E2 Gens du voyage

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Utiliser les TIC dans le cadre socio-culturel
Gens du voyage
Atelier informatique pour les Gens du Voyage à Rouen
Résumé
Contexte et besoins
Le Centre social Relais Accueil
des gens du voyage de
l'agglomération a choisi
d'expérimenter l'utilisation des
TIC pour renforcer les objectifs
de sa mission globale de
« promotion sociale,
économique et culturelle des
gens du voyage ». Par la mise
en service d'un atelier informatique ambulant, l'équipe a
renforcé ses interventions dans
le cadre de l'accompagnement
individuel, de l'insertion et de
la lutte contre l'illettrisme.
Elle vise à familiariser un
public marginalisé qui maîtrise
souvent mal la lecture et
l'écriture à l'outil informatique.
Cette offre mobile a par la
suite été doublée par l'ouverture d'un espace équipé fixe
au Centre social.
Le projet d'atelier informatique ambulant a vu le jour dans le cadre
de la restructuration du Centre social Relais accueil des gens du
voyage de l'agglomération, en 2000. Cette restructuration s'est
donné pour ambition de développer les interventions du Centre
à travers la définition d'axes thématiques - l'insertion sociale et
économique, les loisirs et la culture.
Domaines d'intervention
Animation socio-culturelle,
éducation, insertion, social.
Périmètre d'intervention
Communauté d'Agglomération
de Rouen.
Démarrage du projet
Depuis mars 2000.
Mars à juin 2000 :
phase d'expérimentation.
Septembre 2000 à mars 2002 :
mise en place du projet.
Depuis septembre 2002 :
poursuite des activités au collège
avec les adolescents ; accueil au
Centre Social des adultes pour
de petites activités P.A.O.
Juin 2005
Le projet s'est développé dans le cadre d'une réflexion globale sur
les pratiques développées au sein du Centre social : « comment aller
au delà d'une logique occupationnelle ? », « comment dépasser la
gestion des conflits ? », « comment accompagner l'autonomisation
des personnes ? » sont les questions qui ont conduit à la mise en
oeuvre du projet.
La population concernée regroupe environ 150 familles (parmi les
600 familles adhérentes) qui fréquentent plus régulièrement le Centre
Social et les terrains d'accueil de l'agglomération.
Les jeunes en âge d'être scolarisés ont des besoins importants en
matière de soutien scolaire.
Les adultes, dont 90 % bénéficient des minima sociaux, cherchent
à développer des activités économiques de démarchage à domicile,
mais rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives.
Il existe un désir important d'entretenir ou de créer des contacts avec
les familles qui voyagent.
Description du projet
Du point de vue de la scolarisation, le projet s'appuie sur l'utilisation de didacticiels, et de CD ROM éducatifs (Adibou, Oncle
Ernest…), proposés notamment par les CRDP, en complément de la
scolarisation de droit commun. L'objectif est d'améliorer les rapports
à la lecture et à l'écriture, de favoriser le développement des facultés
cognitives et l'éveil de l'esprit critique, de révéler les potentiels
d'expression écrite de chacun. Initialement, il était prévu de mettre en
place des fichiers de progression individualisés permettant à chaque
jeune d'avoir un suivi de son travail avec l'aide des instituteurs
désignés par l'Education Nationale et d'intervenants du Centre
Académique pour la Scolarisation des Nouveaux Arrivants et
Enfants du Voyage (CASNAV). Dans les faits, ces interventions n'ont
jamais eu lieu faute de moyens humains.
L'avantage est de proposer un nouveau type de support pédagogique,
en diversifiant les modes d'intervention des enseignants, qui s'effectuaient jusqu'ici en utilisant des supports papier et en se déplaçant
dans les ludothèques, bibliothèques et autres "lieux culturels".
Depuis avril 2005 :
accueil des plus de 16 ans au
Centre Social dans le cadre
des ateliers de lecture-écriture.
Au niveau de la lutte contre l'illettrisme, l'outil informatique permet
de pallier les difficultés liées à la calligraphie. Les technologies de
l'information et de la communication proposent en outre une interactivité qui favorise l'autonomie des usagers.
Ressources et moyens
Du point de vue de l'insertion par l'économie, le projet a aidé les
jeunes artisans et commerçants ambulants à réaliser des supports
publicitaires, cartes de visite, maquettes de devis, à l'aide d'outils de
Publication Assistée par Ordinateur au service du développement des
activités économiques de "démarchage à domicile" propres aux Gens
du Voyage.
Equipe du projet
Le projet est placé sous la
respon-sabilité de deux référents
(tous deux chargés de mission
insertion au sein du Centre Social).
Les intervenants se sont déplacés
dans un premier temps dans les
caravanes familiales. Par la suite,
l'activité s'est mise en place au
Centre Social. Désormais,
l'information est relayée en
interne par les référents chargés
de l'Accueil Orientation et
Information. Depuis peu,
un troisième salarié participe au
projet dans le cadre de l'animation
conjointe d'un atelier de lectureécriture auprès des adultes présents
sur les terrains d'accueil de
l'agglomération.
Outils utilisés
L'atelier ambulant prend la forme
de 2 ordinateurs portables, équipés
d'une suite bureautique et d'un
logiciel de publication assisté par
ordinateur.
A ce dispositif s'est ajoutée
l'ouverture d'un lieu fixe, situé au
Centre social. Cet espace dispose
de 3 ordinateurs fixes, connectés à
Internet, auxquels peuvent s'ajouter
les 2 portables utilisés pour l'atelier
ambulant.
Eléments budgétaires
Investissement : 5 260 euros.
Fonctionnement :
environ 9 150 euros par an.
Au démarrage, il couvre essentiellement les salaires des intervenants.
Partenariats
Partenariats opérationnels
Le C.A.S.N.A.V.
(Centre Académique pour la
Scolarisation des Nouveaux
Arrivants et des Enfants du
Voyage) a déjà proposé trois
journées relatives aux enjeux
de la scolarisation des tsiganes
et voyageurs, qui ont aussi permis
de découvrir l'intérêt des outils
Juin 2005
Evaluation :
Les résultats attendus initialement
L'ambition de favoriser la scolarisation des jeunes Tsiganes se heurte
à la réticence du cercle familial qui accepte mal que les enfants
fréquentent l'école, car il ne voit pas en quoi une scolarisation « prolongée » peut bénéficier au groupe.
Par ailleurs les rythmes classiques adoptés par l'enseignement sont
inadaptés à la vie quotidienne des gens du voyage, et sont autant
d'obstacles qui s'ajoutent aux retards individuels et à l'exiguïté de
l'habitat en caravane.
Le premier objectif était d'assurer un accompagnement scolaire
adapté au contexte social et familial des enfants dont les parents
sont en majorité analphabètes.
L'utilisation d'un outil plus interactif et, semble-t-il, en phase avec
les modèles d'apprentissage sur le tas de la société Tsigane visait
notamment à renouveler l'organisation de l'aide aux devoirs
proposée aux jeunes, et à développer les liens entre familles tsiganes.
Pour les adultes, il s'agissait d'améliorer leur rapport à l'écrit ,
de contribuer au développement et à l'émergence d'initiatives
économiques et commerciales, de valoriser des savoir-faire "communautaires" et de promouvoir l'autonomie économique.
En termes de citoyenneté, la consultation de sites devait montrer que
l'internet peut proposer des champs d'application intéressants pour
leur communauté.
Les résultats obtenus
L'équipe a repéré qu'une quarantaine de jeunes utilisent régulièrement l'outil informatique dans le cadre de l'accompagnement
scolaire et des ateliers réservés aux adolescents. Une douzaine
d'adultes ont également sollicité les intervenants dans le cadre de
l'atelier ambulant. Trois d'entre eux se sont personnellement équipés.
Le projet a permis le rapprochement avec l'institutrice déléguée par
l'Education Nationale auprès des enfants du voyage et un meilleur
suivi des enfants scolarisés par l'utilisation d'un jeu commun
de cédéroms notamment. Il convient cependant de préciser qu'aujourd'hui encore, seule une minorité des familles présentes dans
l'agglomération scolarise effectivement ses enfants.
Le recours à l'outil informatique pour réaliser des outils publicitaires
comme les cartes de visite, ou pour produire des devis a permis de
développer une image plus professionnelle des activités menées par
les adultes et a amélioré leurs relations avec l'administration. Cela a
aussi permis d'enrichir par de nouvelles applications la fonction
d'écrivain public menée au sein du Centre Social.
informatiques. Le C.A.S.N.A.V.
peut assurer tout au long de
l'année un rôle d'appui technique,
d'aide à l'évaluation.
Toutefois, on note que l'outil l'informatique n'a pas été efficace dans
le travail conduit sur l'analphabétisme des publics en question. De ce
fait depuis peu, un atelier de lecture-écriture a été remis en place,
couplant les supports papier et l'informatique.
Partenariats financiers
• Fondation de France
(équipement)
• Communauté d'Agglomération
Rouennaise (fonctionnement)
• Politique de la ville
(fonctionnement)
• Caisse d'Allocations Familiales
de Rouen
(équipement et fonctionnement)
Par ailleurs, les activités autour de la consultation de sites internet
propres à la culture tsigane n'ont pas suscité d'engouement particulier. Dans le même sens, il ne semble pas que le courrier électronique
soit utilisé pour communiquer au sein de la communauté, la téléphonie mobile étant d'un usage nettement moins contraignant.
En savoir plus
(photos, vidéos, fichier word, liens)
Gisèle Sawada, directrice
Alexis Pollard, chargé
d'accompagnement scolaire
Association Relais Accueil des Gens
du Voyage de l'agglomération de
Rouen
4, chemin du Halage
76300 Sotteville-les-Rouen
Courriel : [email protected]
Analyse : points forts/ points faibles
L'équipe a constaté que l'outil informatique intéresse un public rétif
aux procédés classiques d'apprentissage. Un intervenant témoigne :
« il est surprenant de voir comme l'outil pénètre dans l'univers des
personnes auprès desquelles nous intervenons ; par exemple les
enfants sont friands d'exercices qui "changent" de la classe, avec
tous les aspects ludiques que permet l'utilisation du multimédia ».
Des ajustements ont été faits en réponse aux particularités des situations. Par exemple, l'intervention en caravane, espace privé et exigu,
ayant pu être perçu comme une contrainte, on a décidé d'ouvrir un
lieu d'accueil fixe.
Développements actuels du projet
Les activités liées à l'information et au multimédia ont été intégrées
en tant que moyens pédagogiques à la classe d'accueil des enfants du
voyage au sein d'un collège de l'agglomération.
L'association pour sa part a maintenu l'ouverture de sa salle informatique et étendu son utilisation dans le cadre des ateliers de lectureécriture.
Dans un contexte plus général, le matériel est mis à disposition pour
de la PAO, des supports de communication (cartes de visite…),
l'internet, les recherches et informations diverses (vacances…), ainsi
que la préparation au code de la route. Dans le cadre de l'antenne
CNED, les inscrits bénéficient d'un libre accès.
Dans le cadre plus spécifique de l'insertion professionnelle, l'outil
informatique connaît une nouvelle utilisation pour la recherche
d'emploi et notamment la consultation du site de l'ANPE.
Juin 2005
Programme multimédia 1999/2004