option accompagnement

L'ADAPT / VAL D'OISE
option accompagnement
> CRP Sarcelles / 9 mois -1260h dont 3 mois en entreprise
Votre interlocuteur : Marie ADICEAM / 01.34.19.16.76 / [email protected]
Les candidats doivent être bénéficiaires
CDAPH
Pré-requis
 Niveau Bac minimum,

satisfaisant dans une 2ème langue
européenne
 Une première expérience dans le
contact avec le public est souhaitée
Aptitudes

du service.
Aide à
 Remise à niveau de 3 à 6 mois
-requis
> PRESENTATION DU METIER
> OBJECTIF DE LA FORMATION
option Accompagnement
 Assure le bon déroulement de prestations
touristiques (séjour, visite ou circuit).
 Il accueille les clients au point de départ de
leur circuit ou de leur visite puis se charge de
leur faire découvrir des lieux touristiques
(spécificités géographiques, historiques,
culturelles)
 Pour garantir un meilleur service et la
sécurité des clients, il se montre disponible et
seront capables :

accueil de qualité
 De cerner les attentes et besoins de la
clientèle

destinations touristiques
locales

et de guider les visiteurs sur
un site et lors d un circuit touristique

et informations pratiques nécessaires à leur
séjour
De fidéliser la clientèle en assurant une
prestation de service de qualité
 Il établit le bilan de la prestation et identifie
les adaptations nécessaires
> ORGANISATION GENERALE
Durée : 9 mois dont 3 mois minimum en
entreprise
Date : Entrée et sortie permanente
Formation individualisée.
 Formation pouvant être dispensée en
alternance centre -entreprise et/ ou en
formation à distance
>
Agence de voyages - Autocariste
Office du tourisme
Organisme culturel, du patrimoine
Voyagiste
Parc naturel
Association
> PROGRAMME : Acquisition et développement de deux
compétences «
»
1. Conseiller les visiteurs en séjour dans un établissement
touristique

individuels et des groupes
Apporter le conseil attendu par les clients en appliquant la
> DEMARCHE PEDAGOGIQUE ACCOMPAGNEMENT

apprentissages
 Un accompagnement (suivi) individuel et personnalisé dispensé par
une équipe pluridisciplinaire
médecin, psychologue, assistante sociale, neuropsychologue,
ergothérapeute et entreprises partenaires.
 Effectuer des ventes de prestations en réalisant des opérations
de réservation pour individuels ou groupes
2. Accompagner et guider un groupe de visiteurs sur un
touristique
 Préparer un guidage de visite en français, en anglais, en fonction
du programme et du type de clientèle
 Encadrer un groupe de visiteurs français et/ou étrangers lors
de site.
Notre plus ! : un modu
handicapées en structures de vacances et loisirs
> VALIDATION DE LA FORMATION
Titre professionnel «
Accompagnement, de niveau IV, délivré par le Ministère de
> REMUNERATION
 Vous avez le statut de stagiaire de la formation professionnelle.
L'ASP (ex CNASEA) vous rémunère pendant votre formation.
> CADRE DE TRAVAIL ET DE VIE
L
3400 m2 de locaux modernes dans un cadre
verdoyant :
 Un pôle tourisme dédié,
t
de toilettes
 Un centre de ressources Multimédia
Un service de restauration-self 7J/7
 Un hébergement sur deux corps de bâtiments
avec 5 chambres réservées aux personnes à
mobilité réduite ou nécessitant une surveillance
médicale.
 Un espace détente aménagé
 Un parking gratuit
>
- 62 rue Pierre Brossolette - 95200 SARCELLES
En voiture depuis PARIS :
Prendre sortie Lille et porte de la Chapelle sur le périphérique. Sur Autoroute A1, sortie n°3 - SARCELLES.
Puis N16, direction SARCELLES
Passer sous un pont, prendre le 1er feu à gauche, direction SARCELLES Village - Descendre
droit, passer le carrefour Par le Train en Gare du Nord Train direction PERSAN-BEAUMONT : Arrêt « Sarcelles Saint-Brice », puis10mn de marche
RER D : Arrêt « Sarcelles Garges » - Bus 133- 268 368 9502 (Arrêt Théodore Bullier)
- Toujours tout