Communiqué de Presse

Communiqué de Presse
Web-to-Store : plus d’1 internaute sur 2 ont déjà tenté l’expérience !
Mention obligatoire : étude « Noël Digital 2013 » par NetBooster & EvoKe*
A quelques semaines des fêtes de fin d’année, le Laboratoire des Tendances Digitales de
NetBooster, et EvoKe ont étudié les habitudes et le comportement des internautes français
concernant leurs achats de Noël. Si leurs intentions budgétaires sont en baisse cette année
encore (-5 pts vs 2012), ils sont de plus en plus nombreux à effectuer leurs achats sur
internet. En parallèle, le Web-to-Store s’impose comme une nouvelle tendance.
Noël 2013 : les Français dépenseront peu… et utile
La part des achats de Noël sur internet est à la hausse : 34% des internautes ont acheté plus de la
moitié de leurs cadeaux de Noël sur internet en 2012 (contre 25% en 2011), signe que les
consommateurs font de plus en plus confiance aux sites marchands (98% de taux de satisfaction).
Cependant, dans un contexte économique morose, ce sont, cette année encore, les cadeaux utiles
qui sont plébiscités par plus de 2 internautes sur 3 (+6 pts par rapport à 2012). Les internautes
feront moins de cadeaux de grandes marques que l’an passé (6% vs. 8,2% en 2012). Les cadeaux
« premier prix » quant à eux, confirment leur percée (4,8% vs. 3% en 2012).
Web-to-Store : quand les sites marchands génèrent des achats en magasin
Plus d’1 internaute sur 2 ont déjà recherché et sélectionné un produit sur internet, pour aller le
retirer ensuite en magasin. Quand on leur demande quel est le principal bénéfice de cette pratique,
ils citent avant tout le gain de temps (29,2%) et la disponibilité du produit (27,3%) devant la facilité
et la sécurité de l’achat (24,4%) et les tarifs avantageux (13,4%). « Le Web-to-Store est de plus en
plus prisé notamment à l’approche de Noël car ce dispositif permet aux consommateurs de réduire
le délai de livraison et d’obtenir le produit à temps. En tirant parti des deux canaux, le
consommateur améliore l’expérience shopping. Quant à l’enseigne, elle améliore son chiffre
d’affaires et la satisfaction client. » commente Yann Gabay, Directeur Général de NetBooster.
Une tendance qui reste toutefois à développer…
Si 90% des internautes trouvent intéressant de connaître la disponibilité d’un produit dans les
magasins de proximité, et mieux de le réserver, seuls 29,4% des internautes ont déjà réservé un
produit sur le web pour ensuite finaliser l’achat en magasin. « L’attrait des internautes pour le Webto-Store est incontestable, mais aujourd’hui, seuls 2% des sites d’enseignes sont équipés. Pour
établir une nouvelle relation avec les points de vente, il faut encore passer le cap ! », déclare
Thomas Le Guyader, expert cross canal au sein d’EvoKe.
*Méthodologie
Etude réalisée du 17 au 24 Octobre 2013 auprès de 1008 internautes de 18 ans et plus via un questionnaire
online auto-administré.
Les résultats de l’étude sont téléchargeables sur le site : etudes.netbooster.com et http://www.agenceevoke.com/nos-actualites
A propos de NetBooster (www.netbooster.fr)
NetBooster est une agence de marketing digital internationale, qui utilise les dernières platesformes technologiques pour déchiffrer, anticiper et réagir au comportement des consommateurs en
temps réel. Cette expertise permet à NetBooster de créer des campagnes holistiques qui
communiquent le bon message aux bonnes personnes au bon moment, pour des clients tels
qu’Europcar, Accor Hotels et Bouygues Telecom. Fondée en 1998 et basée à Paris, NetBooster
appartient à NetBooster Group, un groupe indépendant de communication interactive qui compte
18 agences à l’international capables de garantir les meilleures performances dans n’importe quel
pays dans le monde. La particularité de NetBooster tient en sa capacité à rassembler les
différentes équipes d’experts en marketing digital, chacune avec une connaissance et une
expertise spécifiques, pour ne former qu’une seule et même équipe, tout en offrant la même qualité
de service dans chaque pays où elle est implantée. L’agence couvre à l’échelle mondiale
l’intégralité de la chaine du marketing online : search, display, affiliation, médias online, création,
eCRM et réseaux sociaux, avec une expertise remarquée du marketing digital de demain (Vidéo,
Ad Exchange…). Certifiée « Entreprise Innovante » par OSEO innovation et cotée sur Alternext
Paris, NetBooster est éligible aux FCPI.
A propos d’EvoKe (www.agence-evoke.com)
EvoKe, leader français du Web-to-Store et éditeur de la solution en mode SaaS Smart TraffiK,
accompagne les enseignes et les marques dans leurs réflexions et la mise en place opérationnelle
de leurs stratégies Cross Canal transverses. Depuis sa création, EvoKe propose un large panel
d’outils parmi lesquels on retrouve : la multidiffusion coordonnée et les offres promotionnelles, le
Display et le SEM géolocalisés, le Store Locator, le Product Locator, le ClicK & Collect, la Prise de
RDV qualifié, le Market Place Cross Canal… De nombreuses enseignes et marques font confiance
à EvoKe pour le déploiement de leurs actions Web-to-Store aussi bien en France qu’en Europe :
Bouygues Telecom, Carrefour, Europcar, Gémo, La Maison des Travaux, La Pataterie, Louis Pion,
Speedy, SuperDry, VidéoFutur…
Contact Presse
NetBooster
Pepper Menthe Communication
Samira CHAKKAF ANDALOUCI
Tel. 07 86 11 14 52
[email protected]
Sophie LOZACH
06 63 17 36 43
[email protected]
EvoKe
Thomas LE GUYADER
Tel. 01 45 32 32 71
mailto:[email protected]