INFORMATION IMPORTANTE ARRET DU CLUB HÄAGEN

INFORMATION IMPORTANTE
ARRET DU CLUB HÄAGEN-DAZS BOUTIQUES
LE 31 JUILLET 2013
L’évolution de notre politique commerciale nous conduit aujourd’hui à mettre fin
progressivement au programme de fidélisation Häagen-Dazs Boutiques.
C’est la raison pour laquelle à compter du 17 mai 2013 les achats de produits Häagen-Dazs
dans les boutiques adhérentes ne seront plus comptabilisés en tant que points de fidélité. A
partir de cette date, l’offre anniversaire ne sera plus envoyée.
Enfin, et à partir du 1er août 2013, le Club Häagen-Dazs Boutiques ne sera plus actif et les
points présents sur votre carte de membre du Club ne pourront donc plus être utilisés, sans
qu’aucune compensation ne puisse être demandée pour les points non-utilisés.
Avant qu’ils ne soient perdus définitivement nous vous encourageons donc à profiter du
bénéfice de ces points dès à présent, et jusqu’au 31 Juillet 2013 au plus tard.
Vous trouverez la liste des boutiques adhérentes Club sur notre site Internet www.haagendazs.fr
Pour rappel, voici les avantages dont vous pouvez bénéficier grâce aux points fidélité :
-Offre Escapade 40 points = Häagen-Dazs vous offre une composition glacée une boule et
une touche gourmande
-Offre Evasion 70 points = Häagen-Dazs vous offre une composition glacée deux boules et
deux touches gourmande
-Offre Vertigo 90 points = Häagen-Dazs vous offre une composition glacée trois boules et
trois touches gourmande
Cette décision ne remet en rien en cause notre détermination à nous montrer toujours plus
innovants et pour satisfaire vos attentes gourmandes.
Pour toute question ou précision dont vous pourriez avoir besoin, nous vous invitons à
contacter le service consommateur Häagen-Dazs (N° Vert 0 800 33 32 31).
Club Häagen-Dazs
BOUTIQUES HÄAGEN-DAZS
PARTICIPANT AU PROGRAMME DE FIDELISATION
La carte Häagen-Dazs™ Club est gratuite, nominative et personnelle, et utilisable dans les
boutiques Häagen-Dazs™ participant au programme de fidélisation.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur
au Numéro Vert 0800 33 32 31, ou les Boutiques Häagen-Dazs™ participant au programme
de fidélisation :
VILLE ADRESSE
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Aix en Provence 15 Cours Mirabeau - 13100 Aix en Provence
Amsterdam Rembrandtplein 7 - 1017 CT Amsterdam - Pays-Bas
Aubervilliers Centre Commercial Le Millénaire, ZAC Canal Port d’Aubervilliers - 93300 Aubervilliers
Aulnay sous Bois Centre Commercial de Parinor, Le Haut de Gally - 93606 Aulnay sous Bois
Boulogne-Billancourt Centre Commercial les Passages, 5 rue Tony Garnier - 92100 BoulogneBillancourt
Bruxelles Galerie de la Reine 1 - 1000 Bruxelles - Belgique
Bruxelles Gare de Bruxelles Midi, Food court - B1000 Bruxelles - Belgique
Bruxelles Gare de Bruxelles Midi, Avenue de Fonsy - C40 - 1000 Bruxelles - Belgique
Bruxelles Place Louise 2A - 1060 Bruxelles - Belgique
Bruxelles 76 rue Neuve - 1000 Bruxelles - Belgique
Créteil Centre Commercial Créteil Soleil, CCR 250 - 94013 Créteil
Deauville 85 rue Eugène Colas - 14800 Deauville
Evry Centre Commercial Evry 2, Boulevard de l’Europe - 91000 Evry
Grenoble 8 Place Grenette - 38000 Grenoble
La Défense Centre Commercial des 4 Temps, Place du Dôme - 92092 Paris la Défense
La Grande Motte 477 quai Charles de Gaulle - 34280 La Grande Motte
Levallois-Perret Centre Commercial So ouest, 21/39 rue d’Alsace - 92300 Levallois-Perret
Liège Centre Commercial Médiacité, 7 boulevard Raymond Poincaré - 4020 Liège - Belgique
Lille 14/16 place Rihour - 59000 Lille
Luxembourg Galerie Commerciale Auchan du Kirchberg, 2 rue A.Weicker - L2721 Luxembourg
Lyon Centre Commercial Part Dieu, 17 rue du docteur Bouchut - 69003 Lyon
Lyon 71 rue de la République - 69002 Lyon
Lyon 8 place des Terreaux - 69001 Lyon
Marne la Vallée Centre Commercial BAY 2, 44 place Nord Collegien - 77616 Marne la Vallée
Marseille Centre Commercial Grand Littoral, BP - 104 Avenue Saint Antoine - 13015 Marseille
Marseille 2 quai du Port - 13002 Marseille
Monaco Galerie le Sporting Club d’Hiver - 98000 Monaco - Monte Carlo
Montpellier Centre Commercial Polygone - 34000 Montpellier
Montpellier Centre Commercial Triangle, allée Jules Millau - 34000 Montpellier
Nantes 13/14 place du Pilori - 44000 Nantes
Paris 34 rue de la Roquette - 75011 Paris
Paris 18 boulevard Montmartre - 75009 Paris
Paris 49/51 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris
Paris Centre Commercial Italie 2, 30 place d’Italie - BP 1050 - 75013 Paris
Paris 64 avenue de la Motte Piquet - 75015 Paris
Paris 159 rue Saint Honoré - 75001 Paris
Rennes 12 galerie du Théâtre, place de la Mairie - 35 000 Rennes
Rosny sous Bois Centre Commercial Rosny 2 - 93110 Rosny sous Bois
Saint Herblain Centre Commercial Atlantis, 2 place Océane - 44800 Saint Herblain
Sanary sur Mer 1 place Michel Pacha - 83110 Sanary sur Mer
Thiais Centre Commercial de Belle Epine - BP 1103 - 94320 Thiais
Toulon 27 quai de la Sinse - 83000 Toulon
Toulon Centre Commercial Grand Var, Route de l’Université - 83163 La Valette Cedex
Conditions Générales d’utilisation de la Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club »
Mai 2012
Le programme de fidélité Häagen-Dazs, comprenant la mise à disposition de la Carte de fidélité
Häagen-Dazs « Häagen-Dazs Club» à chaque membre du Club, est géré par General Mills France,
société par actions simplifiée au capital de 31 693 807 euros dont le siège social est au 2 rue Paul
Dautier – Immeuble Topaz – 78941 Vélizy Cedex et dont le numéro unique d’identification est le
319 679 825 R.C.S. Versailles.
Les présentes conditions Générales définissent les conditions d’adhésion et de participation au
programme de fidélité « Häagen-Dazs Club » et les conditions d’utilisation de la Carte de fidélité. Ce
programme permet au titulaire de la Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club », en fonction des achats
réalisés exclusivement dans les boutiques Häagen-Dazs, d’obtenir suivant un barème défini des
points donnant droit à des avantages dans les conditions ci-après définies. Les achats réalisés en
grandes, moyennes surfaces ou auprès de distributeurs autres que les boutiques participantes du
réseau Häagen-Dazs ne seront, en conséquence, pas comptabilisés.
L’adhésion et la participation au programme de fidélité impliquent l’acceptation sans réserve des
présentes conditions Générales.
I.
Adhésion
Pour adhérer au Club Häagen-Dazs et participer au programme de fidélité, le consommateur doit se
procurer un formulaire d’adhésion au « Häagen-Dazs Club», mis gratuitement à disposition sur
demande, dans les boutiques participantes au programme situées en France, en Belgique, à Monaco,
au Luxembourg et aux Pays-Bas dont la liste est consultable sur le site www.haagendazs.fr ou auprès
du Service Consommateur (au Numéro Vert 0800 33 32 31 ou sur www.haagendazs.fr dans la
rubrique « Contact »).
Ce formulaire d’adhésion devra être remis dûment complété et signé (nom*, prénom*, adresse
postale*, email, téléphone, date de naissance, situation familiale) à l’une des boutiques participantes
ou envoyé au siège social (*renseignements obligatoires). La demande d’adhésion ne pourra être
enregistrée que si les informations communiquées sont complètes (pour les mentions obligatoires),
lisibles et exploitables.
La Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club » sera ensuite expédiée gratuitement à l’adresse postale du
membre (indiquée sur son formulaire d’adhésion) dans les 4 à 6 semaines qui suivent sa demande en
boutique, ce délai étant donné à titre purement indicatif.
Il ne peut être délivré qu’une seule Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club » par personne.
La Carte « Häagen-Dazs Club » est nominative, strictement personnelle et ne peut-être cédée,
donnée ou transférée de quelque manière que ce soit. Sa validité est illimitée, sous réserve de ce qui
suit et sous réserve que le programme de fidélité « Häagen-Dazs Club » ne soit pas suspendu ou
arrêté.
Le titulaire de la carte s’engage à utiliser la Carte de fidélité loyalement et ne pas essayer de la
corrompre ou d’en modifier le fonctionnement, ni d’en faire de copie. Toute utilisation frauduleuse
entrainera le retrait de la Carte de fidélité.
II. Obtention des points
La Carte « Häagen-Dazs Club» permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci dans les boutiques
participantes, de cumuler des points lors de ses achats dans lesdites boutiques. Elle n’est en aucun
cas une carte de paiement.
L’adhésion entraine l’attribution de 5 points de bienvenue et chaque euro dépensé en achat en
boutique participante avec présentation de la Carte de fidélité entraine le crédit d’un nombre de
points équivalents (1 euro dépensé = 1 point de fidélité crédité).
Dans le cadre d’opérations promotionnelles, des points supplémentaires pourront être délivrés par
rapport au barème ci-dessus.
Le nombre de points fidélité nouvellement crédité ainsi que le montant total cumulé est inscrit lors
de chaque achat sur le ticket de caisse.
Lors d’un passage dans une boutique non participante au programme de fidélité, le membre pourra,
sur demande et transmission du ticket de caisse établissant son achat, se faire créditer les points
dans un délai de deux mois en contactant exclusivement le Service Consommateur Häagen-Dazs (au
Numéro Vert 0800 33 32 31 ou par courrier à l’adresse suivante : General Mills France, Service
Consommateur, 2 rue Paul Dautier – Immeuble Topaz – 78941 Vélizy Cedex).
Le titulaire de la Carte de fidélité pourra se faire créditer des points dans les mêmes conditions en cas
de non présentation de sa Carte lors de d’un achat.
Les points fidélité ne peuvent être ni cédés ou transférés à un autre membre du Club ou à un tiers, et
ne peuvent être échangés contre espèces.
III. Utilisation des points
a. Offre permanente
Les points cumulés permettent au membre, sur présentation de sa Carte de fidélité, de bénéficier en
permanence d’une offre de fidélité détaillée ci-dessous.
L’utilisation des points n’est pas limitée dans le temps en ce qui concerne l’offre permanente.
L’offre permanente est une offre produit organisée par niveaux :
- 40 points : offre Escapade* : 1 composition glacée = 1 boule + 1 touche gourmande
- 70 points : offre Evasion* : 1 composition glacée = 2 boules + 2 touches gourmandes
- 90 points : offre Vertigo* : 1 composition glacée = 3 boules + 3 touches gourmandes
* offres non-contractuelles les valeurs et contenus des offres peuvent être modifiés.
Les opérations de débit et de crédit de points ne peuvent s’effectuer qu’en simultané sur
présentation de la Carte de fidélité : celle-ci devra être systématiquement présentée en caisse dans
les boutiques participantes afin que les points correspondant aux achats soient crédités ou que les
points correspondant aux offres soient débités.
b. Offres spéciales
Indépendamment de l’offre permanente proposée aux titulaires de la Carte de fidélité, certaines
offres spéciales pourront être mises en place de manière temporaire aux membres les plus actifs du
Häagen-Dazs Club ayant accepté de recevoir ces offres et dont les coordonnées sont valides.
Les conditions de ces offres spéciales seront décrites sur les supports de communication les
annonçant via mailing ou emailing (si les titulaires ne s’y sont pas opposés).
Seront considérés comme membres actifs éligibles aux offres spéciales, les membres ayant adhérés
ou ayant activés leur carte au cours des 18 derniers mois et/ou ayant réalisé avec la Carte de Fidélité
un certain montant d’achat au cours des 18 derniers mois.
Ces offres pourront êtres différentes selon le degré d’activité des membres qui est organisé comme
suit :
- Clubbers « Temptation » : adhésion dans les 18 derniers mois ou ayant réalisé avec leur Carte
de Fidélité moins de 36€ d’achat dans les 18 derniers mois
- Clubbers « Loyal » : ayant réalisé avec leur carte entre de 36€ et 100€ d’achat dans les 18
derniers mois
- Clubbers « Lovers » : ayant réalisé avec leur carte plus de 100€ d’achat dans les 18 derniers
mois
c. Offre anniversaire
Le titulaire de la Carte de fidélité reçoit pour son anniversaire une invitation courrier papier.
Pour bénéficier de cette offre, le titulaire devra avoir utilisé sa Carte de fidélité au moins 1 fois au
cours des 6 mois précédant la date de son anniversaire.
Selon son niveau de fidélité, le titulaire pourra bénéficier de :
- l’Offre 1 : 1 boule + 1 touche gourmande offerte pour les Clubbers Temptation et les
Clubbers Loyal
ou
- l’Offre 2 : 2 boules + 2 touches gourmandes offertes pour les Clubbers Lovers.
L’offre est valable dans les 3 mois suivant la date d’anniversaire
Le titulaire doit impérativement se présenter avec sa Carte de fidélité pour pouvoir bénéficier de
cette offre. Le courrier seul ne peut pas donner droit à cette offre en boutique.
IV. Durée et modification du programme de fidélité « Häagen-Dazs Club »
Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes conditions Générales
d’utilisation pourront être modifiés ou supprimés à tout moment. Une information par affichage
dans les boutiques et/ou par courrier et/ou une publication sur le site www.haagen-dazs.fr sera
effectuée au moins 15 jours à l’avance.
Aucune modification ou suppression et ce compris la suppression de la Carte de fidélité, n’ouvrira
droit à indemnisation pour le titulaire.
General Mills est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou
indirectes, des éventuels anomalies et dysfonctionnements de la Carte de fidélité quelles que soient
leurs causes. Elle fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au titulaire d’une Carte
« Häagen-Dazs Club », en cas d’anomalie, le bénéfice de son cumul de points fidélité.
General Mills se réserve le droit de résilier la Carte de fidélité du souscripteur dans le cas ou seraient
constatées des transactions laissant suspecter une utilisation anormale ou frauduleuse de la Carte.
Un courrier sera adressé au titulaire concerné pour lui notifier la mise en opposition. Cette résiliation
sera effective de plein droit à la date d’envoi du courrier.
V. Perte ou vol de la Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club »
En cas de perte ou de vol de la Carte de fidélité, le titulaire peut effectuer une demande de
renouvellement dans la boutique adhérente de son choix ou auprès du service consommateur
Häagen-Dazs (n° vert 0800 33 32 31). Une nouvelle Carte de fidélité sera alors expédiée au domicile
du titulaire dans les meilleurs délais. Si le titulaire n’effectue pas cette demande, tous les avantages
associés à sa Carte de fidélité, incluant notamment la possibilité d’utiliser les points fidélité cumulés,
seront supprimés.
Le renouvellement de la Carte de fidélité « Häagen-Dazs Club », permettra au titulaire de bénéficier
des points fidélité acquis avec la précédente Carte de fidélité et non utilisés.
VI. Informatique et libertés
En application de la loi N°78-017 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux
libertés, le titulaire est informé que ses réponses au questionnaire figurant dans le formulaire d'adhésion sont
nécessaires au traitement et à la délivrance de la Carte de fidélité. Les informations ainsi recueillies ainsi que
celles collectées ultérieurement au travers de l'utilisation de la Carte feront l'objet de traitements automatisés
effectués à partir des informations collectées (à chaque utilisation de la Carte de fidélité, lors de des passages
en caisse dans les boutiques adhérentes des informations relatives aux achats, notamment leurs montants,
seront recueillis).
Ces informations sont enregistrées dans le fichier clients ayant fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL,
le 11 mai 2012, sous le numéro q830388015J.
Le responsable du traitement des données personnelles du titulaire de la Carte de fidélité est
General Mills.
Le titulaire de la Carte de fidélité est informé qu'il dispose d'un droit d'accès, de rectification et
d’opposition relativement aux informations le concernant auprès de General Mills France.
L’exercice de ces droits s’effectuera sans frais et sans justification.