Hoffmann Group

EQUIPEMENTS
Hoffmann
Group:
une autre idée
de la fourniture
industrielle
Fig. 1 - Philippe Caesar, Directeur Général de
Hoffmann France à Drusenheim, filiale créée
depuis juillet 2001, a toutes les raisons d’être
confiant dans le
développement
Lors de sa fondation, en 1919, par Franz Hoffmann, cette entreprise éponyme concentrait
de cette
son activité sur la soudure industrielle. Dès les années 1953-1962, elle s’est orientée vers
entreprise,
la fourniture industrielle pour devenir, aujourd’hui, le numéro un allemand de ce secteur
fournisseur
avec quelque 35 000 produits, 500 fournisseurs réputés et sa propre marque Garant.
de produits
Depuis 2001 a été créée la filiale française implantée à Drusenheim, en Alsace.
industriels de
toute première
qualité,
Envoyer aux industriels quatre-vingt-dix- fournisseurs ont été sélectionnés avec soin, rigoureusement
neuf pour cent des produits de qualité dans leurs produits choisis faisant l’objet de con- contrôlés et dont
les vingt-quatre ou quarante-huit heures sui- trôles rigoureux avant d’être distribués.
la distribution
vant la réception de leur commande pour laest assurée
Des partenariats sont engagés dans toute
quelle la marge d’erreur est inférieure à 0,2
en quarante-huit
pour cent, lorsque l’on gère plus de quarante- l’Europe, soit directement, soit sous licence
heures pour
cinq mille références, cela représente une vé- d’exploitation, ce qui permet aujourd’hui au
quatre-vingt
ritable gageure. C’est pourtant ce que réalise Groupe Hoffmann d’être proche des utilisadix-neuf pour
le Groupe Hoffmann dont la maison-mère est teurs, avec quelque mille trois cents employés
cent
d’entre eux,
dont cinq cents commerciaux et cent spéciasituée à Münich, en Allemagne.
et
ceci avec
listes d’application et techniciens à l’écoute
une
marge
des besoins de l’industrie. En 2002, le groupe
Expérience et tradition
d’erreur
a réalisé un chiffre d’affaires de 500 millions
Fondée par Franz Hoffmann en 1919, l’en- d’Euros auprès de cent quatre-vingt dix mille
inférieure
treprise s’est spécialisée dans la soudure et, client actifs. Depuis l’année 2000, Hoffmann a
à 0,2 pour cent.
par Eléonore ROBERT, Directeur, Rédacteur en Chef
forte de plus de trente années d’expérience
dans ce domaine, s’est orientée vers la fourniture industrielle dès 1953 en se concentrant
sur l’essentiel, à savoir une offre dont l’éventail s’est élargi au fil des années, comprenant
les outils, les accessoires machines et, bien
entendu, la métrologie. Plus de cinq cents
Fig. 2 - Cette vue générale donne une idée de
l’importance des stocks de produits que le distributeur de produits industriels Groupe Hoffmann, numéro un en Allemagne, est à même de
fournir pour la plus grande majorité d’entre eux,
dans les vingt-quatre ou quarante-huit heures,
avec un taux de fiabilité tout à fait hors du commun. Ce ne sont pas moins de 16 000 mètres
carrés qui abritent, ici, les quelque 40000 références disponibles.
TRAMETAL
- Novembre 2003 - 35
EQUIPEMENTS
Il est évident que, pour offrir cette gamme
de produits, Hoffmann possède son propre
département de Recherche & de Développement complété par neuf centres d’essais. Le
but de la mise sur le marché des produits Garant est de donner aux utilisateurs à la fois
une garantie de qualité et des prix compétitifs.
Aujourd’hui, l’imposant catalogue de plus de
mille pages comportant plus de quarante mille références, en compte plus du tiers portant
la marque Garant, soit quelque douze mille
références.
Hoffmann aussi en France
Fig. 3 - Vue
partielle d’un des
secteurs de
préparation des
commandes
des produits
de faibles
dimensions où
l’on remarque
des conteneurs
de couleur bleue
ou rouge, selon
l’urgence des
livraisons.
Chaque
commande
est contrôlée
individuellement
afin de s’assurer
de sa conformité.
Fig. 4 - Parmi les
nombreuses
nouveautés de
la marque Garant
figurant dans
l’imposant
catalogue
2003-2004,
on notera ce
système de microlubrification
utilisable
à l’horizontale et
à la verticale qui,
avant sa mise sur
le marché, est
passé au travers
de nombreux
tests effectués
dans l’atelier
des essais.
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ouvert son site Internet et en 2002, quelque
cent soixante mille commandes ont été enregistrées sur quatre mille clients. Il est donc
clair que la commande en ligne connaît un
succès croissant et contribue aussi, outre les
produits, leur garantie de qualité et de rapidité
de livraison à permettre au Groupe d’atteindre
ses ambitions d’être le numéro un en Allemagne. Notons que, dès 1994, l’entreprise a obtenu la certification ISO 9001 et, en 2001, une
première en son domaine, les certifications
VDA 6.2 pour les entreprises de service et VDA
6.4 pour les fabricants d’outils.
L’exclusivité Garant
En 1973, Hoffmann, pour répondre à la demande, a décidé de créer sa propre marque
Garant qui représente, aujourd’hui, trente pour
cent du chiffre d’affaires du Groupe qui a fêté
ses trente ans cette année. Garant, ce sont
des produits de grande qualité, élaborés, contrôlés par Hoffmann. On trouve sous cette
marque des outils de coupants pour le tournage et le fraisage, des outils rotatifs et des
mandrins, des outils pour scier, limer, poncer
et brosser, des outils à main, des appareils de
métrologie et de contrôle, ainsi que des équipements d’atelier, tels que servantes, armoires,
etc. Ces produits sont tous livrables à quatrevingt-dix-neuf pour cent sous quarante-huit heures et Hoffmann peut s’enorgueillir, au travers
de Garant, d’être au troisième rang des fournisseurs d’outils coupants en Allemagne.
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Outre l’Allemagne, la Suisse, l’Espagne, la
Slovénie, l’Autriche, l’Italie, la Belgique et le
Luxembourg, la République Tchèque, la Hongrie, la Pologne, le Portugal, les Pays-Bas, l’Angleterre, la Suède, la Russie, la Slovaquie et le
Danemark, Hoffmann a ouvert en 2001 une filiale en France, à Drusenheim, sous la direction de M. Philippe Caesar. De neuf personnes à l’ouverture, ce ne sont pas moins d’une
vingtaine de collaborateurs qui ont rejoint l’entité française. Deux directeurs de ventes se
partagent la France entre le Nord et le Sud et
sont responsables de neuf commerciaux de
terrain et de quatre commerciaux sédentaires.
Un technicien Outils Coupants répond aux
questions spécifiques posées par les utilisateurs. Il sera prochainement rejoint par un autre technicien Métrologie. Chacun des commerciaux et des techniciens a suivi une formation d’au moins quatre mois avant d’aller
sur le terrain, ceci afin d’être en parfaite adéquation avec la philosophie de Hoffmann visant à “être encore meilleur” dans la simplicité, l’utilité et le savoir-faire et offrir des solutions appropriées pour améliorer les performances de ceux qui lui auront fait confiance.
❑
Fig. 5 - Vue partielle de l’atelier d’essai chez Hoffmann, à Münich, où l’on peut remarquer, outre
les appareils de contrôle au premier plan, un
centre d’usinage Alzmetall ayant servi aux essais du système de microlubrification Garant illustré figure 4. Les produits Garant mis sur le
marché par Hoffmann sont synonymes d’un rapport qualité/prix optimal, selon la philosophie du
fondateur qui est “d’être encore meilleur”.