"Memento: Les bonnes pratiques de la mobilité

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Les bonnes pratiques de la
MOBILITE
INTERNATIONALE
Expériences issues du projet VISTA+
réalisées par le réseau des Missions Locales
de Provence-Alpes-Côte d’Azur
et l’ONG Européenne EUROCIRCLE
Ce petit guide est issu du partenariat entre le Réseau des Missions Locales en PACA et l’ONG
Europénne Eurocircle. La collaboration entre les partenaires est née dans le cadre du projet Vista,
action transnationale soutenue par le Fonds social européen, l’Etat et le Conseil régional d’avril 2011 à
décembre 2012. Il s’ est poursuivi grâce au soutien financé du Conseil Régional avec le projet EMIIP
« L’ espace Mobilité Internationale et Insertion Professionnelle » en 2013 et depuis 2014 avec Vista +.
Ces différentes étapes ont donné l’opportunité à Eurocircle et à l’ARDML PACA de sceller une collaboration autour
de l’insertion sociale et professionnelle des jeunes via une expérience à l’étranger. Depuis plus de 4 années, les partenaires
travaillent de manière complémentaire et mettent en commun leurs pratiques. La mobilité internationale fait aujourd’hui partie intégrante
des dispositifs proposés par les conseillers des Missions Locales et elle est considérée comme une réelle plus-value dans le parcours d’insertion des
jeunes.
Les 29 Missions locales de PACA qui couvrent l’ensemble du territoire régional, ont nommé un référent mobilité internationale au sein de leur équipe.
Celui-ci constitue le relais efficace entre conseillers, jeunes et opérateurs de mobilité.
Afin de consolider et pérenniser l’action dans les Missions Locales de la région, un « Mémento de la mobilité internationale » a été créé en 2014. Le
livret décrit les bonnes pratiques pour l’ organisation et le déploiement de cette offre de service. Ainsi la mobilité internationale devient une action
ancrée au sein de toutes les Missions Locales de la région PACA et une étape possible dans le parcours d’insertion sociale et professionnelle de chaque
jeune accompagné.
Le résultat de cette collaboration :
plus de 500 jeunes
ont déjà vécu une expérience de mobilité internationale dans le
cadre de leur parcours d’insertion sociale et professionnelle.
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DÉVELOPPEMENT D’UNE OFFRE DE SERVICE CONSACRÉE À LA « MOBILITÉ
INTERNATIONALE » DANS LE RÉSEAU DES MISSIONS LOCALES
Intervention sur les enjeux et l’avancement du projet au cours des Comités techniques
mensuels des directeurs
Sensibilisation des directions
aux enjeux et à l’impact
d’une expérience de mobilité
sur le parcours d’insertion
professionnelle du public jeune
Transmission des informations relatives au projet (bilan qualitatif et quantitatif
annuel, compte-rendu COPIL, outils de valorisation)
Proposition de nommer un référent mobilité qui veille à la mise en oeuvre de la
thématique au sein de chaque structure
Création de conditions d’intervention appropriées pour le référent lui facilitant la
mise en oeuvre des actions (aménagement de son temps de travail, mise à disposition
d’outils, garantie d’une légitimité auprès des collègues)
Professionnalisation du
référent mobilité en tant
qu’interface entre l’équipe
de la Mission Locale et les
opérateurs de mobilité
Participation régulière aux journées de travail organisées par l’animateur régional de
l’ARDML et l’opérateur de mobilité
Participation aux différents modules de formations mis en place dans le cadre du
PRF de l’ARDML concernant la mobilité internationale
Appropriation des documents d’information et des outils de travail mis à leur
disposition sur la thématique
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IMPLANTATION DE LA THEMATIQUE DANS LES STRUCTURES
(organisation des équipes et de la diffusion d’information en interne)
Sensibilisation des équipes de
conseillers et d’accueillants à
la plus-value d’une expérience
de mobilité dans la démarche
d’accompagnement de leur
public
Utilisation des réunions d’équipe pour la diffusion constante d’informations sur la thématique
Témoignage des jeunes en retour d’une expérience de mobilité auprès des conseillers
Présentation des outils de valorisation
Intervention d’un opérateur de mobilité au cours d’une réunion d’équipe
Intervention du référent mobilité au cours d’un temps de travail dédié avec les équipes sur l’ensemble
des antennes
Formation technique des
équipes aux différents
dispositifs de mobilité
(conditions financières, durée,
types de mobilité disponible,
etc...)
Diffusion d’information actualisée auprès des conseillers et des accueillants grâce à un affichage public
des offres dans l’espace accueil de la Mission Locale, à la mise à disposition d’un classeur contenant
les fiches descriptives des offres concernant les mobilités prévues, à la création d’un dossier mobilité
sur le serveur informatique de la Mission Locale, à l’utilisation du réseau Intranet ou d’un site internet
avec accès interne et à la consultation de la rubrique mobilité sur le site internet de l’ARDML
Mise en place de règles de suivi en interne et clarification des rôles entre conseillers et référent mobilité
Organisation du retour aux conseillers sur les différentes étapes suivies par le jeune au cours de son
parcours (transmission des présences des jeunes lors des réunions d’information collectives, transfert
des mails de l’opérateur au référent du jeune, etc...)
Proposition aux conseillers de participer à une réunion d’information collective destinée aux jeunes
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DÉPLOIEMENT DE L’OFFRE DE SERVICE AUPRÈS DES PUBLICS
Affichage des dispositifs existants et des offres en cours avec focus sur les urgences (tableau d’affichage,
classeur mis à disposition en libre-service, etc...)
Organisation de réunions d’informations collectives et/ou de forums mobilité
Diffusion via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, site internet)
Utilisation des médias (radio, presse, site internet)
Information des
publics
Réalisation de supports d’information (powerpoint, plaquettes, affiches, vidéos, interviews, exposition
photos, slogans, etc...)
Proposition d’entretiens individuels par le référent mobilité et/ou le conseiller
Utilisation des ateliers divers organisés par la Mission Locale pour sensibiliser les jeunes à la mobilité
internationale (atelier TRE, orientation, etc...)
Constitution d’une mailing-liste de jeunes et de partenaires pour la diffusion des offres
Organisation de manifestations exceptionnelles (repas interculturel, journées linguistiques,
témoignages de jeunes ayant vécu une expérience de mobilité, etc...)
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DÉPLOIEMENT DE L’OFFRE DE SERVICE AUPRÈS DES PUBLICS
Accompagnement des jeunes pour la constitution de leur candidature, soit en collectif (organisation
d’atelier de déblocage linguistique, préparation de CV en anglais, etc...) ou en individuel avec une
centralisation de l’ensemble des informations liées à la candidature par le référent mobilité
Préparation des
candidatures
Organisation d’échanges entre jeunes revenant d’une mobilité et candidats potentiels (par mail,
téléphone ou rencontre physique)
Etablissement, si nécessaire, d’un contact avec l’entourage des candidats (parents, famille, etc...)
Mise à disposition aux jeunes de documents pour la constitution du CV et de la LM en anglais, etc...
Positionnement
auprès de
l’opérateur de
mobilité
Envoi des candidatures par le référent, le conseiller ou par le jeune lui-même avec une centralisation
de l’ensemble des informations par le référent. Les candidatures doivent comprendre pour:
- un Echange : la fiche contact
- un Stage Professionnel: le CV + la LM dans la langue du pays d’accueil ou en anglais (candidature
en français acceptée dans la phase préparatoire)
- un SVE: le CV + la LM dans la langue du pays ou en anglais tout format et support accepté
Envoi systématique de la fiche P3 par le référent ou le conseiller pour compléter la candidature
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SÉLECTION DES JEUNES POUR LES DIFFÉRENTS DISPOSITIFS DE MOBILITÉ
Pour les échanges interculturels :
L’opérateur vérifie si le jeune répond aux critères requis (âge et diplôme) et teste la motivation du
jeune
Sélection du jeune
par l’opérateur ou le
partenaire étranger
selon divers critères et
contraintes.
Pour le SVE :
L’opérateur vérifie si le jeune répond aux critères requis (âge et diplôme), teste la motivation du jeune,
réceptionne les documents de candidature (CV et LM en anglais ou dans la langue du pays d’accueil),
puis présente les candidatures auprès des partenaires étrangers pour la sélection finale.
Pour le Stage Professionel :
L’opérateur vérifie si le jeune répond aux critères requis (âge et diplôme), teste la motivation du
jeune, réceptionne les documents de candidature (CV et LM en anglais ou dans la langue du pays
d’accueil), puis présente les candidatures auprès des partenaires étrangers pour la recherche de stage
correspondant au mieux au souhait du jeune.
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ACCOMPAGNEMENT DES JEUNES SÉLECTIONNÉS
EN AMONT DU DÉPART EN MOBILITÉ
Maintien du lien avec le
jeune avant le départ,
afin de garder sa
motivation et de régler
d’éventuels problèmes
Préparation et formation
avant le départ.
Le conseiller et/ou référent mobilité propose aux jeunes régulièrement des entretiens individuels
pour faciliter:
- la préparation du budget
- la préparation administrative
- la clarification de la situation vis-à-vis de Pôle Emploi
- la mobilisation éventuelle de certaines aides financières (allocation CIVIS, FAJ, Crédit Mobilité, Carte ZOU, Pass’Culture, etc...)
- la découverte du pays de destination (internet, etc...)
- la communication avec les familles (si nécessaire)
- l’information de l’opérateur de mobilité en cas de changements dans la situation du jeune
L’opérateur de mobilité propose aux jeunes,
• Une préparation collective incluant :
- un déblocage linguistique
- une sensibilisation interculturelle
- le montage du dossier pour la bourse mobilité auprès du Conseil Régional pour tout départ en
volontariat
• Un temps de préparation individuel incluant:
- la finalisation des documents administratifs
- la prise des billets d’avion
- la mise en place d’une couverture d’assurance
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SUIVI DU JEUNE PENDANT LA PHASE DE MOBILITÉ
L’opérateur fait régulièrement un point avec le partenaire étranger et le jeune (entretien
téléphonique, Skype, mails).
Contact permanent avec
le jeune et soutien à la
résolution de problèmes
survenant sur son lieu de
séjour à l’étranger
Il communique avec les référents mobilité uniquement en cas de soucis, mais se tient
à disposition pour toute demande d’information de la part des référents et/ou des
conseillers.
La Mission Locale peut convenir avec le jeune, en amont de garder le contact par mail afin
de collecter des photos, témoignages, etc...
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VALORISATION DE LA MOBILITÉ
DANS LE PARCOURS D’INSERTION PROFESSIONNELLE DU JEUNE
Repérage de l’impact de
la mobilité sur le jeune
et identification de ses
nouvelles compétences
Utilisation de l’énergie
et des nouvelles
compétences
développées durant
la mobilité, pour
redynamiser les
démarches d’insertion
professionnelle du jeune
Lors de l’entretien individuel au retour, l’opérateur remplit conjointement avec le jeune un
questionnaire permettant d’identifier les compétences acquises lors de son expérience à
l’étranger.
Ce bilan est transmis à la Mission Locale avec une incitation du jeune à reprendre contact avec
celle-ci.
Le conseiller et/ou référent mobilité reçoit le jeune à son retour pour évaluer dans quelle mesure
les nouveaux savoir-faire et savoir-être peuvent faire progresser son projet professionnel et
dynamiser ses démarches. Il utilise pour cela le bilan transmis par l’opérateur.
Le conseiller et/ou référent retourne à l’opérateur, la fiche bilan en y apportant la date de
l’entretien retour réalisé et d’éventuelles remarques.
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