ALOA VACANCES Conditions générales d`utilisation de la carte

ALOA VACANCES
Conditions générales d’utilisation de la carte fidélité
1-Objet :
La carte de fidélité Aloa Vacances a pour objet de faire bénéficier les clients Aloa Vacances des
avantages décrits ci-après lors de leurs séjours dans les établissements du groupe ALOA VACANCES.
Tout adhérent déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte
pleinement et entièrement. Ces conditions générales sont susceptibles d’être modifiées et d’évoluer
dans le temps.
Ce programme de fidélité ne concerne que les hébergements gérés directement par la société ALOA
VACANCES, aucun hébergement géré par un quelconque tour opérateur ou autre partenaire ,ne
pourra être compris dans l’offre
Aloa Vacances pourra mettre fin au programme de fidélité en cessant à tout moment de proposer à sa
clientèle toute nouvelle adhésion.
Dans ce cas, Aloa Vacances accordera pendant 6 mois la possibilité aux adhérents de faire valoir leurs
points cumulés. A défaut d’utilisation, ils seront définitivement perdus et ne pourront être convertis en
euros.
2 –Conditions d’adhésion
L’adhésion au programme de fidélité est libre et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans .
Seules les prestations d’hébergement vendues par les sociétés du groupe Aloa Vacances permettent de
cumuler des points. Les Tours Opérateurs, Comités d’entreprises, forfaits et résidents à l’année sont
par conséquent exclus de ce programme.
Lors de la demande de la carte par internet ou par courrier, il sera demandé à l’adhérent certaines
informations. Tout changement d’adresse, de nom ou toute autre indication pouvant être nécessaire
devra être notifié à Aloa Vacances dans les meilleurs délais.
La carte est personnelle et ne peut en aucun cas être cédée .En cas de perte ou de vol, elle pourra être
remplacée gratuitement. Le possesseur de la carte fidélité peut mettre fin à sa participation au
programme de fidélité à tout moment sous réserve de notifier sa décision par écrit et restituer sa carte .
Dans ce cas, les points non utilisés sont définitivement perdus et ne peuvent faire l’objet d’une
compensation financière ou autre.
3- Présentation des avantages
Seuls les séjours consommés depuis l’activation de la carte lors de l’adhésion et réservés auprès des
destinations Aloa Vacances donnent droit à un nombre de points d’une valeur de 1 euro à raison
de :20% du montant TTC de la prestation si elle se déroule entre le 04/04/2015 et le 04/07/2015 ; 10%
du montant TTC de la prestation si elle se déroule entre le 25/07/2015 et le 01/08/2015 ; 5% du
montant TTC de la prestation si elle se déroule entre le 04/07/2015 et le 25/07/2015 et le 01/08/2015 et
le 30/08/2015
Les points acquis permettent d’obtenir des nuitées gratuites et non le paiement de factures dans l’une
des destinations Aloa Vacances. Le nombre de points utilisés pour obtenir des nuitées gratuites ne peut
être équivalent qu’au montant total de la nuitée voulue et non à seulement une partie de cette nuitée .
Les points acquis sont acquis à chaque nuitée consommée lors d’un séjour de 7 nuitées minimum
(hormis les nuitées offertes) . Au-delà de 21 nuits séjournées, le nombre de nuits pris en compte pour
le crédit des points reste plafonnée à 21 . Les dépenses éligibles à l’attribution des points sont
uniquement des dépenses liées à la location de l’hébergement. Aucun point ne sera accordé pour toute
autre dépense. . Des points supplémentaires pourront être accordés dans le cadre de campagnes
promotionnelles ou d’offres exceptionnelles d’Aloa Vacances comme le parrainage par exemple. Les
points acquis ne pourront pas donner lieu à une quelconque contrepartie financière. Les points sont
additionnés au fur et à mesure des séjours effectués par le possesseur de la carte. Il est donc impossible
de cumuler les points de cartes différentes. L’attribution des points se fait de manière informatique et
également sur la carte de l’adhérent lors de son passage dans nos bureaux d’accueil. En cas de non
inscription des points, le client peut toujours les réclamer auprès de la centrale de réservation sur
présentation de sa facture. Les points acquis ne pourront être utilisés lors du séjour ayant permis leur
obtention .Les points acquis devront être utilisés, au plus tard, la saison suivant la date du séjour de
période ayant permis l’acquisition des points fidélité .
4- Utilisation des points
Les réservations de séjours avec des points cumulés sur la carte de fidélité donnent droit à des nuits
offertes. Les réservations avec des points Aloa Vacances Fidélité peuvent être effectuées par le site
internet de l’établissement concerné . Pour toute demande d’information, vous pouvez nous joindre
par e-mail à [email protected] .
1- L’utilisation des nuits offertes est définitive dès la prise de réservation ; en cas
d’annulation du séjour du fait de l’adhérent les points utilisés seront perdus.
2- Chaque adhérent peut avoir accès à son compte points par simple demande.
3- Le client est libre d’utiliser ses points dans l’établissement et la destination Aloa Vacances
de son choix.*
4- Cependant, la réservation de séjours de nuits offertes, au moyen de points acquis avec la
carte de fidélité, est valable sur la durée d’ouverture des établissement concernées,
exception faite des semaines 27 à 35 de chaque année .
5- Pour chaque séjour, le minimum de nuits du séjour doit être supérieur ou égal à sept, avec
un minimum de 1 nuit payante .
6- Il est possible de mixer nuit offerte et nuit payante au tarif en vigueur . Dans le cas d’un
séjour mixte avec des tarifs de nuitées différentes, les nuits offertes sont toujours les nuits
les moins chères du séjour .
7- Le séjour pourra être composé au maximum de 6 nuits offertes .
8- Pour un séjour comprenant des nuits offertes, les taxes de séjour , redevance écologiques
et options éventuelles sont à régler par le client sur la totalité des nuitées.
9- Le détenteur d’une carte ne peut offrir ses points à la personne de son choix.
10- L’utilisation des points cumulés doit être programmée au moment de la demande de
réservation auprès de la centrale de réservation au 02.51.23.62.31.
(*) sous réserve de disponibilité au moment de la demande de réservation (stock spécifique
dédié au programme Aloa Vacances Fidélité)
5- Offres réservées aux adhérents de la carte Aloa Vacances Fidélité
Les adhérents bénéficieront également de promotions réservées exclusivement à ces derniers Ces
promotions seront présentées par Newsletter ou autre support .Dans le cadre du programme de
fidélité , des promotions pourront être proposées par Aloa Vacances et communiqués aux adhérents
sous forme de newsletter ou autre support .
6- L’adhérent au programme Aloa Vacances accepte que ses coordonnées soient utilisées pour l’envoi
de newsletters ou de courriers sauf s’il s’y oppose par mail à [email protected] .Les
informations recueillies dans le cadre de l’adhésion au programme fidélité seront exclusivement
réservées à la société Aloa Vacances. Conformément aux dispositions de la loi « informatique et
libertés »du 06 janvier 1978, les titulaires disposent d’un droit d’accès de modification, rectification ,
suppression des données les concernant, et de demande d’arrêt des offres promotionnelles . Pour cela,
il suffit d’en faire la demande à tout moment en nous indiquant vos noms, prénom et adresse, soit par
mail à [email protected], soit par courrier à :
ALOA VACANCES
27 rue des marchais
85180 LE CHATEAU D’OLONNE