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SPÉCIAL ‘‘ANNIVERSAIRES D'ENTREPRISES’’.
I2C : « la satisfaction du client
est notre raison d'être »
Lorsque Sébastien Plaze a fondé son activité de Contractant Général en 2006, sa vocation première
consistait à se mettre au service du client. L'état d'esprit d'I2C n'a pas varié et c'est avec un pourcentage
de 100% de clients satisfaits que la société a connu un développement exceptionnel. Entretien.
Peut-on dire que les valeurs fortes qui vous
animent ont fait votre succès ? Assurément.
Nous savons écouter nos clients, les
conseiller, leur apporter notre expertise
pour leur proposer des solutions innovantes
et économiquement maîtrisées en accord
avec leurs attentes et leurs contraintes, ce
qui génère une grande fidélisation de leur
part. Nous les accompagnons depuis 10
ans tout au long de la vie de leur bâtiment
et ils nous recontactent pour des projets
complémentaires. J'estime qu'en période de
crise, la récurrence de la clientèle représente
« la » solution pour se développer : notre
chiffre d'affaires 2015 (20M€) va doubler par
rapport à l'an dernier.
Comment se décline votre activité ? En tant
que Contractant Général, nous réalisons
tout type d'immobilier d'entreprise que nous
livrons clés en main : bâtiments industriels,
tertiaires, commerciaux, (entrepôts de
stockage, garages automobiles, industrie
pharmaceutique et cosmétique,...). Toutes
les étapes sont gérées en interne, d'où une
réelle sérénité pour le client au niveau coûts
et délais : conception, chiffrage, dossier
d'appels d'offres, suivi des travaux jusqu'à
la livraison définitive du projet dont le
montant s'étage de 100 000 € à 10 M€. Nous
accompagnons nos clients sur l'ensemble
du territoire national, notre implantation
à Chartres (proche aéroport d’Orly) nous
permettant de relier en 3 heures maximum
tous les pôles économiques nationaux.
Parmi votre clientèle, vous comptez
des références prestigieuses... Nous
construisons deux concessions majeures
pour BMW France, l'une à Chartres et l'autre
à Rouen. Nous sommes au quatrième projet
d'extension pour Vorwerk-Semco, fabricant
du robot Thermomix.
Nous avons construit les agences régionales
d’un groupe international à Orléans,
Aix-en-Provence, Villeneuve d'Ascq, et
prochainement dans trois autres villes.
Le pôle tertiaire où nous sommes installés
à Chartres est également une réalisation
d'I2C.
Quels points forts expliquent votre pérennité
sur le marché difficile du bâtiment ? De par
mon expérience acquise au sein des majors
du BTP, I2C propose aujourd’hui à ses clients
un savoir-faire combiné à la souplesse et à la
réactivité d’une PME. Notre taille permet
à nos clients d'être en relation directe avec
le chef d'entreprise et de bénéficier d’un
référent unique qui les accompagne du
début à la fin de leur projet. Dès la prise
de programme, nous accompagnons nos
clients dans une réflexion globale sur leur
process de production et/ou de fabrication
avec une expertise de plus en plus aguerrie
dans différents domaines d’activités. Notre
couverture géographique nationale et notre
réseau de fournisseurs fidèles, sélectionnés
pour leur qualité de travail et de service,
représentent des atouts indispensables sur le
marché.
Quels sont actuellement vos objectifs ? Nous
projetons d'ouvrir en 2016 un bureau à Aixen-Provence afin de couvrir tout le Sud de la
France et d'y offrir la même proximité client
que dans le Nord. Tout en poursuivant notre
programme de fidélisation, nous envisageons
de nous développer vers d'autres secteurs
d'activité tels que le médical, les ouvrages
fonctionnels (maisons de retraite, collèges...)
et le logement de standing.
I2C
Pôle tertiaire Louis Pasteur
2, rue Louis Pasteur - 28630
Le Coudray
Tél : 02 37 24 29 24
www.i2c-construction.com