agent d`accueil touristique

L'ADAPT / VAL D'OISE
AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE
> CRP Sarcelles / 9 mois - 1260h dont 3 mois en entreprise
Votre interlocuteur : Marie ADICEAM / 01.34.19.16.76 / [email protected]
Conditions
Les candidats doivent être bénéficiaires
CDAPH
Pré-requis
Niveau 3ème ou équivalent
Expérience professionnelle en relation
avec le public
comprendre des phrases simples,
présenter des faits)
Aptitudes
Résistance physique et nerveuse, bonne
présentation, aisance verbale et bon
disponibilité (travail en soirée, weekend
end et jours fériés)
Remise à niveau de 3 à 6 mois possible
-requis
> PRESENTATION DU METIER
Savez-vous que la France est la première
destination touristique dans le monde
avec 83 millions de touristes étrangers
en 2012 qui ont dépensé 35,8 milliards
!
Villages de vacances, musées, Offices de
tourisme, campings, résidences de
de plus en plus appel à
> PROGRAMME
 Connaissances des entreprises touristiques, de
leur environnement institutionnel
 Connaissance des publics
 Communication orale et écrite


accueille
oriente informe des visiteurs individuels ou
en groupe. Il exerce principalement sur une
Notre point fort :
En plus des périodes obligatoires en entreprise, deux
sorties touristiques avec accompagnement sur le
terrain sont organisées par le stagiaire qui dispose


téléphone et par messagerie Internet. Il
festives ou culturelles
réponde aux objectifs fixés.
Un métier saisonnier et polyvalent !
> VALIDATION DE LA FORMATION
Titre professionnel
> ORGANISATION GENERALE
après un examen final
Durée : 9 mois dont 3 mois en entreprise
Date : Entrées et sorties permanentes
 Parcours individualisés
 Période en entreprise de trois mois minimum
 Formation pouvant être dispensée en
alternance et/ou à distance.
> REMUNERATION
 Vous avez le statut de stagiaire de la
formation professionnelle. L'ASP (ex CNASEA)
vous rémunère pendant votre formation.
,
> OBJECTIF DE LA FORMATION
Acquisition et développement de trois activités «
métier »
1.
loisirs
 Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
 Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports
> DEMARCHE PEDAGOGIQUE ACTIVE

entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes
Un suivi individuel et personnalisé dispensé par une équipe
pluridisciplinaire :
Formateurs spécialisés,
médecin, psychologue, assistante sociale, neuropsychologue,
ergothérapeute
.
2. Construire un forfait touristique à la demande
 Promouvoir, réserver et vendre des prestations touristiques et de
loisirs simples et des produits en boutique
 Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux
demandes des clients
3.
 Réaliser des supports de promotion


Une démarche pédagogique alternant apports de contenus, mises
en situation en centre de formation, missions et stages pratiques en
entreprises et intervention ponctuelle de professionnels « métier »
> LA FORMATION, et après ?
90 % des stagiaires obtiennent leur titre. 60%
trouvent un emploi
> NOS REFERENCES
METIER
Musée du Louvre -Open Tours -Pierre et VacancesCenter Parc - SNCF-Office du Tourisme de Paris-
> CADRE DE TRAVAIL ET DE VIE
L
m2 de locaux modernes dans un cadre verdoyant :
 Un pôle tourisme dédié
de formation et de toilettes
 Un centre de ressources Multimédia
 Un service de restauration-self 7J/7
 Un hébergement sur deux corps de bâtiments avec 5
chambres réservées aux personnes à mobilité réduite ou
nécessitant une surveillance médicale.
 Un espace détente aménagé
 Un parking gratuit
>
- 62 rue Pierre Brossolette - 95200 SARCELLES
En voiture depuis PARIS :
Prendre sortie Lille et porte de la Chapelle sur le périphérique. Sur Autoroute A1, sortie n°3 - SARCELLES.
Puis N16, direction SARCELLES
Passer sous un pont, prendre le 1er feu à gauche, direction SARCELLES Village droit, passer le carrefour au 62 rue P. Brossolette.
Par le Train en Gare du Nord Train direction PERSAN-BEAUMONT : Arrêt « Sarcelles Saint-Brice », puis10mn de marche
RER D : Arrêt « Sarcelles Garges » - Bus 133- 268 368 9502 (Arrêt Théodore Bullier)
- Toujours tout