Chargé de Support Intégration Client / Customer

Chargé de Support Intégration Client / Customer
Support
Type de contrat
Descriptif de
l’annonce
CDI
Avec plus de 10 millions de transactions traitées chaque mois, HiPay est un expert
des paiements en ligne. Il propose aux éditeurs de contenus numériques et aux ecommerçants les modes de paiements les plus pertinents pour le développement de
leur activité. Les solutions HiPay sont encadrées par deux licences européennes
d’Etablissement de Paiement et d’Emetteur de Monnaie Electronique.
HiPay est une société de HiMedia Group, lequel accompagne ses clients dans
l’optimisation de leurs stratégies digitales, en opérant dans deux secteurs d’activités,
la publicité digitale – HiMedia – et le paiement en ligne – HiPay. Le Groupe compte
aujourd’hui 410 personnes dans le monde, et a réalisé un chiffre d’affaires de 166
millions d’euros en 2014. HiMedia Group est coté sur le compartiment C de Euronext
Paris et fait partie des indices CAC Small, CAC All-Tradable et CAC PME. Code ISIN:
FR 0000075988 / Mnémo: HIM.
Plus d’informations sur http://www.hipayfullservice.fr
Suivez-nous sur Twitter : @hipay
LinkedIn : http://www.linkedin.com/company/hipay
Google+ : www.google.com/+hipay
Dans le cadre de son développement, HiPay recrute unCustomer Support / Chargé
de support intégration clients (H/F).
Vous êtes à la fois un conseiller, un expert fonctionnel et un gestionnaire technique en
charge de la qualité de nos produits techniques ainsi que du support technique pour
l’intégration de nos clients. Vous intervenez en support technique sur un portefeuille
de clients internationaux.
Missions principales
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Compétences
requises
Assurer les intégrations techniques pour les clients d’HiPay ;
Accompagner et conseiller le client pendant tout le process en répondant à ses
besoins ;
Réaliser des études de besoins, des tests E2E ;
Assurer le support technique auprès des clients ;
Être le relais entre le service commercial, le service technique et les clients afin
que les solutions d’HiPay soient déployées efficacement, avec un souci constant
de satisfaction client ;
Participer à l’évolution des produits HiPay.
De formation supérieure de type Bac+3 en informatique (ou équivalent), vous justifiez
d’une première expérience similaire ou d’une expérience opérationnelle en tant
que développeur web sur les technologies PHP/MySql et vous maîtrisez les API
et web services.
Vous avez les compétences techniques suivantes : PHP, MySql, API, WebServices,
REST, SOAP, Ajax, Javascript, Linux, HTML, XML, HTTP. Vous savez interpréter une
variété d’informations techniques et vous avez une expérience avec les tests manuels.
Tenace, rigoureux, et doté d’un véritable intérêt pour le domaine des nouvelles
technologies Web, vous avez envie de vous investir dans un environnement
challengeant qui vous permettra de développer votre potentiel.
A l’écoute, votre excellent relationnel au téléphone et votre sens du service
client vous permettront d’instaurer une relation de confiance avec nos clients.
Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit. Une autre langue serait un plus (espagnol,
allemand, italien, portugais…). La connaissance préalable des moyens de
paiements en ligne est un plus.
Lieu du poste
Paris 75012
Rémunération
Contact
https://hi-mediaopenhire.silkroad.com/epostings/index.cfm?fuseaction=app.dspjob&jobid=165&compa
ny_id=30038&jobboardid=1716