atelier informatique ambulant a ro uen - I

FICHE EXEMPLE 2
ATELIER INFORMATIQUE AMBULANT
A ROUEN
RESUME
Le Centre social Relais Accueil des gens du
voyage de l’agglomération rouennaise a
choisi d’expérimenter l’utilisation des TIC
pour renforcer les objectifs de sa mission
globale de " promotion sociale, économique
et culturelle des gens du voyage ". Par la
mise en service d’un atelier informatique
ambulant, l’équipe a renforcé ses interventions dans le cadre de l’accompagnement
scolaire et de l’insertion. Elle vise à familiariser à l’outil informatique un public marginalisé qui maîtrise souvent mal la lecture
et l’écriture. Cette offre mobile a par la
suite été doublée par l’ouverture d’un espace équipé fixe au Centre social.
La manipulation de l’outil informatique est
ici envisagée comme une alternative intéressante aux structures ou procédés classiques d’apprentissage au sein desquels les
gens du voyage ne parviennent pas à se
retrouver. L’informatique et le multimédia
présentent un caractère nouveau, mobile,
potentiellement ludique, jouant du texte
autant que de l’image et du son. L’outil est
ainsi plus facilement et plus rapidement
appropriable.
(santé, justice…) - visant chacun l’autonomisation du public ciblé.
Au préalable, l’utilisation d’ordinateurs et
cédéroms avait été testée de manière informelle dans le domaine des loisirs auprès des
enfants. Ce média, immédiatement opérationnel est vite apparu comme pertinent
pour un public largement marginalisé par
son rapport distant à l’écriture et à la lecture. C’est dans le cadre du Contrat local
d’accompagnement scolaire (CLAS), que le
projet a d’abord été formalisé.
Saisissant l’opportunité d’un appel à projets
lancé par la Fondation de France (pour
" renforcer l’efficacité des actions des organismes à but non lucratif auprès de leur
public par l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication "), le recours à l’outil informatique
s’est ensuite plus largement inscrit dans les
pratiques des professionnels du Centre.
Toujours en expérimentation, il se décline à
présent sur les champs de la scolarisation,
de l’insertion et bientôt sur celui du développement culturel.
OBJECTIFS / PUBLICS VISES
OBJECTIFS
ORIGINE / INITIATIVE/ CONTEXTE
Le projet d’atelier informatique ambulant a
vu le jour dans le cadre de la restructuration du Centre social Relais accueil des gens
du voyage de l’agglomération rouennaise,
en 2000. Cette restructuration s’est donné
pour ambition de développer les interventions du Centre à travers la définition
d’axes thématiques - l’insertion sociale et
économique, les loisirs et la culture, la
petite enfance, la scolarité et la prévention
Le Centre social Relais Accueil des gens du
voyage de l’agglomération rouennaise (ass.
loi 1901), agréé par la CAF, est en charge
de la mise en œuvre du volet social concernant l’accueil des Tsiganes et gens du voyage dans l’agglomération. Il a pour objectif
la promotion sociale, culturelle, économique et professionnelle des populations nomades ou d’origine nomade en
voie de sédentarisation.
Le projet a été conçu pour servir cette
63
FICHE EXEMPLE 2
ATELIER INFORMATIQUE AMBULANT A ROUEN
ambition. Il s’agit d’animer un atelier
informatique transportable sur les différents lieux de séjour des Tsiganes et voyageurs présents dans l’agglomération rouennaise, afin :
• d’améliorer l’intervention du Centre
social Relais Accueil des gens du voyage
dans les domaines de la scolarisation, de
l’insertion et du développement culturel.
• d’intensifier les collaborations concrètes
avec d’autres intervenants comme le Centre
d’étude et de formation pour la scolarisation des enfants de migrants et le Centre
national d’enseignement à distance grâce
aux innovations liées aux supports multimédias. (projet de fichiers de progression
individualisés permettant à chaque jeune
d’avoir un suivi de son travail avec l’aide de
l’instituteur délégué par l’Éducation nationale et des intervenants du CEFISEM)
" L’appropriation des modes de communication de la société " majoritaire ", est considérée comme un facteur d’intégration des
gens du voyage à l’environnement sédentaire mais il se pose également comme un
moyen de renouer avec la culture tsigane "
commente M. BELQASMI – responsable du
projet. " Pour nous le passage vers l’écrit est
un gage pour la retransmission des savoirs,
pour maîtriser quelque chose d’une histoire
collective. Le multimédia est une voie de
contournement, un moyen d’y accéder autrement, progressivement. "
PUBLICS VISES
L’atelier s’adresse aux ménages domiciliés à
l’adresse du Centre social dans le cadre du
dispositif RMI (soit 550 familles environ).
20% d’entre-eux séjournent en permanence
entre/sur les 3 aires aménagées que compte l’agglomération ; à peu près autant
vivent dispersés en " stationnement sauvage " et les autres voyagent dans la région
ou plus loin en France et effectuent des
100
100
64
passages réguliers au Centre social.
Il s’agit d’un public composé à plus de
90 % de bénéficiaires des minimas sociaux
et dont une large part développe une " économie de survie ".
CARACTERISTIQUES
PILOTAGE / PARTENARIAT
C’est en répondant à l’appel à projets lancé
par la Fondation de France, que l’équipe
opérationnelle du Centre social a formalisé
le projet d’atelier informatique ambulant.
Trois des champs d’intervention du Centre
social sont concernés : la scolarisation, l’insertion, le développement culturel.
C’est actuellement sur le registre de la scolarisation, et dans le cadre du CLAS, qu’un
partenariat avec le CRDP, le CEFISEM et le
CNED s’est concrétisé sur la base de
conseils, de prêts et de dons de cédéroms.
En ce qui concerne le budget, les frais de
fonctionnement (estimés à 51 600 F) sont
couverts par des financements de la
Communauté d’agglomération, de l’État (via
la politique de la ville et le financement
d’un emploi jeune), de la CAF. Quant au
budget d’investissement (estimé à 34 350 F),
il s’appuie sur le soutien de la Fondation de
France (30 000 F) et sur une subvention de
la CAF.
La majeure partie des ménages suivis par le
Centre étant bénéficiaires du RMI, une aide
auprès du Conseil général devrait être prochainement sollicitée pour assurer la pérennité du projet.
ECHELLE /LOCALISATION
Comme l’ensemble des actions développées
par le Centre social, ce programme s’inscrit
sur le territoire de l’agglomération rouennaise, dans le cadre d’une convention avec
la communauté d’agglomérations (soit 20
communes) qui aménage et gère les terrains d’accueil. Il concerne les lieux où
séjournent les gens du voyage, qu’ils soient
aménagés ou non.
EQUIPEMENT
L’atelier ambulant prend la forme de 2 ordinateurs portables. Les intervenants se
déplacent dans les caravanes familiales.
A cette formule s’est ajoutée l’ouverture
récente d’un lieu fixe, situé au Centre
social. Cet espace dispose de 4 ordinateurs
fixes, connectés à Internet, auxquels peuvent s’ajouter les 2 portables utilisés pour
l’atelier ambulant.
ANIMATION
Le projet est sous la responsabilité d’un
référent, par ailleurs en charge du volet
insertion.
2 autres intervenants exerçant dans les
domaines de la scolarisation et des loisirs
sont également des relais .
Aucun d’eux n’est un spécialiste des nouvelles technologies. Leurs formations initiales relèvent des champs du social et du
culturel.
MODALITES D’ACCES
L’atelier ambulant vise un public de tous
âges. Il fonctionne à la demande et sur rendez-vous en se déplaçant dans les caravanes familiales.
L’espace fixe du Centre social, quant à lui,
accueille des jeunes. Un créneau s’adresse
spécifiquement aux adolescents de 12 à 15
ans déscolarisés (le mardi de 10 h à 12 h,
et le jeudi de 14 h à 16 h). Un autre créneau, découpé en 3 séances hebdomadaires, est réservé à l’accompagnement scolaire.
Pour chaque séance, un ramassage est organisé sur les 3 aires aménagées de l’agglomération.
USAGES / CONTENU
Les usages re l è v e nt princ i p a l e me nt du
do ma i ne de la péda go g ie (scolarisatio n )
et de la pro duc t ion da ns le cadre de
l ’ a c c o m p a g ne me nt de projet (ins e rt io n ) .
Sur le volet scolarisation : didacticiels,
tutoriels et cédéroms éducatifs sont utilisés
pour " une remédiation de la lecture et de
l’écriture, le développement des facultés
cognitives, l’éveil de l’esprit critique, et
pour révéler les potentiels d’expression
écrite de chacun. "
" Il s’agit, pour nous d’utiliser l’outil informatique pour rendre plus facile l’enseignement, de casser l’image rébarbative et fastidieuse que les jeunes en ont ", précise le responsable.”
" A partir de 12 ans beaucoup de jeunes ne
sont plus scolarisés, certains ont des rudiments d’écrit. L’utilisation de l’outil informatique permet de renouveler l’offre pédagogique. On utilise un mode ludique en lien
avec les programmes scolaires et ceux du
CNED. Pendant les ateliers réservés aux ados,
l’objectif est de recourir systématiquement à
l’écrit en passant par l’informatique (en
racontant une excursion en VTT, par
exemple) pour entretenir ou renforcer sa
maîtrise. "
Sur le volet insertion : il s’agit d’aider des
jeunes artisans et commerçants ambulants,
déclarés ou non, à réaliser des supports
publicitaires, des cartes de visite ou des
maquettes de devis à l’aide d’outils de
Publication Assistée par Ordinateur " pour
contribuer au développement et à l’émergence d’initiatives économiques et commerciales, valoriser des savoir-faire " communautaires ", promouvoir l’autonomisation
économique, développer un rapport moins
conflictuel à la légalité ".
L’aide au classement des pièces administratives, par la fabrication d’étiquettes de
repérage est un autre exemple d’usage pratique.
Sur le volet développement culturel : à
100
100
65
FICHE EXEMPLE 2
ATELIER INFORMATIQUE AMBULANT A ROUEN
terme il s’agira d’utiliser Internet pour la
consultation des " sites tsiganes ", pour des
communications électroniques, " pour tisser
des liens avec la communauté tsigane dispersée dans le monde, pour se réapproprier
une identité culturelle collective et élargie à
l’aide des TIC en temps réel. " La création
d’un site par les gens du voyage eux-mêmes
est en projet.
le responsable confie : " Nous, on sensibilise, on cherche à faire la preuve que l’outil
n’est pas réservé aux " gadgés ", en créant
une habitude d’utilisation, en les accompagnant vers une utilisation autonome. Notre
but est d’organiser le passage vers d’autres
lieux d’accès, plus largement de permettre
l’accès à l’espace public, l’accès au droit.
Même si nous n’en sommes pas encore là,
c’est ce vers quoi on tend. "
EFFETS / IMPACTS / QUESTIONNEMENTS
ENSEIGNEMENTS DE LA DEMARCHE
Puisque le projet se fixe des objectifs qualitatifs et qu’il se maintient en phase d’expérimentation, les impacts restent à ce jour
difficiles à mesurer.
Cependant, l’équipe a déjà repéré qu’en
termes d’accès du public, une quarantaine
de jeunes utilisent régulièrement l’outil
informatique dans le cadre de l’accompagnement scolaire et des ateliers réservés
aux adolescents. Une douzaine d’adultes
ont également sollicité les intervenants
dans le cadre de l’atelier ambulant. Trois
d’entre eux se sont aujourd’hui personnellement équipés.
Sur l’aspect qualitatif, l’équipe a d’ores et
déjà pu constater que l’outil intéresse un
public souvent rétif aux procédés classiques
d’apprentissage : " beaucoup y ont pris
goût. ". Son utilisation permet de procéder
par palier " en familiarisant le public à l’outil de communication sans qu’il faille trop
tôt renoncer, faute de posséder l’écrit ; en
créant des habitudes, en cherchant à faire
émerger une demande (notamment dans le
cadre de la légalisation de l’activité) ".
En termes d’action publique, le projet a
encore permis un rapprochement avec l’institutrice déléguée par l’Éducation nationale
auprès des enfants du voyage et un meilleur
suivi des enfants scolarisés par l’utilisation
d’un jeu commun de cédéroms notamment.
En termes de lien social et de citoyenneté,
100
100
66
ELEMENTS FACILITANTS
Le projet s’est développé dans le cadre
d’une réflexion globale sur les pratiques
développées au sein du Centre social :
comment aller au-delà d’une logique "
occupationnelle " ? Comment dépasser la
gestion des conflits ? Comment accompagner l’autonomisation des personnes ? sont
quelques-unes des questions qui ont guidé
cette réflexion.
En parallèle, le projet s’inscrit volontairement dans une logique d’expérimentation. Ainsi des tests informels de l’outil
informatique/multimédia ont d’abord été
pratiqués dans le champ des loisirs et
auprès du jeune public. Ce média s’avérant
pertinent, son utilisation a alors été systé matisée dans le cadre de l’accompagnement
scolaire, puis plus largement.
Le caractère expérimental du projet se traduit par une adaptabilité continue. " On
n’impose pas de faire ceci ou cela, mais on
s’adapte aux différents rythmes. " Sa mise
en œuvre correspond volontairement à une
" démarche en entonnoir ". La première
approche consiste à familiariser l’utilisateur
néophyte à l’outil, à lui faire prendre
conscience qu’il peut répondre à des
besoins qui lui sont propres. Lorsque l’utilisateur est en position de demandeur, l’utilisation peut ensuite être progressivement
complexifiée.
FREINS / DIFFICULTES
Des ajustements ont été faits pour répondre
au plus près aux situations. Par exemple,
l’intervention dans les caravanes a pu être
perçue comme une contrainte (occupation
d’un espace privé exigu). C’est pourquoi un
lieu fixe a été ouvert pour rendre l’outil
accessible en dehors de l’espace familial. Ce
lieu se présente comme une passerelle vers
l’accessibilité des espaces publics numérisés banalisés. Il est par ailleurs envisagé de
disposer d’un camion aménagé (multiusages) qui se déplacerait de terrain en terrain.
Sur le volet culturel, le développement
s’inscrit sur un temps long et doit procéder
par étapes. " Au début, nous voulions
ouvrir un site, on n’en est pas encore là.
Pour l’instant, on a affaire à des jeunes avec
lesquels on navigue sur Internet. Il faut être
patient. Notre souhait est qu’ils créent euxmêmes le contenu du site. "
CONTACTS
Relais Accueil des gens du voyage
de l’agglomération rouennaise
Centre social
4, chemin du Halage
76300 SOTTEVILLE-LÈS-ROUEN
Tél. : 02 35 58 06 78
fax : 02 35 62 45 16
e-mail. [email protected]
Gisèle SAWADA - Directrice du Centre social
M. BELQASMI - Pilote du projet
et référent dans le domaine de
l’insertion économique et sociale
100
100
67