Technicien/Technicienne de maintenance en micro

Technicien/Technicienne de
maintenance en micro- informatique
Domaine : Informatique - Télécoms - Internet
Par ses conseils et ses explications, le technicien support en informatique aide
aussi les salariés de l’entreprise à mieux utiliser leur ordinateur... une fois la panne
résolue !
Le métier
• assister et initier les utilisateurs de micro-ordinateurs
• installer le nouveau matériel informatique
Que fait-il ?
Le technicien de maintenance en micro-informatique assure la maintenance du matériel
informatique, c'est-à-dire des ordinateurs et des périphériques, comme les imprimantes ou les
scanners. Il installe les nouveaux équipements et les logiciels.
Comment travaille-t-il ?
Micro-ordinateur qui refuse de s'allumer, impossibilité de se connecter au réseau ou à Internet,
difficulté à faire fonctionner une imprimante... Le technicien de maintenance en micro-informatique
est là pour aider les utilisateurs. Il détecte l'origine en se rendant directement sur le poste de travail
concerné. Puis il remédie à l'anomalie par une modification des paramètres de la machine ou le
remplacement d'une pièce défectueuse. Au-delà de ses interventions d'urgence, il installe les
équipements, les connecte au réseau et vérifie leur bon fonctionnement. Enfin, il peut former les
utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou de logiciels.
Où exerce-t-il ?
Au service des utilisateurs de micro-ordinateurs, le technicien de maintenance en microinformatique se rend dans tous les services où les problèmes surviennent, en fonction des demandes.
Les +
Ce poste comporte une grande part de relationnel, il permet d'être en contact avec les utilisateurs,
des secrétaires aux grands patrons.
Les Le technicien de maintenance en micro-informatique doit supporter les impatiences et la mauvaise
humeur des personnes confrontées à un dysfonctionnement de leur matériel.
Les qualités essentielles
• Réactif / Réactive
Les interventions du technicien de maintenance en micro-informatique doivent être les plus rapides
et les plus efficaces possible.
• Diplomate
Face au manque de patience des utilisateurs dont le micro est en panne, il faut faire preuve de calme
et expliquer clairement son intervention.
• Débrouillard / Débrouillarde
Dans certains cas, un esprit très pratique permet de trouver des solutions de dépannage efficaces et
inattendues !
Les principaux débouchés
• les grandes entreprises de l'industrie et des services
• les sociétés de services et d'ingénierie informatique
Toutes les entreprises de l'industrie et des services, qu'il s'agisse de banques, de sociétés
d'assurances ou de transports, recrutent des techniciens de maintenance en micro-informatique.
Les SSII (sociétés de services et d'ingénierie informatique) chargées de la maintenance du parc
informatique des entreprises clientes ont également recours à ce type de profil.
L’évolution professionnelle
• technicien de maintenance en micro-informatique / technicienne de maintenance en microinformatique
• responsable du service maintenance
Technicien de maintenance en micro-informatique / Technicienne de maintenance en microinformatique
Vous effectuez des opérations de maintenance sur les postes de travail affectés par une panne ou un
dysfonctionnement.
Responsable du service maintenance informatique
Après 10 ans d'expérience, vous coordonnez le travail des techniciens de maintenance.
La formation et les diplômes
• bac pro
• bac + 2
Le bac pro Systèmes électroniques numériques constitue un moyen de débuter dans la profession.
Mais pour exercer ce métier, il est préférable de miser sur un diplôme de niveau bac + 2. La
connaissance de l'anglais technique est incontournable dans ce métier.
Parmi les diplômes à bac + 2 permettant d'être recruté en tant que technicien de maintenance en
micro-informatique, on peut citer le BTS services informatiques aux organisations, le BTS systèmes
numériques option B électronique et communications ainsi que le DUT informatique et le DUT
réseaux et télécommunications.
D'autres diplômes sont également recherchés, comme le DEUST assistant micro réseaux et logiciels
ou le DEUST électronique et micro-informatique.
Après le bac, il est également possible de suivre une formation de Maintenicien informatique et
réseaux (TSMIR) à l'Institut de Poly-Informatique (IPI) - ADIP Groupe IGS, à Paris.
En poursuivant ses études vers une licence professionnelle (bac + 3), on peut acquérir rapidement une
qualification professionnelle vers un métier précis, par exemple, la licence pro systèmes informatiques et
logiciels option informatique répartie (uniquement à La Rochelle et à Nantes).