Diapositive 1

Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
Starter – Certification ACFE R9.0
aîtriser l’installation et la configuration des services voix de l’OmniPCX Office.
Public concerné
FSC-01
 Techniciens
Durée du stage
Pré-requis technique
 2 heures de i-learning (auto formation sur ordinateur)
 3 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle)
en charge du déploiement de
l’Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE.

Avoir les connaissances sur l’utilisation de base
d’un PC
 Avoir les connaissances de base en téléphonie
(définition d’un PABX, faisceaux, vocabulaire
téléphonique)
Objectifs
 A l’issue du cours, le participants sera capable de:
 Installer le système
 Configurer les fonctionnalités principales
 Sauvegarder et restaurer la base de données
 Réaliser l’accès pour la maintenance / configuration à
distance
Programme de la formation
 Description de l’offre Open Touch Suite for SMB
 Description du matériel et des postes
 Installation & câblage
 Démarrage et arrêt du système
 Installation de l’outil de gestion OMC et configuration de l’OmniPCX
Office
 Adressage IP
 Installation et configuration des postes série 8 & 9
 Personnalisation des boites vocales usagers
 Configuration des droits usagers
 Configuration des plans de numérotation et des services associés
 Configuration des groupements
 Configuration des appels entrants et sortants
 Configuration de la solution DECT
 Configuration des fonctionnalités de base de la messagerie vocale
 Sauvegarde et restaurer la base de donnée
 Charger la licence logicielle
 Charger le logiciel pour le Compact Edition
 Comment remplacer la CPU et les cartes interfaces
 Mettre en service l’accès pour la configuration à distance
Cette formation Starter est idéalement complétée par la formation FSC-03
vous préparant à la certification ACFE R9.0
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
Nombre de participants
 8 personnes maximum
Informations pratiques
 Le ticket de certification ACFE R9.0 est inclus
dans le module de cours
 Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours fourni
 Chaque participant apportera son PC portable
personnel
Lieu
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.
Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
Upgrade R8.2 vers R9.0 – Certification ACFE R9.0
écouvrir les nouveautés de la Release 9.0
Cette formation fait partie du cursus qui mène à la certification ACFE
dans le cadre de l’accréditation Alcatel Lucent
FSC-02
Public concerné
 Techniciens en charge de la configuration et de
Durée du stage
 2 jours en classe
la maintenance de l’Alcatel-Lucent OmniPCX
Office RCE
Pré-requis technique
Nombre de participants
 Etre formé sur l’Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE 8.2
 8 personnes maximum
 Niveau ACSE ou
 Niveau ACFE et des connaissances sur le déploiement
des My IC Phone 8082 et My IC Web for Office
Informations pratiques
Objectifs
 A l’issue du cours, le participant sera capable de :
 Installer et configurer le nouveau matériel
 Configurer les nouveaux services téléphoniques
 Le
ticket de certification ACFE R9.0 est inclus
dans le module de cours
 Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours fourni.
 Chaque stagiaire apportera son PC portable
personnel.
Lieu
Programme de la formation










Offre Open Touch Suite for SMB Q4 2012
Présentation et configuration de la solution IP DECT
My IC Social Networks
Evolution de My IC Web for Office
Evolution de My IC Phone 8082
Nouvel Ensemble patron secrétaire
Smart Call Routing
Support des services vidéos
Evolution des services SIP
Evolution d’autres services téléphoniques
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.
Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
Préparation à la certification ACFE R9.0
aîtriser la maintenance de l’OmniPCX Office RCE.
Cette formation fait partie du cursus qui mène à la certification ACFE
dans le cadre de l’accréditation Alcatel Lucent.
FSC-03
Public concerné
 Techniciens
Durée du stage
en charge de la maintenance de
l’OmniPCX Office RCE
 Technicien en charge de l’obtention de
l’examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0
 1 jour en classe
Pré-requis technique
Nombre de participants
 Etre formé sur l’Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
 8 personnes maximum
 Avoir suivi la formation FSC-01 Alcatel-Lucent OmniPCX
Office RCE - Starter
 Avoir ses accès au BPWS pour le passage de l’examen
Informations pratiques
Objectifs
 A l’issue du cours, le participant sera capable de :
 D’utiliser les outils de maintenance de l’OmniPCX
Office RCE
 Passer son examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0
 Salle
spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours fourni.
 Chaque stagiaire apportera son PC portable
personnel.
Lieu
Programme de la formation
 Maîtriser la maintenance de l’OmniPCX Office RCE
 Gestion des licences
 Changement des cartes & terminaux
 Savoir utiliser l’outil LOLA
 Connaître les procédures du Support Hardware
 Préparation à l’examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0
 Présentation de l’examen
 Rappel sur les sujets abordés lors de l’examen
 Test à blanc
 Passage de l’examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.
Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniSwitch R6 / R7
Access switching
avoir installer et maintenir le matériel infra-réseau Alcatel-Lucent
Implémenter et maintenir un réseau composé d’Alcatel-Lucent
OmniSwitch 6250, 6400, 6450 et 6850
FSC-04
Public concerné
 Ingénieurs
réseaux et de support technique,
techniciens,
opérateurs
réseaux
dans
un
environnements d’infrastructures de réseaux Data
Pré-requis technique

Avoir des connaissances des concepts LAN (IP, Ethernet,
switching et routage, Vlan, QOS, Spanning tree
Durée du stage
 3 jours en classe
Nombre de participants
 8 personnes maximum
Objectifs
 A l’issue du cours, le participant sera capable de :
 Implémenter et maintenir un réseau composé
d’Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850, 6400, 6450 et 6250
dans un environnement de réseau d’accès
Programme de la formation
 Solution Data Alcatel-Lucent Enterprise
 Présentation générale des produits de réseaux « Edge »
 Gestion AOS OmniSwitch
 Description et configuration des VLAN
 Installation du Power over Ethernet (POE)
 Implémentation LLDP
 Gestion du Edge « Virtual chassis »
 Link Aggregation Groups
 Standards Spanning Tree et configuration
 Interfaces IP (vlan, loopback)
 Protocole de routage statique et dynamique RIP
 Qualité de service
 Network Access Control
 Access List
Maintenance de base et diagnostic du switch
 Access Guardian
 Règles d’authentification 802.1x
 Captive Portal
 User Network Profile
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
Informations pratiques
 Le ticket de certification stackable LAN est inclus
dans le module de cours
 Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours en anglais fourni.
 Chaque stagiaire apportera son PC portable
personnel.
Lieu
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.
Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
VoIP & Multisite
aîtriser la configuration et la maintenance de solutions complexes de
l’OmniPCX Office avec VoIP et réseau
Public concerné
FSC-13
 Techniciens
Durée du stage
Pré-requis technique
 6 heures de i-learning (auto formation sur ordinateur)
 3 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle)
et ingénieurs en charge de
l’installation et la maintenance de solution VoIP sur
l’OmniPCX Ofice
 Avoir
des connaissances TCP/IP
 Avoir suivi la formation Office Communications
Solutions Certified advanced Level 2
Nombre de participants
 8 personnes maximum
Objectifs
 A l’issue du cours, le participants sera capable de:
 Installer, configurer et maintenir des solutions réseaux et
VoIP sur l’OmniPCX Office
 Configurer une solution multisites
 Installer et configurer des solutions réseau OmniPCX Office
 Décrire et gérer le service SIP
Informations pratiques
Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours fourni
 Chaque participant apportera son PC portable
personnel
Lieu
Programme de la formation
 Décrire les services VoIP et SIP de l’OmniPCX Office
 Décrire un réseau H323
 Gérer les fonctions de transit entrant, sortant et débordement VoIP
 Décrire l’optimisation des ressources IP
 Décrire la gestion d’une solution réseau par ADL
Décrire le principe de la synchro des horloges et de la taxation centralisé
 Mettre en service une solution réseau privé
 Mettre en œuvre une configuration multi-site via l’OMC
Gérer l’ADL et la synchronisation des horloges dans un réseau
 Configurer la VoIP et un réseau H323 ( tables ADL )
 Gérer les fonctions de transit entrant et sortant et débordement VoIP
Décrire les VLAN et le service VPN
 Décrire et gérer le SIP Gateway (réseau privé)
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.
Formation Technique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
OmniTouch Call Center Office
aîtriser la configuration et la maintenance de solutions Alcatel-Lucent
OmniPCX Office RCE avec application OmniTouch Call Center
Public concerné
 Techniciens
et ingénieurs en charge de la
configuration et maintenance de solutions AlcatelLucent OmniPCX Office RCE avec application
OmniTouch Call Center
Durée du stage
)
 2 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle)
Pré-requis technique
Nombre de participants

 8 personnes maximum
Avoir suivi la formation Office Communications
Solutions Certified advanced Level 2
FSC-14
Informations pratiques
Objectifs
Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de
cours fourni
 A l’issue du cours, le participants sera capable de:




Configurer
Configurer
Configurer
Configurer
et maintenir l’OmnTouch Call Center Office
l’application Supervision
l’application Agent
l’application de statistiques
 Chaque participant apportera son PC portable
personnel
Lieu
 Dans le Centre de Formation MGCE – 59, rue du
Général Leclerc – 94270 Le Kremlin Bicêtre
Programme de la formation
 Principes de l’OmniTouch Call Center Office
 Installation de l’OmniTouch Call Center Office
Configurer les services avancés
 Application Supervision
 Application Agent
 Application Statistiques
Planning
 Calendrier annuel disponible sur le site mgce.fr
Horaires
 9h à 17h
Configuration technique requise pour le i-learning et le v-learning
 Accès au Business Partner Web Site (pour Partenaire seulement):
https://businessportal.alcatel-lucent.com / via Internet Explorer 6 (ou +)
ou Mozilla Firefox 3 (ou+) et lecteur multimédia Adobe Flash Player 9 (ou +)
ou Acrobat Reader 9 (ou+ )
MGCE est un organisme de formation agréé,
sous le n° 11940615994, auprès de la Direction
Régionale du Travail, de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle d’Ile de France.