Contrat Or Maintenance préventive annuelle et extension de

Contrat Or
Maintenance préventive annuelle
et extension de garantie pour un NanoDrop*
I.
Objet du contrat :
Ce contrat de Maintenance comprend une maintenance préventive annuelle sur site pour un NanoDrop
(*hors NanoDrop 8000 et 3300) ainsi que des conditions commerciales pour la réalisation des
prestations de maintenance curative (réparations).
II.
Définition des services
Au titre du présent contrat, Ozyme s’engage, pour un prix indiqué dans un devis mentionnant le
numéro de série du NanoDrop concerné, à assurer une visite annuelle sur site pour la maintenance
préventive d’un NanoDrop, au cours de laquelle un Technicien ou Ingénieur réalisera les prestations
indiquées dans la rubrique « détails des services ». Ozyme s’engage également à effectuer les
prestations de maintenance curative (réparations) nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil
dans des conditions commerciales définies au paragraphe III. 3. de ce document.
Si le devis mentionne plusieurs NanoDrop, au travers de différents numéros de série, toutes les
machines seront couvertes par les conditions du présent contrat.
III.
Détails des services
Le présent contrat comprend l’ensemble des prestations suivantes :
1. Une visite annuelle de maintenance préventive comprenant :
a. Nettoyage et dégraissage des mécanismes internes
b. Vérification et ajustement de l’intensité de la lampe xénon
c. Si nécessaire, changement de la lampe xénon et/ou des fibres optiques, pièces offertes
d. Vérification de toutes les pièces internes: circuits imprimés, solénoïde, fibres optiques.
e. Vérification des surfaces de mesures et reconditionnement
f. Ajustement de la calibration de l’appareil aux différents trajets optiques
g. Vérification de la calibration avec la solution de contrôle CF-1
h. Mise à jour du logiciel et informations techniques sur les nouveaux programmes si
nécessaire
i. Remise d'un certificat officiel de calibration
Contrat Or V04-2014
j.
Remise d’un procès verbal d’intervention avec analyse des résultats et
recommandations.
2. Dans le cas où l’intervention ne peut être finalisée sur site, nous récupérons le NanoDrop pour
un diagnostic approfondi dans nos locaux. Le montant de la prestation inclut :
a. Le prêt gratuit d'un appareil le temps de l'immobilisation du NanoDrop et ce jusqu’à
l’établissement du diagnostic et l’envoi du devis.
b. Les frais d'envoi aller/retour des deux appareils.
c. Les conditions d’emballage des machines à réparer et des machines de prêt sont
transmises par Ozyme par écrit. Le client atteste respecter ces préconisations. En cas
de non respect manifeste de ces consignes conduisant à une dégradation du matériel,
les dommages sont facturés.
3. Interventions curatives (réparations) :
a. Elles sont réalisées en atelier avec une remise de 100% sur le coût des pièces
détachées et de 100% sur les coûts de main d’oeuvre.
b. Si le client exige une intervention curative sur site plutôt qu’en atelier, celle-ci est
facturée en supplément.
c. Elles sont limitées à 3 interventions par an.
IV.
Conditions d’application
a. Le client atteste, à date de signature, que l’appareil est conforme et en bon état de
fonctionnement, qu’il a été, le cas échéant, transporté, dans les conditions d’emballage
requises (voir III 2.c), et qu’il est utilisé selon les conditions préconisées par le fabricant.
L’utilisation non conforme de l’appareil peut conduire, selon l’appréciation d’Ozyme, à la
rupture de ce contrat.
b. Les prestations, objet du présent contrat, seront effectuées par un Technicien ou Ingénieur
d’applications d’Ozyme dont les compétences sont conformes à l’objectif du présent
contrat.
c. Ces prestations interviennent uniquement sur les équipements faisant l’objet du présent
contrat.
d. Les services inclus dans le présent contrat prennent effet à la date de réception de la
commande. La maintenance est effectuée dans les 12 mois suivant la signature du contrat
puis dans les 12 mois suivant chaque date anniversaire pour les contrats pluri annuels. La
date de l’intervention est planifiée par Ozyme en accord avec le client, selon les modalités
suivantes :
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i. Un courriel est envoyé par Ozyme au client pour l’informer de la date et du lieu
d’intervention, lui demander de s’assurer que l’appareil soit disponible et
décontaminé (avec de l’eau dans un premier temps, puis avec les produits
appropriés au composé auquel le système a été exposé) et qu’une personne du
laboratoire soit présente pour signer les documents relatifs à l’intervention.
ii. Ce courriel indique que sans réponse de la part du client dans la semaine qui suit
son envoi, la proposition d’intervention est considérée comme tacitement
acceptée par le client.
iii. Si le jour prévu, l’intervention ne peut avoir lieu, du fait que le client n’ait pas prévu
l’accès à l’appareil pour le personnel de maintenance Ozyme, et la disponibilité
d’une personne du laboratoire pour signer les documents d’intervention, des frais
de déplacement sur site seront facturés.
e. Le refus par le client de la date planifiée par Ozyme est possible une fois par an à partir de
la date de signature pour les contrats d’un an puis une fois par année supplémentaire pour
les contrats pluri annuels. En ce cas Ozyme proposera plus tard, et avant l’échéance de 12
mois après la date de commande, ou de chaque date anniversaire pour les contrats pluri
annuels, une seconde date d’intervention. Si celle-ci est de nouveau refusée, l’intervention
sera considérée comme effectuée.
f.
Le bon de commande accompagné du devis ou mentionnant le numéro de ce dernier doit
être retourné par courrier, fax ou courriel à Ozyme aux coordonnées suivantes :
i. Adresse : 10 avenue Ampère, 78180 Montigny-le-bretonneux
ii. Fax : 01 30 45 50 35
iii. Courriel : [email protected]
g. Les interventions curatives se font par défaut en atelier, sauf si celles-ci sont réalisées au
moment de la maintenance préventive effectuée sur site dans le cadre du présent contrat.
h. Si une intervention curative doit être réalisée avant l’intervention de maintenance
préventive, cette dernière sera effectuée à la fin de la réparation et annulera la
maintenance préventive initialement planifiée.
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V.
Validité et Exclusion
Contrat valable pour tout appareil de moins de 5 ans. Pour un appareil de plus de 5 ans, l’éligibilité à un
contrat Or sera conditionnée à l’appréciation par Ozyme des résultats d’une intervention Diagnostic et
Révision préalable payée par le client.
Ne peut bénéficier des contrats de maintenance préventive tout appareil qui aura été modifié ou réparé
par une personne n’appartenant pas à Ozyme ou une société non mandatée par Ozyme. Le cas échéant,
l’acceptation du contrat sera conditionnée à l’appréciation par Ozyme des résultats d’une intervention
Diagnostic et Révision préalable payée par le client.
VI.
Information Ozyme :
Adresse :
Téléphone :
Fax :
Courriel :
10 Avenue Ampère, 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX
01.30.85.92.89
01.30.45.50.35
[email protected]
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