Receptionniste en hotellerie Top 100

AFPA : 9664 JJ
ROME : G 1703
Receptionniste en hotellerie
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Top 100
Formacode : 427 54, 427 76
"VUSFTBQQFMMBUJPOT employé d’accueil, employé de réception, premier
réceptionnaire, réceptionniste.
Métier
qui recrute
Vous accueillez les clients (individuels et groupes) d’un établissement hôtelier dès leur réservation
jusqu’à leur départ : vous leur vendez des prestations hôtelières tout au long de leur séjour, assurez
les tâches administratives relatives à leur séjour et les informez sur l’environnement touristique.
Votre lieu habituel de travail est ce qui constitue le pivot même de l’hôtel : la réception. Les horaires
de travail s’effectuent par roulement et imposent une présence du soir et de nuit, le week-end et les
jours fériés. L’emploi peut s’exercer en contrat saisonnier. La pratique de l’anglais est nécessaire, tant
à l’oral qu’à l’écrit ; celle d’une seconde langue étrangère à l’oral est utile et appréciée.
VAE
CIF
> PROFIL REQUIS
Mémoire visuelle, disponibilité, sens du
service, discrétion, organisation et méthode,
bonne présentation.
* Cette rubrique informe sur les conditions d’exercice du métier. Cependant, des adaptations d’ordre matériel, technique, humain,
organisationnel ou animal doivent être recherchées pour les personnes handicapées (loi du 11 février 2005).
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BBB
La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de
compétences professionnelles (CCP), complétés par 2 stages en entreprise.
Découverte de la formation (2 semaines).
MODULE (CCP) 1. Assurer les opérations de la
réception des clients d’un hôtel, y compris en anglais :
accueillir les clients à la réception d’un hôtel, en tenant
compte de leurs spécificités - répondre aux demandes
de réservation de prestations hôtelières, en contribuant
aux objectifs de rentabilité - procéder aux opérations
d’arrivées et départs des clients d’un hôtel, en remédiant
aux éventuels aléas - assister les clients d’un hôtel dans
l’organisation de leurs déplacements et loisirs - vendre
les produits et services d’un hôtel en contribuant au
développement de l’activité (14 semaines dont
4 en entreprise).
> DURÉE TOTALE
NPJTFOWJSPOIFVSFT
> NIVEAU RECOMMANDÉ
Niveau classe de terminale ou équivalent.
Acquis en anglais (lire et comprendre
le sens global de textes courants, écouter
des dialogues courts, rapporter des projets
simples…).
> ACCÈS À LA FORMATION
Dossier de candidature, évaluations, épreuve
d’anglais, entretien.
> VALIDATION
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> LIEUX
MODULE (CCP) 2. Contrôler et suivre l’activité de
la réception d’un hôtel : clôturer selon une fréquence
périodique l’activité de la réception d’un hôtel, en validant
les documents supports d’analyse comptable et analytique
- gérer les flux d’informations liés aux activités de
la réception de l’hôtel, en utilisant différents médias,
y compris en anglais (8 semaines dont
3 en entreprise).
Session de validation (1 semaine).
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Aujourd’hui, l’AFPA vous offre la possibilité
de suivre cette formation en contrat de
professionnalisation.
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tun contrat de travail S²NVO²S²,
tun diplôme SFDPOOV,
tune FYQ²SJFODF professionnelle.
Connectez-vous sur XXXBMUFSOBODFQSPGS
pour consulter les offres d’emploi et déposer
votre candidature en ligne.
ALSACE : Colmar.
BRETAGNE : Brest, Quimper.
CENTRE : Orléans-Olivet, Tours Saint-Symphorien.
CORSE : Ajaccio, Corte.
ÎLE-DE-FRANCE : Créteil.
LANGUEDOC-ROUSSILLON : Perpignan.
LIMOUSIN : Brive-la-Gaillarde.
NORD-PAS DE CALAIS : Berck-sur-Mer,
Boulogne-sur-Mer, Valenciennes.
POITOU-CHARENTES : Rochefort.
PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR : Avignon,
Istres.
RHÔNE-ALPES : Chambéry.