Conseiller MultiMedia - Assistance TECHNIQUE Temps Partiel 18h

Conseiller MultiMedia - Assistance TECHNIQUE
Temps Partiel 18h/sem - CDD 6 mois - pour EQUALINE Bordeaux
Description de l'entreprise
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications en France via ses marques FREE et Free Mobile, le groupe
Iliad recherche pour une de ses filiales dédiées à la relation abonnés à distance des Conseillers Multimédia (H/F).
La société Equaline sas, centre d'appels du Groupe Iliad sur Bordeaux, certifié AFNOR "NF Service" depuis 2008,
recrute, dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H/F), en Temps
Partiel, pour renforcer son service ASSISTANCE TECHNIQUE FREE ADSL (Hotline Internet Free).
20 postes à pourvoir à compter du 8 août
Période de formation : du 08/08/2016 au 26/08/2016
Période à temps partiel 18h hebdomadaire à compter du 29/08/2016.
Horaire du temps partiel :
- Lundi : 17h-20h
- Mardi : Repos
- Mercredi : 17h-20h
- Jeudi : 17h-20h
- Vendredi : 17h-20h
- Samedi : 09h-15h
Pour plus d'information sur Equaline: http://www.equaline.fr/ https://www.facebook.com/EqualineBordeaux/
Description du poste
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles du centre d'appels, vous aurez comme principales missions, en tant que
représentant de la marque :
• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de
qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Salaire horaire brut : 10.39€
Description du profil
En tant qu'étudiant, vous recherchez un emploi vous permettant de financer vos études, d'enrichir votre expérience
professionnelle et de développer vos compétences.
Possédant un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et
êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des
interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une
bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses
apportées. D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.
Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.
Pour postuler : http://iliad-free.jobs.vocationcity.com/jobs/7511