenOrient, Afrique et Inde)
147
131
129
100 %
Nombre d’expatriés par région d’accueil (AsiePacifique)
157
128
100
100 %
Nombre de jours d'absence par salarié en raison
d'accidents du travail incluant les maladies
professionnelles
0,07
0,08
0,07
98 %(2)
Taux de fréquence des accidents du travail incluant
les maladies professionnelles (nombre d’accidents par
an pour 1 million d’heures travaillées)
1,48
1,42
1,21
98 %
4. Mobilité
5. Santé et sécurité
(1) Pour l’entité juridique Alcatel-Lucent France.
(2) Suivant les législations nationales.
Remarques supplémentaires :
 En 2012, le nombre de jours d’absence par salarié en raison d’accidents du travail incluant
les maladies professionnelles était de 0,18 pour la région Asie-Pacifique, 1,31 pour la région
Europe, Moyen-Orient & Afrique (EMOA) et 1,92 pour la région Amériques.

En 2012, le taux de fréquence des accidents du travail incluant les maladies
professionnelles pour l’ensemble des effectifs était de 0,01 pour la région Asie-Pacifique,
0,08 pour la région EMOA et 0,11 pour la région Amériques.

Concernant le nombre de jours d’absence par salarié en raison d’accidents incluant les
maladies professionnelles : cette valeur est la meilleure estimation possible compte tenu
des données disponibles et des difficultés, propres à un Groupe de notre taille, à appliquer
une définition homogène dans tous les pays où nous sommes présents. Chaque pays a des
pratiques et/ou des réglementations propres. Certains pays reportant en jours calendaires
au lieu de jours travaillés, l’indicateur publié est surévalué.
REPORTING 2012
| 60
5
C ADRE DE REPO RTI NG
Notre stratégie et reporting développement durable ont été élaborés conformément aux
référentiels suivants :
5.1
Article 225 du Grenelle II
La loi française « Grenelle 2 » du 10 juillet 2010, impose aux entreprises d’inclure des informations
dans leur rapport annuel sur l’impact environnemental, social et sociétal de leurs activités, ainsi
que sur leurs engagements en faveur du développement durable, les informations publiées devant
être vérifiées par un organisme tiers indépendant.
Voir tableau de correspondances Grenelle II
SUJET
THÈME
INFORMATION DEMANDÉE
RÉFÉRENCES
Environnement
Politique générale en matière
environnementale
Organisation de la société pour
prendre en compte les
questions environnementales,
le cas échéant, les démarches
d'évaluation ou de certification
environnementale
Voir le Document de Référence 2012
8.2.1 POLITIQUE
ENVIRONNEMENTALE GLOBALE
Environnement
environnementale
Actions de formation et
d'information des salariés
menées en matière de
protection de l'environnement
8.2.1 POLITIQUE
Environnement
environnementale
Moyens consacrés à la
prévention des risques
environnementaux et des
pollutions
8.2.1 POLITIQUE
Environnement
environnementale
Montant des provisions et
garanties pour risques en
matière d'environnement, sous
réserve que cette information
ne soit pas de nature à causer
un préjudice sérieux à la
société dans un litige en cours
8.2.1 POLITIQUE
Environnement
Pollution et gestion des
déchets
Mesures de prévention, de
réduction ou de réparation de
rejets dans l'air, l'eau et le sol
affectant gravement
l'environnement
8.2.2 GESTION DE LA POLLUTION ET
DES DÉCHETS
Environnement
déchets
Mesures de prévention, de
recyclage et d'élimination des
déchets
DES DÉCHETS ;
8.2.6 INDICATEURS
ENVIRONNEMENTAUX
Environnement
déchets
Prise en compte des nuisances
sonores et de toute autre
forme de pollution spécifique à
une activité
DES DÉCHETS
Environnement
Utilisation durable des
ressources
Consommation d'eau et
approvisionnement en eau en
fonction des contraintes locales
8.2.3 UTILISATION DURABLE DES
RESSOURCES ;
8.2.6 INDICATEURS
ENVIRONNEMENTAUX
.
Environnement
ressources
Consommations de matières
premières et mesures prises
pour améliorer l'efficacité dans
leur utilisation
RESSOURCES
REPORTING 2012
| 61
SUJET
THÈME
RÉFÉRENCES
Environnement
ressources
Consommation d’énergie,
mesures prises pour améliorer
l’efficacité énergétique et le
recours aux énergies
renouvelables
RESSOURCES ;
8.2.6 INDICATEURS
ENVIRONNEMENTAUX
Environnement
ressources
Utilisation des sols
8.2.5 PROTECTION DE LA
BIODIVERSITÉ
Environnement
Changement climatique
Rejets de gaz à effet de serre
8.2.4 CHANGEMENT CLIMATIQUE ;
8.2.6 INDICATEURS
ENVIRONNEMENTAUX
Environnement
Changement climatique
Adaptation aux conséquences
du changement climatique
8.2.1 POLITIQUE
Environnement
Protection de la biodiversité
Mesures prises pour préserver
ou développer la biodiversité
8.2.5 PROTECTION DE LA
BIODIVERSITÉ
Social
Emploi
Effectif total et répartition des
salariés par sexe, âge et zone
géographique
8.3.1 EMPLOI ;
8.3.8 INDICATEURS SOCIAUX
Social
Emploi
Embauches et licenciements
8.3.1 EMPLOI ;
Social
Emploi
Rémunérations et évolution
8.3.1 EMPLOI
Social
Organisation du travail
Organisation du temps de
travail
8.3.2 ORGANISATION ET GESTION DU
TRAVAIL
Social
Organisation du travail
Absentéisme
8.3.2 ORGANISATION ET GESTION DU
TRAVAIL
Social
Relations sociales
Organisation du dialogue social,
notamment les procédures
d'informations et de
consultation du personnel et de
négociation avec celui-ci
8.3.3 RELATIONS SOCIALES
Social
Relations sociales
Bilan des accords collectifs
8.3.3 RELATIONS SOCIALES
Social
Santé et sécurité
Conditions de santé et de
sécurité au travail
8.3.4 SANTÉ ET SECURITÉ
Social
Bilan des accords signés avec
les organisations syndicales ou
les représentants du personnel
en matière de santé et de
sécurité au travail
8.3.4 SANTÉ ET SECURITÉ
Social
Accidents du travail,
notamment fréquence et
gravité, ainsi que maladies
professionnelles
8.3.4 SANTÉ ET SECURITÉ ;
Social
Formation
Politiques mises en œuvre en
matière de formation
8.3.5 FORMATION
Social
Formation
Nombre total d'heures de
formation
8.3.5 FORMATION
Social
Égalité de traitement
Mesures prises en faveur de
l'égalité entre les femmes et
les hommes
8.3.6 DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ DES
CHANCES
REPORTING 2012
| 62
SUJET
THÈME
RÉFÉRENCES
Social
Mesures prises en faveur de
l'emploi et de l'insertion des
personnes handicapées
CHANCES
Social
Politique de lutte contre les
discriminations
CHANCES
Social
Promotion et respect des
stipulations des conventions
fondamentales de
l'Organisation internationale
du travail relatives :
Au respect de la liberté
d'association et du droit de
négociation collective
8.3.7 PROMOTION ET APPLICATION
DES CONVENTIONS FONDAMENTALES
DE L'OIT
Social
fondamentales de
À l'élimination des
discriminations en matière
d'emploi et de profession
DE L'OIT
Social
fondamentales de
À l'élimination du travail forcé
ou obligatoire
DE L'OIT
Social
fondamentales de
À l'abolition effective du travail
des enfants
DE L'OIT
Sociétal
Impact territorial
économique et social de
l'activité de l'entreprise
En matière d'emploi et de
développement régional
8.4.1 IMPACT TERRITORIAL,
ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
Sociétal
Impact territorial
économique et social de
Sur les populations riveraines
ou locales
8.4.1 IMPACT TERRITORIAL,
ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
Sociétal
Relations entretenues avec
les personnes ou les
organisations intéressées par
Conditions du dialogue avec ces
personnes ou organisations
8.4.2 ENGAGEMENT AUPRÈS DES
PARTIES PRENANTES
Sociétal
Relations entretenues avec
les personnes ou les
organisations intéressées par
Actions de partenariat ou de
philanthropie
8.4.2 ENGAGEMENT AUPRÈS DES
PARTIES PRENANTES
Sociétal
Sous-traitance et fournisseurs
Prise en compte dans la
politique d'achat de la société
des enjeux sociaux et
environnementaux
8.4.3 ACHATS RESPONSABLES
Sociétal
Sous-traitance et fournisseurs
Importance de la sous-traitance
et prise en compte dans les
relations avec les fournisseurs
et les sous-traitants de leur
responsabilité sociale et
environnementale
8.4.3 ACHATS RESPONSABLES
Sociétal
Éthique des affaires
Actions engagées pour prévenir
la corruption
8.4.4 PRATIQUES ÉQUITABLES
Sociétal
Éthique des affaires
Mesures prises en faveur de la
santé et de la sécurité des
consommateurs
8.4.4 PRATIQUES ÉQUITABLES
Sociétal
Autres actions engagées en
faveur des droits de l'homme
Autres actions engagées en
faveur des droits de l'homme
8.4.5 DIALOGUE INTER-ENTREPRISES
SUR LES DROITS DE L'HOMME
REPORTING 2012
| 63
5.2
Pacte mondial des Nations Unies (UNGC)
La stratégie de notre entreprise et notre rapport Développement durable sont conformes
aux critères du Pacte mondial des Nations Unies, à savoir :
 l’incorporation d’informations sur nos activités en matière de
développement durable, conformément aux 24 critères d’évaluation
du niveau Avancé du Pacte mondial ;
 l’intégration dans toutes nos activités des principes du programme de
responsabilité environnementale « Protection du climat » mis en place
par les Nations Unies.
En savoir plus sur Alcatel-Lucent et les critères avancés
du Pacte mondial des Nations Unies
En savoir plus sur Alcatel-Lucent et le Pacte mondial des Nations Unies
Par nos engagements à fixer des objectifs, à divulguer nos niveaux d’émissions carbone, ainsi qu’à
développer et déployer des stratégies et des pratiques appropriées, nous nous sommes classés
parmi les 25 plus importants contributeurs de ce programme en 2012. Nous nous sommes également
positionnés dans le premier quart du classement des entreprises répondant aux critères de
reporting du niveau Avancé du Pacte Mondial.
REPORTING 2012
| 64

rapport développement durable 2012 - Alcatel

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