Définition des performances commerciales

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Compétences
concernées :
Définition des performances
commerciales
Compétences principales Catégories :
• Responsabilité —
Fait preuve de responsabilité
personnelle. Se responsabilise
lui-même et responsabilise les
autres.
• Communication —
Écoute activement et fournit des
informations orales et écrites
pertinentes.
RÉSUMÉ
Une définition claire des attentes en matière de performances, en phase avec la
vision, la mission et les valeurs de l'entreprise, génère des résultats gagnantgagnant. Identifier des domaines clés de résultats, ainsi que des standards de
performances SMART dans ces domaines, développe la clarté. Les devoirs et les
activités, ainsi que les compétences, les connaissances et les capacités sont
alignés afin de créer des résultats mesurables. Un suivi régulier par le biais de
réunions d'avancement et l'évaluation des compétences et des tâches permettent
de mettre en place un feedback et des résultats cohérents.
Compétences annexes Catégories :
CONTEXTE
• Vision —
Orienté vers l'avenir. Développe
une vision stimulante de la
situation potentielle.
Une gestion commerciale efficace commence par une définition claire des objectifs
de performances. La traduction des objectifs commerciaux de l'entreprise en
activités et tâches quotidiennes est le processus typique de la gestion des
performances.
• Orientation résultats—
Se montre passionné pour
gagner. S'engage à trouver des
solutions gagnant-gagnant dans
toutes les situations.
Sans objectifs de performances clairement définis, vous ne pourrez pas déterminer
si c'est la personne ou le processus qui doit faire l'objet d'un coaching ou d'une
modification. Dans ce module, vous définirez les résultats que vous attendez de vos
commerciaux, ainsi que les activités qu'ils doivent effectuer, afin d'établir des
relations productives avec vos collaborateurs.
• Gestion des ressources
humaines —
Gère le processus d'adéquation
entre le capital humain et les
objectifs de l'entreprise.
• Leadership —
Facilite les résultats de
l'entreprise en alignant la vision,
la mission et les valeurs afin
d'améliorer l'intérêt de
l'entreprise.
À l'issue de ce module, les participants seront capables de :
• Décrire la fonction d'un commercial et sa raison d'être
• Documenter les attentes de performances
• Identifier les connaissances, les compétences et les attitudes nécessaires
• Traduire les objectifs en activités quotidiennes avec des résultats mesurables
• Appliquer un processus pour mener une réunion d'avancement en face à face