Mobile Device Services – Lifecycle Management

Mobile Device Services –
Lifecycle Management
Logistique et gestion d’abonnements pour appareils mobiles
Voilà ce qu’est MDS Lifecycle Management
–– Gestion des appareils mobiles de A à Z.
–– Analyse et conseil sur le portefeuille.
–– Acquisition et livraison, réparation, remplacement
d’appareils défectueux dans les 24 heures.
–– Gestion de pool d’appareils avec tenue des stocks,
inventaire et support.
–– Achat ou location des appareils mobiles.
–– Gestion des appareils et des abonnements de
téléphonie mobile dans l’Extranet de Swisscom.
–– Prestations supplémentaires spécifiques au client
pour accessoires et mise en scène.
Voilà vos avantages
–– Décharge: vous diminuez votre charge de travail
pour les appareils mobiles et vous avez plus de
temps à consacrer à votre activité principale.
–– Efficience: vous profitez de processus rationnels
sur tout le cycle de vie de vos appareils.
–– Aperçu: vous bénéficiez constamment d’une
transparence totale sur tous les appareils utilisés
dans votre entreprise.
–– Selfservice: vous gérez aisément en ligne votre
pool d’appareils individuel et vos abonnements de
téléphonie mobile.
–– Support: vous pouvez vous fier à un service complet;
en cas de panne ou de perte, vous obtenez par
exemple des appareils de remplacement dans les
24 heures.
Rapide et confortable:
gérer aisément en ligne
des appareils et des
abonnements.
Mobile Device Services – Lifecycle Management
Facts & Figures
03/2016
Lifecycle Management basic – Logistique pour les appareils mobiles de A à Z
Gestion d’appareils
Administration et logistique pour tous les appareils mobiles utilisés dans votre entreprise, processus performants pendant
toute la durée de vie.
Stock
Gestion de l'ensemble du pool d'appareils, pas besoin de stock d'appareils neufs ou de remplacement.
Garantie de livraison
et de disponibilité
Appareils de remplacement disponibles en 1 jour ouvrable.
Remplacement (Swap)
Remplacement d’appareil rapide, demande en ligne directement sur le poste de travail.
Achat/location
Achat ou location, location avec durée définie et remplacement par un nouveau modèle après expiration. Remplacement de
batterie en cas de défaut.
Reporting
Pool d’appareils (type, numéro de mobile, n° IMEI), données d’utilisateur et commandes. Avec reporting issu du réseau
Swisscom.
Gestion des appareils et des abonnements
Accès Extranet
eService dans l’Extranet Swisscom Grandes Entreprises, interface utilisateur clair et simple, gestion rapide et pratique.
Concept de validation
Commande par les responsables des appareils ou directement par les collaborateurs (avec ou sans validation).
Appareils mobiles
Commande appareils mobiles (achat ou location), disponibilité de l’ensemble de l’offre d’appareils de Swisscom.
Abonnements de téléphonie
mobile
Commande, mutation, gestion et aperçu actuel de tous les abonnements chez Swisscom.
Enregistrement d’appareil
Enregistrement automatique des appareils dans MDS Remote Management.
Nouvel abonnement, changement d’abonnement ou d’option, gestion de cartes SIM (blocage, remplacement ou
commande carte supplémentaire), renseignement PUK, reprise ou abandon de numéro d’appel.
Support et qualité du service
Support Level/accès support
Encadrement 24 heures sur 24 et 365 jours par an, accès dédié pour l’administrateur.
En ligne
Accès permanent via le Swisscom Corporate Customer Extranet. Egalement pour les fonctions du MDS Remote Management.
Certaines fonctions peuvent être déléguées aux collaborateurs.
Lifecycle Management premium – Complément à l’offre basic
Conseil, planification
Conseil sur le portefeuille, élaboration d’un portefeuille adapté à vos besoins, planification, mise en place et remplacement de
modèles d’appareil.
Garantie de livraison
Appareils neufs et de remplacement disponibles en 1 jour ouvrable et de disponibilité.
Prestations spécifiques au client Pré-configuration optionnelle selon les exigences du client, sur demande livraison avec accessoires spécifiques au client.
Appareils mobiles
Commande appareils mobiles (achat ou location), disponibilité de l’ensemble de l’offre d’appareils de Swisscom, reproduction
du portefeuille d’appareils spécifique au client.
Service Manager
Au besoin, garantie des processus de support entre le client et Swisscom.
Formation
Interne à l’entreprise.
Lifecycle Management combinable avec Remote Management
Intégration système
basic & standard
comfort
Client
Swisscom, shared
Swisscom, dedicated
à partir de 60
à partir de 20
à partir de 150
MobileIron
MobileIron
MobileIron
MDS Lifecycle Management basic (de 60)

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MDS Lifecycle Management premium (de 200)



MDS Enduser Support
™
™

Remote Management
Hébergement
Nombre d’appareils
Fabricant MDM
Lifecycle Management
Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une offre ferme. Sous réserve de modifications.
Swisscom (Suisse) SA, Enterprise Customers, case postale, CH-3050 Berne, tél. 0800 800 900, www.swisscom.ch/enterprise