l`infoatout - Aide Atout

L’INFOATOUT
BULLETIN D’INFORMATION • Novembre 2016
TABLE DES MATIÈRES
MOT DU PRÉSIDENT
Mot du président
1
Cher (ère) membre,
Cadeau plus
qu’apprécié
2
Redressement
2016-2017
J'espère que vous profitez pleinement de ces dernières
journées où il fait bon se promener sans tout
l’accoutrement d'hiver. D'ici peu, le sol sera recouvert d’un
tapis blanc. Eh oui, une autre année se termine bientôt.
2
Satisfaction des
membres
2
Aide Atout en
chiffres
2
Nous sommes
ouverts
2
Politique cadeau
3
Service gratuit
3
Saviez-vous que
3
Suivez-nous sur
3
Pour mieux
communiquer
3
545, boul. Sir-Wilfrid-Laurier
Bureau 310
Belœil (Québec)
J3G 4H8
Téléphone : 450 446-2108
Sans frais : 1 877-446-2108
Télécopieur : 450 446-7891
[email protected]
www.aideatout.com
Facebook/ AideAtout
Décembre 2016 me sera bien particulier. Outre les
préparations usuelles de Noël et du jour de l’An, il signifiera le point culminant
d’une période difficile à la Coopérative. Je ne compte plus les heures consacrées
à chercher des solutions et à mettre en application des décisions déchirantes. Je
suis fier de confirmer que nous avons réussi et ce, en maintenant les services et
en conservant le maximum de travailleur. Merci à vous qui avez cru en nous et qui
êtes demeurés fidèles! Ce succès se veut le résultat d’un effort collectif où chacun
aura contribué à sa manière.
2016 a été marquée par l'arrivée de Jean Curadeau à la direction générale,
gestionnaire aguerri, ainsi que de Valery Sylvain comme préposé à la comptabilité.
De plus, la Coopérative a repris le sentier de la croissance et plusieurs nouveaux
visages se sont ajoutés à notre équipe. Nonobstant les défis à venir, le futur
s’avère prometteur!
À cet effet et comme premier changement, après huit années à la barre de la
Coopérative, je céderai mon poste de président du conseil d’administration afin
qu’un autre membre utilisateur, ou de soutien ou travailleur puisse assurer le
relais. Cette réalité prendra effet à compter de la prochaine assemblée générale
annuelle. Tel que je l'avais mentionné lors de la dernière élection, je ne solliciterai
plus d'autres mandats. Par conséquent, j'encourage nos membres à s'impliquer
au sein du conseil d'administration et à entreprendre leur réflexion dès
maintenant tout en se renseignant auprès de la direction ou des membres du
conseil. La participation active des membres représente une condition nécessaire
du bon fonctionnement et du respect de la mission de la Coopérative!
La lumière du jour nous quittant de plus en plus tôt chaque jour, pourquoi ne pas
ajouter un peu de soleil dans vos journées en recevant la visite de l’un nos
préposés, toujours aussi attentionnés et professionnels! Si l'inspiration vous
manque quant à votre liste de cadeaux, pourquoi ne pas suggérer à vos proches
qu’ils vous offrent des heures de service!
Que la vie vous apporte la joie et le bonheur que vous méritez.
David Michaud,
Président
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L’INFOATOUT
BULLETIN D’INFORMATION • Novembre 2016
Un cadeau plus qu’apprécié
 84% des membres sont très satisfaits
des services de leur préposé ;
 98% des membres confirment que leurs
besoins sont respectés ;
 100% des membres apprécient les
services et la courtoisie du personnel
administratif.
Crédit photo: www.portraitsrembrandt.ca
Faites-vous plaisir ou offrez un peu de repos à
l’un de vos proches en lui remettant une carte
cadeau pour un service à domicile de qualité.
Communiquez dès maintenant avec nous pour
que le temps des Fêtes soit propre, propre,
propre et de tout repos.
Redressement 2016-2017
Plus qu’un seul mois et le remboursement à nos
créanciers sera derrière nous. Enfin, la
Coopérative pourra réinvestir dans l’amélioration
continue de la qualité de ses services et dans
les conditions de travail de ses membres
travailleurs.
Merci de prendre le temps de répondre à nos
questions. C’est grâce à vous que nous pouvons
améliorer la qualité des services que nous vous
offrons.
Aide Atout en chiffres
D’avril 2016 à octobre 2016 :
 25 030 heures de service rendu ;
 5800 heures d’aide à la vie quotidienne ;
 195 nouveaux membres ;
 2 nouveaux préposés en octobre ;
 croissance des profits, soit 38% de plus
qu’à pareille date en 2015 ;
Satisfaction des membres
Chaque semaine
nous
communiquons
avec les membres
utilisateurs pour
connaître leur
satisfaction à
l’égard des
services de la Coopérative. Nous sommes fiers
de vous présenter les premiers résultats :
Prenez note que la Coopérative continuera
d’offrir des services durant le temps des Fêtes.
Nous serons fermés seulement :
 les 26 et 27 décembre
 les 2 et 3 janvier 2017
Communiquez rapidement avec nous pour
planifier votre horaire de service durant les
congés de Noël et du jour de l’An.
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L’INFOATOUT
BULLETIN D’INFORMATION • Novembre 2016
Politique cadeau
Eh oui, Noël approche à grands pas et l’envie de
remettre un cadeau à votre préposé vous
prendra sûrement. Toutefois, veuillez prendre en
considération que les politiques à cet effet à la
Coopérative sont strictes.
revenu, vous pourriez recevoir jusqu’à 14$ de
l’heure de subvention. Effectivement, plutôt que
de payer 26$ vous pourriez ne payer que 12$ de
l’heure pour des services d’entretien ménager.
Communiquer avec notre service à la clientèle
pour connaître le montant que vous pourriez
recevoir.
Un peu d’Aide Atout chez vous, c’est tout ce
qu’il vous faut pour un brin de repos!
«Un membre travailleur d’Aide Atout n’acceptera
aucune somme d’argent d’un membre
utilisateur. Toutefois, des cadeaux d’une valeur
maximale de (15$) quinze dollars seront
tolérés.»
Nous prions les membres utilisateurs et
travailleurs de bien vouloir déclarer lesdits
cadeaux au service à la clientèle de la
Coopérative.
Suivez-nous sur :
Facebook/aideatout
www.aideatout.com
Vous aurez accès à toutes les nouvelles du jour.
Pour mieux communiquer
Téléphone : 450-446-2108
 service à la clientèle : poste 101
 comptabilité : poste 102
 connaître ou modifier l’heure de
vos services : poste 107
Courriel : [email protected]
La Coopérative est présentement à la recherche
de nouveaux préposés. Vous connaissez une
personne digne de votre confiance qui pourrait
rejoindre l’équipe d’Aide Atout, nous vous
invitons donc à communiquer avec notre service
à la clientèle afin de participer à notre
programme de référencement de travailleur.
Vous pourriez obtenir plus de huit heures de
service gratuit.
Lors de votre appel et pour mieux se connaître,
merci de nous confirmer votre nom ainsi que
votre numéro de téléphone. Il nous fera plaisir
de répondre à toutes vos questions.
Saviez-vous que :
Depuis le 2 octobre dernier, le programme
d’exonération financière pour les services d’aide
domestique a été bonifié et que, selon de votre
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