RésoSolutions - Sun Life Financial

RésoSolutions
Sun Life
RésoSolutions
Programme
d’aide
aux employés
RésoSolutions
RésoSolutions
Des services professionnels et
confidentiels pour aider à résoudre
les problèmes susceptibles de nuire
à la performance au travail.
Pour aider votre entreprise à mieux performer.
Mis en œuvre par
RésoSolutions Sun Life
Programme d’aide aux employés (PAE)
Le programme d’aide aux employés offre les services professionnels de counseling et de soutien dont
les employés peuvent avoir besoin pour résoudre des problèmes susceptibles de nuire à la performance
au travail.
Un effectif heureux et en bonne santé est plus engagé et plus productif. Cependant, nous sommes tous
confrontés, à un moment ou à un autre, à des problèmes personnels, au stress et à des troubles de santé
qui, s’ils ne sont pas réglés, peuvent devenir insurmontables, nuire à notre performance au travail, et
parfois même, mener à de longues périodes d’absence.
RésoSolutions Sun Life peut aider. Il s’agit d’un programme d’assistance offert aux employés et à leur
famille, qui est entièrement confidentiel et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’accès continu à ce
réseau de professionnels permet aux employés de bénéficier du soutien dont ils ont besoin pour résoudre
des problèmes personnels et se concentrer sur leur travail.
À propos de Solareh
Depuis 1984, Solareh offre son expertise en matière de
soutien et d’assistance aux employés et à leur famille
et des services de prévention de l’absentéisme aux
employeurs. Cette entreprise québécoise fait la promotion
de la santé et du mieux-être en offrant des outils concrets
de résolution de problèmes qui procurent, tant aux
personnes qu’aux organisations, des résultats mesurables.
Aider les employés à trouver la bonne solution.
Une approche originale qui vous permet de mettre en place
le programme d’aide aux employés qui convient à votre entreprise
RésoSolutions Sun Life est un modèle souple qui offre trois choix de formules – la formule essentielle, la
formule étendue et la formule Élite.
Sa structure unique comporte des options qui conviennent aux entreprises de tous types et de toutes tailles.
FORMULE ESSENTIELLE
FORMULE ÉTENDUE
FORMULE ÉLITE
•3 séances téléphoniques par
problème
•Accès illimité aux ressources en ligne
•Séances téléphoniques illimitées*
•Accès illimité aux ressources en ligne
•3 séances de counseling en
personne par problème
•Séances téléphoniques illimitées*
•Accès illimité aux ressources en ligne
•Séances de counseling en
personne illimitées*
*Sur la base de ce qui est jugé cliniquement approprié
Le PAE peut aider dans les cas suivants :
Relations familiales et sociales – séparation
ou divorce, problèmes conjugaux, soutien des
enfants, soutien des parents âgés, etc.
Problèmes personnels – anxiété, dépression, deuil,
troubles du sommeil, perte d’estime de soi, etc.
Problèmes de dépendance – alcool, drogues,
médicaments, jeu, Internet, etc.
Problèmes liés au travail – stress, épuisement
professionnel, perte d’intérêt pour le travail,
problèmes relationnels avec les supérieurs
ou les collègues, etc.
Conseils juridiques et financiers – conseils
généraux portant sur un large éventail de
questions. (Ces conseils ne couvrent pas la rédaction
de testaments, les problèmes liés à l’emploi, les lois
criminelles ou fiscales, la gestion de l’actif, la planification
de la retraite et les services de comptabilité.)
Problèmes liés au mieux-être – alimentation,
gestion du poids, adoption de saines habitudes
alimentaires, etc.
Crise – soutien immédiat dans les situations
urgentes, par exemple en cas de risque de suicide
ou de réactions par suite d’un décès soudain.
S E RV I C E S O F F E RT S A U X P RO M OT E U R S D E R É G I M E
Voici les services compris pour chacune des formules :
Services
Formule
essentielle
Formule
étendue
Formule
Élite
• Relevé sommaire trimestriel
3
3
3
• Facturation directe de la Financière Sun Life
3
3
3
• Services de référence pour les personnes à risque
3
3
3
•Service d’intervention post-traumatique –
une intervention par an
3
3
3
•Soutien à la mise en place du programme et
gestion continue du compte
3
3
3
•Communications et documents de marketing
destinés aux participants pour les aider à tirer
pleinement profit du PAE
3
3
3
•Bulletins traitant de sujets d’actualité liés à la
santé au travail
3
3
3
3
3
• Relevé personnalisé – un relevé par an
•Service de coaching pour le gestionnaire –
service téléphonique de coaching en matière
de gestion des absences, médiation sur place
(une intervention par année), formation sur
place (une séance par année)
3
Un outil indispensable en matière de prévention et de rétablissement.
Services supplémentaires
Nous offrons également une gamme de services supplémentaires parmi lesquels vous pouvez choisir en
fonction des besoins de votre entreprise :
1
2
SÉANCES DE
FORMATION-MIDI
• Gérer le stress
• Comprendre l’anxiété
• Gérer la perte d’un être cher
• Conseils pour améliorer la communication
3
SERVICE TÉLÉPHONIQUE DE
COACHING POUR LE GESTIONNAIRE
Problèmes touchant un employé ou un groupe
d’employés :
• Rendement
• Travail d’équipe
• Absence
• Décès d’un collègue
• Conflit
de travail
• Changement
• Dépendance
PROGRAMME PLUS DU
GESTIONNAIRE
• 2 séances de formation en personne
Exemples de thèmes : résoudre un
problème de performance ou d’absentéisme,
gérer un conflit, gérer les réactions au
changement, déléguer pour mieux gérer,
gérer les comportements difficiles, réussir
vos évaluations de rendement, recruter
avec succès, gérer la présence au travail et
consolider une équipe de travail.
• 2 relevés PAE personnalisés
• 2 séances de formation-midi
Pour en savoir plus sur ces services
supplémentaires, veuillez communiquer
avec votre représentant aux Garanties
collectives de la Financière Sun Life.
RésoSolutions
De l’aide lorsque vos employés
en ont besoin
En santé
À risque
Absent/retour
au travail
RésoSolutions
RésoSolutions Sun Life constitue un élément essentiel de votre stratégie globale en matière de gestion
de la santé et de l’invalidité. C’est un outil précieux offrant de l’assistance aux personnes à chaque étape
du continuum de la santé, pour aider les employés en santé à le demeurer et permettre aux employés
absents de se rétablir et de retourner au travail plus rapidement.
Les professionnels de Solareh tiendront compte de l’endroit où se situe le participant dans le continuum
de la santé lorsqu’ils formuleront leurs recommandations en matière de soutien. Par exemple, l’approche
adoptée dans le cas d’un participant «à risque» sera différente de celle qui est préconisée pour une
personne qui retourne au travail.
Chaque cas est unique, et l’équipe de Solareh possède l’expertise nécessaire pour concevoir un
programme de soutien efficace, adapté aux besoins de chaque personne.
RésoSolutions
Pour vous aider à
promouvoir le PAE auprès
de vos employés, nous vous
offrons divers documents
de marketing.
Un accès facile pour les participants
Nous faisons en sorte qu’il soit facile pour les employés de faire le premier pas en vue de demander de l’aide.
En effet, il leur suffit d’un coup de fil pour obtenir des services d’assistance professionnels et confidentiels.
Fonctionnement
Le participant téléphone au numéro sans frais 1-855-544-7722 – le
service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année
Une évaluation initiale est effectuée par l’un des conseillers de Solareh
Situation de crise
Une intervention est planifiée
le même jour
Autres situations
Le conseiller recommande un plan
personnalisé pouvant inclure les
éléments suivants :
• Counseling par téléphone
• Ressources en ligne
• Rencontre en personne
Une aide appropriée au moment opportun.
Aider vos employés à trouver la bonne solution.
L’amélioration de la santé et du mieux-être de vos employés peut contribuer à réduire le
nombre d’absences. Lorsque les employés disposent des outils et de l’aide dont ils ont
besoin pour prévenir les problèmes personnels ou pour les surmonter lorsqu’ils surviennent,
votre entreprise en profite aussi. Le PAE peut contribuer grandement à assurer et à préserver
le mieux-être et montre clairement que vous avez à cœur la santé de vos employés.
Pour en savoir plus...
Veuillez communiquer avec votre représentant aux Garanties collectives de la Financière
Sun Life ou visiter le site www.sunlife.ca/PAE.
À propos de la Financière Sun Life
La Financière Sun Life, qui compte parmi les chefs de file du domaine des garanties
collectives, sert plus d’un Canadien sur six, dans plus de 12 000 entreprises,
associations, groupes d’affinités et groupes liés à l’assurance créances au Canada.
Nos valeurs fondamentales, soit l’intégrité, l’excellence en matière de service,
l’orientation client et l’accroissement de la valeur offerte, nous définissent et
déterminent notre manière d’exercer nos activités.
Avec ses partenaires, la Financière Sun Life exerce son activité dans 22 importants
marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Hong
Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine et aux Bermudes.
La vie est plus radieuse sous le soleil
www.sunlife.ca
Les garanties collectives sont offertes par la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie,
membre du groupe Financière Sun Life.
GRP1762-F 05-12 jb-mp