Note de presse

Note de presse
Transports en commun de l’agglomération
clermontoise
30 août 2005
Une nouvelle
signature T2C
Toujours mieux
informer la
clientèle
Citadine
Résultats 2004
Préparer le
tramway
La Foire de
Clermont-Cournon
en transport public
Trophée T2C
T2C Partenaire
RENTREE 2005 : UNE NOUVELLE SIGNATURE T2C
Vous trouverez ci-joint les nouveaux documents édités pour la
rentrée 20051.
Vous remarquerez qu’une nouvelle charte graphique a été déclinée,
en cohérence avec le logo T2C et le futur tramway.
Une nouvelle signature, apposée au côté du logo a également été
créée : « Vers un nouveau mode de ville ». Cette base-line, qui
capitalise sur le mot « mode » (mode de déplacement , mode de
vie) s’inscrit dans une parfaite continuité par rapport au slogan du
SMTC « une nouvelle ville commence » et donne à T2C un
positionnement clair.
Elle a également l’avantage de pouvoir évoluer au même rythme
que T2C : ainsi, une fois le tramway en exploitation, elle deviendra
« un nouveau mode de ville » et dans quelques années « un mode
de ville » !
RENTREE 2005 : TOUJOURS MIEUX INFORMER LA
CLIENTELE
T2C poursuit son développement et offre aujourd’hui de nouveaux
services afin d’améliorer toujours et encore l’information auprès de
la clientèle.
Ainsi, un nouveau numéro de téléphone est mis en place à
compter du 20/8/2005 :
le 04 73 28 70 00, pour un accès plus rapide au service des
renseignements.
Contact presse :
Eric GAUTHEY
04 73 28 56 77
Une information en temps réel : Alerte SMS et e-mail
Les clients peuvent également s’inscrire pour obtenir une
information par e-mail ou sur leur téléphone portable (alerte SMS).
L’information en temps réel est personnelle, gratuite et instantanée.
Le dépliant ci-joint, permettant de s’inscrire à ce service, est
largement diffusé (notamment dans les bus avec de nouveaux
supports pour dépliants) et accompagné par des campagnes
publicitaires (support Muppy en ville, arrières de bus et insertions
[email protected]
1
www.t2c.fr
guide-horaires 2005/06 (incluant un plan simplifié du réseau en
dernières pages), plan 2005/06, dépliant «information en temps
réel», livret «Guide des Usines», une des 25 fiches scolaires,
dépliant Foire…
1
publicitaires). Les clients peuvent y choisir le type d’information
qu’ils souhaitent recevoir :
- des perturbations importantes survenues sur le réseau,
- des événements et animations
- des nouveautés.
T2C s’engage à résilier
la demande d’inscription sur
simple demande et à ne
pas envoyer plus de 9 SMS
par an (alerte SMS
utilisée seulement en
cas de nécessité majeure,
afin de ne pas envahir les
clients).
T2C répond, par cet élan
novateur, à la volonté
d’information rapide et personnelle
pour mieux satisfaire ses clients et usagers, et ce, en complément
du système d’information aux voyageurs actuel, dont le site
internet.
Une information à l’arrêt encore plus claire
T2C rappelle à ses clients que ses équipes s’efforcent d’apposer
des informations sur les poteaux et abribus, dès qu’ils sont
concernés par une déviation ou par tout autre événement. Il faut
donc toujours garder le réflexe de regarder à son point d’arrêt. Les
affichettes ont été mises dans la nouvelle charte graphique T2C et
on y trouve très distinctement : les lignes, arrêts et sens concernés,
les dates de validité, le type de message, le message et les
consignes.
CITADINE :
Depuis le 15 juillet 2005, un nouveau service de proximité innovant,
« Citadine », une nouvelle ligne de transport en hyper centre, est
proposée au public.
Avec des véhicules confortables, peu polluants, peu bruyants, peu
encombrants, ce nouveau service est très adapté aux petites rues
ou ruelles, et facilite pour tous l’accès aux rues commerçantes et
touristiques de l’hyper centre de l’agglomération clermontoise.
Les principales caractéristiques de Citadine
- Du mardi au samedi
- De 13h30 à 19h30
- Une navette toutes les 17 minutes en moyenne
- Arrêts à la demande (sur simple signe de la main) sur la zone de
l’hyper centre (de la place Delille à Place de la Victoire).
Pour le reste du parcours, les arrêts de Citadine se font sur les
arrêts T2C (Poterne, Place Delille, Blatin, Varennes)
2
- Tarifs :
Pour les clients occasionnels ne souhaitant prendre que
Citadine :
ils peuvent acquérir un ticket spécial à bord de Citadine au prix de
0,50 € (valable pour un aller simple)
Pour les clients occasionnels souhaitant effectuer une
correspondance avec les autres lignes T2C : ils peuvent acquérir à
bord de Citadine un ticket unité (1,30 €)
Pour les abonnés T2C et les clients possesseurs d’un ticket
en cours de validité : ils peuvent utiliser Citadine sur simple
présentation de leur titre de transport (et oblitération dans le cas
d’un ticket)
Les véhicules
Citadine offre un service adapté et accessible…
> Accessibilité
• Un plancher intégralement plat, à hauteur variable et sans marche
intérieure
• Une large porte coulissante avec palette d’accès pour les PMR
• Jusqu’à 22 passagers possibles
> Sérénité
• Véhicule convivial avec un design accueillant et un aménagement
intérieur original
• Un bus lumineux qui facilite les échanges et le regard sur la ville
> Atouts
• Citadine est peu polluant, peu bruyant, peu encombrant
• Elle offre une meilleure accessibilité et plus de flexibilité pour plus
de proximité
• Elle permet de desservir les quartiers denses et les zones
piétonnes ou semi piétonnes.
3
RESULTATS 2004 :
Près de 25 000 000 de voyages ont été effectués en 2004 sur
les lignes T2C.
- C’est à peine moins qu’en 2003
- C’est une diminution de moins de 2 % depuis 2002
Dans le contexte des travaux, il s’agit là d’un résultat
extrêmement positif et encourageant qui traduit la confiance
de la clientèle malgré d’indéniables dégradations du service
(allongement des temps de trajet, principalement) et qui
conforte les choix effectués par l’entreprise pour adapter ses
services aux travaux, en informer sa clientèle.
Pour comparaison, Orléans, dans le même contexte, avait vu
sa clientèle diminuer jusqu’à – 15 %.
Les chiffres clés 2004
Fréquentation
24 967 000 Voyages
dont 73 % effectués par la clientèle abonnée.
Recettes commerciales
11 229 104 € HT
Kilomètres parcourus
7 768 000, soit 176 fois le tour de la terre !
10 % sont affrêtés auprès de transporteurs privés locaux
et régionaux.
Dépenses de fonctionnement
34 554 000 € HT
En 2004, deux nouvelles communes ont intégré le Périmètre
des Transports Urbains (Saint-Genès-Champanelle et Pontdu-Château) portant la population desservie à 285 000
habitants.
T2C dessert dorénavant 22 communes sur lesquelles elle
assure directement 90 % de l’offre de service et 95 % de la
fréquentation.
205 autobus propres équipaient le parc de véhicules T2C en
2004 dont 151 utilisent du gazole sans souffre (44 sont
équipés de filtres catalythiques).
Les 54 autres véhicules sont des autobus standard utilisant le
gaz naturel (GNV).
4
A fin 2004, les équipes T2C se composaient de 624
personnes, dont 437 conducteurs-receveurs.
16 cadres ou agents de maîtrise travaillent aujourd’hui
presque exclusivement à la préparation du tramway et des
nombreux projets de développement qui l’entourent.
Bien que le contexte des travaux soit défavorable aux
performances de l’entreprise (la vitesse commerciale est
passée de 18 à 16,4 Km/h en trois ans), T2C affiche pourtant
des résultats très similaires à la moyenne des autres réseaux
de grandes agglomérations françaises.
Sur la plupart des ratios, T2C se situe dans la moyenne
des réseaux de taille analogue, non équipés de lignes de
tramway ou de métro.
PREPARATION DU TRAMWAY :
Dans un an environ, T2C devra mettre en service la première
ligne de tramway de l’agglomération clermontoise.
C’est un défi sans égal pour les équipes de l’entreprise.
C’est aussi un projet global dans lequel les femmes et les
hommes de T2C sont fortement engagés, plus sans doute
qu’à l’ordinaire.
- Mise en œuvre du tramway
- Mise en place du nouveau réseau bus + tram
- Mise en place d’une billetterie électronique sans contact
- Mise en service de l’information temps réel aux arrêts et
dans les véhicules
- Renouvellement du Système d’Aide à l’Exploitation
- Recrutement de nouveaux métiers
- Formation des conducteurs et des agents techniques au
tramway
- Réorganisation de l’entreprise sur deux sites d’exploitation.
- Développement de la démarche qualité
…
Sur tous ces domaines, les équipes T2C sont fortement
impliquées, auprès du maître d’ouvrage notamment, pour
anticiper les changements à venir, se préparer aux fortes
évolutions induites et offrir le moment venu au public un
service développé, modernisé et de qualité.
Jamais une entreprise comme T2C n’a eu à mener autant
de réalisations à la fois.
5
Ce projet global doit permettre de mieux convaincre le public
d’utiliser plus souvent les transports publics pour ses
déplacements.
L’objectif pour T2C est ambitieux : + 30 % de déplacements
(en année pleine avec la ligne de tramway totalement
opérationnelle).
FOIRE DE CLERMONT-FERRAND/ COURNON :
bus + train + foire = 3 €
Pour la deuxième fois à la Grande Halle d’Auvergne, les équipes
T2C accueilleront le public, du 3 au 12 septembre, dans le Hall n° 1.
Les visiteurs pourront découvrir les services nouveaux qui leur
seront proposés avec le futur réseau Bus + Tram : nouvelle
billetterie électronique ; Information en temps réel aux stations tram,
aux principaux arrêts de bus et dans les véhicules ; nouveaux
moyens d’information (SMS, e.mailing …).
De nombreux jeux et cadeaux pourront être gagnés lors des
animations !
Pour le prix forfaitaire de 3 € seulement, avec un titre combiné,
le public du PTU2 peut utilement et efficacement rejoindre en bus
les gares de Clermont-Ferrand, puis, en train, la gare de CournonSarliève. L’entrée à la foire est comprise dans le prix !
Entre la Gare de Cournon-Sarliève et l’entrée de la Foire, un petit
train évitera aux clients une marche à pied inutile.
Un guichet d’entrée leur sera réservé pour éviter trop d’attente.
Le billet combiné est en vente à l’Espace T2C, chez certains
dépositaires T2C (qui arborent une affichette « Foire de ClermontCournon ») et dans les Boutiques SNCF (rue du 11 Novembre,
Gare Routière et au centre commercial Plein Sud).
Un service spécial pour Cournon est également mis en place par
T2C, accessible au même prix, billet d’entrée à la Foire compris.
Pour ce service, le billet combiné est vendu à bord du bus.
2
Périmètre des Transports Urbains
6
Nouveauté cette année :
T2C offre au public la possibilité d’obtenir son itinéraire (horaires
détaillés) personnalisé pour se rendre à la Foire en transport public.
www.t2c.fr > rubrique « votre trajet ». Un dépliant spécial est
disponible, notamment dans les bus.
TROPHEE T2C :
Pour la quatorzième année consécutive et depuis sa création, T2C
soutient ses équipes qui organisent bénévolement le Trophée T2C,
montée du Puy de Dôme par le Chemin des Muletiers.
Dans une ambiance à la fois conviviale et sportive, où le plaisir
côtoie la performance, ce sont ainsi 4 à 500 participants qui se
retrouvent le premier dimanche de septembre.
Rendez-vous cette année Dimanche 4 septembre, au col de
Ceyssat, à partir de 8 h 30 (premiers départs à 9 h 00).
T2C PARTENAIRE :
L’engagement d’une entreprise dans la vie des quartiers et des
villes
Depuis de très nombreuses années, T2C s’implique dans les
initiatives sportives, culturelles, ou sociales de l’agglomération
clermontoise.
Cet engagement relève d’une volonté affirmée d’aller un peu plus
loin que notre seule mission fondamentale, les déplacements, pour
contribuer, à notre mesure, à tout ce qui peut favoriser une vie
sociale dense et équilibrée.
Plus largement, l’objectif est bien que T2C en particulier, les
transports publics en général, soient bien vécus comme des
facilitateurs de la vie urbaine.
Cet engagement se traduit par de nombreux soutiens de la saem
T2C qui sont de deux ordres.
Les engagements durables
Ils relèvent de partenariats importants, réguliers et portant en
général sur des manifestations phares et populaires qui fondent le
dynamisme de l’agglomération ou sur des actions, souvent dans le
domaine sportif, qui apportent un soutien réel dans la vie des
quartiers dits sensibles.
On peut citer parmi ces partenariats :
-
La formation des jeunes du Clermont-Foot : près de 2000
jeunes ont bénéficié de ce soutien de T2C, depuis 1994.
La formation des jeunes du Clermont-Judo, depuis 3 ans
7
-
Le Festival du Court Métrage, depuis 12 ans
Un Eté au Ciné (5 courts-métrages réalisés grâce à l’appui de
T2C) depuis 10 ans
Jazz en Tête depuis 10 ans
Le Trophée T2C depuis 14 ans
-
…
-
Les appuis ponctuels
Ils relèvent plus du coup de pouce, plus ou moins durable, aux
nombreuses initiatives qui jalonnent la vie des quartiers de
l’agglomération.
Ils étaient jusqu’alors beaucoup plus le fruit des opportunités que
l’expression d’une véritable politique.
T2C Partenaire
C’est pour cette catégorie de soutiens que T2C a mis en place
en septembre 2004 le programme T2C Partenaire
Au total, la saem T2C engage directement près de 25 000 € HT
chaque année dans l’ensemble de ses partenariats.
« T2C Partenaire » est une nouvelle approche
Cette nouvelle démarche répond à plusieurs objectifs :
- ne pas aider pour faire plaisir, mais donner plus de sens aux aides
apportées.
- soutenir, au fil des ans, le plus de projets différents possibles
- donner leur chance à toutes les initiatives dans des processus
équitables
- identifier les aides à des axes ou des thématiques en phase avec
les enjeux de l’entreprise et de ses clients.
« T2C Partenaire », un label et une méthode
Le principe est d’ouvrir deux fois par an des sessions de
candidatures correspondant à des projets devant se dérouler dans
une période définie :
- Session de septembre : projets devant se réaliser entre le 1er
janvier et le 30 juin.
- Session de mars : projets devant se réaliser entre le 1er juillet et le
31 décembre.
Chaque session permet à quiconque de présenter un dossier de
candidature selon la procédure suivante :
- retrait du dossier de candidature auprès de T2C dans un délai
maximum d’un mois et demi après l’ouverture de la session.
- remise du dossier de candidature dans un délai de deux mois
après l’ouverture de la session.
- examen des dossiers et réunion d’une commission interne à T2C
qui statue alors sur les projets. Cette « instruction » des demandes
prendra un mois et demi à deux mois.
8
Les deux sessions 2005 de T2C Partenaire ont remporté un vif
succès. Parmi les demandes reçues, 10 ont reçu un avis favorable
par notre commission interne. T2C a ainsi soutenu, en 2005, dans
le cadre de T2C Partenaire :
- le tennis Club d’Aulnat
- le handball Club de Cournon
- l’Union Fraternelle d’Aubière
- Il était Une fois Montferrand
- le National de Pétanque
- le BDE IUP International
- L’ISIMA
- L’AMILCLUB
- Le Clermont basket
- Traces de Vie
« T2C Partenaire » :
ouverture de la première session 2006 le 1er septembre
- retrait des dossiers de candidature
- remise des dossiers de candidature
- annonce des choix de partenariat
: avant le 15 octobre
: avant le 31 octobre
: mi décembre
« T2C Partenaire » : demander un dossier
Par courrier :
SAEM T2C
Communication & Développement
17, bd Robert-Schuman
La Pardieu
63 000 Clermont-Ferrand
Par fax au 04 73 27 95 61
Par mail : www.t2c.fr/ rubrique « contact ».
Informations complémentaires :
- Pour pouvoir retirer un dossier, les projets doivent impérativement se dérouler dans l’agglomération
clermontoise.
- Les projets déjà soutenus par le passé sont soumis à cette procédure.
9