Contenu relatif à l`assurance qualité pour le site français

Contenu relatif à l'assurance qualité pour le site français Approche de QVC en matière d'assurance qualité.
QVC adopte une approche globale de la gestion du risque fournisseur, afin de s'assurer que tous
les produits sont approvisionnés de manière responsable, juridiquement conformes, adaptés à
l'usage prévu, et sans danger pour les clients QVC. Une fois que les risques associés à un nouveau
fournisseur sont évalués, nous suivons les exigences établies par nos lignes directrices, relatives
aux « Exigences de soumission de produit ».
Conformité légale.
QVC attend de tous les produits qu'ils respectent la DIRECTIVE 2001/95/CE relative à la
sécurité générale des produits, RÈGLEM ENT (CE) N° 1907/2006 concernant
l'enregistrem ent, l'évaluation et l'autorisation des substances chim iques, ainsi que
les restrictions applicables à ces substances (REACH), et toutes les normes harmonisées
appropriées, ainsi que l'ensemble de la législation couvrant la protection du consommateur
français.
Processus de mise en place du nouveau fournisseur
QVC
Phase
Envoi d’un NVF*
par e-­‐mail
Nouveau fournisseur approuvé
Oui
Envoi du questionnaire au fournisseur
Questionnaire fournisseur (SIP008A)
Conduite d’une évaluation des risques
Définition un niveau de risque Élevé, Moyen ou Faible
Fournisseur
Non
Le fournisseur remplit le NVF*
Notification de rejet
Questionnaire fournisseur (SIP008A)
*NVF : New Vendor Form -­‐ Formulaire nouveau fournisseur Renvoi du questionnaire rempli
Notification du niveau de risque fournisseur
Processus de soumission d’échantillon QVC (échantillon de l’assurance qualité déterminé par les exigences de QVC en matière de soumission d’échantillon de produit)
Phase
QVC
Demande d’échantillon
Fournisseur
Non
Remplir le formulaire de spécification du produit
Échantillon approuvé
Oui
Soumettre l’échantillon avec le formulaire de spécification
Bon de commande
Notification de rejet
Exigences de soumission d’échantillon de produit QVC
Niveaux ou Risque
·∙ ·∙ Nouveaux fournisseurs
·∙ Informations propriétaires/
Imports directs sans
·∙ données de conformité.
Informations propriétaires /
Imports directs avec données
de conformité au dossier.
Nouveaux fournisseurs
(marques reconnues)
·∙ Produit européen/
domestique
Marques détenues par
QVC
Produit importé par QVC
depuis l’extérieur de la CEE
Produit approvisionné par
QVC par des fournisseurs
basés en Europe ou au
Royaume-Uni
Explication des exigences
Évaluation du fournisseur
Oui
Oui
Oui
Tous les fournisseurs seront tenus de remplir un questionnaire d’évaluation fournisseur – Qui pourrait mener à des audits fournisseur ou d’usine
Échantillon produit
Oui
Non
Non
L’échantillon doit être représentatif de l’échantillon de production
Documentation relative à la conformité
Oui
Non
Non
Déclaration de Conformité (DOC, Declaration of Conformity)
Fiche technique complète
Fichier d’informations produit (PIF , Product Information File)
Spécification produit
Oui
Oui
Oui
Spécification détaillée complète avec images du produit
Inspection des produits en vrac
Oui
Oui
Oui
Un processus d’échantillonnage basé sur un système bonus-malus
sera suivi
Raisonnement
Produits qui présentent le
niveau de risque le plus
élevé pour QVC
Produits qui présentent un
niveau de risque moyen à élevé
pour QVC
Produits qui présentent un
niveau de risque faible à
moyen pour QVC
Exigences