Informations utiles pour les particuliers et les petites entreprises

ÉNERGIE
Informations utiles
pour les particuliers et
les petites entreprises
Nous misons sur un
courant produit en
Suisse et certifié 100 %
naturemade.
Tous nos clients bénéficient automatiquement du produit Energy Blue d’origine 100 %
renouvelable. Vous pouvez aussi choisir
la couleur de votre produit en fonction de
vos besoins.
Nos produits d’électricité
roduit
Notre prd
standa
Energy Green
Energy Blue
Energy Grey
Energie issue à 100 %
de sources renouvelables
et certifiée naturemade
star:
Energie issue à 100%
de sources renouvelables
et certifiée naturemade
basic:
Energie issue principalement du nucléaire,
complétée par du courant
hydraulique:
105 CHF par mois pour
un ménage moyen*
95 CHF par mois pour
un ménage moyen*
91 CHF par mois pour
un ménage moyen*
Choisissez le produit d’électricité
qui vous convient
Le produit Energy Green coûte 2,7 ct./kWh de plus qu’Energy
Blue et le produit Energy Grey, 1,1 ct./kWh de moins.
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* Logement de 4 pièces avec cuisinière électrique et chauffe-eau électrique
(consommation: env. 4500 kWh/an).
Tous les montants indiqués s’entendent TVA comprise.
Qu’est-ce que la certification naturemade?
naturemade est le label de qualité
développé en Suisse pour l’électricité issue de sources 100 % renouvelables (hydraulique, solaire, éolien,
biomasse). Bénéficiant du soutien
du WWF, de Pro Natura et du Forum
suisse des consommateurs, il est
décerné par l’Association pour une
énergie respectueuse de l’environnement (VUE).
naturemade basic désigne l’électricité issue à 100 % de sources d’énergies renouvelables. En optant pour
de l’énergie certifiée naturemade
basic, vous financez la construction
de nouvelles installations respectueuses de l’environnement.
naturemade star certifie un courant
issu lui aussi à 100 % d’énergies
renouvelables. Ce label garantit
toutefois le respect de critères écologiques plus stricts et plus vastes.
Par ailleurs, pour chaque kilowattheure de courant hydraulique vendu,
un centime est reversé au fonds
écologique BKW destiné à financer
des mesures de renaturation (contribution incluse dans le prix de vente).
BKW et ses clients ayant opté pour
le courant vert ont ainsi déjà permis
la réalisation de plus de 100 projets
(extension d’aires naturelles protégées, renaturation de cours d’eau,
aménagement de passes à poissons,
etc., notamment dans la région
d’Aarberg).
Nos prestations
myBKW – Service clients
en ligne
Une interface pratique pour gérer à tout
moment les données relatives à votre
compte: annonce d’un déménagement,
visualisation des factures, saisie du relevé
du compteur, changement de produit, etc.
Inscription et connexion sur
my.bkw.ch
Facture électronique
Un moyen simple et rapide de payer
ses factures, qui permet de réduire sa
consommation de papier: envoi par
e-mail, e-facture, recouvrement
direct/Debit Direct.
Plus d’informations sur nos
possibilités de paiement et
inscription sur www.bkw.ch/fr/
clients-prives/faq/les-factures/
Informations utiles
Facturation
Exemple: relevé en été (2e trimestre)
Trimestres:
1
2
3
4
Trois factures intermédiaires dont le
montant correspond à une estimation de
la consommation d’énergie du trimestre
concerné
Une facture consécutive au relevé du
compteur (facture annuelle). La date
du relevé du compteur dépend de votre
adresse.
Facture annuelle (relevé)
Facture intermédiaire
Composition du prix de
l’électricité
Le prix de l’électricité comprend trois
composantes:
– Energie: l’électricité que vous consommez est produite dans différentes
installations. Le prix qui vous est facturé reflète le prix moyen de production
de ces installations. Si vous changez
de produit d’électricité (choix d’Energy
Green p. ex.), le prix de l’énergie évolue
également.
– Utilisation du réseau: BKW gère plus
de 22 000 kilomètres de lignes permettant l’acheminement de l’électricité
des sites de production aux points de
consommation. L’utilisation du réseau
désigne l’utilisation de cette infrastructure. Le prix facturé englobe les
coûts pour l’utilisation du réseau
haute tension exploité par Swissgrid.
– Redevances et prestations: il s’agit des
taxes d’encouragement (rétribution à
prix coûtant du courant injecté (RPC) et
taxe de protection des eaux) ainsi que
des redevances et prestations fournies
aux communes.
Informations en cas de
déménagement
– Si vous emménagez dans un nouveau
logement ou local, veuillez nous
contacter. Vous pouvez nous communiquer votre nouvelle adresse en ligne
sur my.bkw.ch
– Si vous quittez votre logement, vous
devez résilier votre contrat de prélèvement d’électricité moyennant un
préavis de 30 jours. Si vous restez dans
la zone de desserte de BKW, le délai de
préavis est ramené à 5 jours.
Vous voulez en savoir plus sur nos
produits d’électricité ou nos prestations? Contactez-nous par e-mail
à l’adresse [email protected]
ou par téléphone au 0844 121 113.
BKW SA
Service clients
Viktoriaplatz 2
3013 Berne
www.bkw.ch