Rapport annuel 2013-2014 - Service d`hébergement St

SERVICE D’HÉBERGEMENT ST-DENIS
RAPPORT ANNUEL 2013-2014
Qui sommes-nous ?
Essentiellement le Service d’hébergement St-Denis est une alternative à l’itinérance et à la
dégradation des conditions de vie. Les jeunes de 15 à 20 ans qui désirent être hébergés le
font sur une base volontaire et avec l’accord de leurs parents s’ils sont mineurs. Nous leur
offrons un lieu d’appartenance où il est possible de créer des liens significatifs. Selon la
situation du jeune, son degré d’autonomie et ses projets, nous favoriserons des démarches
de changement et la réalisation d’objectifs susceptibles de le mener vers une plus grande
autonomie.
Afin de bien les soutenir dans l’atteinte de leurs objectifs ils trouveront chez nous un milieu
chaleureux et sécurisant où des intervenants expérimentés les aideront à stabiliser leur
situation, tant sur le plan personnel et familial, que sur le plan social.
Étant des témoins de première ligne de la réalité des jeunes, nous nous faisons un devoir
de remplir notre rôle d’acteur de changement social afin de contribuer à ce que la société
dans laquelle nos jeunes évoluent leur offre davantage pour qu'ultimement, bien au-delà
de leur séjour chez nous, ils puissent vivre dans un milieu décent et dans des conditions qui
favorisent leur épanouissement.
Conséquemment, parce que nous croyons à la solidarité et à l’importance de s’impliquer
dans les débats et les luttes pour l’amélioration des conditions de vie des jeunes, le SHSD
s’investit activement dans divers lieux de concertation.
Une Auberge du Cœur !
Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec est un
regroupement provincial de 29 maisons d’hébergement jeunesse.
Unies par leur mission et fortes de leur ralliement, nous avons acquis le
pouvoir de nous faire entendre afin de défendre les droits de nos
jeunes et des organismes communautaires autonomes.
À l’été 2013, les Auberges du cœur ont participé au processus de consultations publiques
« destination 2030 » mené par Léo Bureau-Blouin en vue d’élaborer une nouvelle Politique
Jeunesse. Les Auberges voulaient s’assurer que les jeunes en difficulté et les pratiques des
Auberges du Cœur soient pris en compte dans la prochaine politique jeunesse. Le processus
de consultation s’est conclu avec le dépôt d’un livre blanc sur la jeunesse à l’hiver dernier
dans lequel on tient peu compte des jeunes en difficulté et à risque d’itinérance.
LE SOUTIEN PSYCHOSOCIAL : UN SERVICE ESSENTIEL
Dans notre société, les jeunes en difficulté n’ont pas facilement accès aux services dont ils ont
besoin. D’une part, il est extrêmement ardu pour nos
Âge à l'admission
jeunes majeurs d’obtenir l’aide de dernier recours, alors
que d’autre part, les 16-17 ans sont victimes de «trous de
services» du côté des Centres Jeunesse.
Conséquemment, il n’est pas étonnant que des jeunes ne
bénéficiant pas, ou peu, de support familial se retrouvent
Majeurs
33%
Mineurs
sans abri et en situation d’extrême précarité.
67%
Au moment où les jeunes frappent à notre porte, ils
traînent souvent un lourd passé. Au niveau
familial, ils vivent des relations conflictuelles
et sont parfois en rupture avec leurs parents.
50 jeunes en difficulté ont trouvé chez
nous un milieu de vie sécurisant et stable
cette année. Ces jeunes sont restés dans
notre maison d’hébergement pour une
durée moyenne de 58 jours.
La pauvreté, la violence, la négligence, les
problèmes reliés à la toxicomanie ainsi que
l'abandon comptent parmi les épreuves
vécues.
Vécus / dynamiques familiales
Conflits familiaux
Violence
Négligence/abandon
Détresse psychologique
Toxicomanie/alcoolisme
Pauvreté /problèmes économique
État de santé mentale altéré
Conflit culturel/religieux
Problèmes de santé physique
94%
64%
61%
44%
44%
25%
25%
8%
6%
Dès son arrivée au Service d’hébergement St-Denis les valeurs sur lesquelles s’appuient nos
interventions, et qui s’inscrivent dans une approche globale, sont présentées au nouveau
résident. Qu’il soit question de respect, d’honnêteté, de communication, d’engagement et de
responsabilité, le jeune réalisera rapidement que ces valeurs ne sont pas vides de sens et qu’elles
sous-tendent quotidiennement nos interventions.
Lorsqu’ils sont en séjour chez nous, certains jeunes retireront davantage de bénéfice du travail en
individuel avec leur intervenant de suivi alors que pour d’autres, la vie de groupe et le vécu
partagé avec les intervenants seront davantage fructueux. Quoiqu’il en soit, il est indéniable que
ces deux aspects seront porteurs de sens et déterminants pour nos jeunes dans la poursuite de
leur réflexion et dans l’atteinte de leurs objectifs.
Vécus / dynamiques des résidents
Manque d'estime de soi
Détresse psychologique
État de santé mentale altéré
Médication psychotrope
Isolement social
Dépendance affective
Propos /idées suicidaires
Toxicomanie/alcoolisme
Placements
Trouble de comportement
Comportement agressif/violent
Victime d'agression sexuelle
Tentative de suicide
Délinquance
Trouble d'apprentissage
Problèmes légaux/juridiques
67%
67%
58%
53%
39%
33%
33%
33%
33%
31%
31%
22%
19%
17%
14%
11%
Au niveau personnel, ils sont habités par une détresse
profonde, ils ont en général une faible estime d'eux-mêmes,
un sentiment d'incompétence, un niveau de stress élevé et
une santé, physique ou mentale, fragile. 42 % des jeunes
hébergés cette année provenaient de leur milieu familial.
Qu’il s’agisse de faire le point avant un retour en famille, pour
28% des jeunes, ou qu’il soit question d’établir de nouvelles
façons de vivre le lien familial parce que la vie commune ne
peut être envisagée, les intervenants sont présents pour
supporter jeunes et parents dans leur recherche d’un nouvel
équilibre.
Nous travaillons essentiellement à responsabiliser les
jeunes, à développer leur autonomie et à les outiller afin
qu’ils soient en mesure de faire des choix éclairés et de
prendre des actions pour rencontrer leurs objectifs.
Quant à nous, notre objectif ultime demeure de les aider à développer leur potentiel afin
qu’ils ne soient pas des spectateurs en marge de leur collectivité, mais bien qu’ils deviennent
des citoyens à part entière.
Les jeunes sont actifs pendant leur séjour au Service d’hébergement St-Denis, la recherche d’un
emploi, le retour aux études, la poursuite d’un suivi thérapeutique ainsi que le travail sur soi et ou
avec la famille (démarches personnelles) sont les principales occupations des jeunes. Ils planifient
quotidiennement leur journée avec un intervenant afin d’effectuer des démarches productives.
Recherche d'emploi
Démarches personnelles
Études formation
Suivi thérapeutique
Démarches, santé physique
Occupation durant le séjour
64%
47% Travail à temps partiel
44% Travail à temps plein
36% Démarches juridique /judiciaires
8%
Travail via programme/stage
31%
19%
14%
3%
Puis, une fois la crise apaisée, la réflexion amorcée et
que des solutions ont été identifiées voire
39
actualisées, nous restons présents. Le séjour ne
79
permet pas nécessairement de dénouer toutes les
75
impasses et les défis à venir demandent parfois que
57
17
l’intervention se poursuive. Qu’ils aient besoin de
retrouver chez nous un lieu d’appartenance ou qu’ils
Post-hébergement
souhaitent un temps bien à eux pour rencontrer un intervenant, les jeunes qui ont quitté le SHSD
Anciens résidents
45
savent qu’ils peuvent continuer à bénéficier de nos ressources et services.
Post-hébergement
Anciens résidents
Appels reçus
Visites
Repas pris au SHSD
Autres (Rencontres, activités, etc)
Appels reçus
64
Visites
72
Repas pris au SHSD
42
ACTIVITÉS
:
DE
BONS
MOMENTS
Autres (Rencontres, activités, etc)
49
À PARTAGER
Les jeunes ont bougé au Service St-Denis cette année! L’intérêt des jeunes pour l’activité physique
est grandissant et nous les encourageons dans cette voie. D’ailleurs, l’équipement sportif de notre
salle de jeux étant désuet, nous songeons à le renouveler afin que nos jeunes puissent bénéficier
d’appareils plus adéquats pour maintenir ou se remettre en forme.
Cette année, en vue du Tour Cycliste de quatre Auberges du Cœur de Montréal pour un 70 km
en direction de Joliette, les jeunes ont participé à des boots camp et des séances de spinning en
collaboration avec le YMCA Guy-Favreau et l’Auberge du Cœur Le Tournant. Ils ont également
participé au 50 km du Tour de l’île, une gracieuseté de Vélo Québec. Cette préparation les a
menés à leur défi Montréal-Joliette le 6 juillet dernier. C’est sous un soleil de plomb que jeunes et
intervenants ont atteint leur objectif. Ce fut un bon moment à partager avec eux et avec les
autres Auberges du Cœur. Pour 2014-2015, nous poursuivrons notre implication dans ce projet
sportif dont le leitmotiv est « les Auberges du Cœur bougent ».
Merci à nos amies Auberges pour ce projet rassembleur ;
L’ACSO, la Maison Tangente, Le Tournant et nos hôtes à Joliette, l’Accueil Jeunesse et Roland-Gauvreau.
Merci aussi à nos commanditaires Vélo Québec, YMCA Guy-Favreau et Éco Récréo
Depuis deux ans, nous organisons un
Pizzathon au profit de la maison. L’argent
amassé a permis aux jeunes de vivre un
week-end de plein air bien spécial en
compagnie de leurs intervenantes Tanya
Fortin et Laurence Leclaire en juillet 2013.
Rafting en eaux-vives et camping ont
permis de tisser des liens dans un contexte
autre. C’est tout sourire qu’ils sont revenus
de cette activité dont on entend encore
parler. Nous espérons pouvoir refaire ce type
d’activité prochainement.
Outre les traditionnels soupers des fêtes, chaque année nous organisons une fête de Noël pour
les jeunes en séjour, les anciens résidents, l’équipe du SHSD ainsi que les membres du conseil
d’administration. On se fait plaisir autour d’une bonne bouffe toujours préparée généreusement
par les intervenants. Comme dans les meilleures familles on passe nos commandes selon la
spécialité de chacun et, il y a du talent au SHSD! Cette année, grâce à la générosité de Madame
Sonia Derico et Monsieur Joseph Carola des Constructions et Pavages Jeskar, nous avons aussi eu
une belle matinée de Noël. Les jeunes ont reçu des sacs à dos remplis de belles surprises. Ce fut
pour eux une attention appréciée et très touchante. On se sent moins seul quand on sait que
quelqu’un, quelque part, pense à nous. MERCI pour ce beau geste!
À chaque année, en avril, nous sortons de la ville afin d’aller à la cabane à sucre. Les jeunes sont
toujours ravis de se sucrer le bec.
ON PARLE DE NOUS
Passage remarqué de notre président et
ancien résident, Marc Cudia, à l’émission des
Dragons. Il n’hésite pas à parler de son
expérience d’hébergement au Service
d’hébergement St-Denis et de son implication
pour la cause des jeunes. Merci Marc!
http://ici.tou.tv/dans-l-oeil-du-dragon/S02E10?autoplay=true
LA CONCERTATION EN 2013-2014
Le SHSD s’implique activement en concertation avec les autres acteurs de la communauté en
matière de développement de la communauté, de reconnaissance de l’Action communautaire
autonome et de défense des droits des jeunes.
Nous avons connu le départ de notre agent de concertation en
novembre dernier, Samuel Saint-Denis-Lisée, dont nous saluons
le travail des dernières années. Faute de financement, nous
n’avons pas remplacé son poste rapidement ce qui a limité les
implications de l’organisme dans le milieu communautaire pour
une partie de l’année.
Cette année nous avons été présents
Au Comité communication du Regroupement des Auberges du Cœur du Québec (RACQ)
À la Table de Concertation Jeunesse de Rosemont (TCJR) et son comité de coordination
Au BRIC (Bâtir Rosemont par l’innovation et la concertation), la table de concertation pour
le développement du logement social dans Rosemont où siègent plusieurs organismes du
quartier
Au comité mobilisation du Regroupement Intersectoriel des Organismes Communautaires
de Montréal (RIOCM)
Des dossiers ayant particulièrement retenu notre attention cette année :
Campagne nationale pour le rehaussement du financement PSOC
La campagne nationale pour le rehaussement du financement du programme de soutien aux
organismes communautaires (PSOC ) est une initiative conjointe de la Coalition des Tables
régionales des organismes communautaires (CTROC) et de la Table des Regroupements
provinciaux d'organismes communautaires et bénévoles (TRPOCB). Les deux revendications
principales sont le rehaussement du soutien à la mission des organismes communautaires en
santé et services sociaux de l'ordre de 225 M$ et l'obtention d'un véritable programme national
dédié au financement à la mission de ces organismes.
Nous étions 5000 personnes devant l’Assemblée nationale
du Québec le 24 octobre 2013 pour demander un meilleur
soutien pour les organismes communautaires. Quelques
jours plus tard, le gouvernement annonçait un
investissement de 120 M$ sur trois ans pour les
organismes communautaires. Toutefois, avec les élections
d’avril dernier, la lutte doit se poursuivre.
Politique nationale en itinérance
Le 27 février dernier, après huit ans de mobilisation du Réseau Solidarité Itinérance du Québec
(RSIQ) et de ses membres, le mouvement communautaire accueillait avec joie la Politique
nationale de lutte à l’itinérance. L’adoption de cette politique confirmait enfin les actions à mener
pour prévenir et réduire le phénomène de l’itinérance. Avec le changement de gouvernement le
milieu milite maintenant pour qu’un plan d’action soit adopté et qu’ainsi le gouvernement fasse
de l’itinérance une priorité nationale dont les principales mesures porteraient sur : le logement,
l’Accès aux services de santé et aux services sociaux, le revenu décent, l’éducation, l’insertion
sociale et socioprofessionnelle.
L’avenir de la SPLI
La Stratégie des partenariats de lutte contre l’itinérance (SPLI), un programme fédéral essentiel
pour les organismes communautaires en itinérance, est en train de changer ses priorités.
L’orientation « Logement d’abord » (Housing first, placement des personnes itinérantes en
logement privé avec services) sera privilégiée au détriment des autres formes d’intervention
auprès des personnes itinérantes. Le Réseau Solidarité Itinérance du Québec demande le maintien
de la SPLI actuelle, généraliste et communautaire. 50 000 personnes en situation d’itinérance et
300 postes d’interventions sont menacés par cette réorientation puisque n’entre pas dans le
logement d’abord le soutien à l’intervention, la construction ou l’amélioration de refuges, de
ressources d’hébergement, de logements sociaux…
L’équipe permanente
Au quotidien et avec dévouement, nos professionnels supportent le jeune dans son évolution,
l’amène à faire des choix et à les assumer. L’équipe permanente est supportée par des
intervenants sur appel aussi qualifiés qu’eux. Nous les remercions sincèrement pour leur
disponibilité et leur implication envers le Service d’hébergement St-Denis et les jeunes.
Parce que cette équipe multidisciplinaire a la volonté de se ressourcer et de raffiner ses
interventions, des formations, colloques, conférences se sont aussi inscrits à
l’agenda. Parallèlement, ils contribuent à la formation de futurs intervenants, en acceptant des
mandats de supervision d’étudiants de niveau collégial et universitaire.
En 2013-2014 nous avons eu la chance d’accueillir : Leïla Memain de la France et Émilie Gagné
Le conseil d’administration
Parce qu’ils sont sensibles à la cause des jeunes en difficulté, ils participent bénévolement, et pour
plusieurs d’entre eux depuis de nombreuses années, à l’administration du SHSD. Nous les
remercions sincèrement de partager si généreusement leur précieux temps et leur expertise avec
nous.
Marc Cudia, président
Marc Randoll, administrateur
Entrepreneur et président ÉcoRécréo
Directeur des productions
Montréal en Histoires
Antoine Durocher, vice-président
Gestionnaire principal des biens immobiliers
Voies navigables au Québec, Parcs Canada
Samuel Saint-Denis-Lisée, représentant des
employés jusqu’à novembre 2013
Agent de concertation au SHSD
Rosalie Kott, trésorière
Avocate, Direction du contentieux
Centre jeunesse de Montréal
Tanya Fortin, représentante des employés
depuis décembre 2013
Intervenante psychosociale au SHSD
Jean-Philippe LeBlanc, secrétaire
Enseignant en adaptation scolaire
Commission scolaire de Montréal
Shirley Trigg, administratrice
Directrice au SHSD
L'EXERCICE FINANCIER 2013-2014
REVENUS
Programme de Soutien aux
organismes communautaires
Fondation Intact
Fondation Marcelle et Jean Coutu
Fondation des Auberges du Coeur
Fondation Jeunesse-Vie
Fondation Ignace Bourget
Fédération des médecins spécialistes du
Québec
Fondation SSQ
Autres fondations
Subvention SHQ
Ministre responsable de Mtl
Support à l'action bénévole
Emploi été Canada
Dons communautés religieuses
Dons Corporations
Dons particuliers
Dons syndicats
Événement de financement
Intérêts et autres revenus
Pensions des jeunes
Cotisation des membres
Total des revenus
378 690
12 000
10 000
6 428
5000
4 135
3000
2 000
1 500
925
1500
700
2237
2 600
1000
1741
1 700
1542
2327
17 428
140
456 593
DÉPENSES
FRAIS SALARIAUX
390 877
FRAIS D’HÉBERGEMENT
27 735
FRAIS D’ADMINISTRATION
23 521
FRAIS DE LOGEMENT
21 326
Total des dépenses
463 459
RÉSULTAT
-6 866
Notre budget prévisionnel pour 2013-2014 affichait un déficit beaucoup plus élevé. Outre quelques
économies dans les dépenses courantes, la différence s’explique essentiellement par les économies
salariales réalisées en raison d’un départ sans remplacement et de congés imprévus et prolongés.
Répartition des dépenses
Logement
5%
Hébergement
6%
Administration
5%
Salaires
86%
L'intervention psychosociale en hébergement jeunesse demande une présence constante
d'intervenants qualifiés. Que ce soit de jour, de soir ou de nuit, sept jours sur sept, 365 jours par
année, les jeunes en séjour et ceux qui téléphonent reçoivent l'aide et l'écoute dont ils ont besoin.
En 2013-2014, plus de 15 000 heures de travail à l'intervention ont été rémunérées auxquelles il
faut ajouter deux postes à temps plein à la direction.
Quant aux revenus, nous avons tenté d'obtenir l'appui de 53 fondations dont les champs d'action
privilégiés sont reliés à notre mission. Ont également été sollicités : 26 communautés religieuses
ainsi que des associations, syndicats ou fonds d'employés. Nous avons aussi distribué 1 000
demandes de soutien chez des particuliers de deux secteurs de Montréal. C’est plus de 15 000$
en nouvelles donations que nous avons reçu.
Nous remercions infiniment les fondations, communautés religieuses, compagnies, syndicats et
particuliers. Soyez assurés que nous sommes très reconnaissants de votre intérêt et de votre
générosité à l’égard des jeunes en difficulté. MERCI.
MERCI aussi à ceux qui donnent autrement que financièrement : Jean-Frédérick Potvin de
AZIUS pour les produits offerts. MERCI aussi à la Librairie Pauline pour le don de livres.
FONDATION
MARCELLE ET JEAN COUTU
NOS COORDONNÉES
Demande d’aide
514.374.6673
Administration
514.374.6091
heberg . stdenis@ rocler.qc.ca
www.hebergementstdenis.com
Télécopieur
514.374.2062
Rapport annuel réalisé par Jenny-Nadia Boisvert et Shirley Trigg