Success Story

QlikView | Étude de cas | Loterie Romande
QlikView révèle
le potentiel des données
commerciales de
la Loterie Romande
En Bref
La Loterie Romande
Société d’exploitation des jeux de
loterie de la Suisse romande
Secteur
Secteur Public
Fonctions
Commerce, Marketing
Localisation
Grâce à QlikView, nous obtenons en quelques clics une
visualisation claire de la situation qui permet de répondre à toutes
les questions de notre comité de direction.
«
«
Suisse
Philippe SALLIN, Directeur du Contrôle de Gestion, Loterie Romande
Défis
•• Obtenir des analyses dynamiques
pour affiner le pilotage des ventes
•• Répondre aux questions du comité
de direction
•• Manipuler de gros volumes
de données avec de bonnes
performances
Solution
La Loterie Romande
Société d’utilité publique, la Loterie
Romande exploite les jeux de loterie
et de paris sur le territoire des six
cantons romands (Vaud, Fribourg,
Valais, Neuchâtel, Genève et Jura),
qui comptent environ deux millions
d’habitants. Elle propose des jeux de
tirage et de grattage ainsi que des paris
sportifs. Certains de ces jeux sont
également exploités en ligne.
Acteur important dans le
développement du tissu socio-
économique de Suisse romande, la
Loterie Romande s’affirme de plus en
plus comme le partenaire indispensable
de milliers d’associations à vocation
sociale, culturelle et sportive auxquelles
elle redistribue l’intégralité de ses
bénéfices.
Affiner les analyses commerciales
C’est à l’occasion d’une présentation
effectuée par la société Keyrus
que la Loterie Romande découvre
le potentiel de QlikView pour la
Business Discovery. Utilisatrice de
Business Objects depuis une dizaine
d’années, l’entreprise décide de
le dédier au reporting statique de
masse, et d’implanter QlikView pour
obtenir des analyses affinées, multidimensionnelles et dynamiques.
La Loterie Romande a déjà mis en
place un datawarehouse qui lui assure
une bonne qualité des données. La
mise en œuvre de QlikView se fait alors
très rapidement. « En une dizaine de
jours nous avons développé le lot 1 de
notre principale application, » explique
Philippe Sallin, Directeur du Contrôle
de Gestion. Cette première application
d’analyse commerciale est destinée à
la fois à la Direction Générale, à la
Direction des Ventes, à la Direction
Marketing, au Contrôle de Gestion et
La Loterie Romande a choisi QlikView
pour analyser ses ventes, explorer
les données sur de multiples axes et
étudier le comportement du client.
L’utilisation interactive de QlikView
lors des comités de direction permet
d’apporter des réponses instantanées
aux questions opérationnelles.
Bénéfices
•• Facilité d’exploration des données
•• Gain de temps dans les analyses
•• Visualisation géographique des
points de vente
•• Qualité de représentation des
données permettant une prise de
décision plus rapide
Systèmes Sources
BDD : Oracle
Applications : spécifiques
Partenaire QlikTech :
Keyrus
QlikView | Étude de cas | Loterie Romande
Une réponse instantanée aux
questions
QlikView a été choisi pour sa facilité
d’exploration des données : « En
quelques clics, nous obtenons des
réponses rapides et formatées à nos
questions, souligne Philippe Sallin.
Nous avons donc remplacé nos
présentations PowerPoint par une
utilisation interactive de QlikView
lors de nos comités de direction
hebdomadaires. » Grâce aux
performances de QlikView, les temps
de réponse sont très satisfaisants, même
sur de gros volumes de données.
QlikView permet également d’étudier
le comportement des joueurs. Pour
certaines catégories de jeux vendus
en ligne, comme le Swiss Loto ou
l’Euro Millions, il est en effet possible
de suivre les habitudes des clients :
quel type de jeu ils choisissent, quelle
méthode ils emploient, quels jours de la
semaine et sur quels créneaux horaires
ils jouent le plus, etc. Toutes ces
données sont analysées dans QlikView
et fournissent des informations utiles
pour faire évoluer les jeux en répondant
au plus près aux attentes des clients.
«
Une vision géographique des
points de vente
Les jeux de la Loterie Romande sont
distribués à travers 3 000 points de
vente, répartis dans les 6 cantons. Pour
visualiser précisément l’implantation
de ces points de vente, la Loterie
Romande a choisi de mettre en place
le module de géolocalisation GeoQlik,
qui permet un comptage précis de
chaque type de point de vente (stationservice, restaurant, hôtel, kiosque…).
« Les représentations et analyses
géographiques sont très parlantes,
constate Philippe Sallin. Nous pouvons
compter nos points de ventes par
canton ou par ville, les localiser en
zoomant jusqu’à la rue et mesurer leurs
performances au moyen d’indicateurs. »
Ces analyses permettent à la Loterie
Romande d’optimiser son réseau et
d’exploiter au maximum les principes
de Business Discovery offerts par
QlikView.
Time to Value
Value
10 jours pour développer
la première application.
Time
Retour sur investisement
Retour
Plusieurs heures
gagnées par mois pour
chaque utilisateur.
Investissement
Une mise en œuvre facilitée
La Loterie Romande a mis en place
QlikView avec peu de moyens, puisque
seulement deux personnes ont été
formées pour ce projet. L’assistance des
équipes de Keyrus et la réactivité dont
elles ont su faire preuve lors de la mise
en œuvre se sont également révélées
précieuses pour assurer le succès du
projet.
L’expérience de la Loterie Romande
est encore récente, mais la société
est conquise par les transformations
opérées dans le système de pilotage
des ventes. Pour les prochains mois,
les questions de la mobilité et de
l’équipement des conseillers de vente
sont au programme. Equiper les
équipes externes de cet outil afin
d’améliorer le dialogue sur le terrain
avec les clients, à partir des analyses de
vente, peut se révéler un atout précieux
dans leur mission.
Les restitutions multi-dimensionnelles de QlikView
sont dynamiques et précises. Elles apportent des
réponses complètes et formatées, ce qui favorise
un pilotage efficace.
«
au Responsable des Grands Comptes.
Elle permet d’analyser les résultats sur
de multiples axes (par type de jeu, par
type de réseau de ventes, par type de
clients, par région, etc.) et d’effectuer
du drill-down pour aller jusqu’à la
transaction.
Philippe SALLIN, Directeur du Contrôle de Gestion, Loterie Romande
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