Terms and Conditions: Effective January 1, 2016

TOA Canada Corporation
6150 Kennedy Road, Unit 3 • Mississauga • ON • L5T 2J4
Tel: 1.800.263.7639 or 905.564.3570 • Fax: 1.800.463.3569 or 905.564.3569
[email protected] • www.TOAcanada.com
Terms and Conditions: Effective January 1, 2016
Terms
1.
Effective January 1, 2016. Supersedes all previous price lists and Terms and Conditions.
Prices, product specifications and Terms and Conditions are subject to change without notice.
2. TOA Canada Corporation’s price lists are in Canadian Dollars. (CAD$)
3. 2% / 25 Net 30 days unless otherwise indicated on our invoice. Cash discount is not
available on payments made by credit card nor is it allowed on freight or taxes. A monthly
service charge of up to 1-3/4% (21% per annum) may be added to past due balances.
Ownership of merchandise changes upon full payment of invoice.
4. TOA products are sold only through authorized dealers and distributors. Possession of
this price list does not constitute the right to purchase TOA products.
5. TOA Canada Corporation reserves the right to accept or refuse any order, and all orders
are subject to approval by TOA Canada Corporation’s Credit Department prior to release.
6. Goods sold under special pricing or payment terms are considered “FINAL SALE”.
7. NSF cheques - An administration fee of $30 will be paid by the customer for each instance
where a cheque is returned due to insufficient funds, or where payment has been stopped.
8. Taxes: Prices are subject to Harmonized Sales Tax, Goods and Services Tax and
Provincial Sales Tax as applicable. Taxes will be invoiced based on tax rates in effect
where the shipment is delivered.
9. Minimum order requirement is $100.00. Service parts order’s excluded.
10. Orders must be faxed in to 1-800-463-3569 or (905) 564-3569 or e-mail to
[email protected]. No orders are accepted over the phone. To ensure
proper pricing when ordering off a Quote or Project Registration, please indicate the quote
number on the purchase order.
2.
3.
Standard shipping terms are F.O.B. TOA Canada Corporation, Mississauga, Ontario
warehouse.
Free freight will be honoured with a minimum purchase order of $3,000, otherwise F.O.B.
TOA Canada Corporation, Mississauga, Ontario, warehouse. This applies to standard
ground shipments, only. Extra costs incurred for expedited delivery, lift gate charges or
other non-standard delivery requests are the responsibility of the customer. Free freight on
partial shipments will be honoured if the value of the partial shipments are each in excess
of $3,000, or if items are on backorder.
All merchandise is carefully checked and packed. Freight damage/shortage claims must
be registered immediately with the delivering carrier in accordance with the Canadian
Transportation Organization and/or Federal I.C.C. regulations.
Pricing
1.
2.
3.
4.
Orders will be billed at prices prevailing on date of shipment.
All prices, specifications and Terms and Conditions are subject to change without notice.
TOA Canada Corporation’s price lists are in Canadian Dollars. (CAD$)
There is no obligation on the part of the manufacturer to modify or otherwise update
products previously sold.
Minimum Advertised Price Policy (MAP)
1.
2.
3.
4.
Product that appears to have been Misused or Damaged will not be eligible for credit.
Non-Defective Unopened Product
Non-defective unopened product can be returned for credit under the following conditions:
1. Product must be in unopened, unmarked, factory-sealed carton, no exceptions.
2. Your account must be in “current” status.
3. The product is new and from TOA Canada Corporation’s current stock and purchased
within 90 days of the return.
Otherwise the following conditions apply:
Beyond 90 days will either be non-returnable or subject to the following restocking fees
•
Minimum Restocking Fee 30% plus original shipping charges: If product is returned within
180 days from original TOA ship date.
•
Minimum Restocking Fee 50% plus original shipping charges: If product is returned within
270 days from original TOA ship date.
•
Unopened Product returned after 270 days from original TOA ship date is Non-returnable.
Special Order** product;
•
50% Minimum Restocking Fee plus original shipping charges for Special Order** product.
Product that appears to have been Misused or Damaged will not be eligible for credit.
Freight
1.
copy of the TOA Canada Invoice, unless otherwise instructed by TOA Canada Corporation’s
Technical Support Department, freight prepaid. The product will be repaired or replaced at
TOA Canada Corporation’s discretion.
The Minimum Advertised Price Policy (“Policy”) applies to all authorized dealers and
distributors (“Customers”) of TOA Canada Corporation (“TOA”)
The minimum advertised price (“MAP”) for a particular product shall be either: (i) the MAP
published in the most recent price list; or (ii) the “Suggested List Price” in the most recent
price list less 37.5% if there is no published MAP for that product.
TOA’s Customers shall not quote or sell product below a product’s MAP, unless with
TOA’s prior written consent.
TOA’s Customers shall not advertise a product at a price below that product’s MAP, unless
with TOA’s prior written consent. This applies to all advertisements and promotional materials
relating to TOA’s products, whether printed or digital, including but not limited to flyers,
posters, coupons, mailers, inserts, newspapers, magazines, catalogues, mail order
catalogues, web sites, email, television, radio, and public signage.
Returns
Non-Defective Opened Product
Non-defective opened product can be returned for credit under the following conditions:
1. Product must be in original factory carton packaging.
2. Your account must be in “current” status.
3. The product is from TOA Canada Corporation’s current stock.
Opened Product purchased within 60 days of the return are subject to restocking fees based
on the following condition of the product;
•
Minimum Restocking Fee 30% plus original shipping charges: Condition B1 - If product
factory carton packaging seal is broken but otherwise like new.
•
Minimum Restocking Fee 40% plus original shipping charges: Condition B2 - If product
packaging is disturbed or cosmetic damage to product.
•
Minimum Restocking Fee 50% plus original shipping charges: Condition B3 - If product
meets factory specifications but more extensive damage than above.
•
Opened Product returned after 60 days from original TOA ship date is Non-returnable.
Special Order** product;
•
Minimum Restocking Fee 50% plus original shipping charges for Special Order** product.
Product that appears to have been Misused or Damaged will not be eligible for credit.
Limited Warranty
TOA products are manufactured under strict control and shipped in perfect operating condition
to provide years of trouble-free service. All products are warranted to be free from defects in
material and workmanship for the period stated in the Limited Warranty Schedule.
Exceptions are noted.
Limited Warranty Schedule
Product
Category
Warranty
Period
Exceptions
Audio
5 (five) years
With the exception of Microphones (Headset, Lavaliere,
etc., 5000 Series and Trantec Series) which are warranted
for 90-days from the invoice date.
All Batteries have a 1 year warranty.
5 (five) years
All Batteries have a 1 year warranty.
Product can only be returned within 30 days of TOA Canada Corporation’s invoice date, with
the following conditions:
To return product for credit you must first obtain a Return Authorization (RA) number from TOA
Canada Corporation’s Technical Support Department. (Please Contact Technical Support for a
“RETURN AUTHORIZATION FORM” [email protected] or visit us online to fill out an
online form or PDF).
When requesting the RA number, be prepared to provide the following information:
1. Dealer Name
8. Serial Number
2. Contact Person
9. Quantity
3. Phone Number
10. Re-ordered
4. Email/Fax Number
11. Product & Invoice Number
5. TOA Invoice Number
12. Reason for Return
6. TOA Invoice Date
13. Condition of Product
7. Model Number
Upon approval of your RA request, TOA Canada Corporation will inform you of the RA number,
which is to be clearly marked on the SHIPPING LABEL (DO NOT WRITE ON, OR MARK
THE BOX). All packing material, instruction books, accessories must be included with the
return. Transportation must be prepaid. If the above conditions are not met, the goods will not
be accepted and will be returned to the sender. Once you have received the RA instruction,
you have 20 days to return the product. RAs will automatically expire on the 21st day after
issue. If the above conditions are not met, the goods will not be accepted by TOA Canada and
returned to sender.
Intercom
Parts
90 (ninety) days All parts have a 90-day warranty.
All Batteries have a 1 year warranty.
This warranty does not apply to products that have been subjected to abuse, accident,
improper installation or repair made outside of factory authorization, product modification or
neglect. This warranty does not cover damage occurred during shipment. Warranty is void if
serial number has been altered, defaced or removed.
Disclaimer of Warranties - Except as otherwise expressly provided herein, the products
contained in the price list are provided by TOA Canada Corporation to you and user "as is".
TOA Canada Corporation makes no warranty of any kind, whether express or implied, regarding
the products, and specifically disclaims the implied warranty of fitness for a particular purpose
to the maximum extent permitted by law.
TOA product purchased outside of Canada will not be covered under warranty through
TOA Canada Corporation. Warranty must be requested through the TOA office where
the purchase was made.
Defective Product
All defective merchandise shall be sent to TOA Canada Corporation’s authorized Service
Depots only (which can be found at www.toacanada.com/service-depot.html), along with a
ver: CA2016-01-01
Prices, product specifications and Terms and Conditions are subject to change without notice.
** Special Order
i
TOA Canada Corporation
6150, chemin Kennedy, unité 3 • Mississauga • ON • L5T 2J4
Tél. : 1 800 263.7639 ou 905 564.3570 • Téléc. : 1 800 463.3569 ou 905 564.3569
[email protected] • www.TOAcanada.com
Modalités : En vigueur à compter du 1er Janvier 2016
Conditions
1.
En vigueur à compter du 1 Janvier 2016. Remplace toutes les listes de prix et toutes les
Modalités précédentes. Les prix, les caractéristiques et les Modalités peuvent être modifiés
sans préavis.
2. Les prix fournis sur les listes de prix de TOA Canada Corporation (ci-après TCC)
sont en dollars canadiens ($ CA).
3. Escompte au comptant de 2 % accordé sur le montant de la facture acquittée à 25 jours
ou montant net exigé à 30 jours, à moins d’indication contraire sur la facture. Les
escomptes au comptant ne sont pas offerts sur les paiements effectués par carte de crédit
et ne sont pas permis sur les taxes et les frais de transport. Des frais de service mensuels
pouvant aller jusqu’à 1 ¾ % (21 % par an) pourraient être ajoutés au solde en souffrance.
La propriété de la marchandise est transférée après le paiement complet de la facture.
4. Les produits TOA sont vendus exclusivement par le biais de fournisseurs et de distributeurs
autorisés. Le fait d’avoir cette liste de prix en main ne constitue pas le droit d’acheter les
produits TOA.
5. TCC se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande et toutes les commandes
doivent être approuvées par le service du crédit de TCC avant d’être exécutées.
6. Les produits vendus à prix réduit ou selon des conditions de paiement particulières sont
considérés comme des « VENTES DÉFINITIVES ».
7. Chèques sans provision : des frais d’administration de 30 $ devront être payés par les
clients chaque fois qu’un chèque est retourné pour provisions insuffisantes ou si le
chèque a fait l’objet d’un arrêt de paiement.
8. Taxes : les prix sont assujettis à la taxe de vente harmonisée, à la taxe sur les produits et
services et à la taxe de vente provinciale en vigueur. Les taxes sont incluses à la facture
au taux en vigueur à l’endroit où la marchandise est livrée.
9. Les commandes doivent être d’au moins 100 $, à l’exclusion des commandes de pièces.
10. Les commandes doivent être télécopiées au 1 800 463-3569 ou au 905 564-3569 ou
expédiées par courriel à [email protected]. Aucune commande télé
phonique ne sera acceptée. Pour s’assurer que les bons prix sont affectés à une
commande faite à partir d’un projet qui a déjà fait l’objet d’une soumission, le numéro de
la soumission doit être inscrit sur le bon de commande.
Transport
1.
2.
3.
Les termes de Transports standards sont F.A.B. Entrepôt de TOA Canada à Mississauga,
Ontario.
Les frais de transport seront exemptés pour les commandes d’au moins 3 000 $,
autrement, les frais sont F.A.B. entrepôt de TCC à Mississauga en Ontario. Cette condition
ne s’applique qu’aux expéditions terrestres normales. Des frais supplémentaires seront
exigés du client pour des livraisons accélérées, des frais de livraison avec équipement de
livraison particulier (par ex. : hayon élévateur) ou pour toute autre demande de livraison
exceptionnelle. Le transport gratuit sur des livraisons partielles sera respecté si la valeur
de ces livraisons est supérieures à $3,000 ou si des items dont en rupture de stock.
Toutes les marchandises sont soigneusement vérifiées et emballées. Les réclamations
pour dommages en cours de transport ou pour des marchandises manquantes doivent
être déposées immédiatement auprès du transporteur conformément aux exigences de
l’Office des transports du Canada ou de la réglementation de la Federal I.C.C.
Prix
1.
2.
3.
4.
Les commandes sont facturées selon les prix en vigueur au moment de l’expédition.
Les prix, les caractéristiques et les Modalités peuvent être modifiés sans préavis.
Les prix fournis sur les listes de prix de TOA Canada Corporation (ci-après TCC) sont
en dollars canadiens ($ CA).
Le fabricant n’est pas tenu de modifier ou de mettre à jour les produits vendus
précédemment.
énumérées ci-dessus ne sont pas respectées, la marchandise ne sera pas acceptée et elle
sera retournée à l’expéditeur.
Produits défectueux
Tous les produits défectueux doivent être expédiés uniquement à l’atelier de réparation
autorisé de TCC (qui peut être trouvé à la page du site www.toacanada.com/servicedepot.html), accompagnés d’un exemplaire de la facture de TCC, à moins que d’autres
instructions n’aient été fournies par le service du soutien technique de TCC et le transport doit
être prépayé. Le produit sera réparé ou remplacé à la discrétion de TCC.
Les produits qui semblent avoir été mal utilisés ou endommagés ne sont pas admissibles au
crédit.
Produits non-défectueux non-ouvert
Les produits non-défectueux non-ouverts peuvent être retournés pour crédit aux conditions
suivantes :
1. Le produit doit être dans le boite d’origine non-ouverte, non-marqué et scellé par le sceau
d’usine sans exception
2. Le statut de votre compte doit être courant.
3. Le produit est neuf et provient de l’inventaire régulier de TOA Canada et a été acheté
dans les 90 jours précédent le retour.
Autrement les conditions suivantes s’appliquent: Apres 90 jours le produit sera non-retournable ou sujet aux frais de remise en stock suivant:
•
Frais minimum de remise en stock de 30% plus les frais de transport originaux si le produit
est retourné avant 180 jours.
•
Frais minimum de remise en stock de 50% plus les frais de transport originaux si le produit
est retourné avant 270 jours.
•
Après 270 jours de la date de livraison par TOA Canada les produits non-ouverts ne sont
pas retournable
Produit en **commande spéciale
•
50% de frais de remise en stock plus les frais de transport d’origine
Les produits qui semblent avoir été mal-utilisé ou endommagé ne seront pas éligible au crédit.
Produit non-défectueux et ouvert
Les
1.
2.
3.
produits non-défectueux et ouverts peuvent être retournés aux conditions suivantes :
Le produit doit être dans l’emballage original d’usine
Le statut de votre compte doit être courant.
Le produit est de l’inventaire régulier de TOA Canada
Les produits ouverts achetés dans les 60 jours de la date de retour sont sujet aux frais de
remise en stock basé sur les conditions suivantes de l’état du produit:
•
Frais minimum de remise en stock de 30% plus les frais de Transport originaux :
Condition B-1 le produit est dans la boite d’origine, le sceau d’usine est ouvert mais
autrement comme neuf,
•
Frais minimum de remise en stock de 40% plus les frais de Transport originaux :
Condition B-2 L’emballage du produit est endommagé ou dommage cosmétique au produit.
•
Frais minimum de remise en stock de 50% plus les frais de Transport originaux :
Condition B-3 Le produit rencontre les standards de l’usine mais les dommages sont plus
importants que plus haut.
•
Les produits ouverts ne sont pas retournables apres 60 jours de la date de livraison de
TOA Canada.
Produit en **commande spéciale
•
50% de frais de remise en stock plus les frais de transport d’origine
Politique de prix annoncé minimal (PAM)
1.
2.
3.
4.
La politique de prix annoncé minimal (PAM) est offerte à tous les fournisseurs et distributeurs
(clients) autorisés de TCC.
Le PAM d’un produit en particulier est soit (i) le PAM publié dans la plus récente liste de
prix, ou (ii) le « prix de vente suggéré » dans la plus récente liste de prix moins 37,5 % s’il
n’y a pas de PAM pour ce produit.
Les clients de TOA ne doivent pas soumettre un prix pour un produit ou en vendre un
sous le PAM de ce produit, à moins que TOA ne l’ait approuvé par écrit au préalable.
Les clients de TOA ne doivent pas annoncer un prix pour un produit sous le PAM de ce
produit, à moins que TOA ne l’ait approuvé par écrit au préalable. Cela s’applique à tout
le matériel publicitaire ou promotionnel relativement aux produits de TOA, que ce soit
sous forme imprimée ou numérique, incluant sans s’y limiter les circulaires, les affiches,
les coupons, les dépliants de publicité expédiés par la poste, les encarts, les journaux, les
magazines, les catalogues, les catalogues de commandes postales, les sites Internet, les
courriels, la télévision, la radio et l’affichage extérieur.
Retour
Le retour des produits peut être effectué uniquement dans les 30 jours de la date de la facture
de TCC aux conditions suivantes :
Avant de retourner un produit pour obtenir un crédit, un numéro d’autorisation de retour (AR)
doit être obtenu du service du soutien technique de TCC (veuillez communiquer avec le soutien
technique pour obtenir un « formulaire d’autorisation de retour » à [email protected] ou
visitez le site Internet pour remplir le formulaire en ligne).
Lorsque le numéro de RA est demandé, les informations suivantes sont requises :
1. Le nom du fournisseur
7. Le numéro de modèle
2. Le nom de la personne ressource
8. Le numéro de série
3. Le numéro de téléphone
9. La quantité
4. L’adresse courriel et le numéro de
10. Numéro de la commande de remplacement
télécopieur
11. Le numéro de produit et de facture
5. Le numéro de facture de TOA
12. Les raisons du retour
6. La date de la facture de TOA
13. L’état du produit
Garantie limitée
Les produits de TOA sont fabriqués selon des contrôles stricts et sont expédiés alors qu’ils
sont en parfaite condition de fonctionnement pour offrir des années de service sans souci.
Tous les produits sont garantis contre tout vice de matière et de fabrication pour la période
énoncée dans le tableau des garanties limitées. Les exceptions sont inscrites.
Tableau des garanties limitées
Catégorie de
produit
Période de
garantie
Exceptions
Audio
5 (cinq) ans
À l’exception des microphones (casque, épinglette, etc.,
Série 5000 et Série Trantec) qui sont garantis pour 90
jours à compter de la date de la facture.
Toutes les piles sont garanties pour 1 an.
Toutes les piles sont garanties pour 1 an.
Interphone
Pièces
5 (cinq) ans
90 (quatre-vingt- Toutes les pièces sont garanties pour 90 jours.
dix) jours
Toutes les piles sont garanties pour 1 an.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits dont on a fait un mauvais usage, qui ont subi un
accident, qui ont été mal installés ou qui ont été réparés sans l’autorisation de l’usine, qui ont
été modifiés ou qui n’ont pas été entretenus. Cette garantie ne couvre pas les dommages qui
surviennent pendant le transport. La garantie est annulée si le numéro de série du produit est
altéré, dégradé ou retiré.
Exonération de responsabilité quant à la garantie – À l’exception des cas stipulés aux
présentes, les produits contenus dans la liste de prix sont fournis par TCC sur la base de « tel
quel ». TCC n’offre aucune garantie qu’elle soit expresse ou implicite à l’égard des produits et
décline expressément la garantie de qualité marchande pour un usage particulier dans les limites
permises par la loi.
Les produits TOA achetés à l’extérieur du Canada ne seront pas couverts par la garantie
Lorsque la demande d’AR est approuvée, TCC remet un numéro d’AR qui doit être clairement
de TOA Canada Corporation. Les réclamations sous garanties doivent être faites dans
indiqué sur (L’ÉTIQUETTE D’EXPÉDITION (RIEN NE DOIT ÊTRE ÉCRIT SUR LA BOÎTE).
le pays où ils ont été achetés.
Tout le matériel d’emballage, les guides et les accessoires doivent être inclus. Le transport doit
être prépayé. Si les conditions énumérées ci-dessus ne sont pas respectées, la marchandise
ne sera pas acceptée et elle sera retournée à l’expéditeur. Une fois que les instructions d’AR
sont transmises, les produits doivent être retournés dans les 20 jours suivants, car le numéro
**commande spéciale
d’AR expire automatiquement à la 21e journée après son émission. Si les conditions
ver: CA2016-01-01
Prix, spécifications de produit et termes et conditions sont sujet à changement sans préavis.
i