update software est un éditeur de solutions CRM premium qui aide

update software est un éditeur de solutions CRM
premium qui aide les entreprises à optimiser de façon
rapide et flexible leurs processus de vente, de marketing et de service client.
Disponibles en mode SaaS (Software as a Service), les
solutions préconfigurées d’update software répondent aux besoins spécifiques des secteurs de
l’industrie manufacturière, de la construction, des
sciences de la vie, des services financiers, des produits
de consommation et de la distribution.
L’OFFRE UPDATE CRM PAD POUR IPAD
Spécialement conçue et développée pour iPad,
update CRMpad combine les avantages et la puissance de la solution CRM avec le mode opératoire
convivial et intuitif de la tablette numérique d’Apple.
Cette solution confère un accès mobile à l’ensemble
des données CRM, en ligne comme hors connexion, et
permet de réaliser en déplacement toutes les activités
habituelles relatives à la gestion des données clients,
des comptes rendus de visites, des leads, des tâches
ou des prises de commandes.
Elle intègre les atouts de l’iPad pour une plus grande
facilité d’utilisation et une expérience utilisateur optimale et dispose, entre autres, des fonctionnalités
suivantes :
Un tableau de bord offrant à l’utilisateur un accès
rapide et clair à tous ses rendez-vous et tâches, en
lien avec une cartographie interactive permettant
de localiser par exemple les rendez-vous planifiés.
La préparation des visites et rendez-vous clients,
de la phase de planification dans l’agenda jusqu’au
suivi des éléments afférents (récapitulatifs d’interventions, produits/ou services utilisés par le client,
réclamations en cours, statut de commande,
points à aborder lors du prochain rendez-vous, …).
CLM (Closed Loop Marketing) et commandes :
présentation de nouveaux produits, accès aux
dernières versions des contrats, prises de commande sur le lieu de rendez-vous, mises à jour de
données en direct, garantissant ainsi un meilleur
niveau de qualité et de disponibilité de l’information, tant en situation de mobilité que sur le serveur central partagé.
La gestion des visites avec la fonction GPS intégrée et Google Maps : accès aux données de géolocalisation facilitant la planification des emplois
du temps des commerciaux itinérants, identification et localisation en temps réel des clients, visualisation de leur emplacement sur la carte et calcul
de l’itinéraire optimal pour se rendre chez eux.
Date de création
Siège social
Chiffres d’affaires 2011
Effectif à fin 2011
Dirigeant France
1988
Vienne, Autriche
31,7 M€ (Monde)
270 (Monde)
Pierre Touton
M€ : millions d’euros
Source : update software
L’installation de l’application sur iPad se fait simplement via l’App Store d’Apple. Son paramétrage et son
administration sont centralisés. Les rôles et les droits
définis dans l’application CRM update web sont actifs.
L’application est configurable : les éléments tels que
les champs, listes ou formulaires peuvent être ajoutés, renommés et adaptés à chaque besoin.
L’accès aux données via update CRMpad est sécurisé
grâce au processus d’identification de l’utilisateur et
au cryptage SSL des données pendant leur transfert
(protection des données client sur le terminal via un
cryptage matériel AES 256 bits et système SSO
d’authentification unique). La mise en cache des données permet par ailleurs un accès hors connexion.
EXEMPLES DE REFERENCES CLIENTS
Heel
(production de
médicaments
homéopathiques
complexes)
Mise en place de update.seven web et de
update CRMpad pour les visiteurs médicaux.
Application de CRM mobile native pour l’iPad
avec accès online et offline aux fonctions
CRM pertinentes sur le terrain : planification
et comptes rendu de visites, détails produits,
gestion d’échantillons, suivi de performance.
« update CRMpad améliore l’efficacité de la force de vente itinérante en lui offrant un accès rapide aux données CRM (par exemple
données clients) et la possibilité de les consulter, de les modifier et
d’en créer de nouvelles sur le terrain, le tout depuis un terminal
mobile à la fois haut de gamme, simple d’utilisation et convivial. »
Mr. U. Wolf - Directeur des ventes chez Heel
Autres clients : 3M, Brasseries Kronenbourg, Boisset, Canon, De
Dietrich Remeha Group, Ebay motors, Essilor, Kärcher, Lafarge,
Legrand, Mettler Toledo, Pernod Ricard, Rockwool, Saint-Gobain …
Source : update software
PLUS D’INFORMATIONS
Update Software France
7 rue du Général Foy – 75008 Paris
Tél : 01 44 70 16 70 – www.update.com/fr
Delphine Massenhove
Responsable Marketing
[email protected]
MARKESS International
Référentiel de Pratiques
Octobre 2012
« Applications sur smartphones & tablettes pour les commerciaux et forces de vente : usages, enjeux, apports & perspectives 2014 »
Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77