blocage de CPU-3m

Communication Technique
N° 117
Ed 01
Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Objet :
1
Date : 05/12/2007
Nb. de pages: 2
OmniPCX Office : blocage de CPU-3m
Description du défaut
Certaines CPU-3m présentent un défaut caractérisé par l’arrêt du PBX. L’instant d’apparition de ce défaut
est aléatoire et ne concerne qu’une partie des produits livrés, correspondant à une période précise de
production.
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Cause
Perte de rétention de certaines mémoires flash nand du fournisseur STMicroelectronics avec un "date code"
720 (Semaine 20 de 2007). Ce date code a pu être utilisé entre les semaines 25 et 46 de cette année.
NB : le défaut ne concerne que les CPU-3m équipées de date code 720 du
fournisseur STMicroelectronics.
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Solutions correctives et préventives
Lors d’une intervention sur site client dans le cadre d’une maintenance ou lors d’une panne similaire au
problème décrit plus haut, il convient de vérifier le "date code" de la flash nand sur la carte CPU-3m.
Identification du composant : voir page suivante
Si le composant correspond à la date de fabrication 720, il y a lieu de remplacer la carte CPU-3m.
Afin de procéder à l’échange, il convient :
- de saisir une commande dans Easy (l'outil de prise de commande HWS),
ou
- d’ouvrir un Service Request accompagné d’un formulaire d’intégration.
Sur ces deux documents devra figurer la mention "Communication Tech N° 117 OmpniPCX Office :
blocage de CPU-3m".
L’ensemble des services HWS pourront être demandés.
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Solution palliative et temporaire
Dans le cas d’une intervention sur un OXO équipé d’une CPU-3m avec une flash nand ST de date code
720, si le technicien ne dispose pas immédiatement d’une carte de remplacement, il est possible de
conserver le système opérationnel et de retarder le blocage en rechargeant la CPU-3m avec l’outil LoLa.
Le remplacement de la carte CPU-3m devra se faire ultérieurement.
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Identification du composant sur la CPU-3m
Flash nand ST
Date code 720
Fin du document
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