“GARANTIE 5 PLUS” Gratuite – offre soumise à conditions

“GARANTIE 5 PLUS”
Gratuite – offre soumise à conditions
Veuillez remplir ce document et l’envoyer à l’attention du service après-vente :
Fax : 03 886 13 71
E-mail : [email protected]
Poste : SA Smeg Belgium – Schoonmansveld 12 – Zoning Industriel 560 - 2870 Puurs
Lire conditions de garantie au verso
Nom distributeur :______________________________________________________________________
Adresse :_________________________________________________________________________________
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Nom particulier :__________________________________________________________________________
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Téléphone (numéro fixe ou gsm) :______________________________________________________________
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Date d’achat :______________________________________________________________________________
Date de livraison :__________________________________________________________________________
APPAREILS (hors accessoires, portes lifts, éviers, robinets)
MODELE
NUMERO DE SERIE
1)
2)
3)
4)
MODELE
NUMERO DE SERIE
5)
6)
7)
8)
Attention : Année 1 et 2 : gratuit – année 3, 4 et 5 : une franchise de 20€ (TVA comprise) par intervention
vous sera demandée.
Date et signature du client
Cachet du distributeur
SA Smeg Belgium Schoonmansveld 12 Zoning Industriel Puurs 560 2870 PUURS
Tel. : + 32 (0)3 860.96.96 Fax. : + 32 (0)3 886.06.66 e-mail : [email protected] BTW : BE 0437 759 812
BNP Paribas Fortis : BIC : GEBABEBB
IBAN : BE 32 0014 1076 8202
CONDITIONS DE LA “GARANTIE 5 PLUS”
1. Le contrat “Garantie 5 Plus” porte la durée de votre garantie à 5 ans à compter de votre date d’achat (extension de 3 ans
supplémentaires).
2. Ces conditions de garantie sont valables uniquement pour les appareils achetés et utilisés en Belgique.
3. Exclusivement valable pour des appareils neufs achetés chez un distributeur agréé Smeg. Uniquement pour le premier
propriétaire (utilisateur), les appareils deuxième choix ainsi que ceux utilisés à des fins professionnelles, commerciales ou
collectifs, sont exclus.
4. La garantie 5 plus sera accordée dès réception du formulaire d’enregistrement officiel avec la preuve d’achat qui doit indiquer
la data d’achat et/ou la date de livraison. Ceux-ci doivent être en notre possession au plus tard28 jours après la date d’achat de
vos appareils.
5. Dans le cas où vous n’auriez pas reçu votre preuve de garantie après 50 jours, veuillez contacter : SMEG Belgium, service
technique au numéro 03/860 96 80 ou [email protected]
6. Preuve de la poste ne sera pas acceptée comme preuve d’envoi. SMEG décline toute responsabilité pour les envois perdus
ou retardés.
7. Si au cours de la période contractuelle, une même défectuosité se produit à diverses reprises, ou si les frais de réparations
sont jugés disproportionnés, le remplacement de l’appareil défectueux par un autre de même valeur peut être envisagé en
concertation avec le consommateur. Le calcul de la vétusté de l’appareil à reprendre sera effectué sur la base d’1% par mois
d’utilisation. L’échange d’appareil n’entraîne pas de prolongation de la période contractuelle.
8. Le recours à la garantie n’engendre pas pour autant de prolongation de la période normale de garantie ni de départ d’une
nouvelle garantie.
9. La “Garantie 5 plus” comprend tous les frais de réparation qui sont la conséquence d’un défaut mécanique ou électrique et
qui a pour résultat le mauvais fonctionnement de l’appareil. Toutes les définitions légales de la garantie normale de 2 ans
restent valable.
10. Les frais de prestation pour la dépose et repose d’appareil encastrés, sous encastrés, fixés ou suspendus dont la durée
dépasse une demi-heure, seront à charge de l’utilisateur. Les dommages connexes qui pourraient être causés par ces
opérations de dépose et repose sont à charge de l’utilisateur.
11. Après les 2 ans premières années de garantie légales, une franchise de 20€ TVA comprise sera exigée pour chaque
déplacement de notre service technique.
12. Afin d’éviter des dommages plus sévères, la défectuosité doit immédiatement être portée à notre connaissance.
SONT ECXLUS DE LA GARANTIE 5 PLUS
1. Les frais qui sont la conséquence d’une réparation de l’appareil par un service indépendant, un autre fabricant ou
distributeur.
2. Les appareils qui, pour une raison spécifique, ont été rappelés par le fabricant ou le distributeur.
3. Les frais qui résultent d’un usage non domestique, commercial, professionnel ou collectif de l’appareil sauf avis contraire, par
écrit, de la SA Smeg Belgium.
4. Les appareils qui ont été endommagés volontairement, dans un accident, une tentative de vol ou les dégâts causés par feu
ou explosion.
5. Les dégâts causés par inondation, la foudre, le gel ou autres mauvaises conditions atmosphériques.
6. Les dégâts causés par des problèmes d’alimentation en électricité.
7. Les changements d’injecteurs gaz, le calage des appareils, les défauts consécutifs à une mauvaise installation (ex. :
réfrigérateur insuffisamment aéré ou habillage de la porte empêchant la fermeture correcte de la porte frigo).
8. Les frais de mais d’œuvre et de déplacement relatifs à des réglages, vérifications avec panne non constatée, ainsi que pour
l’entretien normal ou travaux de nettoyage de l’appareil.
9. Les dommages dû au transport, à une mauvaise utilisation ou à une erreur de manipulation (ex. : four ne fonctionnant pas
parce que programmé pour une mise en marche ultérieure) ou à un manque d’entretien.
10. Les frais pour réparations effectuées en dehors des heures de travail normales.
11. Les frais qui sont la conséquence du fait que l’appareil est hors usage ou les frais causés par la panne.
12. Les défauts esthétiques telles que griffes, coups etc. …
13. Les frais pour le remplacement des pièces qui doivent également être remplacés avec un usage normal de l’appareil
(exemple : filtres de hotte, ampoule, etc.….).
14. les frais engendrés par la corrosion, notamment lorsqu’elle est provoquée par un environnement non approprié (eau de mer
et embruns salins ou eau de javel et produits d’entretiens contenant du chlore), dégâts des eaux etc.….
15. Les pannes afférentes aux éléments périphériques tels que tuyaux de vidange, câble d’alimentation…
16. Le bris des éléments en verre (ex. : vitrocéramique), ou des accessoires en verre ou en plastique.
17. Câbles, prises.
Pour faire intervenir à votre domicile notre service technique, contactez impérativement SmegService au numéro : 03/860 96 80
ou via l’adresse mail : [email protected]
SA Smeg Belgium Schoonmansveld 12 Zoning Industriel Puurs 560 2870 PUURS
Tel. : + 32 (0)3 860.96.96 Fax. : + 32 (0)3 886.06.66 e-mail : [email protected] BTW : BE 0437 759 812
BNP Paribas Fortis : BIC : GEBABEBB
IBAN : BE 32 0014 1076 8202