Cahier des Charges Alternance Bioforce Chargé des

ALTERNANCE
CHARGE(E) DES SERVICES GÉNÉRAUX
ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE
2015 - 2016
Une f
Votre contact :
Julie JOUVENCEL, Chargée du suivi de l’alternance du programme CSG&LH
[email protected]
04 72 89 76 64
www.institutbioforce.fr
Institut Bioforce Développement //L’alternance Chargé(e) des Services généraux et Logistique humanitaire//2015 - 2016
Sommaire
I.
PRESENTATION DE L’INSTITUT BIOFORCE ............................................................................... 3
1)
L’institut Bioforce Développement ..................................................................................................................... 3
2)
Bioforce en quelques chiffres, c’est :................................................................................................................... 3
II.
LA FORMATION CHARGÉ(E) DES SERVICES GÉNÉRAUX ET LOGISTIQUE
HUMANITAIRE ............................................................................................................................................. 3
1)
Le programme fait une large place à la pratique : ............................................................................................... 3
2)
Des compétences identiques dans 2 contextes d’application différents : ........................................................... 4
III.
CAHIER DES CHARGES COTÉ OPÉRATIONNEL ...................................................................... 4
1)
Objectifs… ........................................................................................................................................................... 4
2)
Structures d’accueil............................................................................................................................................. 5
3)
Activités du service Environnement de Travail .................................................................................................... 5
4)
Types de poste .................................................................................................................................................... 5
5)
Compétences des étudiant(e)s ............................................................................................................................ 5
6)
Mémoires ........................................................................................................................................................... 6
7)
Nos diplômés sont aujourd’hui : ......................................................................................................................... 6
IV.
L’ALTERNANCE CÔTÉ RESSOURCES HUMAINES ................................................................... 7
1)
Le planning : ....................................................................................................................................................... 7
2)
Les frais de formation : ....................................................................................................................................... 7
3)
Les différents types de contrats : ........................................................................................................................ 7
4)
Le suivi des étudiants : ........................................................................................................................................ 8
Institut Bioforce Développement //L’alternance Chargé(e) des Services généraux et Logistique humanitaire//2014/2015
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I.
PRESENTATION DE L’INSTITUT BIOFORCE
1) L’institut Bioforce Développement
Depuis sa création en 1983, Bioforce forme et accompagne celles et ceux qui s’engagent dans l’action
humanitaire : chaque année plus de 1000 personnes sont ainsi formées aux métiers spécifiques de
l’humanitaire et du développement (logisticien, administrateur, coordinateur de projet, spécialiste eauassainissement...) ou accompagnées dans leur démarche d’engagement au service des autres et 30 jeunes
sont formés au métier des services généraux.
2) Bioforce en quelques chiffres, c’est :
Budget : 4 Millions d’Euros
Équipe : 60 salariés, 10 volontaires associatifs, et des enseignants issus du monde professionnel
Vie associative : 295 adhérents, dont Comité de Soutien et Club Entreprises
RENFORCEMENT DES CAPACITÉS DES ACTEURS DE LA SOLIDARITÉ (formation, certification, expertise,
conseil, plaidoyer)
Plus de 15 000 heures de formation délivrées par an, en France et à l’international
4 programmes certifiant dont la Licence professionnelle de Chargé de Services Généraux et Logistique
Humanitaire
3 programmes de formation en partenariat avec des universités et centres de formation
260 élèves formés par an dans les 5 programmes longs de formation pour un taux déplacement de 78%
En moyenne, 20 nationalités représentées dans chaque promotion
Plus de 50 formations courtes en France et à l’international, intégrant un niveau expert pour les
professionnels de la solidarité et du développement
Des interventions au profit d’ONG et des missions d’expertise et d’ingénierie pédagogique.
II.
LA FORMATION CHARGÉ(E) DES SERVICES GÉNÉRAUX ET LOGISTIQUE
HUMANITAIRE
Créée en 2007, cette formation réservée aux 18-22 ans offre à terme la possibilité d’occuper 2 métiers aux
compétences identiques :
Le Chargé des Services Généraux
Il gère l’environnement du travail : services aux occupants, services au bâtiment, support aux process
industriels. Dans ces 3 domaines de compétence, le Chargé des Services Généraux s’impose comme un
véritable décisionnaire opérationnel et souvent financier. C’est un manager spécialisé dans les fonctions
support d’une organisation.
Le Logisticien Humanitaire
Il analyse le contexte d’intervention, coordonne et planifie les actions du programme humanitaire, planifie
et conduit la chaîne d’approvisionnement, gère les équipements techniques, conduit des chantiers, gère
la sécurité, et, dans son domaine d’activité,encadre les équipes nationales et participe à la gestion
administrative et financière.
1) Le programme fait une large place à la pratique :



1ère année : acquisition des fondamentaux à l’institut
2è année :
o 1 semestre à l’institut
o 1 semestre en stage de logistique humanitaire dans un pays en voie de développement.
3e année : ALTERNANCE ECOLE / ENTREPRISE
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2) Des compétences identiques dans 2 contextes d’application différents :
Services Généraux en Entreprise
•
•
•
•
•
Gestion du bâtiment (aménagement
de l’espace, maintenance,
déménagement, gestion
administrative des locaux…
Gestion des services
(télécommunication, parc
automobile, reprographie, accueil…)
et des sous-traitants
Gestion des achats
/approvisionnement
Gestion de la sécurité/sûreté
Gestion des équipes
Gestion budgétaire
Développement durable
•
Logistique Humanitaire
•
•
•
•
•
•
•
•
Analyse du contexte d’intervention
Gestion de l’approvisionnement
Maintenance des équipements et
gestion des sous-traitants
Gestion des locaux
Coordination, Planification des
actions
Gestion de la sécurité
Encadrement des équipes
Gestion administrative et budgétaire
La formation est soutenue par l’Association des directeurs de l’environnement de travail (ARSEG).
A l’issue de la 3ème année, les étudiants peuvent obtenir la Licence professionnelle Gestion et
management du Bâti de l’Université de Ville d’Avray, en plus du Diplôme délivré par Bioforce:
III.
CAHIER DES CHARGES COTÉ OPÉRATIONNEL
1) Objectifs…

POUR L’ENTREPRISE
o
o
o
o
o
Avoir à disposition une ressource supplémentaire pour mener des projets ou études
Assister le responsable des Services Généraux / prestataire dans ses différentes missions,
Bénéficier des compétences d’étudiants en 3ème année, qui ont développé un sens aigu du
service aux autres,
Accueillir un étudiant avec une maturité acquise par une expérience de 4 mois dans
l’humanitaire
Déployer des initiatives pour l’amélioration de vos Environnements de Travail.
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
POUR L’ÉTUDIANT(E)
Développer une pratique professionnelle pertinente sur l’un ou plusieurs des modules de
formation dans les Services Généraux, pour mettre en parallèle la théorie et ses applications
dans le monde du travail,
o S'intégrer rapidement et répondre le mieux possible aux défis de l’entreprise d’accueil, en
s’acclimatant aux conditions de travail et aux règlements de l'entreprise,
o Développer les prises de responsabilités : prendre en charge des projets, des nouvelles
missions, en autonomie supervisée par le tuteur
o Gagner en maturité et en confiance en soi, évaluer son potentiel et orienter son choix de
carrière.
o
2) Structures d’accueil
L’alternance doit se dérouler au sein d’une structure comprenant un service en charge de l’environnement
de travail, ou au sein d’une entreprise prestataire (Facility Management, services aux entreprises)
3) Activités du service Environnement de Travail
Le service de l’environnement de travail (services généraux) de l’entreprise ou de l’institution doit proposer
des applications au moins partielles dans les domaines de la gestion du bâtiment ou des services aux
occupants :
 Support
o Achats / approvisionnement
o Etudes process techniques (énergies, GMAO, analyse des fluides)
o Qualité Sécurité Environnement (développement durable) et mesure de la performance du
service, audits, certifications HQE, ISO…
o Création / gestion de base de données
o Reporting / Tableaux de Bord
o Définition des besoins de prestation, et rédaction de cahiers des charges
o Assistance Maîtrise d’Ouvrage, rédaction de spécifications techniques, calcul des coûts et
assistance à la conduite de travaux

Opérations
o Services aux occupants : Propreté, Accueil, Gestion des parcs : automobile, téléphonique,
informatique…
o Services au bâtiment : Maintenance multi-technique, sécurité/sureté,
o Suivi des prestataires
4) Types de poste





Assistant(e) Responsable de l’environnement de travail (services généraux, logistique…)
Assistant(e) Responsable de site
Assistant(e) Gérant d’immeuble / administrateurs de biens
Assistant(e) Manager FM (Services Généraux externalisés)
Chargé(e) d’études (fluides, plan d’économies, Développement Durable, RSE…)
5) Compétences des étudiant(e)s
Les étudiants ont une bonne connaissance :

De la gestion du bâtiment :
o connaissance des éléments techniques d’un bâtiment
o Exploitation-maintenance des installations techniques
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o Aménagement de l'espace et gestion quotidienne des locaux
o Hygiène Sécurité Environnement
o H0B0
 De la gestion des services : propreté, accueil… élaboration du Cahier des Charges, suivi des
prestataires, amélioration,
 De l’environnement de travail, ses problématiques, les défis de demain. Relations privilégiées avec
l’ARSEG, visites de site effectuées avec les Responsables de l’environnement de travail d’importantes
sociétés en Rhône-Alpes.
 De la gestion d’une chaîne achats/approvisionnements ; les techniques d’achats, le sourcing, les
étapes du processus achat
 De la gestion des parcs : informatique, mobilier, véhicules, télécom, informatique, etc.…
 De la gestion des contrats de prestation, suivi et propositions d’amélioration
 Du suivi d’un budget d’exploitation
 De la Gestion de projet
6) Mémoires
Pendant son alternance, l'étudiant(e) rédige un mémoire, soutenu devant un jury mixte constitué du tuteur
entreprise ou maître d’apprentissage, d’un membre de l’équipe pédagogique Bioforce, d’un membre de
l’Université partenaire et du référent pédagogique du mémoire.
Ce mémoire a pour objectif d’amener l’étudiant à réfléchir sur une problématique intéressant la structure
d’accueil ou le marché dans laquelle la structure évolue.
Voici quelques thèmes abordés les années précédentes :
Déménagement,
Aménagement d'espaces,
Achats de prestations environnement de travail,
Gestion "verte" d'un parc auto,
Développement Durable,
Mise en place d'un système d'information,
Risk management,
Externalisation,
Réduction des consommations d’énergie,
Plan d'économies,
Performance de l’environnement de travail
Tableaux de Bord
Responsabilité sociétale des entreprises…
7) Nos diplômés sont aujourd’hui :
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
Gestionnaire de flotte chez AGRIAL
Régisseur bâtiment à la Gaité Lyrique
Responsable Services Généraux et Logistique Internationale chez HOBAS
Technicien de maintenance chez Alptis Assurances
Technicien de gestion des biens et services à l’URSSAF
Chargée Projet Immobilier et Logistique à l’ARS Rhône Alpes
Country Operation Manager chez Vinci Facilities Iberia
Assistante Services Généraux chez AREVA
Chargé de projet corporate chez Renault
…
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IV.
L’ALTERNANCE CÔTÉ RESSOURCES HUMAINES
1) Le planning :
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Rentrée en 3ème année de formation : 14 septembre 2015
Arrivée de l’étudiant en entreprise : 21 septembre 2015
Durée du contrat: 12 mois (du 14 septembre 2015 au 9 septembre 2016)
Rythme moyen: 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école
188 jours de présence en entreprise
2) Les frais de formation :
Le cout de la formation s’élève à 4410€ pour 441 heures de formation à l’institut.
Soit un taux horaire de : 10€/ heure
3) Les différents types de contrats :
 Le contrat d’apprentissage :
Depuis mars 2015, Bioforce, soutenu par la Région Rhône Alpes et par FormaSup, le Centre de
Formation des Apprentis (CFA), devient une Unité de Formation par Apprentissage (UFA).
Désormais, l’Institut Bioforce dispose de 10 contrats d’apprentissage.
Les avantages pour la structure d’accueil :
o Exonération de charges salariales
o Prime régionale à l'apprentissage
o Crédit d'impôt
o Aide pour l'embauche d'un travailleur handicapé
o Déduction de la créance "bonus alternant"
Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site de FormaSup : http://www.formasup-arl.fr/
 Le contrat de professionnalisation :
Bioforce fournit la convention de formation pour l’établissement du Cerfa.
Les avantages pour l’entreprise :
o Exonération de certaines cotisations patronales
o Absence de prise en compte dans les effectifs
o Aide à l’accompagnement pour les groupements d’employeurs

La rémunération : tableau comparatif :
Le salaire est calculé en % du SMIC (1.457,52 € brut pour 35 heures au 1er janvier 2015)
En contrat d'apprentissage
En 3ème
année
18-20 ans
21 ans et plus
65% du SMIC :
947,39 €
78% du SMIC :
1.136,87 €
Salaire Net = Salaire Brut
En contrat de professionnalisation
Moins de 21
ans
21 ans et plus
Titulaire d’un 55% du SMIC : 70% du SMIC :
bac général
801,63 €
1.020,26 €
Titulaire d’un 65% du SMIC : 80% du SMIC :
bac pro
947,39 €
1.166,01 €
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4) Le suivi des étudiants :
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2 entretiens téléphoniques et visites sur site entre le tuteur ou le maître d’apprentissage, le
stagiaire et la chargée du suivi de l’alternance
o 2 à 3 mois après le début de l’alternance pour un point sur l’intégration
o 6 à 7 mois après le début de l’alternance pour un point sur la mission
Des bilans intermédiaires optionnels sont possibles sur demande
Une évaluation globale sur le savoir-faire et le savoir être de l’étudiant par le tuteur ou maître
d’apprentissage en fin de mission.
Le tuteur ou maître d’apprentissage suit le mémoire de l’étudiant, et fait parti du jury de
soutenance
Je serai très heureuse de pouvoir vous renseigner d’avantage sur l’opportunité que peut représenter
l’arrivée d’un stagiaire Bioforce au sein de votre structure.
N’hésitez pas à me contacter :
Julie JOUVENCEL, Chargée du suivi de l’alternance du programme CSG&LH
[email protected]
04 72 89 76 64
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