Chargé(e) de clientèle - Crédit Conseil de France

Profil d’Expert
Chargé(e) de clientèle
Missions d’un(e) chargé(e) de clientèle
Le chargé de clientèle a pour vocation d’assurer l’accueil des clients, la découverte du besoin de ses clients, le montage
et l’analyse des demandes de financement, et d’une manière plus générale, le suivi de la relation commerciale avec
les clients de Crédit Conseil de France.
Depuis l’agence, le chargé de clientèle met tout en oeuvre pour chercher et trouver une solution de financement aux
demandes de ses clients. Pour ce faire, le chargé de clientèle doit maîtriser parfaitement les normes d’acceptation de
nos fournisseurs, ainsi que les techniques de montage financier pour le rachat de crédits. En relation étroite avec les
back-offices de nos fournisseurs, le chargé de clientèle doit porter une attention particulière à la qualité de sa relation
et des dossiers qu’il transmet à ses partenaires.
Le chargé de clientèle a pour rôles de :
Assurer l’accueil des clients (téléphone, mail, passage agence…), découvrir leur besoin et les orienter en fonction de
leur demande.
Alimenter l’outil d’exploitation informatique (Diagonium) des informations des clients
Assurer le montage des demandes de financement, l’analyse des données financières, et la transmission des
dossiers vers nos partenaires prêteurs ou assureurs.
Promouvoir les produits référencés par Crédit Conseil de France
Réaliser le reporting de votre activité, une fois par semaine
Rendre des comptes à son directeur(trice) d’agence.
Environnement
Le/La chargé(e) de clientèle est basé en agence. En fonction des disponibilités des clients Crédit Conseil de France,
il/elle peut être amené(e) à assurer des rendez-vous en dehors des ouvertures d’agence (9H00-12h00 / 14h00-18h00).
Ces rendez-vous peuvent ponctuellement impliquer des horaires irréguliers.
Rigoureux(se) dans votre organisation, vous serez en relation directe avec nos clients ; ce qui nécessitera de votre
part, un respect total des règles légales en vigueur en France, ainsi que des prérogatives que votre DA vous aura fixées.
De formation bac+2/bac+4 financière ou commerciale, vous justifiez impérativement d’une première expérience
d’analyse-crédit et/ou commerciale réussie.
Profil
Le chargé de clientèle doit être très à l’aise dans sa relation avec les autres, et maîtriser la technique de montage des
demandes de financement. Il connait donc parfaitement la gamme produits Crédit Conseil de France, ainsi que la
règlementation liée à notre activité de rachat de crédits.
Le chargé de clientèle doit donc détenir :
des qualités d’écoute et de curiosité
de solides connaissances en crédit et assurance
de la rigueur et le sens de l’organisation
le sens de la négociation commerciale
un esprit de synthèse et d’analyse
un grand sens de la communication et du contact
une capacité d’adaptation affirmée
le sens du service apporté à ses clients
une grande dose de confidentialité
Adopte le
geste naturel
Profil d’Expert
Commercial(e) BtoB
Missions d’un(e) commercial(e) BtoB
Le responsable commercial a pour vocation d’assurer une large partie des apports de demandes de financement à
l’agence. Présent sur l’ensemble de la zone de chalandise de l’agence, le responsable commercial diffuse l’offre-produits
Crédit Conseil de France auprès d’un éventail de prescripteurs. Pour mener à bien sa mission, le responsable commercial
doit conjuguer une forte présence terrain (20 visites prescripteurs/semaine), combinée à de la communication papier
et/ou électronique (Info Eco Crédit, mails de remerciement, mails infos).
Le responsable commercial a pour rôles de :
Assurer une présence sur le terrain en visitant des prescripteurs professionnels (banques de dépôt, courtiers en
assurance, courtiers en crédits, gestionnaires de patrimoine, équipementiers…) et l’ensemble des apporteurs de tous
secteurs d’activité susceptibles de générer du business.
Animer un réseau d’apporteurs existants, développer des nouveaux apporteurs d’affaires. Animer, fidéliser et optimiser
ce réseau
Assurer l’atteinte des objectifs fixés par votre responsable d’agence, en optimisant les méthodes et les outils mis à
votre disposition.
Réaliser le reporting de votre activité, une fois par semaine
Rendre des comptes à la direction
Environnement
Le responsable commercial est amené à se déplacer quotidiennement auprès des partenaires locaux et accessoirement
auprès des clients. Ses responsabilités ainsi que ces déplacements peuvent impliquer des horaires irréguliers.
Autonome dans votre organisation et la gestion de votre temps, vous serez sur le terrain le relais d’une politique
commerciale ambitieuse. Votre sens relationnel ainsi que votre réseau seront de véritables atouts.
De formation bac+2/bac+4 financière ou commerciale, vous justifiez impérativement d’une première expérience
commerciale réussie dans le BtoB (le domaine financier ou des assurances de préférence).
Profil
Le responsable commercial doit être autant à l’aise commercialement que techniquement. Il est responsable du message
qu’il transmet à ses contacts BtoB. Il doit donc maitriser parfaitement sa gamme produit, ainsi que la règlementation
liée à l’activité de Crédit Conseil de France. Il exerce un rôle de représentation de l’enseigne pour laquelle il travaille.
Le responsable commercial doit donc détenir :
des qualités verbales
de solides connaissances en crédit et assurance
de la rigueur et le sens de l’organisation
le sens de la négociation commerciale
un esprit de synthèse et d’analyse
un grand sens de la communication et du contact
une capacité d’adaptation affirmée
Adopte le
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