Contrat Or Maintenance préventive annuelle pour un NanoDrop

Des femmes et des hommes au service de vos recherches
Contrat Or
Maintenance préventive annuelle
pour un NanoDrop™ One/Onec
I.
Objet du contrat :
Ce contrat de Maintenance comprend une maintenance préventive annuelle sur site pour un NanoDrop™
One/Onec ainsi que des conditions commerciales pour la réalisation des prestations de maintenance curative
(réparations).
II.
Définition des services
Au titre du présent contrat, Ozyme s’engage, pour un prix indiqué dans un devis mentionnant le numéro de série
du NanoDrop™ concerné, à assurer une visite annuelle sur site pour la maintenance préventive de la machine,
au cours de laquelle un Technicien ou Ingénieur réalisera les prestations indiquées dans la rubrique « détails des
services ». Ozyme s’engage également à effectuer les prestations de maintenance curative (réparations)
nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil dans des conditions commerciales définies au paragraphe III. 3.
de ce document.
Si le devis mentionne plusieurs NanoDrop™, au travers de différents numéros de série, toutes les machines seront
couvertes par les conditions du présent contrat.
III.
Détails des services
Le présent contrat comprend l’ensemble des prestations suivantes :
1. Une visite annuelle de maintenance préventive comprenant:
a. Vérification des surfaces de mesures et reconditionnement.
b. Vérification de la lampe xénon et de la calibration avec du PV-1.
c. Vérification et calibration si nécessaire de l’intensité de la lampe xénon.
d. Vérification du spectre de la lampe xénon
e. Vérification et tests de l’informatique embarquée.
f. Vérification du bon fonctionnement des fibres optiques du piédestal, et de la cuvette le cas
échéant (NanoDrop™ Onec uniquement).
g. Vérification du bon fonctionnement du piédestal (Test de contact du piédestal).
h. Test de linéarité du piédestal.
i. Vérification de la température du bloc (NanoDrop™ Onec uniquement).
j. Certification de la cuvette (NanoDrop™ Onec uniquement).
k. Calibration des différents trajets optiques.
l. Certification des différents trajets optiques.
m. Mise à jour du logiciel et informations techniques sur les nouveaux programmes si nécessaire.
Contrat Or V01-2015
Des femmes et des hommes au service de vos recherches
n. Remise d'un certificat officiel de calibration.
o. Remise d’un procès-verbal d’intervention avec analyse des résultats et recommandations avec
envoi d’un devis si nécessaire dans les 48 heures.
2. Dans le cas où l’intervention ne peut être finalisée sur site, nous récupérons le NanoDrop™ pour un
diagnostic approfondi dans nos locaux. Le montant de la prestation inclut :
a. Le prêt gratuit d'un appareil équivalent le temps de l'immobilisation du NanoDrop™ et ce
jusqu’à l’établissement du diagnostic et l’envoi du devis. L’appareil de prêt sera mis à
disposition pour une durée de 3 semaines maximum à partir de la réception par le client du
devis pour les réparations.
b. Les frais d'envoi aller/retour des deux appareils.
c. Les conditions d’emballage des machines à réparer et des machines de prêt sont transmises par
Ozyme par écrit. Le client atteste respecter ces préconisations. En cas de non-respect manifeste
de ces consignes conduisant à une dégradation du matériel, les dommages sont facturés.
3. Interventions curatives (réparations) :
a. Elles sont réalisées en atelier avec une remise de 100% sur le coût des pièces détachées et de
100% sur les coûts de main d’œuvre.
b. Si le client exige une intervention curative sur site plutôt qu’en atelier, celle-ci est facturée en
supplément.
c. Elles sont limitées à 3 interventions par an.
IV.
Conditions d’application
a. Le client atteste, à date de signature, que l’appareil est conforme et en bon état de
fonctionnement, qu’il a été, le cas échéant, transporté, dans les conditions d’emballage requises
(voir III 2.c), et qu’il est utilisé selon les conditions préconisées par le fabricant. L’utilisation non
conforme de l’appareil peut conduire, selon l’appréciation d’Ozyme, à la rupture de ce contrat.
b. Les prestations, objet du présent contrat, seront effectuées par un Technicien ou Ingénieur
d’applications d’Ozyme dont les compétences sont conformes à l’objectif du présent contrat.
c. Ces prestations interviennent uniquement sur les équipements faisant l’objet du présent
contrat.
d. Les services inclus dans le présent contrat prennent effet à la date de réception de la commande.
La maintenance est effectuée dans les 12 mois suivant la signature du contrat puis dans les 12
mois suivant chaque date anniversaire pour les contrats pluri annuels. La date d’intervention est
planifiée par Ozyme en accord avec le client, selon les modalités suivantes :
i. Un courriel est envoyé par Ozyme au client pour l’informer de la date et du lieu
d’intervention, lui demander de s’assurer que l’appareil soit disponible et décontaminé (avec
de l’eau dans un premier temps, puis avec les produits appropriés au composé auquel le
Contrat Or V01-2015
Des femmes et des hommes au service de vos recherches
système a été exposé) et qu’une personne du laboratoire soit présente pour signer les
documents relatifs à l’intervention.
ii. Ce courriel indique que sans réponse de la part du client dans la semaine qui suit son envoi,
la proposition d’intervention est considérée comme tacitement acceptée par le client.
iii. Si le jour prévu, l’intervention ne peut avoir lieu, du fait que le client n’ait pas prévu l’accès à
l’appareil pour le personnel de maintenance Ozyme, et la disponibilité d’une personne du
laboratoire pour signer les documents d’intervention, des frais de déplacement sur site
seront facturés.
e. Le refus par le client de la date planifiée par Ozyme est possible une fois par an à partir de la date de
signature pour les contrats d’un an puis une fois par année supplémentaire pour les contrats pluri
annuels. En ce cas Ozyme proposera plus tard, et avant l’échéance de 12 mois après la date de
commande, ou de chaque date anniversaire pour les contrats pluri annuels, une seconde date
d’intervention. Si celle-ci est de nouveau refusée, l’intervention sera considérée comme effectuée.
f.
Le bon de commande accompagné du devis ou mentionnant le numéro de ce dernier doit être retourné
par courrier, fax ou courriel à Ozyme aux coordonnées suivantes :
Adresse : 10 Avenue Ampère, 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX
Fax : 01 30 45 50 35
Courriel : [email protected]
g. Les interventions curatives (réparations) se font par défaut en atelier, sauf si celles-ci sont réalisées au
moment de la maintenance préventive effectuée sur site dans le cadre du présent contrat.
h. Si une intervention curative (réparation) doit être réalisée avant l’intervention de maintenance
préventive, cette dernière sera effectuée à la fin de la réparation et annulera la maintenance
préventive initialement planifiée
Contrat Or V01-2015
Des femmes et des hommes au service de vos recherches
V.
Exclusion
Ne peut bénéficier des contrats de maintenance préventive tout appareil qui aura été modifié où réparé par une
personne n’appartenant pas à Ozyme ou une société non mandatée par Ozyme. Le cas échéant, l’acceptation du
contrat sera conditionnée à l’appréciation par Ozyme des résultats d’une intervention Diagnostic et Révision
préalable payée par le client.
Contrat valable pour tout appareil de moins de 5 ans. Pour un appareil de plus de 5 ans, l’éligibilité à un contrat Or
sera conditionnée à l’appréciation par Ozyme des résultats d’une intervention Diagnostic et Révision préalable
payée par le client.
VI.
Information Ozyme :
Adresse :
Téléphone :
Courriel :
10 Avenue Ampère, 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX
01.30.85.92.89 - Fax : 01.30.45.50.35
[email protected]
Contrat Or V01-2015