PV de recettage - Atlantis multimédia

PV de recettage
Atlantis Multimédia SARL
9 rue Gustave Ricard
13006 Marseille
Tel. 04 88 66 17 43
Mail [email protected]
www.atlantismultimedia.fr
Article 1. Objectif du document
Ce document a pour but de fixer la fin du projet et de déterminer que chacune des parties à rempli sa
part du contrat et les éventuelles tâches que chaque parties doivent encore effectuer une fois le
document validé (SAV, modifications …)
Article 2. Retour des informations
A compter de la date d’envoi du document si aucun retour écrit du client n’est effectué sous 15 jours
calendaires, le document sera considéré comme validé.
Article 3. Bugs postérieure à la signature du PV de recettage
En cas de bug postérieur à la signature du PV de recette plusieurs cas de figure sont envisagés :
o
o
o
Il s’agit d’un bug relatif à l’hébergement (Matériel ou logiciel) : Le client est en charge
de son propre hébergement c’est donc à lui de corriger ce problème, même si
l’installation initiale a été effectuée par Atlantis Multimédia. Si le client à un contrat
de maintenance serveur il pourra faire appel à Atlantis Multimédia.
Il s’agit d’un bug relatif au site ou à l’application : Le bug sera corrigé dans le cadre
d’un contrat de maintenance si le client à souscris à un contrat de maintenance ou
sera facturé au client qu’elle que soit la nature du problème. Si le client ne souhaite
pas souscrire à un contrat de maintenance ou être facturé, la correction du bug quel
qu’il soit sera à sa charge. Atlantis Multimédia propose des formations pour prendre
en main votre système, pour plus d’informations :
http://www.atlantismultimedia.fr/formations/
Un service de SAV de X mois est mis en place suite à livraison de chaque site ou
application. Le début du service est fixé par la date de signature du PV de recettage
ou par défaut à la date d’envoi du document de test et recettage + 15 jours. Le SAV
ne comprend pas les demandes de modification, mais uniquement les corrections de
bug. Atlantis multimédia reste le seul juge de ce qui constitue un bug.
Article 4. Demande de modification postérieure à la signature du PV
de recettage
Toutes corrections de bug postérieures à la signature du PV de recettage ne pourront être effectuées
que dans le cadre d’un contrat de maintenance, du SAV de X mois ou sur devis.
Article 5. Litiges
En cas de litige vous pouvez vous référer aux conditions générales de ventes.
Article 6. Validation du PV de recettage
En cochant cette case j’atteste que l’application et/ou site internet fourni par Atlantis
Multimedia SARL est conforme à mes exigences.
En conséquence toutes demandes de modifications ou correction de bug du systéme sera
soit facturé soit effectué dans le cadre d’un contrat de maintenance ou dans le cadre du
SAV de X mois qui commence à la date de signature du document de test et recettage en
accord avec l’article 3 et 4.
Les Modifications si dessous devront être modifier dans le cadre de la prestation de SAV
Id
Intitulé du probléme
Description détaillé du probléme
Documents joint à
l’appui et decrivant le
bug
Nom prenom et signature du client
(précédé de la mention Lu et approuvé) :
Atlantis Multimedia
Lu et approuvé :