Label Normandie Qualité Tourisme 2016

SOIREE DES RESEAUX DU TOURISME
DU CALVADOS
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Remise officielle
des Labels Normandie Qualité Tourisme 2016
---------------Remise des Trophées du Tourisme du Calvados 2015
Mardi 23 février 2016
Abbaye Saint Martin de Mondaye – Juaye Mondaye
SOMMAIRE
Communiqué de presse ........................................................................................................... p.3
1 - Calvados Accueil ................................................................................................................. p.4
2 - Label Normandie Qualité Tourisme 2016 ........................................................................p.5
3- Cinq Trophées du Tourisme du Calvados en 2015..........................................................p.8
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Communiqué de presse
Caen, le 23 février 2016
SOIREE DES RESEAUX DU TOURISME DU CALVADOS
19 professionnels du tourisme mis à l’honneur
La soirée des Réseaux du tourisme, organisée par les CCI Caen Normandie et Seine Estuaire
(délégation du Pays d’Auge), a récompensé 19 professionnels du tourisme du Calvados : 14
nouveaux établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme 2016 et 5 Trophées du Tourisme
2015.
Cet évènement a réuni l’ensemble des professionnels et acteurs du tourisme du Calvados, membres du réseau
Calvados Accueil, adhérents Normandie Qualité Tourisme et anciens lauréats des Trophées du Tourisme.
Les «Trophées du Tourisme du Calvados» sont organisés par le Comité Départemental du Tourisme du
Calvados, conjointement avec les CCI
Caen Normandie et Seine Estuaire (délégation du Pays d’Auge), la
Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Calvados, l’Union Départementale des Offices du Tourisme et Syndicats
d’Initiative (UDOTSI) et la Chambre d’Agriculture du Calvados. Ils récompensent les meilleures initiatives
touristiques, au titre de l’année passée. Sélectionnés par un jury, 5 professionnels ont reçu les Trophées
dans les catégories suivantes : animation et innovation.
Catégorie Animation
Hippodrome de Deauville-Clairefontaine
Festival Cidre et Dragon à Merville-Franceville
Catégorie Innovation
Maison d’hôtes Spirit of 1944 à La Cambe
Centre Juno Beach à Courseulles-Sur-Mer
Office de Tourisme de Honfleur
L’initiative régionale Normandie Qualité Tourisme quant à elle, distingue les acteurs touristiques ayant fait la
démarche volontaire de se labelliser « Normandie Qualité Tourisme » et d’offrir à leur clientèle une garantie de
qualité. 14 nouveaux établissements ont été labellisés Normandie Qualité Tourisme 2016 et ont reçu
leurs diplômes pendant la soirée.
Contacts presse :
Calvados Accueil - Lucie PETITOUT - T. 02 31 54 55 86 - [email protected]
Calvados Tourisme - Armelle LE GOFF – T. 02 31 27 90 37 - [email protected]
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1 - Calvados Accueil, le réseau des professionnels du tourisme
« Mieux informer pour mieux accueillir, pour retenir et faire revenir »
Tel est depuis 1992, l’objectif prioritaire de l’opération Calvados Accueil, initiée par les Chambres de Commerce et
d’Industrie de Caen Normandie et du Pays d’Auge, et animée avec le soutien du Comité Départemental du
Tourisme (CDT).
Le réseau Calvados Accueil permet aussi de démultiplier la synergie entre tous les partenaires du tourisme du
Calvados. Se connaître et se reconnaître pour faire jouer les complémentarités entre professionnels afin de
permettre à chacun de :
« Gagner ensemble des parts de marché, par la promotion de l’offre et l’amélioration constante de la
qualité des prestations »
Au 31 décembre 2015, le réseau Calvados Accueil comptait 595 professionnels et acteurs du tourisme.
L’opération Calvados Accueil développe toute une série d’actions et d’outils pour l’ensemble de ses adhérents.
En dehors du classeur d’accueil, figure emblématique de l’opération, qui présente de manière exhaustive l’offre
touristique du département, cette action comprend :
Des rendez-vous, des événements
• La Journée-Rencontres des professionnels et acteurs du tourisme (170 exposants et près de 850 visiteurs
en 2015 à l’Hippodrome de Cabourg).
• La Soirée des Réseaux (remise des diplômes NQT – Trophées du Tourisme).
Des services
• Le conseil individuel
• Les eductours
• Une journée de formation Google Analytics
• Les ateliers techniques, les réunions d’information
• Des offres « privilège » d’accompagnement individuel sur les produits règlementaires payants…
Des outils
• Le classeur d’accueil.
• Le site Internet et le site mobile www.calvados-accueil.com.
• La page Facebook
• Le guide des restaurants « Saveurs du terroir et de la mer ».
• Le flash d’information saisonnier
• Le dispositif High Hospitality Academy
• Les guides pratiques
Le réseau Calvados Accueil bénéficie depuis sa création de l’appui du Conseil Départemental du Calvados et
travaille en étroite collaboration et complémentarité avec le CDT dans l’ensemble des actions menées auprès des
professionnels.
Enfin, Calvados Accueil a été à l’origine de la mise en place de la démarche qualité chez les professionnels du
tourisme : Normandie Qualité Tourisme. Cette opération est menée aujourd’hui sur l’ensemble des cinq
départements normands et est désormais la première démarche territoriale reconnue par le ministère du tourisme
dans le cadre du plan « Qualité Tourisme ».
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2 - Label Normandie Qualité Tourisme 2016
Les 14 nouveaux établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme en 2015
Girafou
BENOUVILLE (activités de loisirs)
Guillaume SAUTOT
Tél : 02 31 53 72 68
Clécy Gliss
CLECY (activités de loisirs)
Sébastien HUET
Tél : 02 31 68 63 64
Eisenhower Hôtel
PORT EN BESSIN (hôtel restaurant)
Jean Luc MAUGÉ
Tél : 02 31 21 44 44
Les Jardins de Deauville
ST MARTIN AUX CHARTRAINS (hôtel restaurant)
Myriam PACCOT
Tél : 02 31 64 40 40
Les Embruns
TROUVILLE S/ MER (hôtel restaurant)
Martine DUBOST
Tél : 02 31 88 66 33
Chez Le Bougnat
DIVES S/ MER (restaurant)
Laurent AKNIN
Tél : 02 31 91 06 13
Ibis Budget
DIVES S/ MER (hôtel)
Pascal COCHARD
Tél : 08 92 68 08 54
Hôtel du Golf
CABOURG (hôtel restaurant)
Caroline LALISELLE
Tél : 02 31 24 12 34
Hôtel Astrid
CAEN (hôtel)
Michel AULOMBARD
Tél : 02 31 85 48 67
Le Saint Aubin
ST AUBIN S/ MER (hôtel restaurant)
Vincent BONIN
Tél : 02 31 97 30 39
Beau Rivage
CLECY (activités de loisirs)
Christian MOULIN
Tél : 02 31 69 79 73
Le Relais de la Poste
THURY-HARCOURT (hôtel restaurant)
Philippe BONNET
Tél : 02 31 79 72 12
Hippodrome de Deauville Clairefontaine
TOURGEVILLE (activités de loisirs)
Axelle MAITRE
Tél : 02 31 14 69 00
Camping Les Peupliers
MERVILLE FRANCEVILLE (camping)
Sonia TESSIER
Tél : 02 31 24 05 07
La démarche Normandie Qualité Tourisme
Normandie Qualité Tourisme (NQT) récompense les professionnels du tourisme pour la qualité de leurs prestations.
Lancée en mars 2001, « Normandie Qualité Tourisme » est une opération régionale initiée à la demande des
professionnels du tourisme pour les aider à améliorer leurs prestations, pour fidéliser leur clientèle, pour
donner une excellente image de la Région, et à terme, contribuer au développement touristique de la
destination Normandie. C’est une démarche qualité conçue avec et pour les professionnels du tourisme
normands.
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Elle s’inscrit dans le contrat de plan Etat - Région. Elle est relayée, dans les Départements, par six conseillers
tourisme et qualité. Leur mission est de sensibiliser, informer et accompagner les professionnels : hôteliers et
restaurateurs, gestionnaires de campings, de résidences de tourisme, de lieux de visite et d’activité
de loisirs.
Fin 2015 en Normandie, 535 établissements détiennent le label Normandie Qualité Tourisme. Dans le
Calvados, 156 établissements adhèrent à la démarche dont 153 sont labellisés par activité :
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51 hôtels-restaurants
28 hôtels
9 restaurants
21 activités de loisirs
28 lieux de visite
17 campings
1 résidence de tourisme
1 café-brasserie
La liste des labellisés est accessible sur le site internet mis à jour quotidiennement : www.normandie-qualitetourisme.com
Comment les professionnels obtiennent-ils la marque NQT ?
L’établissement, volontaire, prend d’abord connaissance des exigences de la démarche par le biais d’une grille
d’évaluation qui comporte, selon la filière, de 150 à 600 critères.
Guidés par le conseiller qualité, les professionnels volontaires à la labellisation s’engagent dans une démarche
d’amélioration de la qualité des services rendus. Les étapes sont les suivantes :
• Autodiagnostic
Chaque équipe doit être en mesure d’évaluer la qualité de l’établissement. Il réalise alors son autodiagnostic.
• Engagement personnalisé
Le responsable de l’établissement rédige son engagement qualité intégrant les moyens qu’il entend mettre en
œuvre et les résultats qu’il escompte obtenir.
• Audits de labellisation et de reconduction
Un audit mystère est effectué tous les 3 ans par un cabinet indépendant.
• Attribution et reconduction du label
Suite à la présentation du rapport d’audit par le cabinet, le comité départemental d’admission composé de
représentants d’établissements touristiques labellisés, du CDT, des CCI, d’offices de tourisme, d’organisations de
consommateurs décide de l’attribution ou non du label.
• Questionnaires de satisfaction
Obligatoires, les questionnaires de satisfaction sont mis à la disposition de la clientèle. Ils permettent de détecter
les points d’amélioration.
• Amélioration de la qualité par un programme de formation adapté
Les établissements doivent poursuivre en permanence leur démarche de progrès. Pour résoudre leurs points
faibles, ils s’engagent à participer soit à des ateliers thématiques, soit à des formations spécifiques à leurs
professions.
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Les engagements satisfaction des établissements labellisés Normandie Qualité
Tourisme
Faciliter les réservations des clients
Accueillir les clients dans les meilleures conditions
Satisfaire au mieux les attentes des clients
Informer clairement et précisément
Limiter les temps d'attente
Se tenir disponible
Assurer une propreté irréprochable
Faire découvrir les richesses de la Normandie
Comment reconnaît-on un établissement de qualité ?
Les établissements engagés et correspondant aux critères exigés de cette démarche qualité sont distingués par le
logo suivant (sur la plaque à l’entrée de l’établissement, sur le site Internet, sur leur diplôme, leur documentation
promotionnelle etc.). Les établissements qui se sont vus, par ailleurs, attribuer la reconnaissance nationale
« Qualité Tourisme » décernée par l’Etat affichent un logo unique :
TM
La marque nationale « Qualité Tourisme » a été créée et déposée depuis 2004 dans le cadre du Plan Qualité
Tourisme, appelé « Plan Qualité France » à l’époque, initié par le Ministère délégué au Tourisme.
L’objectif : harmoniser les démarches qualité dans le tourisme afin de rendre l’offre touristique de la France
plus lisible au niveau national et international.
« Normandie Qualité Tourisme » a été le premier dispositif territorial agréé par l’Etat dans le cadre du Plan Qualité
Tourisme et permet à ses labellisés d’obtenir la marque nationale.
Depuis 2006, plus de 468 établissements du réseau NQT portent la marque nationale.
Les établissements sont à retrouver sur le site internet http://www.dgcis.gouv.fr/marques-nationalestourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme.
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3 - Cinq Trophées du Tourisme au titre de l’année 2015
Chaque année, les TROPHEES DU TOURISME DU CALVADOS récompensent les meilleures réalisations touristiques
dans le domaine de l’innovation, de la communication, du tourisme durable ou de l’animation. Ils sont remis lors de
la soirée des Réseaux du Tourisme, rendez-vous de début d’année des professionnels du tourisme.
Les Trophées sont organisés à l’initiative conjointe du Comité Départemental du Tourisme du Calvados, des
Chambres de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie et Seine Estuaire (délégation du Pays d’Auge), de la
Chambre d’Agriculture, de la Chambre de Métiers du Calvados et de l’UDOTSI (Union Départementale des Offices
de tourisme et syndicats d’Initiative).
Pour cette 22ème édition, les Trophées du Tourisme du Calvados ont récompensé cinq
professionnels :
Catégorie animation
• L’hippodrome de Deauville- Clairefontaine
• Le Festival Cidre et Dragon, Merville-Franceville
Catégorie innovation
• La Maison d’hôtes Spirit of 1944, La Cambe
• Le Centre Juno Beach pour son application numérique sur le tourisme de mémoire
• L’Office de tourisme de Honfleur pour son rallye ludique sur tablette Honfleur, du bout
des doigts.
LA MAISON D’HOTES
SPIRITOF1944 (LA CAMBE)
LE CENTRE JUNO BEACH
(COURSEULLLES-SUR-MER)
LE FESTIVAL CIDRE ET DRAGON
(MERVILLE- FRANCEVILLE)
L’HIPPODROME DE DEAUVILLECLAIREFONTAINE
L’OFFICE DE TOURISME DE
HONFLEUR
Les Trophées, mode d’emploi
Le Comité Départemental du Tourisme collecte des
dossiers de candidatures proposés par les
institutions touristiques départementales.
Un jury composé de représentants des Chambres
de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie et
Seine Estuaire (délégation du Pays d’Auge), de la
Chambre d’Agriculture et de la Chambre de Métiers
du Calvados, de l’UDOTSI et du Comité
Départemental du Tourisme du Calvados se réunit
et sélectionne les meilleurs candidats.
Les lauréats se voient remettre un diplôme ainsi
qu’un chèque d’un montant de 800 € à
l’occasion d’une remise officielle.
Les candidats
Peut participer aux Trophées du Tourisme du
Calvados, toute personne physique ou morale, acteur
du tourisme, relevant des activités suivantes :
Hébergement – restauration : hôtels, meublés de
tourisme, chambres d’hôtes, campings, villages de
vacances, restaurants.
Equipements de loisirs et d’animation : musées, sites,
lieux de visite et activités sportives ou culturelles.
Commerce – services – artisanat – transport
Manifestations ou évènements
Les structures concourant aux Trophées doivent
exercer leur activité dans le département du Calvados
depuis au moins 1 an.
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L’hippodrome de Deauville-Clairefontaine, Tourgéville
Pour la qualité de ses animations à destination du grand public
www.hippodrome-deauville-clairefontaine.com
Parrainé par la Chambre de Commerce et d’Industrie Seine Estuaire (délégation du Pays
d’Auge)
Au titre de l’animation
Un lieu animé lors de chaque course hippique
L’hippodrome fleuri, à l’architecture normande à colombages s’étend sur 40 hectares de marais, dont 25 hectares
de piste sur les communes de Bénerville-sur-Mer et Tourgéville. Il propose chaque été 150 courses dans les trois
disciplines : courses de plat, trot et obstacle (haies et steeple-chase) et toute une gamme d’animations.
Et il est vrai que ce lieu de loisirs inauguré en 1928 est devenu en presque un siècle, un lieu dédié aux jeux et à la
détente. Aujourd’hui, l’hippodrome accueille 70 000 visiteurs sur 20 journées de courses hippiques animées de
toute une série de rendez-vous pour toute la famille :
• Les matinées des courses : programmes gratuits incluant la visite des coulisses, des baptêmes
d’attelage et de sulky sur réservation et un apéritif normand.
• Les enfants sont particulièrement chouchoutés : goûter offert aux 200 premiers enfants de moins de 12
ans se présentant à l’hippo-garderie, cadeaux offerts à tous, activités en libre-accès (aire de jeux, circuits
de mini-voitures, chevaux à pédale, structure gonflable) et une garderie avec des moniteurs diplômés les
accueille les jours de course…
• À chaque jour de course correspond une journée thématique différente organisée en présence de
partenaires spécifiques (par exemple, la journée de la Chance, la Journée de la Sécurité Routière …).
• Après chaque course, le public est invité à participer à un jeu et se voit récompenser par la remise de
cadeaux sur le podium d’animation…
L’hippodrome de Deauville-Clairefontaine est devenu un véritable site touristique doté d’un beau programme
d’animations à caractère familial. Il fait également office de vitrines des richesses du territoire par la mise en avant
des produits régionaux. Le site dispose également plusieurs espaces de restauration et de détente (restaurants,
bars, snacks…).
D’ailleurs, pour récompenser ses efforts en matière d’accueil, il a obtenu le label Normandie Qualité Tourisme en
2015. C’est le premier hippodrome à porter ce label qualité tourisme en France.
Pour ses efforts envers le bien-être animal et environnemental, l’hippodrome de Deauville-Clairefontaine a obtenu
le label EQUURES en 2014 et devient le premier hippodrome sur herbe à obtenir ce prix.
er
La prochaine saison à l’hippodrome ce sera du 1 juillet au 30 août 2016 et les 19 et 20 octobre 2016.
Ce sera l’occasion de découvrir également l’avancée des travaux de RENATURATION DU RUISSEAU DES OUVRES,
grand projet entrepris depuis la fin de l’été dernier pour associer milieu naturel et champs de courses, et récupérer
l’éco-potentiel du site avec notamment 210 espèces d’oiseaux que l’on retrouve dans les marais de la Touques. Fin
des travaux, avril 2016.
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Association le Raid Tolkien, Merville Franceville
Pour le festival Cidre & Dragon
www.cidreetdragon.eu
Association parrainée par l’office de tourisme CABALOR (Campagne & Baie de l’Orne)
à Merville-Franceville au titre de l’animation
Un festival de fantasy accessible à tous
Le festival Cidre & Dragon est co-organisé par l’association LE RAID TOLKIEN et la mairie de MERVILLEFRANVEVILLE-PLAGE. Créée en 2006, cette rencontre bisannuelle, au vu du succès des précédentes éditions prend
un rythme annuel à partir de 2015. Se situant à la croisée de plusieurs thèmes : la Fantasy, le Steampunk, et le
Médiéval Fantastique, le festival « Cidre et Dragon » a pour objectif de faire vivre la Fantasy et son univers
médiéval à un très large public qu’il s’agisse d’initiés, ou d’un public familial.
Ce festival est, à l’exception de certains rendez-vous (concerts…), entièrement gratuit.
Un village de tentes ouvert au public fait revivre un quotidien médiéval-fantastique. Côté littérature, ce sont des
conférences ouvertes à tous en présence d’auteurs spécialisés dans le genre fantastique et le samedi soir débute
la nuit du conte autour d’un feu de camp.
Outre le marché médiéval, les arts de la rue, les troupes musicales et les nombreuses activités pour les enfants
(maquillage, peinture sur boucliers, adresse), le festival offre aussi des aventures vivantes à ses visiteurs comme la
possibilité par exemple, de prendre part à un jeu de rôle et influer sur l’histoire. On peut également assister à un
tournoi de Trollball et voir des projections de courts-métrages en lien avec le festival… Cidre & Dragon se révèle
original et attractif avec près de la moitié des visiteurs costumés. La manifestation accueille des ambassadeurs de
ce genre littéraire très populaire ainsi que de jeunes troupes locales prometteuses.
Jeu de rôle grandeur nature
Merville-Franceville-Plage, petite station de la côte Fleurie devient Meravilla le temps du festival. Ses rues, sa
plage, ses espaces verts sont transformés en autant de scènes pour accueillir jeux de rôles et animations. Les
Mervillais entrent dans le jeu eux aussi.
A chaque édition, les spectateurs assistent au développement du scénario autour d’un personnage central, le
Grand Dragon et de trois courants de pensées dont certains membres radicaux s’opposent. Les trois courants
pensent être chacun les seuls à comprendre les pensées du Grand Dragon. Ce dernier, considéré comme le Père
des Mondes de la Fantasy est obligé d’intervenir pour réconcilier les courants et apaiser les colères.
Un véritable succès populaire
Avec presque 90 000 visiteurs à sa dernière édition, des messages sur les réseaux sociaux partagés plus de 50 000
fois pour certains, le festival correspond vraiment à la demande du public. Il s’inscrit dans les grands rendez-vous
annuels du Calvados.
La prochaine édition est fixée les 16, 17 et 18 septembre 2016. Au programme, un marché médiéval nocturne, des
animations de feux et le vendredi après-midi, un tournage d'un épisode de la web-série noob…
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Maison d’hôtes Spirit of 1944, La Cambe
Pour son concept unique de chambres cosy sur la thématique
du Jour-J
www.spiritof1944.fr
Parrainée par le Service Clévacances de Calvados Tourisme
Au titre de l’innovation
Sur les plages du Jour-J, une maison d’hôtes pour un séjour chic et historique
C’est une passion bien vivante pour l’histoire et notamment celle du Jour-J en Normandie qui a guidé Patricia Kieffer
et Laurent Gaudin sur les petites routes de La Cambe dans le département du Calvados. Un coup de cœur pour une
ferme située dans le secteur historique des plages du Débarquement et le couple s’installe définitivement en
Normandie et décide d’ouvrir une maison d’hôtes avec l’atmosphère recréée des années 40, une première dans le
département du Calvados.
Trois chambres d’hôtes en 2015
En fin d’année 2012, ils ouvrent deux premières chambres portant le nom de deux héros de la Seconde Guerre
Mondiale : la chambre « Dwight Eisenhower » et la chambre « Antoine de Saint-Exupéry » et invitent leurs hôtes à
un véritable voyage dans le temps.
A peine franchi le seuil, le visiteur, accueilli, au son du Glenn Miller Orchestra, est immergé dans l’histoire.
Décoration, couleurs d’époque, éclairage … tout évoque les années 40. Et à cette ambiance se mêlent objets
historiques, photos, journaux anciens ou uniformes que l’on découvre sur les murs, dans les couloirs, dans les
chambres et jusqu’au petit-déjeuner servi dans de véritables gamelles américaines.
Les musées, les sites historiques n’ont plus de secrets pour Patricia et Laurent, qui cumulent des tas de souvenirs
et d’anecdotes …. Par exemple, saviez-vous que la ferme qu’ils habitent aujourd’hui connut de multiples sorts car
elle fut occupée par l’armée allemande entre 1941 et 1944 et ensuite par des aviateurs américains dont les P51
Mustang et P47 Thunderbolt stationnaient sur les aérodromes provisoires non loin de là ..; Savez-vous que le
grand-père de Barack Obama était mécanicien sur l’aérodrome militaire situé tout près de la ferme en 1944.
Ils vous le raconteront, c’est certain !
Et vous pourrez aussi compulser les nombreux ouvrages et DVD mis à la disposition des hôtes pour en apprendre
davantage.
Winston Churchill a donné son nom à la troisième chambre ouverte pour la saison 2015. Point de cigare, mais une
belle bouteille de whisky et des objets historiques en hommage à l’illustre personnage. Des séjours Outre-Manche
incluant la visite des Churchill War Rooms à Londres ont inspiré les propriétaires qui ne font pas les choses à moitié
dans leur maison conciliant à merveille histoire et ambiance cosy.
Les trois chambres de Spirit of 1944 sont labellisées Clévacances, 4 clés.
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Centre Juno Beach, Courseulles-sur-Mer
Pour son application Mamie, c’était comment pendant la
guerre
www.junobeach.org
Parrainé par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie
Au titre de l’innovation
L’histoire du débarquement côté canadien
Lieu de mémoire et centre culturel en Normandie, France, le Centre Juno Beach rend hommage aux 45 000
Canadiens qui ont perdu la vie pendant la Seconde Guerre mondiale, dont 5 500 au cours de la Bataille de
Normandie et 359 le Jour-J. Fondé en 2003 par des vétérans et des bénévoles, il présente l’effort de guerre civil et
militaire de toute la population au Canada et sur les différents fronts durant la Seconde Guerre Mondiale. Sa
mission consiste à faire connaître cette histoire par des actions pédagogiques et commémoratives. Grâce à
l’ensemble de ses actions de promotion et ses expositions pédagogiques, le Centre Juno Beach fait partie des
incontournables pour connaître l’histoire du Jour-J. Il a accueilli 76 000 visiteurs en 2015.
Une application gratuite pour s’immerger dans l’exposition temporaire « Mamie,
c’était comment pendant la Guerre » visible jusqu’à fin 2016
ème
Cette exposition conçue et réalisée par le Centre Juno Beach spécialement pour le 70
anniversaire du
Débarquement raconte la vie des civils normands et canadiens, particulièrement celle des enfants, de 1940 à
1944. Cette exposition se veut un outil de dialogue « intergénérationnel ».
Depuis octobre 2015, en collaboration avec la société caennaise Normandie Audio Tours, le musée propose une
application numérique pour assurer la médiation des contenus historiques dans l’exposition temporaire « Mamie,
c’était comment pendant la Guerre ».
• A destination d’un public familial - L’application EXPLORE JUNO BEACH permet aux adolescents de mieux
comprendre les différentes époques de l’Occupation, et la Libération de 1940 à 1944. Les familles peuvent
télécharger l’appli gratuite sur tablettes ou smartphones, et s’immerger dans le quotidien des enfants en
Normandie ou au Canada durant la Seconde Guerre Mondiale, répondre à des questions et partager les
résultats sur les réseaux sociaux.
• Pour les scolaires, l’animation interactive sur tablettes « la Course Contre la Pendule », est encadrée par un
guide canadien et enrichie d’objets d’époque.
Un projet numérique récompensé
Le Centre Juno Beach a été lauréat de l’appel à projets « Services numériques et tourisme de mémoire en
Normandie » lancé par la Région Basse-Normandie au printemps 2015.
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L’Office de tourisme de Honfleur
pour son rallye ludique sur tablette Honfleur du bout des doigts
www.ot-honfleur.fr
Parrainé par l’UDOTSI Calvados (Union Départementale des Offices de Tourisme)
Au titre de l’innovation
Découvrez Honfleur grâce à un rallye ludique sur tablette
Depuis octobre 2014, l’office de tourisme d’Honfleur propose une formule de visite ludique pour découvrir le centre
historique de la ville, le port pittoresque et son histoire en toute autonomie avec la RANDOJEU « HONFLEUR DU
BOUT DES DOIGTS ». Il s’agit d’une découverte sur tablette tactile et la location se fait auprès de l’office de
tourisme pour 5 €. Honfleur a été le premier office de tourisme en France à proposer un rallye touristique sur
tablette tactile. La balade-découverte est à la fois une visite guidée, un rallye ludique et un parcours à énigme pour
visiter Honfleur autrement et faire découvrir les quartiers de l’Enclos, le quartier Sainte-Catherine, le Jardin du
Tripot et le quartier Saint-Léonard.
• Version Junior : cette version est idéale pour les visites en famille et pour les 7,13 ans. Elle comporte 26
questions et le parcours fait 1,7 kilomètre, soit une durée d’1h30.
• La version Adulte, quant à elle est un peu plus complexe avec 30 questions. Elle est basée sur un circuit de
2,2 kilomètres qui emmène le visiteur jusqu’au Jardin des Personnalités, soit une durée de 2h30 à 3h.
Les nouvelles technologies au service du patrimoine
Ces rallyes ont été développés en partenariat avec la société RandoJeu (www.randojeu.com) qui a vu le jour sur les
Bords de Marne en 2005. L’intérêt du public pour les visites ludiques s’étant développé, le concept Randojeu s’est
étendu aux grandes villes comme Paris, Saint-Malo, Nantes, Le Mans...
Aujourd’hui, ils diversifient les supports de jeu et ont intégré les nouvelles technologies comme la tablette
numérique. La ville de Honfleur a été la première en France à tester la technologie des tablettes tactiles Rando-Jeu.
Après un test à l’automne 2014, l’office de tourisme de Honfleur a fait l’acquisition de deux tablettes.
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