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Diam’dem
Assurance casse de meuble en cours de déménagement
Notice d’information du 10 avril 2015 valant Conditions Générales du contrat n° AC485086
Notice d’information du contrat d’assurance n° AC485086 souscrit
par ACPC CLUB DIAMANT Association de droit local dont le siège
social est situé 90 rue de Guebwiller, 68260 Kingersheim, France,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de
MULHOUSE sous le numéro 392551479 par l’intermédiaire de
EGA INNOSERVE, SARL de courtage en assurances au capital de
20 000 €, siège social 17 rue Saint Henri 59110 LA MADELEINE,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés
de LILLE sous le numéro B 445 293 947, enregistrée à l’ORIAS
(www .orias.fr) sous le n° 07 022 938 auprès de l’EQUITE société
anonyme au capital de 22 469 320 €, Immatriculée au RCS Paris
sous le numéro B 572 084 697, entreprise régie par le code des
assurances, société dépendant du groupe Generali, immatriculé
sur le registre italien des groupes d’assurances sous le numéro
026, domiciliée 7 boulevard Haussmann – 75442 Paris Cedex 09.
L’EQUITE et EGA INNOSERVE sont soumises au contrôle de
l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 61, rue
Taitbout – 75436 PARIS Cedex 09.
DEFINITIONS CONTRACTUELLES
Assuré souscripteur : ACPC Club DIAMANT, souscripteur du
contrat pour le compte du (des) Bénéficiaire(s)
Bénéficiaire: toute personne physique majeure, membre du Club
DIAMANT, déménageant sans faire appel à un déménageur
professionnel.
Bien assuré : tout meuble d’une valeur unitaire initiale supérieure
à 200€ TTC (facture d’achat faisant foi).
Casse : tout dommage accidentel ayant lieu au cours du
déménagement du bénéficiaire, à condition que ce
déménagement soit organisé sans faire appel à un
professionnel du déménagement.
Notice d’information : document remis au Bénéficiaire par le
souscripteur pour l’informer du détail des conditions d’exercice de
la garantie.
OBJET ET CONDITIONS DE PRISE EN CHARGE
Dans l’hypothèse où un bien assuré est endommagé
accidentellement lors du déménagement du bénéficiaire et à
condition que ce déménagement soit organisé sans faire
appel à un professionnel, l’assureur versera à l’assuré une
indemnité forfaitaire sous la forme d’un bon d’achat d’une
valeur de :
200€ TTC si le meuble cassé a été acheté dans une enseigne FLY
ou de 100€ TTC si le meuble cassé n’a pas été acheté dans une
enseigne FLY.
LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
NE SONT PAS GARANTIS PAR LA GARANTIE CASSE DE
MEUBLES EN COURS DE DEMENAGEMENT:
TOUT DEMENAGEMENT AVEC L’INTERVENTION D’UN
PROFESSIONNEL DU DEMENAGEMENT,
TOUT DOMMAGE RESULTANT DE LA FAUTE
INTENTIONNELLE OU DOLOSIVE DE L’ASSURE OU DE
CELLE D’UN DE SES PROCHES (CONJOINT, CONCUBIN,
ASCENDANT, DESCENDANT, PARTENAIRE LIE PAR UN
PACS),
-
TOUT EVENEMENT AUTRE QUE CEUX FAISANT PARTIE
DE L’OBJET DE LA GARANTIE,
LE VOL, LA DISPARITION, L’USURE,
LES OBJETS DE DECORATION ET LA VAISSELLE,
LES MEUBLES DONT LA VALEUR UNITAIRE INITIALE
(HORS PROMOTION) EST INFERIEURE A 200 € TTC OU
EQUIVALENT,
LES DOMMAGES D’ORDRE ESTHETIQUE ET
N’EMPECHANT PAS L’UTILISATION NORMALE DU
MEUBLE,
LES RAYURES, EGRATIGNURES, ECAILLEMENTS
LES BIENS ACHETES EN VUE D’UNE REVENTE,
TOUT SINISTRE RESULTANT D’UN SINISTRE SERIEL,
TOUT SINISTRE RESULTANT D’UN DEFAUT OU D’UN
VICE PROPRE DU PRODUIT.
PLAFOND ET LIMITES DE GARANTIE
La garantie est limitée à un événement annuel par Bénéficiaire
et à un remboursement forfaitaire sous forme d’un bon
d’achat d’un montant de 100 euros si le meuble endommagé n’a
pas été acheté au sein d’une enseigne Fly ou de 200 euros TTC si
le meuble endommagé a été acheté au sein d’une enseigne Fly.
PRISE D’EFFET, DUREE ET MONTANT DE LA GARANTIE
La garantie est valable 1 an à compter du jour de l’adhésion du
Bénéficiaire au Club DIAMANT et pendant toute la période
pendant laquelle il est membre du Club DIAMANT.
Le montant de la garantie est pris en charge par le Club
DIAMANT.
COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DE LA GARANTIE
La garantie produit ses effets en France Métropolitaine.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Afin de bénéficier de la garantie et sous peine de déchéance de
la garantie, le bénéficiaire doit, dans un délai de cinq (5) jours
suivant l’événement adresser par courrier ou par mail à l’adresse
suivante : Innoserve / Sinistre Club DIAMANT / 517 avenue de la
République / 59700 Marcq en Baroeul ou [email protected],
les pièces justificatives suivantes :
- Un courrier relatant le sinistre,
- Une photocopie de la facture d’achat du bien garanti,
- Une photographie du meuble détérioré,
- Un justificatif de déménagement (par exemple, une quittance
EDF)
En cas d’acceptation de la garantie, ACPC CLUB DIAMANT
adresse le bon d’achat directement au Bénéficiaire.
DISPOSITIONS DIVERSES
• Déclaration de risque :
Conformément aux articles L113-8 et L113-9 du Code des
Assurances). Toute réticence ou fausse déclaration
portant sur les éléments constitutifs du risque ou du
sinistre connus de l’assuré l’expose à des sanctions
telles que la réduction de l’indemnité ou la nullité du
contrat.
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• Subrogation :
Conformément à l'article L121-12 du Code des Assurances,
l’Assureur est subrogé, jusqu’à concurrence des indemnités
versées par lui, dans les droits et actions de l’assuré contre les
tiers.
• Pluralité d'assurances :
Conformément aux dispositions de l’Article L121-4 du Code
des Assurances, quand plusieurs assurances pour un même
intérêt, contre un même risque, sont contractées sans fraude,
chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties
de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de
l’Article L121-1 du Code des Assurances.
Dans ces limites, vous pouvez vous adresser à l’assureur de
votre choix.
Quand elles sont contractées de manière dolosive ou
frauduleuse, les sanctions prévues à l’article L121-3 du code
des assurances (nullité du contrat plus dommages et intérêts)
sont applicables.
• Prescription :
Prescription
Conformément aux dispositions des articles L 114-1, L 114-2
et L 114-3 du Code des assurances :
"Article L 114 – 1
Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont
prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne
naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1. En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou
inexacte sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu
connaissance ;
2. En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le
recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du
jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré
ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats
d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne
distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les
bénéficiaires sont les ayants droit de l'assuré décédé.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les
dispositions du 2, les actions du bénéficiaire sont prescrites au
plus tard trente ans à compter du décès de l'assuré.
Article L 114 – 2
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts
à la suite d'un sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre,
résulter de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de
réception adressée par l'assureur à l'assuré en ce qui
concerne l'action en paiement de la cotisation et par l'assuré à
l'assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.
Article L 114 – 3
Par dérogation à l'article 2254 du Code civil, les parties au
contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord,
ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
suspension ou d'interruption de celle-ci."
Conformément au Code civil, les causes ordinaires
d'interruption de la prescription sont :
- la reconnaissance par le débiteur du droit de celui
contre lequel il prescrivait (art 2240)
- la demande en justice, même en référé, et même
portée devant une juridiction incompétente ou
lorsque l'acte de saisine de la juridiction est annulé
par l'effet d'un vice de procédure (art. 2241). Cette
interruption vaut jusqu'à l'extinction de l'instance (art
2242) mais est non avenue en cas de désistement
du débiteur, s'il laisse périmer l'instance ou si sa
demande est définitivement rejetée (art 2243),
- une mesure conservatoire prise en application du
code des procédures civiles d'exécution ou un acte
d'exécution forcée (art 2244).
 Réclamations et procédures de médiation
• Réclamation :
Pour toute réclamation relative à la gestion de votre
contrat, vos cotisations ou encore vos sinistres, adressezvous prioritairement à EGA INNOSERVE qui est en mesure
de vous fournir toutes informations et explications.
Si vous ne recevez pas une réponse satisfaisante, vous
pouvez adresser votre réclamation écrite (mentionnant les
références du dossier concerné et accompagnée d'une copie
des éventuelles pièces justificatives) à :
L’Equité – Cellule Qualité - 7 Bd Haussmann - 75456 PARIS
Cedex 09.
Nous accuserons réception de votre demande dans les 10
jours de sa réception et vous préciserons le délai prévisible de
traitement de celle-ci.
Si votre demande relève du devoir de conseil et d'information
de EGA INNOSERVE en qualité d'intermédiaire ou concerne
les conditions de commercialisation de votre contrat, votre
réclamation doit lui être exclusivement adressée.
La procédure ci-dessus ne s'applique pas si une
juridiction a été saisie du litige que ce soit par vous ou par
nous.
• Médiation :
En qualité de membre de la Fédération Française des Sociétés
d'Assurances, L’Equité applique la Charte de la Médiation mise
en place au sein de cette Fédération.
Si un litige persiste entre nous après examen de votre
demande par notre service réclamations, vous pouvez, si vous
avez souscrit votre contrat en qualité de particulier, saisir le
Médiateur indépendant auprès de Generali, en écrivant à M. le
Médiateur auprès de Generali – 7 Bd Haussmann – 75456
PARIS Cedex 09.
Nous vous précisons cependant que le Médiateur ne peut être
saisi qu'après que le Service Réclamations ait été saisi de
votre demande et y ait apporté une réponse.
La saisine du médiateur n'est possible que dans la mesure
où votre demande n'a pas été soumise à une juridiction.
• Informatique et liberté (loi modifiée du 8 janvier 1978) :
Dans le cadre de la relation d’assurance, nous sommes
amenés à recueillir auprès de vous des données personnelles
protégées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
relative à l’informatique, aux Fichiers et aux Libertés.
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Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles
demandées et les éventuelles conséquences à votre égard
d’un défaut de réponse sont précisés lors de leur(s) collecte(s).
Ces données personnelles sont principalement utilisées pour
les finalités suivantes: gestion de la relation d’assistance et
d’assurance, études statistiques, enquêtes et sondages.
A ce titre, vous êtes informé que les données personnelles
vous concernant peuvent être transmises :
- aux établissements et sous-traitants liés contractuellement
avec l’assureur pour l’exécution de tâches se rapportant
directement aux finalités décrites précédemment ;
- à des organismes publics afin de satisfaire aux obligations
légales ou réglementaires incombant à l’Assureur ;
Enfin, toute déclaration fausse ou irrégulière pourra faire l’objet
d’un traitement spécifique destiné à prévenir la fraude.
L’ensemble de ces données peut donner lieu à l’exercice du
droit d’accès, de rectification et d’opposition dans les
conditions et limites définies par les articles 38, 39 et 40 de la
loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Vous pouvez demander communication et rectification de toute
information vous concernant qui figurerait sur tout fichier à
usage de l’assureur, en écrivant à l’adresse suivante :
L’Equité Direction de la Conformité -11 boulevard Haussmann
75311 PARIS cedex 09
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