RENÉ CHARBONNEAU

R ENÉ C HARBONNEAU
C o n s u l t a t i o n
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C o n s u l t i n g
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1 3 1 , B o u r g e t
514 - 946 - 4885
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M o n t r é a l
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1
Polyvalence: voilà le mot qui décrit le mieux
mes capacités. On me reconnaît comme l’un
des meilleurs formateurs au Canada et aux
États-Unis : c’est du moins ce que disent les
dirigeants des compagnies qui m’embauchent.
J’ai un style très animé. Je m’y connais au
plan de la gestion, de la vente et du service à
la clientèle. Mes clients utilisent mes talents
tant en anglais qu’en français. Je fais aussi de
la traduction de l’anglais au français et je
n’exige pas un temps fou comme la plupart
des compagnies spécialisées dans le domaine;
je peux donc aider mes clients particulièrement quand les échéanciers sont serrés.
Versatility is probably the best word to describe my abilities. Over the years, I have
been recognized as one of the best trainers, in
Canada and United States, by the companies I
contracted for. Offering a very lively style
when I deliver training, I am also known to be
very knowledgeable in the dealership experience, whether it be automotive or agriculture.
I can deliver, and my services have been extensively used by my various clients, in both
official languages of Canada. I have also developed a skill at translation from English to
French on a very short notice and I have thus
been able to help my clients in many ways
especially when the deadlines are tight.
À travers les années, j’ai aussi fait du coaching de formateurs puisque j’ai été en charge
de la formation au Québec pour plusieurs de
mes clients. On sait que je peux développer de
bons formateurs. Finalement, je suis sans égal
dans la préparation d’un atelier de formation
parce que je sais comment diviser un atelier
de formation en unités de travail. Cela va de
pair avec mes qualités pour développer le
contenu d’un atelier de formation que ce soit
en salle ou sur le web.
Over the years, I have also been called to
coach many trainers as I was in charge of
training for Quebec for many of my clients. I
am recognized as a coach who can develop
good trainers. Finally, my clients have recognized me as one of the good T3 trainers on the
market for my easiness at dissecting a training
session into a workable unit. This skill also
goes with my ability to develop and design
training for my clients whether it be in the
boardroom or on the web.
2
Ils m’ont fait confiance
Rona
They Trusted Me
Rona
Depuis 2008
Développement et formation à la gestion et à la vente
Au Canada
En français et en anglais
Since 2008
Management and Sales training and development
In Canada
In English and in French
Ford Canada
Depuis 2008
Via PSG Canada Inc.
Développement de formation sur le web
Au Canada
En anglais
Ford Canada
Since 2008
Via PSG Canada Inc.
Web Training Development
In Canada
In English
Volkswagen Canada
Volkswagen Canada
Depuis 2008
Via PSG Canada Inc.
Développement et formation à la vente
et au service à la clientèle pour les
conseillers techniques et les directeurs
du service après-vente
Au Canada
En français et en anglais
Hyundai Canada
Depuis 2007
Via PSG Canada Inc.
Développement et formation à la gestion, à la vente et au service à la clientèle à l’intention des directeurs du service après-vente et des pièces et des
conseillers techniques
Au Canada
En français et en anglais
Since 2008
Through PSG Canada Inc.
Sales and Customer Service development and training for Service Advisors
and Service Managers
In Canada
In English and in French
Hyundai Canada
Since 2007
Through PSG Canada Inc.
Management, Sales and Customer Service development and training for Service and Parts Managers as well as Service Advisors
In Canada
In English and in French
3
John Deere Company
2001 à 2007
Via MCD Consulting and Development
Consultation et formation à la gestion
des directeurs de services des concessions
Au Canada et aux États-Unis
En français et en anglais
BMW Canada
Depuis 2006
Via Université BMW
Formation à la vente et au service aprèsvente
Au Québec
En français et en anglais
Volkswagen of America
Depuis 2006
Via PSG Canada
Formation à la gestion des directeurs de
services des concessions
Aux États-Unis
John Deere Company
2001 to 2007
Through MCD Consulting and Development
Management consulting and training
with dealerships departmental managers
In Canada and United States
In English and in French
BMW Canada
Since 2006
Through BMW University
Sales and after-sales training
In Québec
In English and in French
Volkswagen of America
Since 2006
Through PSG Canada
Dealerships managers management consulting and training
In United States
4
Mercedes Canada
2000 — 2001
Formation à la vente
Au Québec
En français et en anglais
DaimlerChrysler Canada
Mercedes Canada
2000 — 2001
Sales training
In Québec
In English and in French
DaimlerChrysler Canada
1995 à 2001
Via PentaMark Worldwide (autrefois
InterOne Marketing et Ross Roy Communications)
Consultation et formation Cinq Étoiles
1995 to 2001
Through PentaMark Worldwide
(formerly InterOne Marketing and Ross
Roy Communications)
Five Star consulting and training
Responsable pour le Québec de l’implantation Cinq Étoiles
Consultation et formation en ventes
Consultation et formation en location à
long terme
Consultation et formation en service
après-vente
Formation aux produits
Consultation et formation pour le programme Le client d’abord, phase avancée
Formation à la gestion des directeurs de
services des concessions
Au Canada
En français et en anglais
In charge of implementing Five Star in
Québec
Sales consulting and training
Leasing consulting and training
Service consulting and training
Product training
Advanced Customer One consulting and
training
Dealerships departmental managers
management training
In Canada
In English and in French
5
Toyota Canada
1995 — 2003
Via MCD Consulting and Development
Formation à la gestion des directeurs de
service après-vente et de pièces des
concessions
Formation au service après-vente
Au Québec
Ford Canada
1993 — 1995
Via Maritz Canada
Formation aux produits
Au Québec
General Motors du Canada
1990 — 1993
Via The New Service Alliance
Formation aux produits
Au Canada
En français et en anglais
Toyota Canada
1995 — 2003
Through MCD Consulting and Development
Dealerships parts and service managers
management training
Service training
In Québec
Ford Canada
1993 — 1995
Through Maritz Canada
Product training
In Québec
General Motors of Canada
1990 — 1993
Through The New Service Alliance
Product training
In Canada
In English and in French
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Expérience antérieure à la consultation et à la formation
Experience Prior to Consulting and
Training
1990
Directeur du service après-vente et des
pièces
Varennes Mercury Lincoln
Varennes (QC)
1990
Service and Parts Manager
Varennes Mercury Lincoln
Varennes (QC)
1989 — 1990
Directeur des ventes
Varennes Mercury Lincoln
Varennes (QC)
1989 — 1990
Sales Manager
Varennes Mercury Lincoln
Varennes (QC)
1988 — 1989
Directeur des ventes
Avenue Pontiac Buick GMC
Montréal (QC)
1988 — 1989
Sales Manager
Avenue Pontiac Buick GMC
Montréal (QC)
1984 — 1988
Représentant des ventes
Accès Chevrolet Oldsmobile
Varennes (QC)
1984 — 1988
Salesperson
Accès Chevrolet Oldsmobile
Varennes (QC)
1975 — 1984
Professeur
École secondaire La Magdeleine
La Prairie (QC)
1975 — 1984
Teacher
La Magdeleine High School
La Prairie (QC)
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R ENÉ C HARBONNEAU
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C o n s u l t i n g
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1 3 1 , B o u r g e t
514 - 946 - 4885
f o r m a t i o n
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