questionnaire de fin de sejour - locataires
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questionnaire de fin de sejour - locataires
VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France M ODELES DE D OCUMENTS P RATIQUES QUESTIONNAIRE DE FIN DE SEJOUR - LOCATAIRES VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France Questionnaire satisfaction Satisfaction survey Afin d’améliorer le séjour de nos locataires, merci de nous faire part de votre analyse, et vos pistes de progrès, en acceptant de renseigner le présent questionnaire. To improve the stay of our renters, thank you to give us your opinion and your progress ideas, agreeing to complete this survey. 1. Globalement, notre location de vacances a-t-elle répondu à vos attentes ? Does our vacation rental meet your expectations? Oui Non Yes No Si non, pourquoi ? If not, Why ? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2. Correspondait-elle aux informations communiquées (annonce / site internet) et aux documents transmis ? Does it match the information provided (ad / website) and documentation submitted? Oui Non Yes No Si non, merci de précisez ce qui ne correspondait pas If not, thank you to specify what does not correspond ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 3. Comment noteriez-vous l'accueil du propriétaire ou de son(sa) représentant(e) ? How would you rate the reception by the owner or his (her) representative ? Médiocre Bad Moyen Acceptable Medium Bon Acceptable Excellent Good Excellent Merci de nous prodiguer quelques conseils pour améliorer l’accueil : Thank you to give us your advices to improve the reception ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 4. Comment noteriez-vous la propreté de notre location ? How would you rate cleanliness of the home? Médiocre Moyenne Acceptable Bad Medium Acceptable Bonne Excellente Good Excellent Page|2 VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France 5. Comment noteriez-vous le confort de la literie ? How would you rate comforts of bedding? Médiocre Moyen Bad Acceptable Medium Bon Acceptable Excellent Good Excellent 6. La mise à disposition des draps et couettes est-elle appréciable et appréciée par vous ? The loan Bed linen and duvets is it substantial and appreciated by you? Oui Non Yes No 7. La mise à disposition des serviettes de toilette est-elle appréciable ? The loan of towels is it substantial? Oui Non Yes No 8. Le nombre de serviettes et draps était-il suffisant ? Currently is there enoughtowels and bed linens? Oui Non Yes No 9. La cuisine contenait la vaisselle et les équipements minimum nécessaires ? Does the kitchen contain enough dishes and equipments ? (minimum required) Oui Non Yes No Si non, que manquait-il ? If not, what is missing ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 10. Avez-vous pu utiliser les appareils électriques et électroménagers facilement ? Do you use electric appliances and household appliances easily? Oui Non Yes No 11. Devrions-nous remplacer ou améliorer quelque chose ? Should we replace or improve something? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 12. Envisageriez-vous de séjourner à nouveau dans notre location de vacances ? Would you consider staying again in our apartment? Oui Yes Non No Peut-être Perhaps Page|3 VillaDolce–SaintAygulf–Var–côted’Azur–France Si non, pourquoi ? If not, why? _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 13. Recommanderiez-vous notre location vacances à vos amis ou votre famille ? Would you recommend this vacation rental to your friends or your family? Oui Yes Non No Si non, pourquoi ? If not => Why ? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 14. Que pourrions-nous faire pour améliorer votre séjour dans le futur ? What could we do to improve your stay in the future? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ . 15. Avez-vous d’autres commentaires a nous faire partager ? Do you have any other comments to share with us? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ . Avec nos remerciements Many thanks to you Page|4