Directed émet un rappel volontaire aux États

Directed émet un rappel volontaire aux
États-Unis et au Canada de certains produits
de démarreur à distance et d’interface
installés dans des véhicules ayant des
systèmes d’allumage avec bouton poussoir
Vista, Calif. – (24 juillet 2014) – Directed a annoncé aujourd’hui le rappel volontaire de certains
systèmes de démarreur à distance et d’interface Directed qui ont été installés dans des véhicules
ayant des systèmes d’allumage actionnés par un bouton poussoir et fabriqués entre 2008 et 2015.
Le rappel affecte uniquement les produits installés dans des véhicules ayant des systèmes
d’allumage avec bouton poussoir. Les produits installés dans des véhicules ayant un système
d’allumage actionné par une clé ne sont pas affectés.
Certaines configurations d'installation font que le produit de démarrage à distance ou d’interface
risque de causer l’arrêt involontaire du moteur des véhicules à bouton poussoir. Directed a
identifié que le problème fondamental se rapporte au logiciel dans certains modèles de ses
produits AutoStart et de ses produits d’interface DBALL. L’entreprise a pris des mesures
immédiates, et le problème n’affecte aucun produit vendu après le 15 juillet 2014. Jusqu’à
présent, aucune blessure ni aucun accident n’a été signalé à Directed à la suite de ce problème.
Afin d’assurer la sécurité totale et la satisfaction de ses consommateurs, Directed a initié le
rappel des produits vendus avant cette date.
Il faut que les consommateurs ayant une interface DBALL ou un système de démarreur à
distance Autostart qui a été installé dans un véhicule à bouton poussoir des années modèles
2008 à 2015 avec les produits Viper, Clifford, Python, AutoMate, AstroStart, Orbit®, Avital et
Autostart visitent www.directed.com/recall ou appellent le service à la clientèle Directed au 1888-770-7122 pour vérifier si leur système est affecté. Les consommateurs ayant des systèmes
affectés vont devoir communiquer avec le détaillant qui a installé le système pour le mettre à jour
immédiatement. Les systèmes faisant l’objet d’un rappel seront réparés dans un délai de trois
jours après la date fixée pour le service, et ce, gratuitement. Si le détaillant ne peut pas remédier
au défaut, nous recommandons aux consommateurs d’appeler le service à la clientèle Directed
afin de trouver une solution alternative. Si le consommateur est incapable de recevoir ce service
gratuitement et dans un délai raisonnable, il/elle peut aussi soumettre une plainte par écrit à
l’administrateur de la National Highway Traffic Safety Administration, 400 Seventh Street S.W.,
Washington, DC 20590 ou appeler le 1-800-424-9393.
À propos de Directed
Directed, bénéficiaire de centaines de brevets et de distinctions se rapportant à la technologie, est
chef de file mondial en électronique automobile. Ses produits protègent et démarrent à distance
plus de véhicules que toute autre entreprise sur la planète. La marque de commerce Viper a créé
la catégorie « véhicule connecté » avec le lancement de Viper SmartStart en 2009 – l’application
qui vous permet de démarrer, de localiser et de contrôler votre véhicule depuis pratiquement n’
importe où dans le monde avec votre téléphone intelligent. Pour plus d’informations, envoyez un
courriel à [email protected]