republique tunisienne termes de reference pour la

REPUBLIQUE TUNISIENNE
MINISTERE DE L’INDUSTRIE ET DE LA TECHNOLOGIE
Institut National de la Normalisation et de la Propriété
Industrielle
– INNORPI
TERMES DE REFERENCE POUR LA SELECTION DE
CONSULTANTS POUR LA CONCEPTION ET LE DEVELOPPEMENT
D’UN NOUVEAU SITE WEB DE L’INNORPI (www.innorpi.tn)
1- CADRE GENERAL DU PROGRAMME DE L’INNORPI:
En vertu de l’accord OTC, l’Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle
(INNORPI) est le Point National d’information (PNI) sur les normes et les règlements techniques, qui
doit être en mesure de fournir l’information pertinente et les documents normatifs et réglementaires
spécialisés en matière de normalisation, d’évaluation de la conformité et de reconnaissance mutuelle
à toux ceux qui la demande.
Afin de mener à bien ses activités d’information et de documentation et de s’acquitter de ses
responsabilités vis-à-vis des clauses de l’Accord OTC quant à la production et à la diffusion de
l’information normative et en activités connexes de façon plus efficace et en temps opportun,
l’INNORPI envisage la mise en place et le développement d’un Point National d’Information sur les
obstacles techniques au commerce. A cet effet, ce projet est programmé dans le deuxième
Programme de Développement des Exportations (PDE II), objet d’un prêt conclu entre le
gouvernement tunisien et la Banque Internationale pour la Reconstruction et le Développement
(BIRD), qui a été approuvé le 02 août 2004 (loi n° 2004-65).
Parmi les actions programmées dans l’exécution de la composante INNORPI (mise en place et
développement d’un Point National d’Information sur les Obstacles Techniques au Commerce), la
sélection d’un bureau de consultants pour la conception et le développement d’un nouveau site
Web de l’INNORPI (www.innorpi.tn) .
2- CONTEXTE GÉNÉRAL DE L’ACTION :
La mise en place et le développement d’un Point National d’Information sur les Obstacles Techniques
au commerce est la troisième composante du deuxième Programme de Développement des
Exportations (PDE II). Elle vise à renforcer la capacité de l’INNORPI, étant un organisme de soutien à
l’économie nationale, à collecter et analyser l’information sur les normes et les règlements
techniques conformément aux exigences de l’accord international sur les obstacles techniques au
commerce (OTC/OMC). Ainsi, ce point d’information viendra donc, à l’appui des entreprises
tunisiennes, notamment les petites et moyennes entreprises, en ce qui concerne le respect des
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normes et la réglementation technique essentiel à l’expansion des exportations et la diversification
de leurs marchés cibles.
La mise en place et le développement d’un tel point, capable de mener à bien ces missions
informationnelles, réglementaires et documentaires sont, pour l’INNORPI, des conditions nécessaires
pour la satisfaction des besoins de son environnement industriel, commercial et surtout des
potentiels exportateurs.
L’internet est un outil de communication qui prend de plus en plus d’importance et qui facilite
l’échange d’information entre l’INNORPI et le public. Par le biais d’Internet, l’INNORPI est en mesure
d’offrir ses services au large public, dans la langue de son choix (l’arabe, le français et l’anglais) et au
moment ou il en a besoin.
L’actuel Site Web (www.innorpi.tn ) n’étant plus capable de supporter des nouvelles fonctionnalités
de diffusion de l’information spécialisée et diversifiée produite par les différentes structures de
l’INNORPI, ni de pouvoir communiquer les nouveaux services produits par l’institut à savoir : La vente
en ligne des normes, l’Alerte export INNORPI, la veille normative et réglementaire, la bibliothèque
numérique (médiathèque), le « é-réclamation », etc.
Dans le cadre de la concrétisation des projets de l’Administration Electronique, et afin d’avoir un
portail qui respecte au mieux les normes et les standards internationaux en matière de
communication avec les citoyens et les entreprises, tout en assurant une meilleure transparence,
accessibilité et qualité de service, l’INNORPI se propose de procéder au développement d’ un
nouveau site Web de type (Content Management System Open Source) disposant des nouvelles
fonctionnalités suivantes :






Il fournit une chaîne de publication (workflow) offrant la possibilité de mettre en ligne le
contenu des documents sécurisés;
Il permet de séparer les opérations de gestion de la forme et du contenu ;
Il permet de structurer le contenu (utilisation de FAQ, de documents, de blogs, de forums de
discussion, etc.) ;
Il inclut la gestion de versions ;
Il permet l’auto-traduction ;
Personnalisation des espaces des internautes identifiés.
Cette action consistera donc à sélectionner un Bureau de Consultants pour la conception et le
développement d’un nouveau site web de l’INNORPI, dont les principes généraux sont :
-
Un site communautaire de publication des données et des services informationnels et
documentaires ;
-
Des services interactifs en matière de : la normalisation et ses activités connexes, la
certification et l’évaluation de la conformité, la propriété industrielle et le registre centrale
du commerce, l’Alerte Export INNORPI, la Veille Normative et Règlementaire et la Vente en
ligne des normes tunisiennes ;
-
Des services de navigation dans des fonds documentaires de contenus regroupés par type de
contenus (normes tunisiennes, normes nationales étrangères, normes régionales et
internationales, marques, brevets...etc.) ;
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-
Une co-rédaction de publication ;
-
Un enrichissement communautaire de références bibliographiques, de listes de liens, de
commentaires sur les contenus publiés, etc.
3- OBJECTIFS DE LA MISSION
L’objet de cette action consiste à confier à un Bureau de Consultant sélectionné (une société de
service et d’ingénierie informatique, un bureau ou cabinet d’études dans les TIC, ou un groupement
de consultants) les prestations, au profit de l’INNORPI, concernant principalement :








la conception et le développement d’un portail Web intégré et dynamique « CMS », en
trois langues (le Français, l’arabe et l’anglais)
la conception et la réalisation d’une solution bilingue de gestion et de suivi des
réclamations faites par les citoyens et les entrepreneurs et qui touches toutes les
activités qui reviennent à l’INNORPI (Normalisation et activités connexes, Certification
et évaluation de la conformité, Propriété industrielle, Marque, Brevet d’invention
Registre Central du Commerce, …) ;
Réussir une intégration performante CMS/Système d’Information de l’INNORPI pour
un site destiné en partie au « grand public » ;
Proposer un site regroupant des contenus très différents mais complémentaires ;
Savoir communiquer sur un site s’adressant à des publics très variés ;
Intégrer des services en ligne de haute valeur ajoutée (Alerte export INNORPI, Veille
Normative et Règlementaire, RCC…) ;
Assurer une administration professionnelle du nouveau site avec des niveaux d’accès ;
Rendre populaire et attractif un site multidisciplinaire et multicommunautaire.
4- ETENDU DES PRESTATIONS :
Les activités et tâches, objet de la présente action de consulting, consistent à réaliser un ensemble
de prestations formulées comme suit :
4.1 – Conception et développement du site web www.innorpi.tn :
Les objectifs de la conception et du développement du portail web de l’INNORPI, portent sur les
aspects suivants :
a. Gestionnaire du Contenu :
 la migration de l’ensemble des services et des données du site actuel vers la dernière
version stable du même gestionnaire de contenu utilisé CMS Open Source ;
 L’auto-traduction.
b. Contenu des rubriques
 Certaines rubriques de type informationnel semblent ne pas être correctement
structurées et ce dans les 3 langues (pose un problème d’accessibilité),
 Autres rubriques n’ont pas été correctement conçues ou doivent évoluer au vue des
techniques communicatives, tels que « Newsletter » ou « Services en ligne »,
 Absence de la contextualisation de la navigation notamment lorsqu’on change de langue,
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c. Présentation des contenus
 Le contenu devra être en conformité par rapport aux normes, standards et bonnes
pratiques en matière d’accessibilité et notamment la conformité par rapport aux normes
W3C/WAI et sa traduction pratique entre autres par les 92 critères d’AccessiWeb
élaborés par l’association Française BrailleNet.
d. Autres aspects à prévoir







La nouvelle charte graphique devra être dynamique et intégrer plusieurs gabarits de
disposition et de présentation,
La nouvelle version du portail devra permettre la personnalisation de ces différents
espaces aux internautes (Personnalisation du site, couleur, police, rubrique,…),
La nouvelle version du portail devra être en conformité aux normes W3C/WAI et sa
traduction pratique entre autres par les 92 critères d’AccessiWeb élaborés par
l’association Française BrailleNet, et elle devra se baser sur les derniers concepts
technologiques (web 2.0, Ajax, …).
La nouvelle version du portail devra répondre aux recommandations définies par les
nations unies (voir annexe ).
La nouvelle version du portail devra proposer un ensemble d’outils de communication
tels que l’utilisation des fils d’information RSS, Forum de Discussion, Blog…
La nouvelle version du portail devra proposer un ensemble d’outils « interactives »
permettant une meilleure présentation des données statistiques du secteur
(recoupement par rapport aux indicateurs internationaux et par rapport un historique
bien déterminé des données).
La nouvelle version du portail devra permettre l’archivage du contenu selon sa nature
(en proposant toute une démarche fonctionnelle et organisationnelle), ainsi que la
consultation et la recherche dans ces archives.
4.2 - Conception, développement et mise en ligne d’un e-service « e-Réclamation » :
L'objectif de cette étape est de concevoir et de développer une solution de type web-service pour
permettre :
4.2.1- Au citoyen et L’entreprise:
 de déposer une réclamation portant sur toutes les activités liées aux secteurs de la
normalisation et ses activités connexes, de la propriété industrielle et du Registre Central du
Commerce ;
 de se tenir informé des évolutions de sa réclamation tout en respectant la charte qui sera
proposée dans ce cadre.
4.2.2- A l’INNORPI :
 de gérer les réclamations qui lui sont soumis par les citoyens et les entreprises,
 de prendre contact avec les structures concernées afin de pouvoir résoudre les problèmes et
informer les intéressés des nouveautés liées au traitement de leur dossier,
 Agents Automatiques : grâce à des agents automatiques paramétrables, la solution devrait
permettre de traiter automatiquement un certain type de réclamations qui seront définis
ultérieurement. Les agents peuvent également gérer de façon automatique une partie du
traitement de la demande, notamment en permettant de préciser les éléments de celle-ci
(ou éléments manquants) via des formulaires web générés automatiquement. Les
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

réclamations peuvent aussi être transférées automatiquement vers les structures en charge
de la réponse.
Statistiques et Tableaux de bord : des tableaux de bord devraient être fournis afin de
permettre de suivre et de d’analyser précisément les causes et des effets des réclamations
des citoyens, ce qui permettra à l’INNORPI d’agir rapidement et efficacement sur les
dysfonctionnements constatés.
FAQ et Web Self Service : ce module devrait fournir un système d’aide à la réponse utilisable
par les agents en charge du traitement des réclamations, mais aussi pour les citoyens qui
peuvent ainsi disposer d’un véritable système de FAQ (Frequently Asked Questions :
Questions les plus fréquemment posées). Il est possible d’étendre ce système vers un
véritable Web Self Service, où les citoyens cherchent et trouvent eux-mêmes les réponses à
leurs questions, grâce à un agent sémantique spécifique (avatar ou agent virtuel).
A cet égard, il est demandé au consultant de réaliser une solution complète avec sa composante
organisationnelle et technique et particulièrement de :
-
Concevoir des scénarii de solutions pour offrir un service multi-canal électronique
d’approvisionnement de gestion et de suivi des Réclamations,
Développer les parties Front-Office et Back-Office de la solution technique retenue qui sera de
type web-service,
La solution réalisée par le consultant doit être compatible avec les choix techniques retenus pour le
développement du site web de l’INNORPI., à savoir l’environnement PHP/MySQL sous TYPO3.
Le Front-Office devra offrir aux citoyens divers services en ligne, notamment un service d’inscription
à distance pour le dépôt des réclamations, et un service de signature électronique légal (certifié par
l’Agence Nationale de la Certification Electronique, ANCE) dans le cas où la réclamation nécessite le
dépôt d’un dossier complet « Dossier Client ».
Le Back-Office devra constituer à travers la gestion de sa base de données un noyau de base
permettant à l’Administration de :
-
Planifier les réunions d’examen des dossiers,
Echanger des courriers avec les concernés,
Faciliter l’étude des dossiers et des pièces associées,
Suivre les décisions prises pour chaque dossier examiné,
Archiver toutes les réclamations selon une organisation qui sera proposée au niveau de
l’étude,
Etablir des tableaux de bord,
…
Ce Back-Office devra également permettre à l’INNORPI de mettre à jour toutes les informations
mises à disposition des opérateurs économiques.
Il est à signaler que la solution réalisée devra offrir une fonctionnalité antispam.
4.3- Recherches et affichages des résultats sur le fonds documentaire de l’INNORPI
4.4- Extension du module Workflow :
L'objectif de cette étape est de concevoir et de développer une solution de type web- service pour
permettre:
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




Une meilleure communication interne en les différents groupes de travail.
de se tenir informé des évolutions des informations internes tout en respectant la charte qui
sera proposée dans ce cadre ;
de gérer les des espaces de travail qui lui sont soumis par les structures de l’Institut ;
de préserver des outils de travail tel que les contacts utiles et les événements organisés per
l’institut afin de pouvoir faciliter la communication et informer les intéressés des
nouveautés ;
de réunir le courriel, les espaces de travail et de partage ainsi que la sauvegarde dans une
seule plateforme.
4.5- Sécurité :
Il ya deux aspects très important de la sécurité du site : la sécurité au niveau du back-office et celle
au niveau du front-office :
a.
Au niveau du Back Office :
C’est une authentification avec des différents niveaux d’administrations et de sécurité vu qu’il existe
deux types d’administrateurs :

Il existe un super-administrateur qui a tous les privilèges d’administrations

Des administrateurs spécifiques à chaque rubrique qui correspond aux responsables de
chaque module tel que la normalisation, certification, …
On a prévu aussi la sécurité de partage des documents dans la partie intranet.
b.
Au niveau du Front Office :
On a prévu pour cette partie une authentification par session gérée par mot de passe.
4.6- Les phases de mise en œuvre
La méthodologie préconisée pour la réalisation d’un nouveau portail INNORPI et mise en ligne
du service e-Réclamation s’articule autour des six (06) phases suivantes :
Phase 1 : Etude de l’existant et orientations stratégiques :
Cette phase comportera principalement les tâches suivantes :
a. Etude de l’existant ( www.innorpi.tn ) et benchmarking des sites similaires
d’autres Organismes de Normalisation (ISO, AFNOR, WIPO…etc.);
b. Identification des objectifs et des orientations;
c. Recherche des éléments déterminants du contenu à publier ;
d. Orientations stratégiques pour le développement d’une nouvelle démarche de
communication électronique et identification des nouvelles évolutions du portail.
Phase 2 : Conception générale et architecture technique :
Cette phase comportera principalement les tâches suivantes :
a. Conception de trois (03) maquettes fonctionnelles;
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b. Ebauche des solutions techniques et présentation d’un prototype des nouveaux
outils sur la base du gestionnaire de contenu (Typo3 CMS) ;
c. Ebauche du processus de rédaction, de publication et de gestion du contenu et
identification de ses règles de sécurisation.
d. Proposition de scénarii concernant les aspects organisationnels et techniques pour la
mise en place d’une solution en ligne pour la gestion et le suivi des Réclamations,
Phase 3 : Conception des chartes graphique et éditoriale et intégration du CMS :
Partant de la maquette et de la solution technique retenue par l’INNORPI, cette
troisième phase comportera principalement les tâches suivantes :
a. Conception du design de la page d’accueil et des pages secondaires;
b. Analyse et conception de la solution technique retenue de type web-service pour la
gestion et le suivi des Réclamations.
c. Elaboration des chartes graphique et éditoriale ;
d. Adaptation et intégration des nouvelles fonctionnalités du CMS;
e. Installation des plates-formes de développement et de test ;
f. Fourniture de toute la documentation relative à l’installation, le paramétrage et la
mise en place des extensions à utiliser.
Phase 4 : Réalisation des développements du portail web et tests :
Cette phase comportera principalement les tâches suivantes :
a. Développement et intégration des pages web supportant la charte graphique
retenue;
b. Développement des modules spécifiques identifiés dans la conception;
c. Développement des pages dynamiques identifiées dans la conception ainsi que
celles liées au back office (mise en œuvre des bases de données identifiées) ;
d. Migration des bases de données existantes dans la nouvelle version du
gestionnaire de contenu et la restructuration des données selon la nouvelle
version du portail et conformément aux fonctionnalités exigées dans les présents
Termes de Références;
e. Test unitaire et intégré des différentes fonctionnalités exigées dans les Termes de
Références ;
f. Optimisation du code généré par le CMS ;
g. Assistance d’intégration du site web dans le serveur INNORPI.
Phase 5 : Mise en place d’un service en ligne de gestion et de suivi des Réclamations :
Cette phase comportera principalement les tâches suivantes :
a. Développement, test et intégration de la solution conçue pour la mise en place d’un
service en ligne de gestion et de suivi des Réclamations ;
b. Test unitaire et intégré des différentes fonctionnalités exigées dans les Termes de
Référence ;
c. Intégration du module dans le portail web www.innorpi.tn.
Phase 6 : Conduite du changement :
Cette phase comportera principalement les tâches suivantes :
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a. Formation de l’équipe projet à l’usage du front office du Portail (consultation,
rédaction, publication, recherche, etc,….);
b. Formation des administrateurs et des éditeurs à l’usage du back office du Portail
(administration, sécurité, etc,….);
c. Elaboration des supports de cours de la formation;
d. Assistance des équipes de l’INNORPI (projet, rédacteurs, éditeurs et
administrateurs) au démarrage du Portail ;
e. Réception provisoire ;
f. Correction de toutes les anomalies rencontrées en période de garantie.
g. Réception définitive.
5-
LES LIVRABLES DE LA MISSION :
La liste des livrables à fournir lors de l’implémentation du projet est présentée dans le tableau
ci-après. Cette liste est donnée à titre non limitatif, le consultant aura toute la latitude de la
compléter éventuellement et ce conformément à la méthodologie d’implantation proposée.
Phase
Livrables à fournir
Phase 1 : Etude de l’existant et orientations
stratégiques
L1- Rapport de l’étude de l’existant et de définition des orientations
stratégiques
Phase 2 : Conception générale du
Portail et architecture technique
Phase 3 : Conception des chartes
graphique et éditoriale et intégration
du CMS
Phase
4:
Réalisation
des
développements du portail web et
tests
Phase 5 : Mise en place d’un service en ligne de
gestion et de suivi des Réclamations.
L2- Rapport de la conception générale et de l’ébauche des scénarios techniques
(incluant trois maquettes fonctionnelles et un prototypage technique)
L3- Charte graphique & Charte éditoriale
L4- Manuel d’installation, de paramétrage et d’utilisation du CMS
Phase 6 : Conduite du changement
D9- Manuels d’administration des outils du back office (Portail, Module eRéclamation)
D10- Manuels d’utilisation et de mise à jour du front office
L5- Dossier technique de la conception détaillée
L6- Plan détaillé des tests unitaires et des tests intégrés
L7- Dossier technique de la conception détaillée du module e-Réclamation
D8- Plan détaillé des tests unitaires et des tests intégrés
Le Fournisseur est tenue de fournir chaque livrable en un (01) exemplaire pour la version papier et
dix (10) copies sur support informatique (CD-ROM, etc.). Tous les livrables seront fournis en langue
française. Ils ne seront considérés réceptionnés que s’ils sont validés et approuvés par l’INNORPI . La
validation des rapports établis par le titulaire du marché interviendra dans un délai de quinze (15)
jours ouvrables au maximum à partir de leur remise à l’INNORPI.
Passé ce délai, le Consultant peut considérer de plein droit que les documents remis ne suscitent
aucun commentaire de la part de la commission de validation du projet et que par conséquent ils
sont validés par cette dernière.
5.1- Formation et transfert de compétence
Mise à part les tâches d’installation, d’intégration du Système de Gestion de Contenu (CMS) et
de la mise en ligne du e-service « e-Réclamation », le consultant est tenue d’assurer une
prestation de formation permettant le transfert de compétence vers les équipes de l’INNORPI,
à savoir :
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a. L’équipe du suivi du projet (soit 3 personnes) ;
b. L’équipe éditoriale (réseau des rédacteurs/éditeurs, soit 10 personnes);
c. L’équipe des administrateurs du CMS et du back office du site (soit 4
personnes).
En mettant en place la nouvelle version du portail, l’INNORPI vise à moyen terme, à faire
évoluer ses besoins en gardant une large autonomie dans la création et la gestion du contenu
publié.
Suite à cette formation, les équipes internes devront être capables d’assurer la maîtrise de
tous les aspects fonctionnels et techniques des outils mis en place (administration,
paramétrage, utilisation, mise à jour, intégration des extensions, sécurité, etc.. .).
5.1.1- Les thèmes de formation préconisés pour l’équipe projet et l’équipe éditoriale
Thèmes proposés
Nombre de jours estimés
Introduction aux sites web dynamiques et présentation détaillée de la nouvelle
version du portail
0,50
Présentation détaillée du CMS Open source:
Création de contenu
Gestion de contenu
Publication de documents
La maintenance du site et la mise à jour du contenu
2,00
La mise à jour de la base de données et l’import export des données
L’utilisation des extensions
0,50
0,50
Introduction à la programmation spécifique du CMS Open Source
0,50
1,00
Total :
5 jours
Compte tenu des effectifs composant l’équipe projet et l’équipe éditoriale, il y a lieu
d’envisager la réalisation de ces thèmes en un seul cycle de formation pour 08 personnes au
minimum. Le consultant, s’il considère que cela est nécessaire pour l’atteinte des objectifs du
l’INNORPI, peut proposer un enrichissement de ces thèmes tout en actualisant la durée pour
chaque session de formation.
5.1.2- Les thèmes de formation préconisés pour les administrateurs :
Thèmes proposés
Nombre de jours estimés
Introduction aux sites web dynamiques et présentation détaillée de la
nouvelle version du portail
Présentation du CMS Open Source: Création de contenu, Gestion de
contenu, Publication de documents
0,50
La mise à jour de la base de données et l’import export des données
1,00
La gestion des utilisateurs et les sécurités d’accès au contenu
La sauvegarde et la restauration du site
1,00
0,50
La mise à jour du CMS Open Source et l’intégration des extensions
1,00
Introduction de la programmation spécifique du CMS Open Source
1,00
Total :
1,00
6 jours
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Compte tenu des effectifs composant l’équipe des administrateurs, il y a lieu d’envisager la
réalisation de ces thèmes sur un seul cycle de formation. Le consultant, s’il considère que cela
est nécessaire pour l’atteinte des objectifs de l’INNORPI, peut proposer un enrichissement de
ces thèmes tout en actualisant la durée pour chaque session de formation.
6PROFIL ET QUALIFICATION DU CONSULTANT :
La présente consultation s’adresse aux Bureaux de Consultants spécialisés dans les domaines de
développement de logiciels orientés Web et qui répondent aux critères ci-après :
Critère
Le soumissionnaire doit avoir durant les 3 dernières années une :
 Expérience dans le développement de sites et portails
Web
Valeur minimale exigée (*)
 Nombre de projets déployés : 3 pour le compte du
service public
(*) Joindre les Justificatifs
Le soumissionnaire doit proposer une équipe d’intervenants composée au minimum de 03
consultants ayant une expérience confirmée dans les domaines ci-dessous décrits :
Critère
Chef de projet
 Nombre de personnes
 Expérience dans la gestion de projets en T.I.C
 Qualifications professionnelles avérées.
Valeur minimale exigée (*)
 01
 Nombre d’années d’expérience : 3 ans (à partir de
Janvier 2007)
 Nombre de projets similaires : 03 au minimum.
Les membres de l’équipe développement
 Nombre de personnes
 Diplôme universitaire
 Expérience dans le développement de sites Web
dynamiques Multilingue
 02
 Bac + 3 (dans le domaine des TIC)
 Nombre d’années d’expérience : 3 ans à partir de
Janvier 2007) ;
 Nombre de projets similaires : 03 au minimum.
(*) Joindre le CV (daté et signé en original), copie des diplômes et les documents justifiant l’expérience de chaque intervenant.
7-
DURÉE, DEROULEMENT ET LIEU DE LA MISSION :
Les délais fixés pour la mise en œuvre sont fixés à trois (03) mois (hors délais de validation par
les services concernés).
Le fournisseur doit proposer un planning détaillé d’implantation et de mise en œuvre ainsi
qu’un chronogramme par phase et par intervenant.
L’INNORPI mettra à la disposition du Consultant toutes les informations et la documentation
disponibles nécessaires à l’accomplissement de la mission.
Le Consultant retenu travaillera en étroite collaboration avec les membres du comité de suivi et
d’exécution du projet PNI-OTC-INNORPI, PDE II, sous la supervision de la Direction Générale de
l’INNORPI.
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8- METHODOLOGIE DE SELECTION DES CONSULTANTS :
Les Bureaux de Consultants (BC) intéressés par cette mission doivent transmettre à la Direction
Générale de l’INNORPI, une lettre de motivation, les Curriculum Vitae des consultants désignés pour
l’accomplissement de cette mission, avec une liste de leurs emplois ou activités et rémunérations
précédents et toutes autres pièces relatives à leurs expériences et qualifications requises pour
l’accomplissement de cette mission, dans un délais qui ne dépasse pas les 30 jours à partir de la date
de la publication de la Demande de Manifestation d’Intérêt dans la presse nationale , au Bureau
d’Ordre Central de l’INNORPI, Rue 8451 n°8 par la rue Alain Savary, BP 57- Cité EL Khadra – 1003
Tunis – TUNISIE.
La sélection suivra les procédures décrites dans les Directives pour la Sélection et l’Emploi de
Consultants de la Banque Mondiale (Mai 2004, section 3.7).
La commission d’évaluation des soumissions établira une liste restreinte de tous les consultants qui
ont répondu à l’avis de manifestation d’intérêt en fonction de leurs qualifications au regard de la
nature de la mission et désignera le (s) consultant (s) ayant les qualifications et références les plus
adéquates pour la mission. Le Bureau de consultants retenu sera invité à remettre une proposition
technique et financière, puis à négocier le marché. Les négociations porteront sur les termes de
référence, la méthodologie proposée pour exécuter la mission, le personnel, les moyens mis à la
disposition du consultant par le client et les prix de l’offre.
Le Bureau de Consultant retenu ne sera pas autorisé à changer le personnel clé à moins que les deux
parties conviennent que ce remplacement est indispensable à la réalisation des objectifs de la
mission. Si tel n’est pas le cas, et s’il est établi que le consultant a inclus dans la proposition une
personne clé sans s’être assuré de sa disponibilité, ce consultant pourra être disqualifié.
9- Modalités de Présélection :
La grille de notation qui sera appliquée pour évaluer les dossiers de candidatures est la suivante :
I-
Références et organisation du Bureau de Consultants : 25 points
1-
2-
Ancienneté du Bureau : 10 points
a. Bureau spécialisé disposant d’au moins 3 ans d’expérience dans la conception et le développement
des sites Web : 07 points ;
b. Bureau spécialisé disposant de plus de 3 ans d’expérience dans la conception et le développement
des sites Web : 10 points.
Références similaires du Bureau : 15 points.
a. Bureau spécialisé qui a exécuté au moins 3 actions similaires pour le compte du service public : 10
points ;
b. Bureau spécialisé qui a exécuté plus de 3 actions similaires pour le compte du service public : 15
points ;
II-
Qualifications des Consultants : 75 points.
1-
Formation du Consultant : 30 points
1.1- Degrés du Diplôme : 15 points
A- Chef du Projet :
a.
Bac +4 ou équivalents : 10 points ;
b.
Bac +5 et plus : 15 points.
B- Les autres Consultants :
Page 11 sur 14
abc-
Bac +3 ou équivalents : 07 points ;
Bac + 4: 10 points,
Bac + 5 et plus : 15 points
2.2- Nature du diplôme : 15 points
A- Chef du Projet :
a. Diplôme universitaire en Informatique : 15 points ;
b. Diplôme en TIC : 10 points.
B- Les autres Consultants :
a.
Diplôme universitaire en informatique: 15 points ;
b.
Diplôme universitaire en TIC : 10 points,
c.
Diplôme universitaire en Multimédia ou en infographie : 07 points.
2-
Qualifications et expériences du Consultant : 45 points
2.1- Ancienneté du Consultant dans le domaine requis : 20 points
A- Chef du Projet :
a. Consultant dispose d’un minimum de 3 ans d’expériences dans le domaine de conception et
développement des Sites Web : 10 points;
b. Consultant dispose d’une expérience de 4 ou 5 ans dans le domaine de conception et
développement des Sites Web : 15 points,
c. Consultant dispose de plus de 6 ans d’expériences le domaine de conception et développement des
Sites Web : 20 points,
B- Les autres Consultants :
a. Consultant dispose d’un minimum de 3 ans d’expériences dans le domaine de conception et
développement des Sites Web : 10 points;
b. Consultant dispose d’une expérience de 4 ou 5 ans dans le domaine de conception et
développement des Sites Web : 15 points,
c. Consultant dispose de plus de 6 ans d’expériences le domaine de conception et développement des
Sites Web : 20 points,
2.2- Nombre des actions similaires réalisées: 25 points
A- Chef du Projet :
a. Un minimum de trois (03) actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 :
10 points
b. Quatre (04) ou cinq (05) actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 :
15 points
c. Plus de 6 actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 : 25 points
B- Les autres Consultants :
a. Un minimum trois (03) actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 :
10 points
b. Quatre (04) ou cinq (05) actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 :
15 points
c. Plus de 6 actions similaires durant les trois dernières années à partir de janvier 2007 : 25 points
Total : 100 points.
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Annexe I :
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