Poste: Représentant service client-Sports Lieu

2001, av. McGill College, bureau 2200 Montréal, (Québec) H3A 1G1
T. (514) 843-3632 | 1 (800) 465-2842 | F. (514) 843-3842
Poste:
Représentant service client-Sports
Lieu:
Montréal
Statut :
Permanent, temps plein
Résumé des fonctions : Ce poste a pour but principal de fournir un soutien au Directeur-clientèle et au
gestionnaire service client afin de fournir aux clients un service de haute qualité. Le Représentant service client
offrira un service aux nouveaux clients et aux clients existants en établissant et en entretenant de solides
relations avec les assureurs et les autres fournisseurs de services de l'industrie.
Tâches et responsabilités :
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Coordonner la préparation de soumissions de souscription; tenir à jour la documentation pertinente
concernant les comptes et la correspondance.
Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux demandes de renseignements écrites des clients et
des souscripteurs rapidement et de façon professionnelle.
Prépare des propositions pour les nouvelles affaires et les renouvellements.
Travaille avec les gestionnaires service client et/ou le Directeur Clientèle et négocie avec les assureurs
tout changement, les renouvellements et les nouvelles affaires, le cas échéant.
Vérifier le libellé des polices et d’autres documents pour s’assurer qu’il est exact et complet.
Veiller à la fidélisation maximale de la clientèle existante en fournissant un service exceptionnel par la
communication régulière avec les clients afin de vérifier la qualité du service livré ainsi que l’atteinte et le
dépassement de leurs attentes.
Demander aux assureurs des renseignements manquants, des avenants et des documents de police, et
effectuer des suivis à cet égard.
Tenir des listes de renouvellement, des registres et des dossiers pour les polices de sorte qu’ils soient
organisés et à jour.
Effectuer des suivis auprès des souscripteurs, des courtier-placeurs et des clients au sujet des dossiers
non réglés.
Entretenir un vaste réseau de relations avec le marché.
Mettre en place les procédures appropriées relatives à l’administration des demandes de règlement et
aux mesures de prévention des sinistres.
Aider à développer les présentations aux clients.
Respecter les politiques et les procédures de BFL telles qu’elles sont stipulées actuellement et
modifiées occasionnellement.
Exécuter d’autres tâches et projets spéciaux, au besoin.
Exigences du poste :
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Diplôme universitaire (généralement en commerce ou en finances) ou une expérience de travail
équivalente;
Au moins 2 ans d’expérience en courtage d’assurances;
Permis de courtier d’assurance délivré par l’AMF;
BFL CANADA risques et assurances inc.
Cabinet de services financiers
HALIFAX | QUÉBEC | MONTRÉAL | OTTAWA | TORONTO | WATERLOO | WINNIPEG | CALGARY | KELOWNA | VANCOUVER
bflcanada.ca
2001, av. McGill College, bureau 2200 Montréal, (Québec) H3A 1G1
T. (514) 843-3632 | 1 (800) 465-2842 | F. (514) 843-3842
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Capacité de bien travailler de façon autonome, en équipe et avec d’autres membres de l’organisation;
Connaissances avancées de Word, Excel et PowerPoint;
Minutie, souci du détail et de la qualité et respect des délais;
Gestion efficace du temps;
Orienté vers le service à la clientèle;
Bilingue (Français et anglais);
Veuillez envoyer votre CV à [email protected] et veuillez spécifier dans le sujet de votre courriel le titre
du poste ainsi que le lieu de travail.
Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
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