objectif principal du poste

DESCRIPTION DU POSTE :
DENOMINATION : ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
SERVICE : POLYVALENT SUR 2 SERVICES ACCRO ET 3D
TEMPS PLEIN
CONTRAT : CDI (OU CDD EN VUE CDI)
OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE :
Intermédiaire entre la direction, les clients et le service technique, l’assistant
commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et
suivent une vente.
Il rédige et envoie les devis, réalise le traitement commercial et administratif des
commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Il met à jour la base de données clients et actualise les tableaux de statistiques de
ventes.
PRINCIPALES MISSIONS
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
(suivi de commande, informations sur les produits et services de l’entreprise, ...)
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de
réalisation, coût, recherches de fournisseurs...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et
commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, conducteur de travaux et
techniciens, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison,
mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou les responsables techniques
en interne ou le commercial
- Transmettre au service comptable les éléments de paiement des commandes
(règlement, facturation, ...)
- Renseigner les clients, les commanditaires sur l'avancée de leur dossier et
transmettre les procès verbaux, l'état d'avancement, les échéanciers
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas
de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- Relancer les clients
- Mettre à jour les dossiers clients et actualiser la base de données (qui liste les
produits référencés, les tableaux des statistiques de vente, etc.)
- Etablir des statistiques des ventes
- Prospection de nouveaux clients par la réalisation de mailings ciblés
- Concevoir et actualiser les outils de suivi d'activité de la structure au moyen de
tableaux de bord, d'échéanciers, ...
- Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des
commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.
- Réalise l'interface entre les clients, les services internes (gérants, administratif,
techniques, ...) et les intervenants externes (fournisseurs, transporteurs, services
publics...) de l'entreprise.
- Peut définir des conditions de vente avec des clients.
- Peut commander des matières premières.
POSITIONNEMENT DU POSTE
Rattachement hiérarchique : Les gérants
Autres responsables: Conducteur de travaux
Réseau relationnel :
- Assistante de direction
- Responsable Technique 3D
- Techniciens
- Clients
- Fournisseurs
PROFIL
Formation : Bac + 2 dans le domaine des techniques administratives et commerciales
Compétences requises
Maîtrise des techniques commerciales et de vente
À l'aise avec les outils informatiques
Aisance rédactionnelle, maîtrise de l'orthographe
Compétences en secrétariat.
Sens aigu du service et du contact.
Facultatif : Bonne pratique d'une langue étrangère (anglais)
Savoirs
Savoir travailler en équipe
Savoir s’organiser et gérer les priorités
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs avec amabilité
Gérer les situations de stress
CONTRAINTES ET RISQUES DU POSTE
Travail sur écran quotidien.
Poste sédentaire.
REMUNERATION
Selon profil