Carrières chez Cathay Pacific Airways

Carrières chez Cathay Pacific Airways
Témoignage de Pauline Bresson
-Quel a été votre parcours avant de rejoindre CX France ?
Après deux années de classe préparatoire, j’ai intégré une école de commerce à Paris, dont je suis sortie en
2009 avec un diplôme en Master 2 « Marketing et Management du tourisme ». J’ai tout au long de mon
parcours manifesté ma passion pour le secteur du tourisme. J’ai donc orienté mes expériences
professionnelles dans ce domaine avec notamment un stage dans un office du tourisme en Allemagne, un
autre stage dans un hôtel en Angleterre, et une « année de césure » au sein du service Marketing d’une
chaîne hôtelière.
-Qu’est ce qui a présidé à votre choix de rejoindre Cathay Pacific France?
Au cours de mes études, j’ai eu l’occasion de partir un semestre en échange universitaire à Hong Kong
(Polytechnic University, département Marketing et Management, 2008 et de voler pour la première fois
avec Cathay Pacific à l’occasion d’un séjour au Vietnam. J’ai ainsi pu découvrir que la Compagnie était à la
hauteur de sa réputation. A mon retour à Paris, une opportunité s’est ouverte au service comptabilité et
c’est avec plaisir que j’ai ainsi rejoint Cathay Pacific. Après quelques mois, j’ai intégré le service Groupes et
j’ai pu acquérir des compétences techniques et commerciales.
-Que faîtes-vous aujourd’hui chez Cathay Pacific ?
Je travaille depuis le début de l’année 2011 au service Marketing, et j’ai donc ainsi rejoint ma formation
initiale. Je suis en charge de la fidélisation de la clientèle avec le suivi des clients de notre Club de fidélité
(le Club Marco Polo) et notamment l’organisation d’évènements et la mise en place d’offres spéciales. Je
m’occupe également du recrutement de nouveaux membres par diverses opérations. Je suis aussi en
charge des « relations clientèle » et je réponds ainsi aux suggestions des passagers relatives à leurs
derniers voyages sur nos lignes. Enfin je suis responsable des « relations presse » et, en collaboration avec
notre agence, je prépare des communiqués de presse pour tenir régulièrement informés les journalistes
des dernières nouveautés, j’organise les départs des journalistes sur nos lignes et trouve ainsi des leviers
pour que notre Compagnie soit présente dans la presse.
-Pourquoi aimez-vous travailler pour Cathay Pacific ?
J’apprécie les valeurs de la Compagnie, notamment l’esprit d’équipe et la qualité de service. Je suis par
ailleurs heureuse de travailler pour une grande entreprise internationale : il m’est ainsi très agréable
d’échanger quotidiennement avec mes collègues du monde entier, mais également lors de rencontres
ponctuelles au siège de notre Compagnie, à Hong Kong.