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INFOS SUD
Bulletin d’information du Syndicat SUD SECCAM du Crédit Agricole PCA
La vie des instances : Janvier 2015
16 janvier : Conseil d’Administration PCA (CA) .........................................................................................3
Informations générales : ............................................................................................................................3
Taux maximal de rémunération 2014 des parts sociales ...........................................................................3
Dérogation à la politique de crédits : .........................................................................................................3
Prêts aux administrateurs CR PCA :..........................................................................................................3
Projet de réponse à l’ACPR sur les parts sociales .....................................................................................4
Filière immobilière, apport en compte courant : .......................................................................................4
Projet Crédit Agricole Technologies services (CATS) : ...........................................................................5
Reporting du second semestre 2014 des passages en pertes et remises de dettes : ...................................6
Charte de l’audit interne : ..........................................................................................................................6
Calendrier des AG des caisses locales : .....................................................................................................6
Questions diverses : ...................................................................................................................................6
16 janvier : Négociation Annuelle Obligatoire (NAO) .................................................................................7
Thèmes du premier trimestre : ...................................................................................................................7
- Fonctionnement des instances du personnel, droit syndical et moyens : ............................................7
- Charte des relations professionnelles : ................................................................................................7
- Rétribution globale ..............................................................................................................................7
Thèmes du second trimestre : ....................................................................................................................7
- La mutuelle santé des agents de PCA .................................................................................................7
- les conditions de banque......................................................................................................................8
- l’abondement au PEE ..........................................................................................................................8
- la charte de la diversité ........................................................................................................................8
Thèmes du second semestre : ....................................................................................................................8
- examen de la fonction d’animation et de management : .....................................................................8
- le plan de déplacement d’entreprise : ..................................................................................................8
Enveloppe de promotions RCI, RCP : .......................................................................................................9
Fonctionnement des instances du personnel et leurs moyens de communications à PCA : .....................9
15, 21 et 27 janvier : Comité d’Entreprise (CE) ..........................................................................................10
Réunion du 15 janvier (exceptionnel) : ...................................................................................................10
Information sur l’organisation de la fourniture de postes de travail entre les CR de l’amicale SUD :
.............................................................................................................................................................10
Information-consultation sur la participation aux manifestations commerciales et les dérogations au
repos dominical :..................................................................................................................................10
Information-consultation sur le projet d’apport en compte-courant auprès de PCA Immo : ..............11
Avis du CE sur l’apport en compte courant à PCA Immo et relatif à la SAS Espargilière (vote
majoritaire, 1 contre SUD) : ................................................................................................................12
Suite de l’information-consultation sur le projet de banque multicanal de proximité : ..........................13
Réunion du 21 janvier (plénière) : ...........................................................................................................13
Information sur l’adaptation par la banque de France de la méthode de constitution de réserves
éligibles à la BCE : ..............................................................................................................................13
Information sur les ambitions 2015 : ...................................................................................................14
Suite de la consultation sur le rapport sur l’emploi : ...............................................................................14
Avis unanime : .....................................................................................................................................14
Suite de la consultation sur le rapport relatif à la situation économique de l’entreprise : .......................15
Avis unanime : .....................................................................................................................................15
Suite de la consultation sur les orientations stratégiques de la CR et leurs conséquences : ....................15
Mission et choix de l’expert-comptable du CE sur les comptes CR 2014 : ............................................16
Motion unanime du CE sur la mission confiée :..................................................................................16
Motion unanime du CE sur la désignation de l’expert en charge de la mission ..................................16
Fonctionnement du CE ............................................................................................................................16
Réunion du 27 janvier (exceptionnel) : .......................................................................................................16
Suite de l’information-consultation sur le projet de banque multicanal de proximité : ..........................16
On retiendra des points faibles relevés lors des tests :.........................................................................16
On retiendra ce qui est amplifié et modifié suite aux tests et aux expertises : ....................................17
Puis a été présenté un modèle de bascule des agences ............................................................................18
Suite à cette présentation les échanges CE direction ont porté entre autres sur : ................................18
30 janvier : Délégués du Personnel 06 (DP) ................................................................................................20
Les réclamations SUD : ...........................................................................................................................20
16 janvier : Conseil d’Administration PCA (CA)
Participants : les membres du CA (Présidente Mme SAMAT du 83), et 4
représentants du CE à titre consultatif, dont Mrs MATTEI, TRUCCHI (élus SUD).
A retenir :
En préalable : la présidente du conseil a rappelé que, bien qu’aucune réunion n’ait été
planifiée en janvier, la direction s’est trouvée dans l’obligation d’en tenir une suite aux
incidences du contrôle de l’ACPR sur les modalités de commercialisation des parts
sociales aux clients, et la nécessité réglementaire de répondre dans certains délais aux
remarques et injonctions qui ont été formulées par cet organisme …
Informations générales :
-
en avant-propos, le DG a évoqué le décès de deux de nos collègues (sur 06 et 83).
Puis, comme à son habitude le DG a procédé à divers commentaires de l’actualité.
-
Environnement bancaire : suite aux attentats meurtriers qui ont frappé la
France le DG a informé le conseil que des consignes de vigilance ont été
rappelées à l’intérieur de l’entreprise pour faire remonter toute situation de
tension avec des clients et d’observations anormales.
- Zone Euro : le DG a évoqué trois évènements qui, cumulés, peuvent être des
facteurs d’inquiétude, à savoir la baisse continue de l’euro, la menace du «
« Grexit » (sortie de la Grèce de la zone euro), et la très forte réappréciation du
franc suisse.
Taux maximal de rémunération 2014 des parts sociales :
Au 31/12/2014, ce taux maximal est de 1,89 %. Il sera donc proposé un arrondi
aux 0,05 % inférieurs soit 1,85 %. Par ailleurs, a été évoquée aussi la baisse future de
la rémunération du PEL (de 2.5 % à 2 % à partir du 1er février).
Le conseil a pris acte de ces informations.
Dérogation à la politique de crédits :
Présentation de 6 dossiers, concernant 3 particuliers (habitat, problèmes de
territorialité), et 3 professionnels dont 1 trésorerie et 1 investissement (problèmes de
territorialité) et 1 dépassement d’encours et de dérogation aux ratios de crédits.
Le conseil a pris acte de ces dossiers déjà accordés par les services de PCA.
Prêts aux administrateurs CR PCA :
Il s’agit de 5 dossiers qui concernent 3 administrateurs et qui sont tous à
caractère professionnel (4 dossiers de trésorerie et un moyen terme). Accord du
conseil
Projet de réponse à l’ACPR sur les parts sociales :
En préalable il a été rappelé qu’une inspection de l’ACPR sur la commercialisation
des parts sociales avait eu lieu du 22 au 28 avril 2013, et portant sur le dispositif
encadrant la commercialisation des parts sociales auprès des particuliers et l’exécution
du contrat de souscription …
La direction a précisé que depuis lors des courriers avaient été échangés, et
qu’elle doit répondre au dernier en date du 09/12/2014 à savoir la « lettre de suite »
de l’ACPR à laquelle elle doit répondre au plus tard le 09/02/2015 avec une remontée
préalable à CASA pour le 02/02/2015 …
C’est ainsi que l’on a appris que l’ACPR avait procédé à 26 constatations et à des
recommandations de 3 types. Sur ce dernier point il s’agit d’une insuffisance
d’information concernant les caractéristiques des parts sociales dans la documentation
client, du renforcement du procès de contractualisation sur la vérification de la bonne
compréhension des caractéristiques des parts sociales et des risques liés et de la
mesure de l’expérience et de la connaissance du client des produits financiers, et d’une
organisation interne à améliorer (formation du personnel commercial, traitement des
avoirs en déshérence, contrôle de l’adéquation de la souscription, du respect du
formalisme et de la conservation des pièces).
Sur 26 recommandations, 12 sont à prendre en compte par CASA, 14 relèvent de
PCA qui en conteste 3. A noter que pour les clientèles, mineurs, âgés et/ou ne
possédant pas d’épargne liquide il est recommandé de privilégier les produits liquides …
Intervention d’administrateurs : sur les recommandations (uniquement pour les
banques coopératives ou pour toutes les banques), et sur les remboursements de PS.
En réponse le DG indique que les banques coopératives sont visées, et que les
remboursements doivent impérativement respecter la procédure afférente dont
l’approbation préalable du conseil d’administration de la caisse locale, déclarant que ce
sont les CL qui décident et les agences qui opèrent …
Cette dernière précision est confirmée par l’intervention d’un représentant du CE
au CA PCA (Mme TARDY).
Accord du conseil quant à la mise en œuvre des recommandations et au positionnement
de la CR sur les éléments contestés.
Filière immobilière, apport en compte courant :
En préalable a été effectuée une présentation de la filière immobilière dont, les
résultats prévisionnels 2014 et le budget 2015 des différentes structures. Il a été
précisé que cette présentation porte uniquement sur la seule demande de 300 K€ pour
la SAS Espargillière car le CE a rendu un avis uniquement sur cette partie du dossier
car la plus pressante pour la CR compte tenu du contentieux en cours. La seconde
demande d’apport en compte courant (2,2 M€ pour la SAS Square Habitat PCA) sera
présentée au conseil de mars après un nouvel avis du CE.
Puis ont été présentés les arrêtés provisoires des différentes structures.
Si la SAS SQH Immo neuf devrait présenter un résultat net positif 2014 (+
46 000 €), il n’en est pas de même pour la SAS SQH PCA (RN prévisionnel pour 2014 –
2,7 M€, et pour 2015 – 190 K€ …). A ce propos, un compte rendu détaillé des actions de
relance actuellement en cours a été présenté, augurant quelques espoirs de
redressement pour cette structure …
A noter aussi que la SAS Espargillière n’est pas des plus brillantes (RN
prévisionnels 2014 – 260 K€, et – 80 K€ pour 2015 …), et que des désaccords à
caractère contentieux et judiciaire se développent entre le dirigeant de celle-ci et la
CR (un point d’information a été fait au conseil).
Enfin, et surtout, la situation financière de cette société est à ce point
préoccupante qu’un conciliateur judiciaire a été sollicité pour résoudre les difficultés
de trésorerie et s’enquérir du positionnement de la CR quant au soutien de sa filiale et
ce dans des délais ne permettant pas d’attendre le conseil de février …
D’où, dans un premier temps, l’impérieuse nécessité pour la CR de se positionner
au travers de PCA Immo par un apport en compte courant de 300 K€ correspondant au
montant des pertes attendues par la SAS Espargilière (cet apport sera rémunéré). Le
complément de soutien financier à la SAS PCA Immo fera l’objet d’une prochaine
consultation pour décision.
Intervention d’administrateurs : sur le contentieux avec Espargilière,
En réponse la direction a confirmé avoir fait le choix de faire respecter les
clauses du pacte d’associé …
Intervention d’un représentant du CE au CA (Mme TARDY) : lecture avis du CE (voir
rubrique CE).
Le conseil a pris acte de ces informations.
Projet Crédit Agricole Technologies services (CATS) :
Il s’agit en fait d’une information sur le projet de regroupement des deux
structures Crédit Agricole Technologies et Crédit Agricole Services. Après avoir
procédé à un historique des évolutions des systèmes d’informations des CR depuis
2009, il a été indiqué que sous réserve des modalités d’information/consultation des
instances représentatives du personnel, les GIE CAS et CAT seront regroupés sous la
dénomination CATS via une convention de successeur. La mise en œuvre est prévue pour
le début du 2ème trimestre 2015, la dissolution de CAS interviendrait courant 2015
suite à une AG par consultation écrite ( ?) qui sera lancée auprès des CR pour
l’ensemble de ce processus juridique final, en même temps que les bulletins de vote ( ?).
Le conseil a pris acte de ces informations.
Reporting du second semestre 2014 des passages en pertes et remises de dettes :
Il résulte de la présentation qui en a été faite que 10 M€ de pertes ont été
enregistrées pour 18,3 M€ (19,9 M€ en 2013), dont 16.8 M€ couvertes et 1.5 M€ non
couvertes. Un détail a été donné des divers éléments constitutifs (pertes non
couvertes, répartition des pertes par nature de créances, les 50 principales
pertes (6,2 M€, dont 3,1 M€ en capital), le détail et la liste des 14 pertes supérieures à
100 000 €, et le détail des 10 opérations enregistrées pour remises de dettes.
Le conseil a pris acte de ces informations.
Charte de l’audit interne :
La direction a indiqué que cette démarche est « conseillée » par l’instance du
groupe (inspection générale CASA !), qu’elle n’est pas commune à toutes les CR (des
aménagements locaux peuvent y être introduits), qu’elle sert à définir les pratiques,
l’organisation, les missions et les règles de fonctionnement de l’audit interne et de
l’inspection dont certaines étaient déjà en usage, qu’elle a fait l’objet d’une validation
préalable du comité de contrôle interne du 19/12/2014, et qu’elle est à la disposition de
tous les agents dans Chorale Doc …
La novation par rapport à l’existant, et qu’il y est notamment précisé que le responsable
de l’audit interne à la faculté d’alerter le conseil d’administration … Le conseil doit donc
valider le document.
Intervention d’administrateurs : s’interrogeant sur le fait que ce sujet est présenté
pour information dans l’ordre du jour, et non pour validation …
En réponse la direction précise que la charte est préconisée par l’inspection générale de
CASA et qu’elle doit être validée par l’instance …
Intervention d’un représentant du CE au CA (B TRUCCHI) : demande qu’elle est
l’opposabilité de cette charte, quels sont les personnels concernés, et pourquoi le
document à valider n’est communiqué ni au conseil, ni au CE, alors qu’il impacte des
agents de la CR.
En réponse, la direction précise que l’exposé reprend les grandes lignes de cette
charte, et indique qu’elle concerne le personnel …
Pour sa part, le DG s’étonne du fait que la charte n’ait pas été présentée, indique qu’elle
sera envoyée aux administrateurs et qu’elle fera l’objet d’une information au CE de
février pour être soumise à la décision formelle du Conseil du 20/03/2015 !
Le conseil prend acte de ces informations.
Calendrier des AG des caisses locales : présentation est faite du calendrier 2015 des
assemblées générales de CL.
Questions diverses :
En lien avec les derniers incidents de la capitale, le DG indique qu’une alerte
sécurité a eu lieu au quartier de Toulon Le Morillon (alerte à la bombe dans une agence
bancaire, évacuation des zones périphériques dont une agence de PCA).
16 janvier : Négociation Annuelle Obligatoire (NAO)
Participants : direction (Mr DOUAY + ses assistants) ainsi que des représentants
des 8 syndicats de PCA (pour SUD : Mrs BAZZICONI, MANZONE, MATTEI,
TRUCCHI).
Négociations 2015 : d’entrée de jeu la direction a procédé à l’exposé des thèmes
qu’elle a unilatéralement décidé d’aborder en cette année 2015, et selon son propre
ordonnancement.
Thèmes du premier trimestre :
- Fonctionnement des instances du personnel, droit syndical et moyens :
la direction a déclaré qu’elle souhaite y travailler « constructivement », c’est-àdire qu’elle veut en tirer un intérêt pour elle …
- Charte des relations professionnelles :
la direction veut organiser le processus d’alerte et de remontée des
représentants du personnel. Pourquoi pas !
- Rétribution globale : *
La direction devra entamer des négociations locales suite à l’accord cadre
national relatif à l’intégration d’une partie de l’intéressement ou de la REC dans le
salaire de base. A noter que ce sujet est très controversé à la fois chez les salariés et
chez les syndicats …
Thèmes du second trimestre :
- La mutuelle santé des agents de PCA : la direction ayant dénoncé l’accord d’entreprise
afférent, elle souhaite maintenant lancer un processus d’appel d’offre dans lequel elle
intégrera celui du groupe avec une recherche de solution plus performante que
l’actuelle.
En fait, le groupe veut récupérer les sommes que les CR investissent dans la mutuelle
santé de leur personnel, au moment même où il fait une offre commerciale similaire
vers les entreprises. Le problème est qu’il ne veut pas assurer le service
d’accompagnement et de gestion de la mutuelle (coûteux, car nécessitant une
plateforme logistique dimensionnée et pourvu de personnel qualifié). Donc, il sous
traitera, avec toutes les incertitudes d’accompagnement pour les agents concernés …
- les conditions de banque : au prétexte de « moderniser » l’accord de 2006, la direction
veut y intégrer les nouvelles contraintes liées aux divers contrôles de la MSA à ce
sujet, afin d’éviter les couteux redressements de cotisations employeur qui s’en suivent
actuellement dans certaines CR …
D’où, l’application rigoureuse de la circulaire Veil sur tous les avantages accordés par
l’employeur à ses salariés ! De fait, cette modernisation risque d’aboutir à une
diminution de toutes les conditions préférentielles accordées aux agents (frais de
déplacements, frais de dossiers, conditions de crédits, IRA, et divers autres
avantages …). Bref, ça sera encore moins pour les salariés !
- l’abondement au PEE : la direction englobe ce sujet dans la négociation sur la
rétribution globale. Donc il ne devrait pas y avoir d’augmentation de l’abondement …
- la charte de la diversité : la direction veut là encore « faire moderne et dans l’air du
temps ». Pour le contenu ce sera … « pochette surprise » !
Thèmes du second semestre :
- examen de la fonction d’animation et de management :
la direction compte aborder ce sujet, dont l’accord afférent est pendant, et qui
risque d’être impacté
par le
redécoupage DRP /DTE en matière de clients
professionnels. Les conséquences porteront sur le poids des agents DRP, et certaines
risquent le déclassement et leurs managers aussi …
- le plan de déplacement d’entreprise :
la direction veut aborder ce sujet sous l’angle de la sécurité et de sa
responsabilité sociale et environnementale …
Le risque en est de voir une obligation de co-voiturage dans certains cas, et des IK
différenciées et dissuasives suivant les pratiques des agents …
Les échanges qui ont suivi portent sur les réponses de la direction sur les plates
formes syndicales (elles seront intégrées aux sujets retenus), sur les questions en
suspens depuis plusieurs années concernant les conditions de travail, AMC, le futur
poste de travail, la prévention des risques psychosociaux (la charte des relations
professionnelles devra y répondre, ainsi que les mesures d’accompagnement qui suivront
le déploiement d’AMC), et une proposition de projet d’accord pour les nouveaux
embauchés (à étudier …),
Suite à ces échanges la direction a procédé à un relevé de position de chaque
syndicat sur ses propositions de thèmes et de planning.
Tous les syndicats ont pris acte des propositions de la direction, et certains y ont
rajouté quelques revendications spécifiques. Le SNIACAM a déposé sa plateforme
revendicative (sans aucune concertation avec les autres syndicats comme cela avait été
fait l’an dernier …).
Puis la direction a indiqué qu’il faudra convenir d’une méthode pour aboutir, et a proposé
de travailler en sous-groupes, renvoyant chacun à se positionner lors des prochaines
réunions.
Enveloppe de promotions RCI, RCP :
En réponse à la proposition des syndicats formulée en décembre 2014 (enveloppe
de 2 % sans absorption des RCI), la direction a déclaré qu’elle la rejetait compte tenu
des obligations liées aux futures négociations sur la rétribution globale (intégration de
l’intéressement et de la REC dans le salaire de base). Elle a proposé une enveloppe de
1,60 % avec une clause de revoyure liée à l’aboutissement (ou pas) des négociations sur
la rémunération globale sachant que le minimum conventionnel d’augmentation est de
1,55 % … L’effort de la direction est donc de 0,05 % c’est-à-dire presque rien !
En réponse aux protestations syndicales, la direction a précisé qu’en 2015 la CR
supportera la charge totale de l’effort d’embauche de l’année 2014 (+ 60 agents et + 10
agents en 2015). Poussée dans ses retranchements, la direction a convenu qu’elle n’avait
pas de marge de négociation (poids des futures négociations sur la rémunération
globale, poids des embauches 2014 et 2015).
Les syndicats ayant maintenu leurs propositions la direction a fait une nouvelle
proposition à 1,65 % avec une clause de revoyure à la hausse plafonnée à 1,8 %
Seuls 2 syndicats se sont prononcés pour (CFDT et CGC), tous les autres ont maintenu
leur position
Pour sa part, SUD a fait le constat que la direction se mettait de fait en position
de ne pas pouvoir négocier de façon significative car ne se donnant pas de marge de
manœuvre, et ce, pour anticiper une mesure salariale nationale qui risque de peser sur
la masse salariale de PCA (dont l’intégration de l’intéressement REC dans le salaire de
base avec prise en charge des cotisations salariales).
Fonctionnement des instances du personnel et leurs moyens de communications à
PCA :
A ce propos la direction a fait part de ses attentes (bâtir un relationnel social
pour plusieurs années, être constructif, maintenir en l’état les instances du personnel,
rechercher l’efficacité dans le fonctionnement des DP, du CE des CHSCT et de la
NAO).
Pour ce faire la direction a proposé sa méthode (faire un diagnostic de
fonctionnement avec les syndicats, en tirer des pistes de réflexions, préparer un
accord cadre pour fin janvier, en discuter dès la prochaine réunion début février,
prévoir un avant-projet pour le 19/02, et aller vers la signature d’un accord pour le
20/03 comportant l’intégration de la communication des instances du personnel et des
syndicats).
Suite à cette proposition la direction a entrepris un tour de table :
SUD a fait le constat que la direction conditionnait le rétablissement de la
communication des IRP et des syndicats à l’aboutissement d’un accord sur le
fonctionnement des IRP, et qu’elle était actuellement en entrave à l’exercice du droit
syndical
CFTC : a appuyé cette intervention
CGT : a fait un historique de la régression de la communication des IRP à PCA, a
pointé la discrimination exercée envers le personnel en matière d’information syndicale,
et a demandé qu’elle soit préalablement rétablie avant de discuter sur le
fonctionnement des IRP
Suite à une suspension de séance, tous les syndicats ont accepté de participer
aux négociations ouvertes sur le fonctionnement des IRP, regrettant que sur la
communication la direction reste sur sa position.
La direction a confirmé son refus de rétablir la communication syndicale et des
représentants du personnel par l’intranet CR.
15, 21 et 27 janvier : Comité d’Entreprise (CE)
Participants : direction Mr DOUAY (DRH et président du CE) + leurs assistants, et
les membres du CE (pour SUD : Mme GARINO-GAL, Mrs MANZONE, MATTEI,
TRUCCHI, et Mme KLEIN représentante syndicale).
Réunion du 15 janvier (exceptionnel) :
Information sur l’organisation de la fourniture de postes de travail entre les CR de l’amicale
SUD :
Il s’agit en fait de contribuer à un plan de poursuite des activités essentielles
pour une CR en cas de sinistres graves et massifs impactant les moyens essentiels
d’activité et/ou le personnel. Le dispositif permet à la CR sinistrée de faire appel aux
CR adhérentes à ce plan de poursuite d’activités au travers de la mise en place de
moyens et de salariés (postes de travail, serveurs, agents hautement qualifiés). Selon
le cas, cette assistance pourra se faire soit dans la CR sinistrée ou dans les CR
aidantes.
Les CR potentiellement concernées (14 CR de « l’amicale du SUD ») s’engagent
donc contractuellement à se soutenir en cas de survenu de tels sinistres, au travers de
diverses options d’assistances comme la mise à disposition de postes de travail, de
serveurs, et de personnel (1 à 2 agents volontaires par domaines impactés sur une
durée maximale de 10 J, avec prise en charge des coûts occasionnés par la CR
sinistrée).
Information-consultation sur la participation aux manifestations commerciales et les
dérogations au repos dominical :
Compte-tenu de telles dérogations, la direction doit préalablement informer le
CE sur le planning des manifestations commerciales auxquelles la CR participe,
l’effectif concerné et ses conditions de salaire et de travail. Si un accord d’entreprise
accompagne la partie salariale, par contre les conditions de travail peuvent parfois
laisser à désirer et l’attention de la direction a été attirée à ce sujet. La direction a
précisé qu’elle y veillera et qu’en cas de modification de ce planning elle reviendra vers
le CE.
Avis unanime du CE : prend acte du planning.
Information-consultation sur le projet d’apport en compte-courant auprès de PCA Immo :
En fait, et bien que les comptes CR et filiales 2014 n’aient pas été totalement
arrêtés à cette date la direction a procédé à la présentation des résultat 2014 et des
budgets 2015 de ses structures immobilières afin de répondre à une sérieuse et
urgente nécessité de réagir concernant deux d’entre-elles à savoir la SAS SQH PCA et
SAS Espargilière pour des apports en comptes courants respectivement de 2,2 M€ et
de 0.3 M€ … En préalable une situation a été présentée pour chacune des filiales :
- SAS SQH Immo neuf : il s’agit d’un activité de défiscalisation sécurisée via une
clientèle CR ciblée, avec implication de la banque privée, du réseau de proximité (CGP)
et de SQH, déployée sur 06 et 83 pour 2015 le budget prévisionnel mentionne un
renforcement en matière d’équipes, d’investissement financier, et de synergies avec les
promoteurs. Le résultat 2014 est positif (+ 60 K€) et le prévisionnel 2015 aussi (+ 293
K€), sachant que les reports à nouveau sont négatifs sur 2 ans, et qu’il en est de même
des capitaux propres.
- SAS SQH PCA : cette structure comporte les reprises des diverses
participations CR dans les « mailles » d’activités liées à l’immobilier (transactions,
locations, gestion) Inutile de dire que la situation n’est pas bonne, sachant que le
marché et les transactions sont en net recul, et que cette perte de chiffre d’affaire
n’est pas compensée par les autres activités qui pourtant progressent … A ces
difficultés sont venus s’ajouter un fort turn-over des équipes de transactions
accentuant la baisse de production, et une insuffisance structurelle de l’activité dans
l’activité gestion …
Le résultat net est donc négatif (- 2,7 M€ !) mais le prévisionnel 2015 table sur
des actions de redressement, sachant que si les reports à nouveau antérieurs sont
négatifs, les comptes courants sont importants (PCA Immo via la CR …).
Face à cette situation préoccupante la direction compte redresser cette société
au travers de l’accélération de la gestion loyale dans le cadre du projet de banque
patrimoniale, avec notamment plusieurs embauches de négociateurs, des formations,
une campane commerciale, le développement des synergies avec tous les réseaux PCA,
la poursuite de la restructuration de cette activité …
- SAS Espargilière : la participation dans cette société n’a pas produit les effets
escomptés, l’activité se dégrade, et les relations se tendent fortement …
Aussi le résultat 2014 est-il négatif (- 260 K€), et le prévisionnel 2015 est des plus
préoccupants (RN - 87 K€, chiffre d’affaire prévisionnel 1,950 M€, charges totales 2
M€) au point où un apport en compte courant semble plus que nécessaire afin d’éviter
un « clash » …
- SAS PCA Immo : il s’agit de la filiale qui coiffe les 3 autres sociétés. Son
chiffre d’affaire, constitué par une franchise sur les 3 autres filiales, souffre de
l’insuffisance d’activité de la SAS SQH PCA. D’où, là encore, un résultat négatif en
2014 (- 158 K€ hors provision sur les titres de SAS SQH PCA dont l’évaluation est en
attente !). Il en est de même pour le prévisionnel 2015 (- 40 K€), sachant que les
reports à nouveaux antérieurs sont négatifs et que les comptes courant sont
importants (via la CR PCA). A noter que la CR est en transaction pour acquérir les titres
Espargilière, ce qui ne semble pas pour l’instant augurer un dénouement rapide et
fructueux … Face à cette préoccupante situation, la direction a indiqué qu’elle allait
procéder à des apports en comptes courants auprès de la SAS PCA Immo (2,5 M€ au
global) qui les répartira vers la SAS SQH PCA (2,2 M€) et la SAS Espargilière (0,3
M€).
La direction, a donc sollicité l’avis du CE sur cette opération …
Compte tenu des objections du CE, et de la complexité de ce dossier qui
nécessite une approche assistée par l’expert-comptable du CE, la direction a tenu à
préciser qu’il y avait urgence pour l’un des apports en compte courant. Il s’agit de celui
d’Espargilière car une procédure est en cours et que d’autres éléments interférents …
(compte tenu de la teneur de ces informations nous ne les développeront pas).
Les échanges se sont poursuivis sur les aléas de la filières immobilière , d’où il
apparaît que la CR n’a pu contrôler et sécuriser le développement de ces diverses
activités, qu’elle a été dans l’obligation d’en reprendre la gouvernance en rachetant la
plupart d’entre elles, que les difficultés de marché n’ont pas facilité les
restructurations qui s’en sont suivies, que le dimensionnement et les pratiques de ces
sociétés se sont avérés insuffisants pour permettre une adaptation au retournement
de conjoncture, et qu’il a donc fallu soutenir financièrement ces sociétés pour leur
permettre de franchir un cap et de les stabiliser …
Pour conclure, le CE a indiqué que compte tenu des enjeux et de l’urgence de
certains dossiers, il proposait de scinder la consultation en deux parties. D’une part,
reporter à un prochain CE le dossier d’avance en compte courant de PCA Immo, le
temps de consulter ses conseil, et d’autre part de se prononcer immédiatement sur le
dossier de la SAS Espargilière compte tenu de la procédure en cours, et des enjeux
financiers, économique et sociaux afférents.
Avis du CE sur l’apport en compte courant à PCA Immo et relatif à la SAS Espargilière (vote
majoritaire, 1 contre SUD) :
résumé de l’avis :
Le CE accepte la modification de la consultation qui est scindée en deux. En
urgence pour l'apport en compte courant de 0,3 M€ pour la SAS Espargillière, et
l'autre à inscrire à l'ordre du jour du CE de février pour le projet d'apport en compte
courant de 2,2 M€ pour la SAS SQH PCA. Le CE note que la direction s'est engagée à
ne faire voter que la partie concernant la SAS Espargillière (point 6 du CA PCA du
16/01/2015).
Suite aux engagements pris par la Direction en séance, le CE prenant ses
responsabilités face à la situation très préoccupante présentée pour la SAS
Espargillière, prend acte du projet d'apport en compte courant de 0.3 M€.
Suite de l’information-consultation sur le projet de banque multicanal de proximité :
Compte tenu de l’avancement de l’heure et de l’importance du dossier, la direction
a convenu avec le CE d’en faire une présentation résumée, et de reprendre ce point
avec ceux non traités du jour, lors d’une réunion complémentaire. La direction a donc
fait une simple présentation du document et de la méthode de consultation utilisée
(rappel des étapes de présentation aux instances du personnel, les fondamentaux du
projet, le bilan du projet et les trois piliers, la synthèse du bilan, les modalités de
déploiement, le recueil des avis des instances).
Réunion du 21 janvier (plénière) :
Information sur l’adaptation par la banque de France de la méthode de constitution de
réserves éligibles à la BCE :
Ce sujet très technique porte sur les mécanismes de refinancement des CR, lesquels
relèvent de divers dispositifs actuellement utilisés (TRICP, FTC Evergreen, Covered
bonds, CRH). Or, il se trouve que les créances de petits montants (< 500 k€) en seront
écartées à terme. Aussi, la Banque de France a créé un nouveau dispositif de
mobilisation de créances entreprises et collectivités publiques nommé ESNI (european
Secured Notes Issuer).
Ces créances seront éligibles à la BCE sous forme de titres, et intégreront tous
les montants de créances. Ce dispositif, qui sera étendu à d’autres autres pays de la
zone euro, s’appuie sur le mécanisme de la titrisation « synthétique » (les crédits
restent à l’actif du bilan et constituent une garantie), coexistera avec l’existant, ne
nécessitera pas la constitution de réserves supplémentaires, mais sera plus coûteux car
géré par ESNI. Les CR devraient l’utiliser pour le 1er semestre 2015.
Puis la direction a passé en revue divers mécanismes de titrisation en cours,
histoire de les différencier et de démontrer que dans celui retenu l’on ne se défait pas
des crédits au bilan de PCA et qu’ils ne sont pas titrisés. Ils ne font que garantir les
crédits que CACIB fait à CASA, et qui sont alors titrisés et cédés à ESNI qui émet des
obligations qui sont souscrites par CASA ... Ces obligations serviront à CASA auprès de
la BCE pour refinancer les CR proportionnellement aux crédits qu’elles ont offert en
garantie …
Ce dispositif permet aux banques de rester liquides si le marché se ferme, mais
aussi de se prêter entre elles (ce qui n’était plus possible suite à la crise des
subprimes).
Pour les CR, cela n’aura pas d’impact sur les ratios, mais l’attention se portera sur
la qualité des engagements entreprise et collectivités publiques car ils pourront se
retrouver dégradés s’ils ne correspondent pas à la norme, ce qui pèsera sur la capacité
à se refinancer
Information sur les ambitions 2015 :
Bien que ce document soit maintenant connu de tous, une présentation en a été faite.
On en retiendra les éléments suivants.
A savoir une modification des 2 blocs, au détriment de la direction du réseau ce qui va
encore accentuer la pression sur les salariés notamment en matière de collecte et des
rebonds qui doivent s’en suivre. Alors que la direction sait que l’objectif de collecte
qu’elle a fixé est inatteignable (encore une non atteinte en 2014 !), elle ne trouve rien
de mieux que de le « désanctuariser » pour 2015 en le sortant du bloc PCA.
En l’incorporant au bloc DS la direction va faire peser la responsabilité du niveau
d’atteinte sur les salariés du réseau DRP qui eux ne peuvent pas maîtriser les éléments
adverses extérieurs (fort ralentissement économique et financier, concurrence
exacerbée, offres de placements peu attractives du fait de taux de rémunération
durablement bas, et toujours une fiscalité dissuasive qui pèse sur les placements et les
ménages).
Les réseaux spécialisés et les activités d’expertises ne sont pas en reste avec des
indicateurs spécifiques dont les objectifs seront difficiles à tenir là aussi. Pour
contrebalancer cette conjoncture peu porteuse la direction semble surtout compter
sur l’accroissement de l’intensité relationnelle, les suivis, exigences et contrôles de
tous ordres, et donc sur la pression que tout cela entraîne pour des salariés (mise en
concurrence, crainte d’un avenir incertain ...).
Dans l’attente des derniers ajustements d’atterrissage des objectifs 2014 afin de
pouvoir les comparer avec les ambitions 2015, le CE a demandé que ce dossier soit
actualisé, et repris lors d’un prochain CE.
Accord de la direction.
Suite de la consultation sur le rapport sur l’emploi :
Ce dossier ayant déjà été présenté la direction a demandé à recueillir l’avis du CE.
Avis unanime :
Résumé de l’avis – le CE demande que les rapports lui soit communiqués beaucoup tôt et
constate que les effectifs sont revenus au niveau de l'année 2000 avec 2340 salariés,
que l'effectif est en baisse en 2013 (16), que sur le département 04 l’effectif régresse
encore, que sur le département 83 cadres et assistants sont en régression, et que sur
le département 06 cadres et techniciens progressent (les assistants sont stables).
L’équilibre des sites se dégrade, avec une poursuite du décrochage sur 04 (301 salariés
contre 345 en 2000). Le CE a rappelé qu’il avait déjà interpellé la direction à ce sujet
l'année passée, et s’interroge quant aux moyens pour enrayer ce recul, quant à l’avenir
des services existants, et quant aux activités que la direction pense y développer pour
maintenir ce bassin d'emploi. Le CE s’interroge aussi sur le maintien des notions de
multi-sites / multi-fonctions, et de mono-site / mono-fonction qui avaient été retenues
lors de la fusion pour maintenir les bassins d'emploi. Par ailleurs le CE note un solde
négatif entre les recrutements et les départs sur les 6 dernières années, alors qu'il
constate une forte augmentation de la productivité du personnel ce qui a été confirmé
par son expert-comptable. Les départs sièges représentent 30 emplois au global et ne
sont pas compensés par un accroissement dans le réseau. En conclusion le CE a repris
une déclaration du DG lors de la réunion du 18/12/2014 (« on ne travaille pas l'effectif
comme une variable d'ajustement du résultat »), pour constater un tassement dans
l'évolution globale de l'effectif et la poursuite de certaines disparités parmi les sites
départementaux de PCA …
Suite de la consultation sur le rapport relatif à la situation économique de
l’entreprise :
Ce dossier ayant déjà été présenté la direction a demandé à recueillir l’avis du CE.
Avis unanime :
Résumé de l’avis – sur l’évolution du PNB, le CE constate un accroissement supérieur à la
CR de même niveau notamment par la marge d'intermédiation, une maitrise des charges
de fonctionnement ainsi que l'évolution des risques, une amélioration des ratios de
productivité du personnel et ce depuis plusieurs années, sachant que la productivité
globale à PCA reste quelque peu en deçà de la CR de même activité. Le CE note les
efforts faits par les salariés, efforts qui ne se retrouvent pas complètement et pour
tous les salariés dans l'évolution des salaires. Globalement, le CE observe que la CR est
leader sur son marché sachant que celui-ci devrait lui permettre de poursuivre son
développement compte tenu de son projet d'entreprise et de sa politique
d'investissement.
Suite de la consultation sur les orientations stratégiques de la CR et leurs
conséquences :
Ce dossier a été présenté fin décembre en présence du DG, la direction a demandé à
recueillir un avis.
Le CE s’est à nouveau étonné que la direction ne se positionne pas en terme de gestion
prévisionnelle des emplois et des carrières (GPEC) ce qui est pour le moins anormal pour
une telle entreprise.
En réponse la direction a indiqué qu’elle initie déjà des actions de GPEC au travers de
diverses démarches de travail qui s’en rapprochent comme la formation, les effectifs,
les métiers, etc.
Puis le CE a précisé qu’il était dans l’attente du décryptage du PV de la réunion au cours
de laquelle le DG était intervenu sur la stratégie et avait échangé à ce propos, afin de
pouvoir s’en saisir et se positionner. Le CE a indiqué qu’il rendra son avis lors de la
prochaine réunion..
Mission et choix de l’expert-comptable du CE sur les comptes CR 2014 :
Comme le permet la législation sociale, le CE a décidé de procéder à l’analyse des
comptes CR 2014 et pour ce faire a formulé la mission qui sera confiée à un expertcomptable qu’il doit désigner.
Motion unanime du CE sur la mission confiée :
Résumé de la motion – examen des comptes CR et filiales 2014, et divers travaux
d’analyse s’y rapportant (intéressement et participation, créances douteuses et
litigieuses, provisions et pertes de l’exercice, évolution de la rentabilité des crédits,
suivi de l’évolution du ratio de liquidité et tendance 2015, suivi de la gestion du risque
de taux, titres de participation, en particulier les participations « nationales » et «
internationales » et la fondation PCA, analyse détaillée de la méthode de détermination
et de calcul des provisions à caractère statistique (risque collectif crédit et risque
filières), CICE, point sur les opérations de hors bilan, et notamment le détail des
engagements donnés et reçus, examen des analyses, études et documents sur la
rentabilité et le maillage des agences PCA dans le cadre du projet d'entreprise
(territoires de vie et agences multicanal), point sur l'évolution de l'ensemble des
impôts et taxes auxquels la CR est assujettie sur les 5 dernières années)
Motion unanime du CE sur la désignation de l’expert en charge de la mission : nomination du
cabinet AMEX de NICE, actuel expert-comptable du CE.
Fonctionnement du CE : afin de faciliter la tâche des secrétaires administratives du
CE et de ses assistantes sociales, il a été demandé à la direction de les équiper en
postes téléphoniques CR. Accord de la direction.
L’heure étant tardive, d’un commun accord certains points non traités de l’ordre du
jour ont été reportés au CE extraordinaire sur AMC du 27/01/2015.
Réunion du 27 janvier (exceptionnel) :
Suite de l’information-consultation sur le projet de banque multicanal de proximité :
Nous ne détaillerons pas tous les points de ce dossier si ce n’est que la direction
a pris en compte certaines remarques des agences tests (mais après tout c’était leur
rôle), et interventions des instances habilitées du personnel (CE, CHSCT) au travers de
leur experts et des rapports qu’ils ont déposé (comment quoi …).
On retiendra des points faibles relevés lors des tests :
En matière de téléphone bon nombre de clients ne savaient pas que le n° avait
changé et qu’il n’était plus surtaxé
- des clients n’apprécient pas les horaires réduits des agences rattachées l’organisation du travail est complexe et rencontre des limites sur les petits territoires
de vie
- le modèle horaire est peu apprécié pour ses impacts sur la vie privée - en
agences rurales les modèles AMC sont inadaptés et inefficaces
- il est difficile de faire respecter les horaires des agents notamment pour ceux
qui partent tôt - problèmes soulevés par les appels téléphoniques sur l’accueil physique
- le taux de décroché est bas
- le partage de l’agenda avec les clients inquiète les salariés
- la promotion de l’usage internet est insuffisante
- la signature électronique dysfonctionne
- il y a des problèmes de connectique pour les tablettes
- faible taux de transformation sur les produits - l’organisation de réunions le
matin n’est pas forcement appréciée
- la communication interne et externe a été insuffisante
- le pilotage de certains indicateurs peut faire dévier le projet de son objectif.
On retiendra ce qui est amplifié et modifié suite aux tests et aux expertises :
la remise des clients en listes des conseillers particuliers pour anticiper le
déploiement
- le binôme est en relais uniquement pendant la période de congés
- amplification de la communication téléphonique sur 04 - gestion collaborative du
poste accueil
- le numéro de téléphone agence est celui du territoire AMC
- une agence rattachée peut avoir un horaire tardif un soir
- révision des horaires des agences de montagne en concertation avec l’équipe
- harmonisation des horaires agents sur les deux équipes, si elles sont mise en
place
- horaires de départ et d’arrivée identique pour tous (hors midi)
- promotion de la vente en ligne
- simplification pour la VAD
- corrections pour la signature électronique
- renforcement de la formation sur l’usage des agendas
- nomination d’un DA référent
- formalisation du diagnostic agences et des points d’attention d’organisation
- renfort en effectif sur les AP à potentiel
- anticipation de la communication avec les équipes sur le déploiement
- retour à une réunion longue le matin plus 3 quotidiennes de 20 minutes
- modification et simplification de l’outil de planification de l’activité
- formation des salariés en amont de leur prise de poste
- plan de renforcement de l’accompagnement du déploiement, puis du temps
d’immersion post bascule au CCM pour les salariés en difficulté
- les salariés décident des plages mises à disposition sur l’agenda.
Puis a été présenté un modèle de bascule des agences
sur 1 semestre chaque DS à un groupe de 2 à 3 AP qui bascule, cela fait 2 à 3 groupe
par mois, sachant qu’il n’y a pas de bascule en périodes de vacances, et que le
déploiement s’échelonne sur 24 mois, et le modèle de phasage de la préparation au
déploiement (rétro planning sur 4 mois avec restitution du diagnostic DS DA 3 mois
avant).
Suite à cette présentation les échanges CE direction ont porté entre autres sur :
le partage des agendas des salariés pour les prises de rendez-vous et les marges
de manœuvres des salariés (l’agent doit indiquer dans son agenda ses plages de
rendez-vous),
sur la qualification des RDV pris par le client dans l’agenda du salarié (en principe
le client sait pourquoi il sollicite l’agent, il peut s’y exprimer succinctement) ,
sur l’obligation pour le salarié de traiter des clients qui ne sont pas affectés dans
son agence (suivant sa demande, si complexe et inopportune le diriger vers son
agence),
sur les horaires (chacune garde le sien même lors de dépannage sur d'autres
agences), sur les heures d’entrées et de sorties (tout le monde arrive et part en
même temps sauf pour midi),
sur la durée de la pause de midi (1 h),
sur les modifications d’équipes (pas de porosités entre les équipes),
sur le risque de départ retardé du fait de la concomitance de l’horaire salarié et
clientèle (il y sera veillé …),
sur la présence de clients hors horaire agence (les RDV devront être pris de
façon à l’éviter),
sur la possibilité de contrôler le temps de travail des salariés par badgeage sur le
poste de travail (en réflexion …),
sur l’effectif de renfort supérieur au nombre de postes de travail (cela sera
vérifié avant le déploiement),
sur le nombre de salariés du CCM à réaffecter (60, au fil de l’eau, et sur 2
ans !),
sur le nombre de CCM restants et l’effectif minimal requis (ils seront maintenus
avec 34 salariés sur 3 sites), s
sur les modalités de déploiement (2 à 3 AP basculeront en même temps et
rapidement pour éviter les impacts clients …),
sur les territoires de vie (ce n’est pas encore finalisé, pour l’instant l’on est sur
un territoire AMC pour la boucle téléphonique …),
sur les redécoupages d’AP ou de DS et leurs incidences pour les salariés (pas de
mobilité imposée, pas de rattachement inter DS),
sur les critères de territoires (ce qui a du sens en terme de territoire AMC,
les rattachements ne sont pas touchés),
sur les remontées des remarques des salariés suite au déploiement (de façon
anonyme et directement au comité de pilotage),
sur la structure de décision (c’est le comité de pilotage COPIL),
sur sa composition (la direction DRH et MKT, les responsables d’équipes
projet, l’animation, les DS concernés, la communication),
sur la méthode de traitement des réclamations (un logiciel les traite par
sélection de séries de mots clé vers le COPIL),
sur la consultation des instances du personnel en cas d’écarts avec le « modèle
initial AMC » (pas de visibilité à ce jour, l’information sera trimestrielle via le groupe
de représentants des instances du personnel de la commission spécifique, on
vérifiera ce qui est conforme ou pas au modèle, il y aura une consultation des
instances en cas d’écart),
sur le fonctionnement de ce suivi (il se fait à postériori, et via
les
représentants des instances du personnel qui y siègent …),
sur la possibilité de transmettre ces information préalablement et directement
aux instances du personnel CE, CHSCT (à voir ..),
sur le rédacteur du compte rendu du COPIL aux représentants du personnel (La
direction du développement),
sur les délais de traitement de réclamations par le COPIL (dans le mois, mais au
fil de l’eau et en décision rapide si dysfonctionnement avéré).
Suite à ces échanges la direction a insisté sur sa proposition de commission
spécifique des représentants du personnel, précisant qu’il lui appartiendra de faire un
rapport aux instances CE et CHSCT …
Le CE a fait observer à la direction que sa proposition de commission contourne
les instances, ce qui est contraire au code du travail, n’engage ni les représentants de
cette commission ni les instances, que de fait l’information aura lieu après le
déploiement, donc sans aucune possibilité d’anticiper sur quoi que ce soit, et qu’il risque
de s’ensuivre de très sérieux contentieux avec les instances (entraves, actions en
justice) ce qui n’est pas le but recherché.
Pour le CE il faut que les instances ou leurs représentants puissent intervenir le
plus en amont et notamment lors du rendu de diagnostic de préparation au déploiement
pour remplir leur rôle défini par la loi, intervenir efficacement, voire alerter la
direction et les instances du personnel.
En réponse la direction a indiqué qu’elle allait y réfléchir, qu’elle était dans
l’attente d’un avis sur l’ensemble du projet (accueil, téléphonie, horaires), mais aussi de
l’ouverture de certains postes (2 à l’animation).
En réponse, le CE lui a fait remarquer que les avis des CHSCT n’avaient pas été
communiqués dans le dossier, de même que l’urgence de l’ouverture de 2 postes à
l’animation. De plus il a indiqué vouloir s’approprier l’ensemble des points soulevés dans
le document présenté (points positifs, points faibles, ce qui est conservé, amplifié,
modifié), et ce en lien avec les échanges qui ont eu lieu, et les conclusions des
expertises du CE et du CHSCT. Le CE a indiqué qu’il aura donc de nombreuse questions
à poser et qu’il les communiquera par écrit d’ici peu.
La direction en a pris acte, puis le CE s’est exprimé...
Délibération sur la modification de l’ordre du jour (sur l’ouverture des postes à
l’animation) : vote unanime.
Motion sur l’ouverture de ces 2 postes : prise d’acte à l’unanimité.
30 janvier : Délégués du Personnel 06 (DP)
Participants : Direction Mme CASANOVA, et les délégués 06 (pour SUD : Mmes
GALINDO, GIORDANA, KLEIN et
TRUCCHI).
Mrs, MATTEI, SCACCIA, SEGARRA,
Les réclamations SUD : incidences de la nouvelle distribution des professionnels sur le
réseau de proximité (concernant les encours (et donc les objectifs), concernant
l’impact sur l’Indice de Performance Globale, concernant l’impact sur les ratios
d’activité) - craintes sur les objectifs 2015 - nomination de « leaders » et non-respect
de la convention collective - conditions de travail du CPART (nouvel « assistant » du
CGP …) - déni de la direction concernant la charge de travail des salariés - incident
suite à un entretien annuel d’appréciation (un cas d’espèce sera abordé en réunion).
Agenda des instances février 2015
NAO : 04, 19 et 25/02/2015
CA : 06/02/2015
CE : 12 et 26/02/2015
DP : 20/02/2015
Contacts
Bernard TRUCCHI (Nice Félix Faure)
Xavier MATTEI (PEGOMAS)
Laurence KLEIN (VALLAURIS)
Simone GIORDANA (AFI6)
Suite à la censure pratiquée par la Direction
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